EMKE GMBH Anmeldelser 

Wir haben mit Emke sehr gute Erfahrungen gemacht. Tolle Produkte, gute Preise und schnelle Lieferung. Dazu ein Kundendienst, der seinem Namen verdient. Man hat uns schnell und unkompliziert beraten und geholfen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Duschwand.
Ein Wandprofil war verbogen geliefert worden. Die Reklamation lief ohne Probleme und sehr schnell ab.
Preis/Leistung perfekt.
Bei der nächsten Duschwand würde ich wieder bei EMKE bestellen.

Ich habe e. Spiegel bestellt, die Lieferung war sehr schnell. Spiegel war gut eingepackt, dazu gabe es Mini Wasserwaage, Handschuhe, Bleistift für die Montage. Sehr liebevoll. Danke.
Kundenservice war sofort erreichbar.
Die Ware entspricht der Beschreibung.

Sehr schönes and äußerst praktisches Produkt! Reibungslos Lieferung und einfache Installation, alles Top!

Wir sind super happy mit dem Duschsystem F29. Es ist sehr hochwertig und praktisch, da es ein Aufputzsystem ist und einfach mit einer alten Armatur getauscht werden kann.

Eigentlich könnte ich nur einen Stern vergeben, denn wir hatten erhebliche Probleme mit einem Seitenteil einer Duschkabine. Dieses war defekt, und der Austausch dauerte etwa zwei Wochen. Danach wurde ein falsches Teil geliefert. Nach erneuter Reklamation dauerte es wieder zwei Wochen, bis ein weiteres Teil geliefert wurde – leider erneut das falsche. Erst nach einer weiteren Reklamation und weiteren zwei Wochen kam schließlich das richtige Teil.
Trotz dieser Umstände vergebe ich zwei Sterne, da zumindest die Kommunikation während des gesamten Prozesses halbwegs in Ordnung war. Es wurde nicht versucht, die Fehler schönzureden, was ich als positiv empfand. Ebenso kam man nicht auf die Idee, mir den schwarzen Peter zuzuschieben – etwa durch einen unsinnigen Vorwurf einer unklaren Bestellung o.ä.. Einmal habe ich angesichts der vielen Verzögerungen auch den Geschäftsführer angeschrieben, der jedoch seine Mitarbeiter mit der Beantwortung meiner Anfrage allein ließ. Auf die Idee einer Entschuldigung ist man leider ebenfalls nicht gekommen.
Es handelt sich hierbei um eine vermietete Wohnung, und der Mieter hat berechtigterweise eine Mietminderung vorgenommen. Zusätzlich hat der Handwerker seine Mehrkosten in Rechnung gestellt. Insgesamt ist ein Schaden entstanden, der den Wert der Duschkabine deutlich übersteigt.
Ich werde den Schadensersatz nun einfordern und hoffe, dass dies zumindest ohne weitere Probleme funktioniert. Allerdings wird die viele Zeit, die ich für E-Mails und Telefongespräche aufwenden musste, ohnehin nicht ersetzt werden.

Duschdichtung bestellt, leeres Paket bekommen, trotz Reklamation keinerlei Reaktion

Wir haben einen Badspiegel mit LED bestellt. Dieser wurde von einem Elektriker angeschlossen. Dieser verwies uns gleich auf den ''zu'' lauten Trafo. Auch war der Einschalt-Touchschalter defekt. Wir haben Emke kontaktiert das der Trafo recht laut sei und der Einschaltknopf defekt sei. Emke wollte ein Bild. Wir haben ein Video eingereicht, da man einen Ton schlecht fotografieren kann ... Emke schickte uns daraufhin nur Bedienungsanleitungen zum Einschaltknopf, da sie sahen das er in dem Video nicht gleich zu betätigen war (dies tat Emke immer, wenn wir auf den defekten Knopf verwiesen). Einen Ton können Sie angeblich auch nicht hören. Da aber die Spiegelfunktion funktioniert (wow) bieten sie uns eine Entschuldigung von 15 Euro an. Und das für einen Spiegel der vom Geräuschpegel so nervt und unzuverlässig angeht, das man ihn am liebsten einfach auf den Sperrmüll schmeißen will. Ob von einen defekten elektrischen Gerät eine Gefahr ausgeht ganz zu schweigen. Anfrage zu einer Retour oder Austausch wird von Emke ignoriert. Wir werden uns dann wohl einen normalen Spiegel mit ''Spiegelfunktion'' holen, der uns keine Angst macht und uns die Bude abfackelt.

Nachtrag. defekter Touchschalter und defekter Trafo von Fachmann bestätigt. Emke gibt bis dato keine Gewährleistung oder ähnliches.

Update 04.02.25 Ich glaube Euch kein Wort mehr! Ich habe bereits 3 Mails von Euch erhalten, mit der Ankündigung der Rückerstattung...jetzt sind 5 Wochen vorüber und ich habe immer noch nicht mein Geld zurück!
GALAXUS hat mir auch bereits 2x die Rückerstattung angekündigt, das war vor 4 Wochen ...
Insgesamt 13 Mails musste ich schreiben...und keine Hilft, weder EMKE noch Galaxus...auch Paypal-Käuferschutz brachte nichts...DAS IST EIN APLTRAUM OHNE ENDE!

Auftrag:135007709: Am 5.1. einen Badheizkörper bestellt! Geliefert wird wie bei vielen anderen Kunden, ein Billig-Schminkspiegel!
Galaxus schiebt die Schuld auf Emke, Emke reagiert zuerst auf keine E-Mail, dank am doch noch eine Antwort: ich kann den Billig-Spiegel behalten und bekomme trotzdem mein Geld zurück...DAS WAR VOR 2 WOCHEN...bis heute habe ich mein Geld nicht zurück!
Es gibt auch keine Möglichkeit den Billig-Spiegel zurück zu senden.
Paypal-Käuferschutz beantragt...zieht sich hin....
Verbraucherschutz informiert...noch keine Reaktion
Heute Rechtschutz Anwalt eingeschaltet!
Nie wieder Galaxus- nie wieder EMKE!

Emke Badheizkörper Elektrisch mit Thermostat und Timer für Handtuchwärmer 60x132cm 800W Weiß

Gekauft bei OBI.

Diesen Badheizkörper haben wir gekauft/montiert.
Wir sind mit der Heizung voll zufrieden.

Wir sind keine Profihandwerker und haben dennoch die Heizung Problemlos montiert und in Betrieb genommen.

Das Design und die Handhabung sind super.
Wir können den Badheizkörper nur weiterempfehlen.

Die Heizung kam unbeschädigt und schnell bei uns an (Lieferzeit 5 Tage).

Bestellung 135023037.
Ich habe am 3.1.2025 eine Emke Badheizkörper bestellt bei Galaxus. Am 10.1.2025 habe ich aber einen Schminkspiegel erhalten. Ich hab daraufhin Galaxus angeschrieben und die Email ist der Hammer, bla bla tut uns leid aber der Fehler liegt bei Emke, wende dich an denen oder link klicken für eine Retoure, Ich klicke den link für die Retoure aber es kommt die Meldung ich hätte keine Produkte für eine Retoure anzumelden. Im Kundenportal gibt es auch keine Möglichkeit eine Retoure anzumelden. Die Hilfefunktion ist grausam und nicht hilfreich. Stand jetzt gehe ich vom aktiven Betrug aus. So wie ich das hier auch sehe, bin ich nicht der einzigste.

Update 20.01.2025:
Nach unzähligen Emails und Chats mit der Plattform Galaxus habe ich mein Geld erhalten. Trotzdem, Heizung bestellt, der Vertrag/Willenserklärung kam zustande aber ein Schminkspiegel wurde geliefert. Man könnte einen RAE einschalten usw. naja. Fakt ist Account bei Galaxus gelöscht, Anbieter Emke auf die rote Liste gesetzt.

Über ein Verkaufsportal habe ich zwei Heizkörper fürs Bad bestellt und eine Woche später zwei kleine Schminkspiegel erhalten.
Der Verkäufer Emke GmbH ignoriert jegliche Versuche der Kontaktaufnahme und stellt nicht einmal ein Rücksendeetikett für die Rücksendung der Falschlieferung zur Verfügung.
Die Nachbesserung in Form von Lieferung der bestellten Ware steht noch aus, wird sich angesichts mehrerer gescheiterter Versuche der Kontaktaufnahme zum Kundenservice sehr schwierig gestalten.

Wenn man Stress und Ärger vermeiden möchte, sollte man Emke GmbH auf jeden Fall meiden. Unseriös.

Ich habe über OBI ein Duschsystem F08 bestellt.
Da meine Wandanschlüsse in der Tiefe nicht korrekt waren musste ich ein S-Anschlußstück 1/2" modifizieren.
Dazu benötigte ich ein neues Anschlußstück welches ich über den Service bestellte. Innerhalb von 3 Tagen (kurz vor Weihnachten) hatte ich 2 Teile kostenlos erhalten.
Vielen Dank für diese super schnelle Erledigung und Lieferung.
Ihr seid einfach Klasse

Vor 5 Wochen haben wir über die Website von Emke zwei Spiegel bestellt. Leider war das gelbe Licht bei einem der Spiegel defekt. Nachdem wir den Kundenservice kontaktiert haben, wurde uns geraten, die Kabel und den Schalter zu überprüfen. Wir haben alles kontrolliert, aber das Problem konnte nicht behoben werden.

Daraufhin bot man uns an, den Spiegel so zu lassen und 30 EUR zurückzuerstatten. Wir bestanden jedoch auf einen Austausch oder eine Rückgabe. Seitdem reagieren sie nicht mehr auf unsere E-Mails und unser Anliegen.

Da der Prozess immer noch nicht geklärt ist, sind wir seit einem Monat ohne funktionierenden Spiegel. Das ist wirklich unangenehm und eine sehr schlechte Erfahrung.

Duschsystem F13 über Amazon bestellt, hat bestens funktioniert, Ware kam zeitnah und ich war begeistert. Komplettes Montagewerkzeug war dabei, super einfach zu montieren (wer handwerklich halbwegs fit ist). Einziges Manko, mir fehlt die Beschreibung von der Bluetooth Verbindung zum Thermostat.

Ware kam schnell und unkompliziert. Webseite könnte klarer strukturiert werden. Korrespondenz wird wohl durch google translate unterstützt.
Sonst alles ok
Viele Grüße

Anfangs Problem mit der Steuereinheit. Sehr schnelle und unproblematisch Lieferung, perfekter Service!

Absolut frech und inkompetent.
Anfragen werden mit automatischen Antworten generiert. Anrufe nicht entgegengebommen.
Rücksendungen trotz mehrfacher Aufforderungen
nicht bearbeitet.Kosten hat man selbst zu tragen.
Ich hätte das von einem China Shop erwartet, aber ein deutscher Shop.
Das Geld kam denn doch relativ schnell zurück, aber ohne Versandkosten. Trotz eines Widerrufes!!!
Für so eine Art und Weise kein Verständnis.

Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit.
Vielen Dank !!
weiter so !!!

Top Kundenservice und sehr schöne Spiegel.
Vielen lieben Dank für alles!