Electro Depot Belgium Anmeldelser 

J'ai attendu les soldes chez electrodepot Belgique avec impatience, car ma machine à laver était hs et au lancement des soldes le 03/01/25 à 00:01 comme par hasard 20 % des produits proposés en soldes n'étaient pas disponibles dans aucun des 14 magasins de electrodepot et il n'était pas non plus disponible à l'entrepôt et justement j'étais intéressé par 4 machines à laver en solde mes pas de bol pour moi elle faisait partie du lot dès 20% et alors j'ai attendu quelques heures pour voir si les machines en question aller repasser en stock, mais à ma grande surprise les 20% des produits en soldes qui n'était pas disponible avais carrément était effacé du site de electrodepot alors je me suis rabattu sur une machine à laver INDESIT de 9 kg le modèle (IME962BMYTIMEFR) qui n'était pas en solde et je l'ai commandé et comme je suis handicapé je les fais livrer à ma maison et je l'ai reçu le 07/01/2025 à 10:15 +/- et mon père est venu a 17:30 pour la déballer et la raccorder et surprise il manquait 1 des 4 capuchons pour boucher un des trous à l'arrière de la machine après avoir retiré les vis qui sert à maintenir le tambour pour le transport ensuite second surprise un cache en plastique à était ajouté avec les accessoires fourni de base avec la machine, mais il n'avait aucun emplacement correspondant pour le cache sur la machine alors grâce à la recherche d'image avec Google j'ai réussi à trouver qu'elle était l'utilité du cache en question et en réalité, c'est un cache moteur pour les machines à laver BEKO ou GRUNDIG  ??? Alors après cette énorme découverte j'ai directement compris que la machine INDESIT que electrodepot m'avais livrée avais était remballé par electrodepot et cela expliquer le capuchon manquant et le cache moteur qui provenait d'une autre marque de machine à laver suite à cela j'ai regardé avec plus de précision la machine à laver et j'ai vérifié l'intérieur du tambour et directement j'ai découvert des traces de produits de lessive sur le joint de tambour et aussi des traces d'humidité et si la machine était neuve comme annoncé lors de l'achat sur le site alors il ne devrait pas avoir de traces d'humidité et de résidu de lessive et j'ai directement fait des photos comme preuves et la seule explication qui me vient a l'esprit est que electrodepot a déjà vendu cette machine à laver à quelqu'un d'autre et cet autre personne a fait des lessives avec la machine à laver pour ensuite la ramenée au SAV d'electrodepot en profitant de son droit de rétractation légal de 14 jours et ensuite electrodepot étant sans scrupules pour ne pas perdre d'argent a remballé la machine à laver pour la réinjecter dans le circuit de vente des machines à laver neuve de chez eu et ensuite cette machine m'a été livré et suite à cette découverte j'ai directement envoyé un mail à electrodepot avec les photos comme preuve en ma possession qui prouve que la machine n'est pas neuve et comme il était trop tard je n'ai pas pu contacter le SAV au moment de la découverte et dès le lendemain matin j'ai essayé de contacter le numéro du SAV indiqué sur ma facture et ça me disait que le numéro n'était pas valide alors j'ai appelé le numéro surtaxé d'electrodepot pour avoir au bout d'une demi-heure une personne qui était très désagréable et cette personne n'a pas voulu écouter mon problème et m'a dit directement comme vous avais acheté votre machine à laver via le site d'electrodepot alors nous ne savons pas vous aider et vous devais contacter electrodepot par mail et ensuite j'ai fait des recherches sur Google sur le numéro du SAV fourni sur ma facture et j'ai découvert que c'était le numéro du SAV de boulanger en France et boulanger m'a confirmé qu'effectivement c'est eu qui répare les machines à laver acheté chez electrodepot si le client ne se situe pas trop loin de la frontière française.
Au moment où j'écris mon histoire ici, je n'ai toujours pas eu la moindre réponse de la part d'electrodepot et malheureusement même si j'ai un droit de rétractation de 14 jours légal pour ramener la machine, mais comme je suis invalide alors je ne sais même pas ramener la machine dans le SAV le plus proche de chez moi.

Livraison desastreuse
Reçois frigo américain,, la livraison était prévue à posé sur place. Les livreurs , parce que cela ne passait pas à la porte, n' ont pas retiré l emballage qui aurait permis de le poser à sa place comme convenu. Donc ils ont laissé le frigo à la entrée.Livreurs fainéants. A prescrire

Sèche linge sharp qui tombe en panne après 4mois et demi.service après vente médiocre, deux semaines pour être contacté,impossible a les joindre par téléphone.apres un mois un rdv est enfin fixé 15 jours après... aujourd'hui on me sonne pour me dire que le technicien est malade et que je dois les recontacter pour reprendre un rdv....un jour de congé de perdu...

service client est le plus médiocre qui existe, le numéro est payant vous n'arriverez jamais à les joindre, il vous en coûtera en bras. Ils ne feront rien pour vous aider c'est une arnaque, je regrette d'avoir commandé là-bas

I bought a freezer from them,and paid for it to be delivered to my hall way. The delivery boy( Home Delivery) was very disrecpectfull and rude, he decided to leave a 418liter freezer outside in the rain. When we tried contacting electrodepot, neither their phone number or emailadress was accessible. A very useless company to deal with. Don't buy
from them, to avoid being a victim!!!

Communicatie is zo goed als niets, geven verkeerde informatie of geen. De bestelling was geannuleerd met bevestigingsmail. Na 3 dagen heb ik mijn bestelling toch ontvangen. Om geen verder gedoe te hebben met Electro Depot heb het niet teruggestuurd.

Pour le Black Friday, j'ai acheté une barre de son samsung d66 sur internet (B9361538103). Après le paiement, j'ai reçu un mail avec date le livraison le 3 ou 4/12. Quelques jours après ce délais. J'ai contacté electrodepot pour savoir où était ma commande, vue que sur le site, c'était tjrs en préparation. On m'a dit qu'ils allaient se renseigner. Quelques jours plus tard, tjrs pas de nouvelles, j'ai de nouveau les constaté. On m'a dit qu'ils pouvaient pas me dire, ce qui c'est passait. Alors ont m'a proposé un remboursement. J'ai refusé car j'ai voulais la barre de son, et que comme la promo était passée, je savais nul part plus l'acheter au prix de 198€, son prix maintenant dépassé les 300€. On m'a dit que la situation allait être remis au niveau supérieur. Quelques jours tjrs pas de nouvelles, je reconcontacté electrodepot.be, et a ce moment là douche froide. L'article est épuisé et pas de choix, que de être remboursé. C'est la première et dernière fois que j'achète sur electrodepot.be. même pas un geste commercial en plus du remboursement. Maintenant je dois soit attendre une une promo, soit acheter un modèle inférieur. Il vaut mieux acheter sur Amazon. BOL, ETC

Obliger de mettre 1 étoile sinon j’aurais mis 0, personnelle désagréable et impolis ne te regarde même pas quand tu poses une questions et te ricane faite la file quand tu veux demander une simple chose avec une chique dans la bouche mâchant comme des animaux ! Quel honte pour l’image …

Electro dépôt Anderlecht à fuir !
Revoyez votre personnelle pour le visuel de l’enseigne!

man man man,vitrokeramisch fornuis gekocht via elektrodepot,dienst naverkoop pracktisch geen informatie, na 5maanden opeens glas gebroken, neem contact op met vtservise,dienst die herstelling doet na 1maand komt er iemand langs die fotos neemt, na veel geprobeerd te hebben krijg ik antwoord van dienst naverkoop ze zullen een herstellingsnota doorzenden wat blijkt voor het verniewen van het gals alleen met werkuren btw en etc komt het op 420 euro voor de herstelling terwijl aangekocht totaal toestel met oven 378,90 kost wat is dit eigenlijk scam of wat,ahja het glas is niet inbegrepen in de garantie,datum aankoop 30/5/2024 datum stuk 20/11/2024 ELEKTRODEPOT.BE NEEN GEEN 2E KEER

Electro Dépot Awans, honteux le service dépannage !!!
plus de 3 semaines pour avoir la visite d'un technicien qui ne servira qu'a voir si mon lave vaisselle est réparable chez nous ou va devoir être repris ! Combien de temps pour la réparation au final ? des semaines voir des mois ? et vous devez le prendre avec le sourire et dire MERCI et tout cela en période de fêtes !

J'ai effectué et payé une commande ce 30.11.24 avec des bons cadeaux sur Bol, vente effectuée par electrodepot.
Le 5 décembre, soit 5 jours plus tard, on m' informe que ma commande est annulée. Quand je l'ai passée sur Bol, l'article était bien disponible. Ils me disent que peux passer une nouvelle commande chez un autre vendeur mais cela me coûte bien plus cher que les 248.75 euros de base. J'ai acheté des bons pour régler cette commande via mon travail et je ne peux pas me les faire rembourser. Je me retrouve donc avec un bon de 245 euros que je ne peux utiliser. Pour moi, si vous mettez un article en vente sur un site et que je peux procéder à son achat, que vous dites 5 JOURS PLUS TARD qu'il n'est plus disponible, mais disponible bien plus cher chez d'autres vendeurs, vous pourriez vous mettre en contact avec Bol et comme geste commercial, offrir la différence de prix...j ai déjà contacté Bol qui me dit de prendre contact avec electro depot. Mon mail à electrodepot reste sans réponse !

J'ai acheté un lisseur BABYLISS. J'ai adressé le formulaire de rétractation dans le délai légal. ELECTRODEPOT n'a pas réagi, j'ai donc renvoyé à mes frais l'appareil. ELECTRODEPOT refuse de me rembourser alors que le retour de ce type de produit est accepté par les sites de vente sur internet y compris BABYLISS et que rien n'est mentionné lors de l'achat.Ce sont des malhonnêtes, plus jamais ! J'ai adressé plusieurs mails dont une mise en demeure avec mention de la législation applicable. Plus aucune nouvelle. Je n'ai plus l'appareil si je voulais le récupérer je devais aller le chercher ou payer des frais de port. Pourtant la législation belge et européenne est très clair sur les conditions pour refuser un retour. Bref, des voleurs. commande: N°B9361498300

Date de l'expérience: 09 novembre 2024

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En date du 2 décembre j'ai reçu la machine à lessiver commandée via le site d'elecrto dépot. Le livreur déposse le colis, le carton n'est pas abimé, mais une fois déballé, je constate que le côté avant gauche de la machine est défoncé. Je prends contact avec le chat du site, je leur envoi des photos et là on me dit d'envoyer un mail au service client. J'envoi un mail, pour voir quelle solution est proposée. Réponse : vous avez 3 jours pour retourner ou renvoyer le produit en magasin. N'ayant pas de remorque ( raison pour laquelle j'ai fait livrer la machine) , on me dit qu'un transporteur viendra rechercher la machine et que je serai remboursé. Je renvoi un xeme mail en demandant s'il était possible que le livreur me dépose une nouvelle machine plutôt que d'être remboursé. Réponse d'électro dépot : impossible. J'ai renvoyer un mail pour savoir si le remboursement comprendrait bien le pris d'achat de la machine, l'extension de garantie et les frais de livraison. N'ayant pas de réponse au bout de 2 jours, je fais un chat directement sur le site et on me certifie que le remboursement sera total. A ce jour je n'ai été remboursé que du prix de la machine et de l'extension de garantie, j'ai donc dû renvoyer un mail de plus cela ne sera que le 17 eme. En espérant que je serai remboursé des frais de livraison ( 29€)

Un scandale leur service après vente
tv en panne, sur le site pas possible d'aider, on vous dit de contacter le magasin, le magasin vous renvoie sur le site, vous trouvez un nr payant on vous donne un autre nr qui ne répond jamais, une HONTE pour vendre oui mais leur garantie ne vaut rien

Bestelling via webshop. De status bleef "wordt voorbereid". Info in de winkel leverde niks op. Bellen kan alleen via een betaalnummer. Dus chat. Blijkt om een artikel te gaan die niet voorradig is. Geld terug. Artikel staat nog steeds voorradig op de website. Misleidend.

J'ai commandé un téléphone en ligne, la livraison devait se dérouler entre le 2 et le 4 décembre.

Sur le site d'electrodepot, la commande est toujours en préparation. J'ai contacté le service client par live chat qui m'a envoyé un formulaire pour faire une reclamation auprès de Bpost (qui n'a pas pu recevoir le colis si celui-ci n'a jamais été expédié).

Je crains de devoir demander un remboursement car cette démarche n'a mènera nulle part.

Si je pourrais donner zéro étoile. Je donnerai. Jai commandé début septembre pour friteuse de 80 euro. Jusqu’à maintenant jamais livrée. Jamais remboursé. A fuir. Le service clientèle exécrable. Ils répondent avec copie colle comme réponse. Ils sont même pas en Belgique. Leur français est presque approximatif. Plus jamais.

La machine à laver que j'ai achetée à l'entrepôt Elektro à Bruxelles est tombée en panne après 9 mois d'utilisation. Même si j'ai envoyé plusieurs fois des e-mails au service et à l'endroit où je l'ai achetée, le service ne m'a pas aidé du tout et je l'ai été. en attente du service depuis 2,5 mois, ils allaient prendre rendez-vous et m'informer, mais il n'y a toujours pas de résultat de ma vie je n'ai jamais vu une telle marque et un tel service, je ferai la réclamation nécessaire auprès de l'autorisé. institutions, ne l’achetez pas, ne vous impliquez pas.

Tres réactif
Le lave vaisselle acheté chez electrodepot n’était pas compatible avec ma cuisine IKEA
L’entreprise me l’a repris et remboursé tres rapidement

30€ car il avait un défaut. Je l’ai refusé, j’ai choisi un modèle neuf et j’ai payé le prix plein. À ma grande surprise le 07/11 on me livre une cuisinière uniquement emballée dans du papier à bulle avec plus de défaut que le modèle qui était exposé en magasin et que j’avais refusé!! Je contacte le service client pour leur expliquer la situation, ils me disent ramener la cuisinière en magasin À MES FRAIS afin qu’ils « constatent » les dégâts. Je leur réponds que ce n’est pas à moi de payer pour le retour et qu’il doit être à leurs frais. Depuis, malgré mes nombreuses relances, je n’ai aucun retour de leur part. Je ne conseille pas ce magasin.