Elgiganten Anmeldelser 

Elgiganten Nørrebro center

Jeg besøgte Elgiganten i dag for at købe en foodprocessor. En medarbejder sagde, at jeg skulle tage et kønummer, hvilket jeg gjorde. Jeg ventede på min tur, men da mit nummer blev kaldt, fik jeg at vide, at jeg havde taget det forkerte nummer, fordi det var til teknikafdelingen, og at jeg skulle tage et nyt nummer og starte forfra.

For en butik, der er så lille, giver det ingen mening at have separate kønumre til forskellige afdelinger. Butikken er ikke stor, og udvalget i hver afdeling er begrænset, så systemet virker unødigt besværligt. Ingen forklarede, hvilket nummer jeg skulle tage, før jeg havde ventet.

I stedet for at hjælpe en kunde, der allerede havde ventet, blev jeg bare bedt om at stille mig bagest i en ny kø. Servicen virkede uengageret og ikke særligt kundeorienteret.

Jeg valgte derfor at gå og købte i stedet en foodprocessor med blender hos Imerco – til en bedre pris og med en langt bedre service.

Meget skuffende oplevelse.

Ville bestille nogle håndholdte vifter til at tage med på ferie, der står så før vi køber dem at forventet levering var 2 dage. Efter vi får betalt siger den så de først kommer om 7 dage. Synes det er dårlig stil at lave falsk reklamering.

Jeg købte en Whirlpool-opvaskemaskine hos Elgiganten i november 2024. Siden købet har maskinen desværre været defekt tre gange, og der er blevet udskiftet reservedele ved hver reparation.

Det største problem er, at hver reparation har taget mellem 3 og 4 måneder. I dag er det mere end 4 måneder siden den seneste fejl blev anmeldt, og maskinen er stadig ikke blevet repareret. Der har været sendt en tekniker ud tre gange uden, at problemet er blevet løst.

Jeg lider af ledproblemer, og det er meget vanskeligt for mig at stå op i længere tid og vaske op i hånden. Det er netop derfor, jeg købte en opvaskemaskine. I praksis har produktet dog været ude af drift i en betydelig del af den periode, jeg har ejet det.

Som kunde er jeg meget utilfreds med denne situation. På trods af de gentagne fejl og de urimeligt lange reparationstider insisterer Elgiganten fortsat på at forsøge endnu en reparation, selv om maskinen igen og igen viser sig at være upålidelig og mangelfuld.

Jeg oplever, at der ikke bliver fundet en varig og rimelig løsning, men at processen blot trækkes i langdrag, mens garantiperioden nærmer sig sin udløbsdato. Efter flere fejl på samme produkt og mange måneders manglende mulighed for at bruge det, finder jeg situationen uacceptabel.

Jeg forventer derfor, at Elgiganten tager ansvar for sagen og tilbyder en rimelig løsning i form af enten ombytning til en ny maskine eller ophævelse af købet med tilbagebetaling af købesummen.

Nu er det 3. gang, jeg anmoder om en kvittering på en Waterblock Cod. 100041, som jeg har købt og betalt kontant til 2 fragtmænd/installationsmedarbejdere den 20. maj 2026, da de installerede mit nye kølefryseskab.
Medarbejderne lovede en kvittering, når de var kommet ud i bilen.
De fik min e-mailadresse, så de kunne sende en kvittering og tastede den ind i deres mobil. Den var korrekt indtastet.
ELGIGANTENS MEDARBEJDERNE GIK UD I BILEN, OG KØRTE DERES VEJ, UDEN AT SENDE EN KVITTERING.
Talte medarbejderne usandt overfor mig, da de lovede en kvittering, velvidende, at de ville køre deres vej? og hvorfor ignorer Elgiganten mig, når jeg anmoder om kvitteringen?
Jeg har 2. gange tidligere anmodet Elgiganten om en kvittering, men de har ignoreret mine henvendelser.
Derfor vil jeg for 3. gang anmode om en kvittering fra Elgiganten.
Der må lige for tiden være rod i Elgigantens regnskaber, da der må mangle et bilag på waterblocken.

Elgiganten kan ikke lever cpu uden ordre sku flyttes 3 gang så gik vi op og fik vores penge så fand t vi en cpu på Amazon som så skrev den først kunne være her fredag 12 -6- 2026med DHL men har lige modtaget min cpu med DHL i dag 9-6-2026 så forstår ved gud ikke at elgigant ikke kan være lige så hurtig så anbefaler ikke at købe it dele der med mindre man har en meget lang tålmodighed
Så en skøn dag til jer som læser dette

Elgiganten Glostrup igen ...
Lige stået 20 min og ventet for at få vejledning til at købe en iPhone. Ingen ekspedienter i afdelingen!

Vi har 2 gange på en dag købt et produkt som åbenbart ikke var på deres lager alligevel. Så vi har ventet i 30 min i randers for at få at vide de ikke havde produktet, hvor vi så vælger at få den købt i aarhus. Da vi kører til aarhus fra randers er produktet heller ikke alligevel på lager der. Her får vi så at vide at vi skal give 59 kr i levering

Hvis du vil spilde dit liv, så gå i Elgiganten, Hillerød. Det er ikke engang fordi kundeservice er dårlig, for der er slet ikke nogen. Ved ankomst idag kl. 15, stod der en 8-10 mennesker i kø. Der var én i kassen til at betjene dem, der ville købe noget, men ingen til reperationer/retur/reklamation. Da jeg påpegede det, gik en medarbejder ud og hentede en anden medarbejder, der så gik ud. Stod og kiggede lidt på alle de ventende og gik så ind bagi igen.. Efter 20 minutter, hvor ikke én eneste kunde var blevet betjent måtte jeg opgive. Det var direkte respektløst og jeg fatter ikke, at butikschefen godtager dette. Det er en kæmpe ommer! Dette er iøvrigt samme problem, hver gang jeg har været dernede.!

Har købt et Krøllejern, til gave, bliver returneret dagen da produktet ikke var det rigtige de vil ikke tage det retur, da de påstår plombering er brudt, men påpegede da jeg købte produktet, at der ingen plombering var, og blev oplyst, intet problem måtte bare ikke prøve produktet, hvis det skulle byttes, hvilket selvfølgelig er forståeligt.

Købt en tørre/vaske maskine. Holder og venter ved varer udlevering 30 min der ingen mulighed for og ringe eller kontakte varerudlevering. Går ind i butikken og ber om hjælp. Venter yderligere 10 min ingen hjælp rykker igen og der får jeg så hjælp. Det 3 gang jeg henter varer hvor det samme problem i Horsens så vær forberedt hvis i vil handle med dem I skal have RIGTOG go tid.

Elgiganten har givet mig det klammeste og mest respektløse forløb jeg nogensinde har prøvet. Jeg er blevet solgt en defekt opvaskemaskine, montørerne lavede ikke engang den 15 minutters test og gik bare igen. Kort efter stod jeg med vand ud over hele gulvet og måtte selv klare det hele.
Jeg har ringet og skrevet utallige gange uden at få et eneste opkald tilbage. Jeg måtte selv køre ud i butikken for at få kontakt, da kundeservice bare blev ved med at sige, “de skal nok ringe tilbage “for at få en ny maskine. Jeg laver derfor en klage og jeg har gentagne gange fået mails fra et nyt navn hver gang, men svarene er de samme standardsætninger. Ingen sætter sig ind i noget. Ingen tager ansvar.
Da jeg endelig presser på, får jeg et flabet svar hvor de prøver at tørre skylden af på mig og påstår at jeg bruger AI til at skrive. Når det er mig der skriver og Det er mig der står med problemerne. Det er mig der har betalt!!!!. At de prøver at bruge det som undskyldning for ikke at hjælpe er så klamt.
Jeg mangler stadig den dokumentation jeg blev lovet fra starten altså på at det er en autoriseret som har monteret den, hvilket skal fremsendes til boligselskab og forsikring , selvom boligselskabet har sagt at det er Elgiganten der skal lave den. Jeg har fået den før ved montering af min vaskemaskine, så de ved udmærket hvad det handler om. Sikkert noget sjuskeri at de slet ikke er autoriseret, eneste dokumentation de har tilbudt er en sms hvor de bekræfter ! Seriøst en sms det tilgrin Big time !
Også tilbyder de sølle 600 kr som kompensation. Det er en hån! Eftersom dette har taget så meget af min tid !
Jeg handler aldrig med Elgiganten igen. Aldrig.
Og opfordre alle andre til hellere ikke og gøre dette !

Det er nu anden gang inden for et halvt år at jeg har handlet i butikken i Lyngby, hvor prisskilten adviserer den forkerte pris - og det er ikke fordi der er en vare stillet forkert.. I stedet for at jeg får lov til at købe varen til prisen, ændrer de prisskiltet til den rigtige pris mens jeg står der og beklager at det var deres fejl, men jeg må ikke få den pris der var der. Den første gang skrev jeg til kundeservice, som beklagede situationen men gjordt intet udover at sende min besked videre til butikken. Nu sker det igen, og det er sidste gang jeg handler i denne butik.

Betalt for levering og montering af køleskab.

På leveringsdagen fik jeg 2 opkald fra private numre, lige efter hinanden, hvor opkalder lagde på øjeblikkeligt. Da det var fra et privatnummer, var det selvfølgelig umuligt at ringe tilbage.

Derfor tog jeg fat i Elgiganten's kundeservice. Jeg oplyser om at de har lavet disse ghost calls, og at det er meget underlig opførsel, og at de forhåbentligt ikke har i sinde at udelade levering på den baggrund. Her forsikrer en rar medarbejder mig om, at jeg nok skal få min levering snarest alligevel. Det får jeg så ikke. I stedet får jeg en besked om, at "de har forsøgt at levere". Dette er åbenlyst løgn.

Så jeg ringer til kundeservice. Jeg får her at vide, at de har forsøgt at ringe og levere, men at de ikke kunne få fat i mig. Jeg fortæller at de kun lavede ghost calls for at få det til at ligne at de prøvede at ringe, uden faktisk at gøre det, og at de ikke har givet nogen mulighed for at få fat i dem.

Kundeservice påstår derefter, at leveringsfolkene havde taget et billede af hoveddøren. Forvirrende, for det betyder at de var dukket op, men simpelthen har valgt ikke at levere køleskabet?
Derudover, så har vi kameraovervågning af gården, og ingen har været inde eller i nærheden af hoveddøren. Så vi kan påvise at de ikke har forsøgt at levere. Til det, svarer kundeservice, at leveringsfolkene ikke må banke på eller ringe på døren. Det giver ingen mening, at leveringsfolk ikke må banke/ringe på?

Men levering burde være mellem 8 og 17, uden noget specificeret tidsestimat, og klokken var på det tidspunkt kun 15:30. Men de kan ikke vende om og faktisk levere produktet, som de havde lovet, og jeg har betalt for. I stedet flytter de leveringen 4 dage frem, så vi kan spilde endnu en hel dag med at vente på køleskabet, som nok heller ikke dukker op, og som kundeservice igen kan give dårlige undskyldninger for.

Super useriøst.

Opdatering: Forsikringer om at levering og montering nok skulle ske i dag, viser sig igen at have været løgn. Nu får jeg at vide, at der ikke er booket nogen levering, selvom jeg blev forsikret om dette i fredags. Det er nu 3 hele dage der er sat af til at elgiganten en dag får taget sig sammen og overholdt den aftale de har indgået.

Samtidig får jeg tilsendt billeddokumentation på, at de har været forbi, men billeder de sender er af det forkerte hus. De har simpelthen ikke tjekket adressen, og kørte altså bare igen. Der er ingen der tænker to tanker derinde, ser det ud til.

Jeg får samtidig mail om, at de ikke kan tilbyde nogen form for kompensation for at bede mig om at sidde standby 3 hele dage, samt en hel uges forsinkelse af leveringen, fordi de ikke kan finde ud af at levere det de sælger. Det er åbenbart bare ærgerligt.

På telefonen siger kundeservice dog igen at der nok skal være kompensation, men nægter at give et tal. Det er sjovt at de per mail siger jeg intet får, mens de telefonisk gerne tør love noget. Baseret på den utroværdige opførsel indtil nu, tegner alt på at der er intet at komme efter, og at de bare glædeligt lyver overfor deres kunder.

Jeg får også oplyst at jeg ikke kan annullere ordren uden gebyr, hvilket jeg tvivler på at Forbrugerombudsmanden ville være enig i, når Elgiganten har misligholdt aftalen så groft som de har her.

De fortjener ingen tillid. Øv for en elendig og inkompetent virksomhed.

Den 24. marts bestiller jeg online hos Elgiganten en vaskemaskine og en tørretumbler. Jeg bestiller samtidig montering af vaskemaskinen samt afhentning af den gamle.

Den 29. marts modtager jeg besked om, at levering og montering vil ske tirsdag den 31. marts, og at jeg skal være hjemme mellem kl. 8 og 17. Jeg tager derfor fri fra arbejde.

Den 30. marts om eftermiddagen får jeg en besked om, at ordren ikke er ankommet til kørsel, og at butikken vil kontakte mig. Det sker ikke, så jeg ringer selv til Elgiganten. De fortæller, at de ikke kan hjælpe, og at jeg skal afvente et opkald. Jeg modtager dog aldrig et opkald – kun sms’er om, at de “har forsøgt at ringe”, selvom jeg sad med telefonen i hånden. Hver gang jeg fik en sms, ringede jeg tilbage til butikken for at fortælle, at jeg ikke var blevet ringet op, men jeg modtog blot endnu en sms med samme besked.

Til sidst får en sød medarbejder lagt en ny tid ind i kalenderen. Den tid bliver 17. april. Jeg synes, det er længe at vente, men accepterer og tager igen fri fra arbejde.

Den 17. april kommer montøren med leveringen, men fortæller, at han ikke kan montere vaskemaskinen, fordi han er alene. Han stiller vaskemaskinen og tørretumbleren i garagen og kører igen. Jeg ringer til kundeservice, som beklager, og jeg får en ny tid – for tredje gang.

På dette tidspunkt har det allerede kostet mig to arbejdsdage, og jeg har stadig ikke fået den service, jeg har betalt for.

Jeg får en ny tid til fredag den 24. april, hvor de lover at sende to montører. Jeg tager fri endnu en gang. De skulle komme mellem kl. 8 og 13 – men de dukker aldrig op.

Nu har jeg brugt tre arbejdsdage, jeg har betalt for afhentning af den gamle vaskemaskine og for montering af den nye, pengene er trukket, men jeg har ikke modtaget den ydelse, jeg har betalt for – kun selve varerne.

Det her er under al kritik. Jeg vil kraftigt opfordre andre til at tænke sig om, før de vælger Elgiganten, når det gælder levering med montering. Nu står jeg oveni købet med besværet med at få mine penge tilbage for en service, der aldrig er blevet udført.
Mvh Susanne Friis

Hold op hvor havde jeg en ualmindelig dårlig oplevelse i Elgiganten Tilst ved Århus. Stod og ventet i en evighed og blev overset af medarbejdere i første omgang. Herefter fandt medarbejderen kun et produkt frem til mig,som var til en uacceptabel pris. Skulle have et usb stik med 4 TB, måske kun 2 TB. Medarbejdere fandt et usb stik til 3451 kr. - gik derfra uden at købe noget og har ellers købt en del i den butik. Men kommer IKKE igen. Servicen bliver dårligere og dårligere i den afdeling.

Dårlig garanti de siger at hvis en ting (tv i dette tilfælde) går i stykker skal det laves 3 gange før man får penge tilbage. De vil ingen gang give afslag hvis man køber noget andet. Butik leder siger at hans telefon har været i 2 gange og det er helt normalt. Så jeg er færdig med at købe ting i Elgiganten hvis de går i stykker skal man vente 4 til 6 uger på at få det tilbage

Jeg købte en opvaskemaskine i Elgiganten Silkeborg den 7-1-2026 , den 16-1 kom en montør og satte den til , jeg påpegede at der manglede en sparkeplade/sokkelplade , jeg kontaktede efterfølgende Elgiganten , for at få den , jeg blev lovet at jeg ville få den ugen efter , og jeg venter stadig , på trods af flere henvendelser!

KØB ALDRIG NOGENSINDE NOGET VED EL-GIGANTEN.
A L T GÅR GALT - INGEN AFTALER BLIVER OVERHOLDT (SELV OM DE FÅR ALLE PENGENE VED BESTILLINGE)
DET VILLE TAGE MIG 2 TIMER AT BESKRIVE VORES SAG - OG DET GIDER JEG SIMPELTHEN IKKE.
VIL BARE SØRGE FOR, AT ANDRE IKKE KOMMER I SAMME SITUATION.
JETTE i KOLDING

Desværre kan man ikke give 0 stjerner...eller minus.
Dårligste leverings- og serviceoplevelse ever.

Levering udeblev gange flere..fik ikke besked, brugte adskillige dage på at vente, Jeg måtte selv henvende mig hver gang leveringen bare udeblev.
Der gik 10 dage fra den dato, der var bestilt og bekræftet levering før faktisk levering.
Dårligste service man kan forestille sig...som kompensation fik jeg...ja gæt....ET GAVEKORT TIL ELGIGANTEN, og KUN fordi jeg selv krævede en kompensation.
Hold hvad I lover...også i kundeservice og drop alle jeres indstuderede håbløse bortforklaringer!

Hele processen har været dybt uprofessionel...det virker, som om der ikke er styr på noget - i særdeleshed ikke logistik, lager og intern kommunikation.

Jeg har købt en iPhone 17, den.10.02.2026, fra Svågertorp afdelingen. Jeg vil gerne købe en med 512 gb men de havde ikke hjemme. De havde en med 256 gb, og jeg valgte at købe den, og de har foreslået at skärmsmart på, og jeg valgte at købe den, og den er afleveret til mig i åben tilstand. Min kone vil helst have en med 512 gb, gik tilbage til butikken og spurgte, om jeg kan bytte den til en 512 gb, men nej, fordi den var åbentkøb, og den kan ikke byttes, selv om ingen tidspunkt har ekspedienten eller salgeren oplyst om det. Jeg skulle måske nægte at modtage telefonen, der var åbnet…! Eller hvad?
Det er meget dårligt af jer, Elgiganten.