For lang leveringstid. Over en uge, det gider jeg ikke mere. Tak for denne gang
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Jeg forstår at i er udfordret, fordi DAO er hamrende dårlige til at levere. MEN når man er bekendt med disse problemer, så synes jeg ikke det er okay at love 3-5 dages leveringstid... og så synes jeg... Se mere
Virksomheden har svaret
Meget lang leveringstid. Men god kommunikation .
Virksomheden har svaret
Har endelig fået mine frø og pakkerne de er ser fine ud. Det eneste minus end til videre er lang leveringstid. Men bare man får dem
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Denna sida har inte startats av Impecta och bevakas ej. Välkommen att kontakta oss direkt via e-post för bästa möjliga service!
Kontaktoplysninger
3,0
Middel
355 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Manglende levering
Manglende levering. Påstår ny forsendelse, men nægter at sende med en sporbar forsendelse, som fx DHL Express.
Og pengene er selvfølgelig trukket på min konto 😡.Trods ingen levering.
Er i øvrigt meget længe om at besvare henvendelser.
8. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej,
tak fordi du skriver, og jeg beklager virkelig, at du stadig ikke har modtaget din levering. Jeg har fuld forståelse for din frustration, især når betalingen allerede er trukket.
Send gerne en mail til info@impecta.dk
og oplys dit ordrenummer, så sørger vi for at hjælpe dig videre og finde en god løsning.
Jeg beklager også, at svartiden har været længere end normalt. Vi har haft usædvanligt stor travlhed, men det er ingen undskyldning – du skal have hjælp i tide / Ylva
Svindel
Som alle andre anmeldelser med en stjerne siger, har jeg bestilt fra hjemmesiden uden at min ordre er kommet frem. Svindel. Køb et andet sted.
19. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Takk for at du deler opplevelsen din. Det er virkelig leit å høre at du ikke har mottatt bestillingen din – slik skal det selvfølgelig ikke være.
Vi vil gjerne hjelpe deg og finne en god løsning sammen. Ta derfor kontakt med oss på e-post info@impecta.no (vi kan dessverre ikke behandle ordresaker her). Send gjerne med ordrenummer samt navn og adresse, så ser vi på saken så snart som mulig.
Vennlig hilsen, Johanna
Impectas Julekalender
Nu står den her og blinker hemmelighedsfuld til mig: årets julekalender fyldt med frø af mange slagse.
Aldrig siden min mor lavede julekalender til min bror og mig har jeg glædet mig så meget til at hygge mig med en julekalender.
Den her fra jer er i særklasse.
Og tusind tak for en helt fantastisk kundeservice og lynendes hurtig levering.
27. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Manglende levering, og ingen svar
Jeg bestilte 29-7-2025 nogle sættehvidløg til senere levering. Jeg mailede 8-9-2025 for anden gang, for at høre hvornår de ville blive leveret. Begge gange har de ikke svaret. Det er simpelthen for dårligt. Det mindste man kan forvente er da at de svarer på en henvendelse. Jeg kan bare håbe at pakken dukker op.
9. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej Gerhardt,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af det, men vi har kun modtaget denne mail fra dig, og vi besvarer altid alle mails, der kommer ind.
Hvis du har sendt til en no-reply-adresse, modtager vi desværre ikke din besked.
Din bestilling er lige nu under behandling, så den bliver snart afsendt. Jeg kan desværre ikke sige, om det bliver i dag eller i morgen, men du vil modtage en besked fra os, så snart vi sender den. 😊
Meget dårlig oplevelse hos Impecta.se – betalt for tom kuvert
Jeg bestilte frø hos Impecta.se den 15. juli. Efter over en uge uden levering kontaktede jeg dem. De bad mig vente til den 29. juli. Den dag modtog jeg en konvolut – men den var helt tom. Jeg åbnede den forsigtigt og kontrollerede – der var intet indhold. Alligevel er der trukket 569.89 kr. fra min konto.
Det er også utrolig dårlig service, at forsendelsen ikke er sporbar. Når man sender varer, der kan gå tabt i posten, bør de kunne spores. I stedet ender ansvaret hos mig som kunde, der skal bevise, at jeg ikke har modtaget noget. Det er ikke i orden.
Jeg føler mig både snydt og dårligt behandlet. Jeg havde forventet bedre af en virksomhed, der har eksisteret siden 1975. Jeg vil ikke handle her igen, medmindre de tager ansvar og løser sagen. Det her burde aldrig være sket.”
Opdatering (08.08.2025):
Jeg kontaktede Impecta og fik en venlig besked med en beklagelse og løfte om, at de ville sende de manglende frø og katalog hurtigst muligt.
Desværre er der nu gået god tid, og jeg har stadig ikke modtaget noget. Det er skuffende, når man som kunde følger op og får et løfte, som ikke bliver holdt.
Opdatering (11.08.2025):
I dag har jeg modtaget alle mine frø og frøkataloget, som jeg bestilte for længe siden. Impecta har rettet op på den uheldige oplevelse – og denne gang var konvolutten faktisk med indhold 😊
29. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Opdatering (08.08.2025):
Hej Brian,
Vi skickede hele denne ordre igen den 1/8, så den er på vej til dig
Vi kan desværre ikke påvirke transportøren, men vi krydser fingre for, at du modtager din levering meget snart.
Hvis du mod forventning ikke har modtaget den inden for kort tid, er du meget velkommen til at kontakte os igen – så finder vi selvfølgelig en løsning, der passer dig.
Venlig hilsen
Ylva
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, selvom vi naturligvis er meget kede af at høre om din oplevelse.
Vi beklager dybt, at du har modtaget en tom kuvert – det er selvfølgelig ikke, sådan det skal være. Selvom vores forsendelser som regel når frem uden problemer, sker det desværre af og til, at kuverter beskadiges eller går tabt under posthåndtering. At forsendelsen desuden ikke var sporbar, har gjort situationen endnu mere frustrerende, og det har vi fuld forståelse for.
Vi vil meget gerne rette op på fejlen og beder dig kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer, hvis du ikke allerede har gjort det, så vi kan finde en løsning.
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på, hvordan vi kan forbedre vores procedurer. Tak igen fordi du gjorde os opmærksomme på problemet.
Venlig hilsen Johanna
Kundeservice
Jeg bestilte forskellige frø, som jeg fik besked om, var på vej. Men skrev en mail, da der ikke kom noget med posten. Jeg fik en fantastisk betjening og hjælp 😄☀️ og pakken dukkede heldigvis op. Tak for en super betjening 👌
16. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Bestilte bulmeurt frø
Bestilte bulmeurt frø, men de frø jeg modtog svarede ikke til den plante der er afbillede på deres hjemmeside, er virkelig sur.
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej Niels Henrik,
Tak fordi du skriver til os – og jeg er virkelig ked af at høre, at de frø du har modtaget ikke svarer til billedet på hjemmesiden. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når resultatet ikke bliver som forventet, især når man har lagt tid og omhu i sin dyrkning.
Vi vil meget gerne se nærmere på, hvad der kan være gået galt. Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne sende et billede af den plante du har fået – det vil hjælpe os med at undersøge sagen. Send det gerne til info@impecta.dk.
Vi vil selvfølgelig finde en løsning, som du bliver tilfreds med.
Tak fordi du tog dig tid til at kontakte os – det hjælper os med at blive bedre. / Ylva
Ventetiden er for lang
Bestilte første gang i foråret og der var leveringstiden virkelig lang, jeg tænkte at det måtte være post nord skyld.
Bestilt den 11/6 om natten så forventede ikke de ville sende med det samme, men at de ventede til den 15/6 med pakke og sende gør at jeg stadig venter, så kan man ikke sige det går stærkt og det gør nok jeg vælger andet sted næste gang
Venter den 24/6 stadig
11. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej,
Tak for din feedback – vi er kede af at høre, at du har oplevet lang leveringstid.
Vi forstår fuldt ud, at det kan være frustrerende at vente, og vi beklager, at din ordre ikke blev sendt hurtigere. I perioder med højt pres kan det tage lidt længere tid, før pakker bliver afsendt, men vi arbejder løbende på at forbedre både vores behandlingstid og samarbejdet med vores fragtpartnere.
Vi håber, du alligevel bliver glad for dine varer – og skulle du få lyst til at give os en ny chance i fremtiden, står vi klar til at hjælpe.
Venlig hilsen, Johanna
Jeg har betalt kr 158,40 men har ikke…
Jeg har betalt kr 158,40 men har ikke modtaget noget som helst - jeg vil gerne have mine penge retur,
Mvh Mogenz Voetmann
6. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej Mogenz,
Tak for din besked, og vi beklager meget, at du ikke har modtaget din bestilling.
For at vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig på bedst mulig måde, beder vi dig venligst kontakte vores kundeservice direkte med dit ordrenummer.
Hvis pakken er bortkommet, sørger vi naturligvis for enten at sende en erstatning eller tilbagebetale beløbet.
Vi beklager ulejligheden og ser frem til at løse dette hurtigt for dig.
Venlig hilsen, Johanna
I skriver 2-5 dages levering.
I skriver 2-5 dages levering.. det er nok lidt meget at love. Jeg lavede en bestilling d. 2/6 - den er ikke dukket op endnu... d. 20/6 kom mine frø - så nu glæder jeg mig til at plante dem, det plejer at være nogle rigtig gode og levedygtige frø.
15. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Tak fordi du tager dig tid til at skrive en anmeldelse.
Det er selvfølgelig ærgerligt, at du stadig venter på din levering. Desværre sker det nogle gange, at det tager lidt længere tid for transportøren at få brevene leveret.
Hvis du ikke har modtaget noget efter 14 hverdage, vil vi meget gerne bede dig kontakte os hos Impecta Fröhandel, så vi kan undersøge, hvad der er sket. Maria, Impecta Fröhandel
En positiv oplevelse, kan anbefales.
Den 4. juni 2025 bestilte jeg 11 poser frø, det tog 5 dage at pakke forsendelsen, derefter tog det 3 dage for pakken at nå frem, så alt i alt en positiv oplevelse.
Jeg havde kontaktet kundeservice og bedt om at få det sendt som pakke så jeg kunne spore pakken og de sendte med Bring.
Jeg vil klart anbefale at man får sendt sine varer som pakke selvom det måske koster lidt ekstra, til gengæld slipper man for at alt bøvlet med at lede efter sit brev.
Hvis Impecta Frøhandel kunne pakke og sende indenfor 24 timer ville jeg give dem 5 stjerner, med de 5 dage til at pakke får de kun 3 !:O)
4. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej Christian,Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi virkelig pris på!
Dejligt at høre, at du overordnet set er tilfreds, og at leveringen med Bring fungerede godt. Vi er helt enige i, at sporbare pakker ofte giver en mere tryg oplevelse – især når man gerne vil kunne følge sin forsendelse hele vejen.
Vi tager din kommentar om pakningstiden til os. I højsæsonen kan det desværre tage lidt længere tid end normalt at få alle ordrer sendt afsted, men vi arbejder hele tiden på at forbedre vores processer og gøre håndteringen mere effektiv – og din feedback er en vigtig del af det arbejde. Tak igen for din bestilling og for at du valgte os – vi håber at få mulighed for at levere en femstjernet oplevelse næste gang! 🌱/ Ylva
Bestilte frø for 14 dage siden og har…
Bestilte frø for 14 dage siden og har intet modtaget - men pengene er forlængst trukket!
Frøene påstås afsendt for 12 dage siden og Impecta Fröhandels eneste kommentar er at bede mig om at vente yderligere 1 uge, før jeg kontakter dem.
Dvs. at de finder det rimeligt at bruge en leverandør, der er 3 uger om at få et brev frem!
3. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej,
Tusind tak for at du deler din oplevelse – vi er virkelig kede af den frustration og ventetid, du har oplevet.
Vi forstår fuldt ud, at det føles urimeligt at skulle vente så længe på en levering, især når frøene blev sendt for flere dage siden, og betalingen allerede er trukket. Desværre har vi til tider begrænsede muligheder for at påvirke leveringstiden for brevforsendelser, da disse håndteres af eksterne distributører og i visse tilfælde kan tage længere tid end forventet – særligt ved forsinkelser hos postleverandøren.
Vi beder dog om forståelse for, at vi er nødt til at afvente den tidsfrist, transportøren har fastsat, før vi kan iværksætte tiltag som tilbagebetaling eller erstatning. Men du skal selvfølgelig ikke stå uden din bestilling, og vi er her for at hjælpe dig videre, hvis forsendelsen stadig ikke er nået frem inden fristens udløb.
Tak for din tålmodighed – vi håber at kunne løse dette til din tilfredshed så snart som muligt.
Venlig hilsen,
Johanna
Manglende levering af hele ordren
21/4 Bestilte frø og 2ltr. Perlit
25/4jeg modtager en mail med info om at min ordre er pakket
29/4 pengene er trukket fra min konto
30/4 jeg sender jer en mail,hvor jeg spørg ind til hvornår jeg kan forvente at modtage min ordre.
1/5 intet modtaget hverken ordre eller svar på min henvendelse.
2/5 ...? Det er op til jer, men hvis i ikke magter opgaven kunne i sende mine penge retur.
1. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej Camilla, Tak for din anmeldelse.
Vi har forsøgt at få mere information fra dig for at kunne undersøge sagen nærmere, men har desværre ikke modtaget noget svar. Vi beklager, at du hverken har fået svar på din mail eller modtaget din evering.
Hvis du kontakter os på info@impecta.dk, vil vi selvfølgelig hjælpe dig videre og rette op det der er gået galt 😊/ Ylva
Jeg bestilte nogle frø d.11.4.2025 og…
Jeg bestilte nogle frø d.11.4.2025 og har endnu ikke modtaget mine varer her 11 dage senere. Pengene er for længst trukket på min konto. Der er intet link til at spore pakken og jeg kan ikke finde hverken mail eller telefonnummer til virksomheden. Mon jeg nogensinde modtager pakken eller må det blive til en politianmeldelse. Øv!
23. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej Joy, Tak for din besked – og vi beklager virkelig, at du endnu ikke har modtaget din bestilling. Vi forstår fuldt ud din frustration, især når betalingen allerede er trukket og forsendelsen ikke kan spores.
Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig med at rette op på dette. Hvis du kontakter os på info@impecta.dk, finder vi den bedste løsning for dig / Ylva 🌸
Lang levering
Opdatering 2: Jo, I vælger "ikke sporbar". Man kan ikke selv vælge. Det tager længere tid. Så lad være at skrive 3-5 dage, når I ikke kan holde det. Skriv 10-12 dage. Så falder der sikkert nogle kunder fra. So be it. ----Opdatering: Varerne modtaget! Opgraderer fra 1 til 3 *** - - Jeg bestilte fire ting den 3/4 2025. Da jeg endnu intet har modtaget, skrev jeg og rykkede. Fik besked på at vente til den 18/4, hvor jeg så kunne henvende mig igen. Det er jeg ikke tilfreds med.
På jeres hjemmeside står, at levering er 3-5 dage.
13. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej Lone, Tusind tak for din tilbagemelding! Dejligt at høre, at varerne nu er kommet frem. Vi forstår virkelig, at ventetiden har været frustrerende, og vi beklager, at leveringen tog længere tid end forventet. Desværre har vi ikke mulighed for at påvirke transportfirmaets everingstider, når pakken først har forladt os – selvom vi selvfølgelig altid ønsker, at alle leverancer skal gå hurtigt og problemfrit. Tak fordi du tog dig tid til at opdatere din anmeldelse – det sætter vi stor pris på, og vi håber, at du får stor glæde af dine produkter. / Ylva
Hurtig levering til Danmark
Netop modtaget mine frø. Overraskende hurtigt. Glæder mig til at så dem - har hørt meget godt.
MEGET tilfreds kunde - Jeg kommer igen 🌱
5. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Lang leveringstid
Der er al for lang leveringstid.
Bestilte frø den 25. marts og jeg er velkommen til at henvende mig igen den 11. april, hvis frøene stadig ikke er kommet.
4. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej,
Tack för din feedback. Vi förstår att det kan kännas tråkigt när en leverans dröjer och beklagar att du fått vänta.
När en försändelse har lämnat vårt lager behöver vi alltid avvakta en viss tid för att ge posten en chans att leverera. Ibland kan det tyvärr ta lite längre tid beroende på posthanteringen.
Om din beställning fortfarande inte har kommit fram efter den tid vi behöver avvakta är du varmt välkommen att höra av dig till oss igen. Då tittar vi vidare tillsammans och hittar en bra lösning som du känner dig nöjd med.
Tack för ditt tålamod och din förståelse! /Johanna
For lang leveringstid
For lang leveringstid, men alle varerer er korrekte, georginerne er lidt små.
Bestilt d. 18.03.25, sendt afsted d. 25.03. og leveret i min postkasse d. 2.04.
Jeg synes det er en mangel, at der kun kan bestilles som brev med Postnord og uden sporing. Og Postnord er ofte langsom med leveringer.
2. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej Connie,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at alle varer ankom som de skulle, selvom georgineknoldene virkede lidt små. De er som regel i hvile ved levering, men skulle gerne vokse sig flotte efter plantning – vi håber, du får smukke blomster senere på sæsonen!
Vi forstår din frustration over leveringstiden og manglen på mulighed for sporing. Vi bruger brevforsendelse med PostNord for at holde fragtomkostningerne så lave som muligt for vores kunder, men vi tager din feedback til os og ser på, om vi fremover kan tilbyde flere fragtmuligheder, herunder med sporing.
Tak igen for din tilbagemelding – den hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen, Maria, Impecta Fröhandel
AL for lang leveringstid!
AL for lang leveringstid!
Så kan jeg ligeså godt gå i supermarkedet og købe mine frø.
25. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej Dorte, Tak for din ærlige tilbagemelding – vi forstår virkelig din frustration over den lange leveringstid. Det er ikke sådan, vi ønsker, at din oplevelse skal være, og vi beklager meget, at du har måttet vente. Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores leverancer, men nogle gange kan der desværre ske ting undervejs, som vi ikke har indflydelse på.
Vi tager din kommentar til os som vigtig feedback og håber, at du alligevel vil give os en ny chance i fremtiden. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, står vi naturligvis klar til at assistere. / Ylva
Bestilte frø d.2/3-25 og jeg har ikke…
Bestilte frø d.2/3-25 og jeg har ikke modtaget noget, 7/3 - 25 skriver de ellers at ordren er pakket og venter på at blive sendt, har så ikke hørt noget fra dem siden og i dag er det d.16/3-25. Har forsøgt at skrive mail,men ikke noget svar. Det er ikke ok!
Kundeservice bad mig skrive hvis jeg ikke havde modtaget min pakke d.21/3, jeg skrev, men har intet hørt her d.31/3.
2. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Impecta Fröhandel
Hej Sanne, 😊 Tak for din bedømmelse og din feedback. Vi sendte din ordre fra os den 7/3 som brev, en ikke-sporbar levering direkte til din postkasse. 📬 Da der nogle gange kan opstå uforudsete forsinkelser, som vi desværre ikke kan kontrollere, beder vi dig venligst om at vente til den 21/3. Hvis du stadig ikke har modtaget din levering på det tidspunkt, så kontakt os igen, så sørger vi for at sende din ordre til dig igen – helt uden omkostninger. 👍
Håber den snart når frem! 🌱😊 / Ylva
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.