Sonni24 Anmeldelser 36

Wir sind wirklich positiv überrascht vom Kundenservice.
Obwohl die Duschkabine bereits vor über zwei Jahren gekauft wurde, hat SONNI sehr schnell und kulant reagiert, nachdem die Glasschiebetür plötzlich zerbrochen war. Ohne komplizierte Diskussionen wurde eine passende Ersatz-Glasschiebetür inklusive Zubehör nachgeliefert.
Alles kam vollständig und gut verpackt an, und wir konnten das Glas problemlos austauschen.
So einen freundlichen und kundenorientierten Service erlebt man heutzutage selten. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die tolle Unterstützung!0

Ich habe vor ein paar Tagen eine E-Mail geschrieben, keine Antwort erhalten...

Mir reichts jetzt
Im November Spiegelschrank gekauft der Anfang Dez. kam. So weit so gut.
Elektriker schließt den Schrank nicht an, da die Kabelverbindung offen liegt ( kein Versatz oder Aussparung in der Rückwand oder Oberseite).
Seit Monaten weder per mail noch per Tel. erreichbar.
Kurz vor Ablauf der Einspruchsfrist habe ich paypal informiert. Die verkaufen auch auf ebay. Da habe ich auch hingeschrieben.
Jetzt hat sich Jemand gemeldet aber gleich an eine andere Abteilung weitergegeben. Heute muss ich alles nochmal wiederholen und nochmal die Bilder schicken von ihrem eigenen fehlkonstruierten Produkt. Auch findet man keine Adressen.
Ein Saftladen. Nie wieder.
Das Niemand and Telefon geht ist gewollt. Denn über Monate ?????

I orderem a Funko Pop figure from this store and unfortunately the experience was very disappointing. The figure arrived in a box with no bubble wrap or proper protection at all. Inside the Funko Pop box, the transparent plastic insert that holds the figure in place was cracked, and pieces of plastic were loose and moving around inside the box.
I tried to contact the store about this issue. After some time and several emails, they finally replied and said that it’s “not really a problem” because the figure itself is not broken. That completely misses the point. The box is part of the product. Many collectors never take Funko Pops out of the box, and a damaged box looks bad and significantly lowers the collectible and resale value.
After that response, the store completely ignored my further emails and complaints. No solution, no compensation, no proper customer service. Because of the poor packaging and lack of support, I’m leaving this negative review. I would not recommend this store to collectors.

Habe einen Vertikalheizkörper bestellt, der innerhalb
von 4 Tagen geliefert wurde.
Macht einen guten Eindruck, super ordentlich verpackt.

Kein Produkt erhalten.
Keine weiteren Infos.
Keine Antworten auf Nachfrage.
Kein Geld bzw. neues Produkt erhalten, obwohl Vorkasse.
Seit einem Monat.
Niemals wieder

Ich kann die ganzen negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen. Ich habe direkt nach kürzester Zeit Antworten auf meine Mails bekommen. Genauso wie auch direkt jemand ans Telefon ging.
Die Kollegen im Lager waren auch alle sehr nett!
Über die Qualität der Artikel kann ich noch nichts sagen.

Super Kundenservice, gestern Abend angeschrieben, heute vom Kundenservice umgesetzt. Hier gibt es nichts zu meckern! Auch der Sanitärler, der sonst nur Duschwände von seinem Großhändler verbaut, fand das Preis/Leistungsverhältnis super. Falls ich nochmal ein Bad renoviere, würde ich hier wieder bestellen.

Sehr guter Service! Die Rückerstattung ging reibungslos. Einzig meine Rücksendeware ist noch verschwunden.

Hände weg... willst du Geld verlieren dann bestelle... Geld wird gerne kassiert und dann aber wird nicht die gesamte Duschwand geliefert... auf Beschwerde reagieren die nicht einmal.. seit Über 1 Woche

Produkt wurde schnell geliefert und ist ok. Zum Glück keine Probleme,
sonst keine Service möglich, telefonisch nicht erreichbar, auf E-Mail wird nie reagiert.
Eine offizielle Rechnung haben wir nicht bekommen.

Prima Produkt mit ordentlichem Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehr zügige und termingerechte Lieferung. Freundlicher Kundenservice. Hatte zunächst befürchtet, dass eine falsche Größe für eine Duschtür geliefert wurde. Mail dazu abgesetzt, eine freundliche und aussagekräftige Antwort seitens Mitarbeiterin Frau Inga Reschke (Vielen Dank!) kam noch außerhalb der Dienstzeiten. Auch danach vorbildliche Kundenbetreuung. Insgesamt sehr empfehlenswert.

Ganz schlechter laden!!! Ware kommt nicht und erreichen tut man auch niemanden !!!! Absolute Frechheit

Finger weg!

Habe ohne Probleme neue Scharniere für meinen Spiegelschrank bekommen!
Super Service

Unterirdisch..🤮🤮🤮Wer mit einer Firma zu tun haben will, die weder auf Mails reagiert noch ans Telefon geht, der ist dort richtig. Wer gerne belogen werden will auch. Versand avisiert, nur der Abholer weiß davon nichts. 30.12.24 gekauft.. Noch keine Ware da. Heute ist der 10.01.. Für jemanden wie mich, für den warten nicht zu seinen Stärken gehört, ist das die Hölle. Zorn/ Hass und ganz schlimme Gedanken die ich hier nicht schreiben kann. Vielleicht auch wichtig zu wissen. Es gibt 4 verschiedene Firmen die In dieser Form Bad Dinge Verkaufen.. Alle 4 haben einen Chinesischen Geschäftsführer in Deutschland gemeldet.. Bestimmt Zufall und es handelt sich um 4 separate / getrennte Firmen die den Markt nicht beeinflussen...

Sind total enttäuscht...Spiegelschrank defekt...ansonsten wirklich sehr schön...Reklamiert...aber es wird sehr schleppend geantwortet...bzw garnicht mehr...man wartet schon 2 Wochen auf Ersatz...es passiert nichts...schade das ist kein guter Kundenservice

Ein Stern ist noch zuviel.
Habe vor 3 Wochen eine Duschwanne bestellt, Bestellbestätigung erhalten.
Danach rührte sich nix. Kontakt per Telefon nach 14 Tagen endlich erfolgreich. Antwort....die Dusche ist auf dem Wege. Trackingnummer falsch,laut GLD gib es die Nummer gar nicht. Wieder versucht anzurufen, Mails geschrieben, keine Antwort.
Nochmal die gleiche Trackingnummer bekommen, rührt sich immer noch nix..
Heute plötzlich kam das Geld zurück, ohne Begründung.
Mein Fazit....
Finger weg von dieser Firma.

So eine Verdammte Firma gibt es wirklich nicht! Ich bekomme einfach keine Rückmeldung von dieser verdammten Firma. Ich werde einfach ignoriert. Bei Zahlungen sind die aber sehr aktiv! Verflucht ist diese Firma. Nicht mal die Sendungsnummern funktionieren. Ihr belügt die Kunden!

Keine Chance eine Rechnung zu bekommen ...
Trotz Sofortzahlung bei Bezahlung , trotz intensiver Kontaktversuche , Mails u. Anrufversuche ... es gab keine Möglichkeit eine Rechnung zu bekommen ... wahrscheinlich braucht das Unternehmen keine Rechnungen zu legen ...
Ist in Deutschland besonders...
Das Produkt ... ein Spiegelschrank ...war gut !

Was ist das nur für ein Unternehmen!? Keine der 5 angegeben Telefonnummern funktioniert. Entweder klingelt es kurz an und ist dann besetzt, oder es ist sofort "nicht erreichbar" oder man hört eine Nachricht, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anrufe, was natürlich nicht der Fall ist! Auf Emails - egal an welche man schreibt - wird ebenfalls nicht reagiert!
Ich wollte Heizkörper bestellen und benötige Datenblätter dafür, damit die Techem sie abrechen kann. So wird das leider nichts und einen Servicefall möchte man erstrecht nicht mit Sonni24 haben - der wird sicherlich ganz besonders spasssig...