Elektrizitaet Berlin Anmeldelser 

Eigentlich gehört diesem Energieversorger das Handwerk gelegt. Keinerlei Rückmeldung auf Anfragen, keine Rechnungen erhalten. Vertraglich zugesicherte Rabatte werden unterschlagen.

Ich warte seit Wochen auf die Endabrechnung, die aufgrund der hohen Abschläge ein Guthaben enthält. Nach mehrmaligen schriftlichen Aufforderung noch immer keine Rechnung erhalten. Telefonisch ewig in der Warteschleife um nach einer Weile gesagt zu bekommen, dass alle Mitarbeiter nicht verfügbar sind. Absolut keine Weiterempfehlung!!!

Das ist das schlimmste Unternehmen was ich je erlebt habe.
Am 22.04.26 ist mein Vertrag ausgelaufen. Bis heute (29.06.26) keine schlussabrechnung und ich erwarte ein Guthaben von mehreren hundert Euro.
Ich habe bereits 3 Mails geschrieben, 4 mal angerufen und auch eine schriftliche Frist per Einschrieben versendet… bis jetzt alles ohne Erfolg. Man wird am Telefon nur vertröstet und um Geduld gebeten..
Werde jetzt ein Schlichtungsverfahren einleiten und wenn das auch nichts hilft eben mit Anwalt gegen diese Firma vorgehen.
Ich kann jedem nur abraten dort einen Stromvertrag abzuschließen.

Die Firma Elektrizität Berlin scheint insolvent zu sein da diese nicht in der Lage ist eine schlussabrechnung zu stellen und Guthaben auszuzahlen auch der Bonus kommt nicht an E-Mails werden nicht beantwortet die Firma ist daher absolut nicht zu empfehlen und muss eigentlich vom Markt genommen werden. Aber der Fisch stinkt bekanntlicher vom Kopf herab.

seit dem 20.4.2026 nicht mehr bei dem anbieter trotz schreiben anmahnung telefonat nicht in der lage eine entabrechnung zu schreiben obwohl alles da ist traurig das ich so bewerten muss aber die möchten halt nicht anders
einstern ist noch zu viel

Das gleiche Problem wie bei vielen anderen Rezensionen. Vertrag seit 31.03.26 abgelaufen, bis dato keine Endabrechnung, keine Auszahlung des Neukundenbonus.

bei Elektrizitaet Berlin ist es wie bei einem Schneeball-System, werden neue Verträge abgeschlossen und Beiträge der Kunden gehen ein kann das Unternehmen Guthaben auszahlen. Den Letzten beißen die Hunde. Immer vor Abschluß neuer Verträge hier bei Trustpilot die Seriosität des Unternehmens checken

ACHTUNG bei diesem Anbieter!
Berechnet wurde mir ein Jahresverbrauch von absurden 11kW, mein Zählerstand ist seit dem Zählerwechsel vorletztes Jahr bei lediglich knapp über einem Drittel davon.
Der Kundenservice beantwortet Anrufe aber vertröstet seit einiger Zeit nur mit den Worten: „ist in Klärung“, ich solle mir keine Sorgen machen.
Trotz Bitte um Mahnstopp, bis die Klärung durch ist erhalte ich weiterhin Mahnungen und Inkassodrohungen. Das ist Inakzeptabel.

Außerdem inakzeptabel ist, dass in den E-Mails behauptet wird, es sei versucht worden mich telefonisch zu erreichen. Mich hat kein Anruf erreicht. Ich antwortete jedes Mal auf die Mails, dass ich keinen Anruf erhalten habe und habe meine Telefonnr. hinterlassen.

Als Nächstes werde ich mich an die Bundesnetzagentur und die Schlichtungsstelle wenden.

Ich wünschte ich hätte die anderen Bewertungen früher gesehen.
Ich werde allen in meinem Umfeld ausdrücklich von diesem Anbieter abraten.

Unser Vertrag wurde fristgerecht zum 31.01.2026 gekündigt. Die Bestätigung durch das Unternehmen erfolgte. Seither unzählige Mails geschrieben und Telefonate geführt und die Schlussrechnung gefordert.
Bisher keine Reaktion, selbst die automatische Mail ("wir melden uns ...") vom Unternehmen kommt nicht mehr.
Wer bietet diesem Unternehmen Einhalt?

Katastrophal

Hände weg . Schlußabrechnung sowie Rückzahlung nun schon 3 Monate überfällig. Am Telefon nur Vertröstungen auf später. email Antwort " Wir kümmern uns drum " aber nichts passiert. Schlechtester Anbieter von allen bisherigen. Ich vermute inzwischen Insolvensverschleppung

Es hat alles gut geklappt, bis es zur Schlussrechnung kam (bzw. nicht kam). Obwohl der Vertrag Ende Januar 2026 auslief, habe ich bis heute (25.06.2026), trotz dreimaliger Erinnerung, keine Antwort erhalten; meine Schreiben werden einfach ignoriert. Ich erwarte ca. 140,00 Euro Erstattung.
Ich werde heute eine letzte Mahung schreiben, die per Post geht, dann werde ich klagen.

Nachdem ich den mir seit Monaten zustehenden Bonus über eine Rücklastschrift geholt und den Rest wieder überwiesen habe, bekomme ich TÄGLICH eine Zahlungsaufforderung...entweder per Post oder per Mail, wo mir bereits mit rechtlichen Konsequenzen gedroht wird....nach 3 Tagen....meiner Meinung nach steht die Insolvenz kurz bevor und man versucht nur noch alles hinauszuzögern...Hunderte Kunden warten auf Erstattungen...das kann nicht mehr lange gutgehen....

Der Wechsel zu diesem Energieversorger konnte damals einfach und problemlos durchgeführt werden. Leider hat sich der Service in den letzten etwa 1,5 Jahren spürbar verschlechtert.

Insbesondere werden die Jahresabrechnungen inzwischen deutlich verzögert erstellt, was in den Jahren zuvor nicht der Fall war. Zudem dauert die Auszahlung von Guthaben aus den Jahresabrechnungen unverhältnismäßig lange.

Aufgrund des nachlassenden Kundenservices sowie einer Preiserhöhung habe ich mich schließlich für einen Anbieterwechsel entschieden. Die Schlussrechnung liegt mir mittlerweile bereits vor, jedoch lässt die Auszahlung des ausgewiesenen Guthabens erneut auf sich warten.

Zusätzlich wurde der Ablese-Zählerstand mehrfach angefordert, obwohl dieser bereits ordnungsgemäß an den bisherigen Versorger, den neuen Versorger sowie den Grundversorger übermittelt worden war.

Insgesamt war ich anfangs zufrieden, die aktuelle Abwicklung und der Service entsprechen jedoch nicht mehr meinen Erwartungen.

Am Anfang war alles in Ordnung. Warte jetzt seit längerem Zeit seit dem halben Jahr circa auf meine Abrechnung. Die melden sich nicht. Hab auch auf das angerufen. Meine Ansicht haben die noch nicht mal ein Stern verdient.

Ich warte schon seit über 8 Wochen auf Mein Strom Abschlussrechnung, obwohl ich angerufen habe.

Ich denke wenn man Guthaben hat wird Rechnung später berechnet.

Ich denke es ist in Finanzieller Probleme.

Ich werde nie wieder diese Anbieter wechseln.

Ich warte seit über 6 Monaten auf meine Abschlussrechnung. Obwohl ich unzählige Mail geschrieben und Telefonate geführt habe, werde ich nach wie vor damit abgespeist, die Rechnung sei in Bearbeitung.
NIE wieder würde ich dort einen Vertrag abschließen!!!

Wir haben nun den 23. Juni 2026. Ich habe mehrmals das elektrizität Berlin aufgefordert, mir die Jahresrechnung zuzuschicken. Bis heute ist dieses nicht erfolgtn. Heute noch mal ein Telefonat mit dem Supporthehabt, der mir dann mündlich zusagt, diese Jahresabrechnung schnellstmöglich bearbeiten zu lassen. Herausgeredet wurde sich mit Personalmangel, Krankheiten. Vorher war meine Frage, wie lange es normalerweise dauert für die Jahresabrechnung. Laut Support maximal 6 Wochen bei Jahresbeginn. Nun sind es sechs Monate vergangen, toller Service.

Update. Anstatt einfach meine Abrechnung zu machen und sich für den Verzug zu entschuldigen um evtl doch noch meine 1 Sterne Bewertung zu ändern, ließen Elektrizität Berlin meine Google Bewertung löschen. Natürlich habe ich Einspruch eingelegt und Unterlagen hochgeladen. Denke in paar Tagen wird meine Bewertung wieder online sein.

Mein Vertrag endete vor über 7 Wochen. Obwohl mich der Anbieter vorher von seiner 6 Wochen Frist für die Endabrechnung in Kenntnis setzte, ließ er diese einfach verstreichen.

Habe heute eine Mahnung geschickt. Bin gespannt ob eine Reaktion kommt.

Info am Rande. Es steht eine Rückzahlung zu meinen Gunsten aus. Neukunden Bonus und ich habe weniger Strom verbraucht, als vorher angenommen.

Genau wie bei allen anderen, warte ich auf die Endabrechnung, mit der auch der Neukundenbonus ausgezahlt werden soll. Ich habe jetzt einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie eingereicht und sie bei der Verbraucherzentrale gemeldet. Auf E-Mails bekomme ich keine Antwort mehr, am Telefon wird mir gesagt, das System geht gerade nicht.