J'ai dû annuler ma location pour le mois de janvier : remboursement 12 jours après l'annulation (par manque de prise en charge de la demande ?). Malgré ce désagrément, très bon suivi du dossier de ré... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Notre véhicule est tombé en panne au moment où nous devions nous rendre à l’aéroport pour notre vol retour. Aucun des numéros figurant sur le contrat ou sur Google ne répondant (Martinique) ou ne sac... Se mere
Hi. I only have an issue to report. Probably due to my lack of knowledge of French. I told the representative I had purchased insurance for the car thru American Express but she proceeded to in... Se mere
Lorsqu on a pas pris la voiture a l’aeroport c’est tres complexe de comprendre comment parvenir au lieu de retour. Plan incomprehensible et incomplet. Ce serait la moindre des choses que les equi... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Europcar est le leader européen de la location de véhicules de tourisme et utilitaires. Nos agences de location d'utilitaires et de voitures sont présentes dans 160 pays. Afin de faciliter vos déplacements, vous pouvez retrouver nos agences de location de voiture dans les principales agglomérations, dans les aéroports ainsi que dans les gares. Réservez sur notre site Internet et profitez de bons plans toute l’année !
Kontaktoplysninger
Aéroport Aimé Césaire Quartier Aéroport, 97232, Le Lametin Martinique
- 0596 42 42 42
- contact@europcar-martinique.com
- europcar-martinique.com
2,3
Under middel
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
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Service de grande qualité
Service de grande qualité. A l'ecoute du besoin du client et donne grande satisfaction. Merci beaucoup. Je recommanderai. Cathy Crochemar a été d'une grande patience. C'était la fin de son service. Bravo !
23. december 2021
Bonjour,
Bonjour,
Je ne suis pas satisfait de ma location.
Rien à dire sur le véhicule.
Cependant j'ai refait le plein de carburant dans une station total au Lamentin à coté de mon bureau, comme je fais à chaque location.
J'ai insisté pour que le pompiste fasse correctement le plein. je n'ai pas vérifié le niveau au tableau de bord. Lorsque j'ai rendu le véhicule la jauge n'était pas au maximum, vous m'avez facturé 28€ de carburant. j'avais mis 15€ juste avant.
Je ne suis pas content car je pense que la jauge est défectueuse, vos agents le savent sûrement. Je loue des véhicules toutes les semaines, ce type de problème se produit sur beaucoup de véhicule.
De plus l'agent au comptoir n'était pas sympa du tout. Pour finir j'ai attendu la navette 20mn.
Conclusion, je suis le directeur régional d'une entreprise, je me déplace toute les semaines en Martinique ou en Guyane. Je loue beaucoup de véhicules. J'étais en contact avec une personne chez vous, Cathy Crochenar pour un contrat société. Je ne vais pas donner suite. C'est ma troisième tentative de location chez Europcar. Nous allons en rester la. Je vais rester chez le loueur chez qui nous sommes depuis au moins 20 ans.
23. december 2021
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Mr Baudouin,
Nous regrettons l‘expérience que vous avez eue avec nous, car celle-ci ne reflète pas le service que nous désirons offrir à notre clientèle. Votre avis est très important pour nous, car il nous donnent l'opportunité d'améliorer encore notre service.
J'ai transféré votre retour à notre service clients qui vous contactera. Je vous invite aussi à nous contacter directement via l'email : contact@europcar-martinique.com
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée,
L'équipe Europcar Martinique
Très satisfaite de la voiture mais il a…
Très satisfaite de la voiture mais il a fallu que je retourne à l’aéroport pour aller chercher ma mère âgée : elle n’a pas pu monter dans la navette qui était trop haute. Il va falloir que je fasse la même chose au retour…?
23. december 2021
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis concernant votre location.
Nous regrettons l‘expérience que vous avez eue avec nous. Malheureusement nos navettes sont toutes du même type mais n'hésitez pas à contacter notre service client par email contact@europcar-martinique.com pour de plus amples infos.
Merci
Equipe Europcar Martinique
J'ai récupéré un véhicule qui avait un…
J'ai récupéré un véhicule qui avait un problème de frein du sable dans le coffre pas bien nettoyé.
Sinon à part cela rien à dire bon accueil
21. december 2021
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre location n’ait pas répondu à vos attentes. Merci de contacter notre service clientèle à l’adresse email ci-dessous qui sera en mesure d’approfondir l’enquête :
Cseuropcar.corail@gbh.fr
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée,
L'équipe Europcar Martinique
je trouve que le véhicule que j ai eu…
je trouve que le véhicule que j ai eu sentait trop la cigarette pour mon fils qui fais des allergies et que le plein de la voiture n est pas à son niveau maxi .
19. december 2021
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre location n’ait pas répondu à vos attentes. Merci de contacter notre service clientèle à l’adresse email ci-dessous qui sera en mesure d’approfondir l’enquête :
Cseuropcar.corail@gbh.fr
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée,
L'équipe Europcar Martinique
Réservation Internet non transmise
Une étoile en moins car la réservation par Internet n’est pas remontée en agence. Par contre, super réactivité de la part de la personne de l’accueil qui m’a quand même trouvé une voiture moyennant un peu d’attente.
10. december 2021
Vite fait et bien fait
17. december 2021
le site est fonctionnel et clair
le site est fonctionnel et clair, et la réservation rapide et simple
un point qui n'était pas clair lors de la réservation est l'absence de besoin de la carte de crédit pour la résa avec paiement en agence, sinon très bien
14. december 2021
Réservation furtive
Pas dr mail de confirmation.
Impossible de retrouver la réservation sur le site europacar.
J espere que j aurait le service que j ai acheté.
Cordialement
Mr aderrab
14. december 2021
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Mr Aderrab,
Merci pour votre commentaire et nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez vous nous envoyer un email à contact@europcar-martinique.com afin de rectifier cela au plus vite.
Equipe Europcar Martinique
Je vous remercie de votre rapidité et…
Je vous remercie de votre rapidité et de votre sérieux merci
9. december 2021
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Monsieur Duval,
Nous vous remercions pour votre retour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée!
Bien cordialement,
L'équipe Europcar Martinique
Équipe professionnelle et sympathique
7. december 2021
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Monsieur Laget,
Nous vous remercions pour votre retour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Au plaisir de vous revoir très prochainement sur nos routes !
Bien cordialement,
L'équipe Europcar Martinique
Très content de ma réservation
Très content de ma réservation. Prise en charge du véhicule nickel,état du véhicule nickel.
👍👍
13. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Monsieur Bernard,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable et complet.
Au plaisir de vous revoir très prochainement sur nos routes !
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée,
L'équipe Europcar Martinique
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Monsieur Guillo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Nous vous remercions pour votre confiance, et espérons vous revoir très bientôt sur nos routes !
Bien cordialement,
L'équipe Europcar Martinique
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Monsieur Larocque,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits.
Au plaisir de vous voir très prochainement dans l'une de nos agences!
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Europcar Martinique
J'ai été très satisfaite de la…
J'ai été très satisfaite de la réservation et lu relationnel avec le personnel.
Le véhicule était propre et roulait bien
Par contre l'agent qui a fait l'état des lieux lors de la restitution ne m'a Pratiquement pas adressé la parole. Il a agit de façon automatique.
24. november 2021
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Nous vous remercions pour votre confiance, et espérons vous revoir très bientôt sur nos routes !
Bien cordialement,
L'équipe Europcar Martinique
modification de réservation traité dans…
modification de réservation traité dans la journée tres reactif
Bon courage à tous la martinique par ces moments troublés
25. november 2021
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Monsieur Valee,
Nous vous remercions pour votre retour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Au plaisir de vous voir très prochainement sur nos routes !
Bien cordialement,
L'équipe Europcar Martinique
Rapidité pour réserver un véhicule mais…
Rapidité pour réserver un véhicule mais souhait de modifier l’heure de retour du véhicule ; espérant pouvoir le faire sur place
23. november 2021
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Monsieur Hoden,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits.
Concernant la modification de l'heure du retour, vous pourrez bien évidemment la faire sur place; ou alors vous pouvez le faire en amont en contactant notre service clientèle à l'adresse email suivante: contact@europcar-martinique.com
Au plaisir de vous voir très prochainement dans l'une de nos agences!
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Europcar Martinique
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Monsieur Pardo,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Au plaisir de vous revoir très prochainement sur nos routes !
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée,
L'équipe Europcar Martinique
Site clair et précis.
22. november 2021
Besvarelse fra Europcar Martinique Location Voiture Martinique
Bonjour Monsieur Dutoo,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits.
Au plaisir de vous voir très prochainement dans l'une de nos agences!
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Europcar Martinique
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