eesy Anmeldelser 8.051

TrustScore 4 ud af 5

4,1

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Ser man på 1.751 anmeldelser, anmelderne havde en fantastisk oplevelse med dette firma. Kunderne roser personalet for deres hjælpsomhed og positive indstilling, hvilket gør interaktionerne behagelige og produktive. Kundeservicen fremhæves ofte som enestående, og mange sætter pris på den personlige og forstående tilgang. Den leverede service beskrives ofte som fremragende, og forbrugerne bemærker effektiviteten og letheden ved deres samlede oplevelse. Anmelderne er særligt imponerede over de hurtige svartider og den smidige brugeroplevelse. Dog var nogle uenige om kundeservicen og nævnte, at svarene var langsomme, eller at forskellige medarbejdere svarede med modstridende løfter. Nogle kunder oplevede også problemer med abonnementer, herunder uventede prisstigninger eller vanskeligheder med at opsige tjenester, samt ustabilt internet.

Det, folk taler mest om

Service

Kunder havde tvetydige oplevelser med servicen. Nogle roser hurtig, venlig og effektiv hjælp, samt en god og... Se mere

Customer service

Anmeldere fremhæver tvetydige aspekter af kundeservice. Mens nogle kunder rapporterer positive oplevelser med... Se mere

Staff

Kunder noterer konsekvent positive oplevelser med personalet. Mange roser medarbejdernes venlighed,... Se mere

Price

Anmeldere nævner positiv feedback om prisen, men der er stor uenighed. Mens nogle kunder fandt... Se mere

Subscription

Mennesker rapporterer tvetydige oplevelser med abonnementer. Nogle kunder roser gode priser og dækning, og at... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Jeg fik mit Mobil abonnement blev pludseligt lukket, jeg kontaktede eesy og fandt ud af at de manglede deres router retur og havde sendt mig en regning på 3000,-. Efter god hjælp fra en medarbejder bl... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Skulle retablere mit gamle abbonnement, som jeg ved en fejl havde ændret. Det var ikke så lige til, men lykkedes efter ihærdig, venlig indsats og god kommunikation fra supporter Gina P.

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

God dækning, men blev lovet af ham som jeg snakkede med at det ikke blev dyrere, men da jeg ikke havde det sort på hvidt kunne de ikke gøre noget. Hvorfor skulle jeg sige det, hvis ikke det var rigti... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Jeg har været kunde hos eesy i et par år og har generelt været glad og tilfreds hele vejen frem til mit skifte. Årsagen til, at jeg valgte at skifte, er deres beslutning om at erstat... Se mere

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. Teleudbyder
  2. Mobilnetoperatør

Skrevet af virksomheden

Vi er Danmarks mest simple og nemme mobilselskab på Danmarks bedste mobilnetværk til en knivskarp pris. Vi har ingen binding, ingen gebyrer og ingen oprettelse. It's that eesy.


Kontaktoplysninger

4,1

God

TrustScore 4 ud af 5

8 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fin betjening altid

Hurtig betjening og svar på spørgsmål

25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Hannah

“Fin betjening altid” – det kan vi altså godt lide at høre 🤩 Tusind tak for de 5 stjerner! Hurtige svar og god hjælp er lige præcis sådan, det skal føles.

Vi er mega glade for, at du oplever, at det bare går stærkt og smooth, når du rækker ud 💚 It's that eesy ✨

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Virkelig frustrerende at man ikke kan…

Virkelig frustrerende at man ikke kan komme i kontakt med dem telefonisk…
Downloader jeg deres app skal jeg logge ind med mail eller mitid som den ikke genkender, så begynder det virkelig at være svært at få fat i nogen…
Har sendt en mail, men skal forvente op til 5 dages svarsfrist… det er jo helt skidt…

24. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Rikke,

Det lyder som en rigtig træls oplevelse 😕 Hvis appen ikke genkender dit login via mail eller MitID, og du samtidig ikke kan komme igennem på anden vis, så forstår vi godt, at det føles håbløst.

Selvom vi er et digitalt selskab, skal det være simpelt at få hjælp – It’s that eesy 💚 En svartid på op til 5 dage kan føles lang, når man står midt i et problem, og derfor vil vi meget gerne hjælpe dig hurtigere videre.

Skriv meget gerne direkte til mig på trustpilot@eesy.dk med den mailadresse, du forsøger at logge ind med, så hjælper jeg dig videre hurtigst muligt.

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super god service og stabilt signal

Super god service og stabilt signal

24. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Mikas,

Kæmpe tak for din anmeldelse 🥳 Stabilt signal og god service er præcis det, vi går efter – hver dag, hele året.

Fedt at høre, at det bare spiller hos dig! Tak for de 5 stjerner og for at tage dig tid til at dele det 🙌

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Flot arbejde Rasmus

Jeg har d.d. talt med Rasmus fra eesy, som godt kunne se den uheldige situation min søn var endt ud i, hvor alle penge for udgifterne bliver tilbagebetalt til ham.

eesy har bestemt en kompetent medarbejder i Rasmus, som er meget kundeorienteret, reflekterende og handlingsorienteret.

Flot arbejde af dig Rasmus og jeg er ikke i tvivl om, at du har de rette kompetencer til mange andre jobs i erhvervslivet.

Med venlig hilsen

John

23. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey John,

Sikke en tilbagemelding 😍 Tusind tak for 5 stjerner og for at fremhæve samtalen.

Jeg kunne godt se, at situationen ikke var, som den skulle være, og så handler det jo bare om at tage ansvar og få det løst hurtigt. Jeg er virkelig glad for, at vi fandt en god løsning for dig og din søn 🙌

Og tak for de meget generøse ord om mine kompetencer – dem tager jeg med et stort smil. Det betyder mere, end du tror 💚

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Næsten kunde....

Jeg prøver at skifte til Eesy (2 abonnementer). Men har nogle spørgsmål. Ved simpelthen ikke hvordan man skal komme i kontakt med kundeservice. Skal åbenbart installere en app for at kommunikere med kundeservice. Måske har jeg misset noget - men i så fald er det så skjult at jeg ikke gider bruge tid på det.
Det bliver et nej tak herfra, på den baggrund

Svar tilbage: Tak for svar. Man må jo bare acceptere og respektere jeres forretningsmodel. Fair nok.
Men jeg havde et simpelt spørgsmål, før jeg ville oprette mine abonnementer. Så er man altså tvunget til at skrive og vente på en mail(?). Kan ikke engang spare med en chat...
I mellemtiden udløb den rabat jeg havde kunnet få.
Som ikke-kunde, føler jeg, at det praksis er umuligt at få support. Hvor vildt og hvor meget kan man spare på kundeservice? Og jeg må antage at den manglende kundeservice også vil mangle NÅR MAN ER blevet kunde.
(Nu er jeg skiftet til et andet selskab og har med den anmeldelse allerede brug alt for meget tid på det her)

23. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Christian,

Det forstår vi faktisk godt 😕 Når man står og overvejer at flytte 2 abonnementer, skal det være nemt at få svar – ikke føles som en forhindringsbane.

Vi er et digitalt selskab, og kontakten foregår online, men det skal selvfølgelig være tydeligt og enkelt. It’s that eesy – og det skal det også være, allerede inden man bliver kunde 💚

Hvis du stadig har spørgsmål, må du meget gerne skrive til os på trustpilot@eesy.dk, så hjælper vi dig hurtigt videre 🙌

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårligt internet og services.

Dårligt internet og services.
Jeg fik eesy 3. Dec. 2025 og lige fra starten var internettet dårligt.
Jeg skrev til dem om det, da det var umuligt at komme igennem til dem.
Men intet skete. Da jeg opsagde mit abonnement, fik jeg dem i tale, og de ville undersøge om jeg trods dårligt internet stadig var bundet tvangsbundet til 6. Mdr. det ville de undersøge.
Jeg fik ikke svar før jeg mailede. Her fik jeg det svar om at de lige skulle fejlesøge diverse ting. Før end et svar til mig. Det var den 6. Jan. 2026. Så ville mene at det burde være på plads.
Jeg har imellemtiden været nød til at bestille nyt og langt bedere internet.

22. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Tikkie,

Vi er kede af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse med både internet og service 😕 Hvis forbindelsen ikke har fungeret tilfredsstillende fra december, forstår vi godt, at du har været nødt til at finde en anden løsning.

Det er selvfølgelig ikke meningen, at du skal vente længe på svar eller selv følge op for at få en afklaring omkring fejlsøgning og binding. Det skal være nemt at være kunde hos os – også når noget ikke virker.

Skriv meget gerne til mig på trustpilot@eesy.dk, så vil jeg gerne gennemgå sagen og sikre, at du får en klar og samlet tilbagemelding 💚

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Havde internet og tlf nr

Havde internet og tlf nr. Der var engang hvor man kunne ringe til Eesy men det blev vist lavet om, i hvert fald er det super kompliceret at komme i kontakt med dem hvilket har betydet at jeg i et halvt år har betalt til 2 udbydere på samme tid. Jeg er vant til sådan en process er super simpel og derfor kom jeg nok væk fra det hurtigt. Jeg kan ikke huske om jeg ikke havde adgang til mobil appen dengang eller hvordan men det er tilsyneladende den eneste mulighed for at komme i kontakt med dem, så bare drop det hvis du ikke har en smartphone. Udover det hakkede forbindelsen ofte og jeg kan se en tydelig ændring med min nye udbyder

20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Frederik,

Det lyder som en rigtig ærgerlig oplevelse – både i forhold til kontakten og forbindelsen 😔 Hvis det har været svært at komme i dialog med os, og det samtidig har betydet dobbelt betaling, så forstår vi godt frustrationen.

Vi er et digitalt selskab og har derfor ikke telefonisk kundeservice længere, men det skal stadig være enkelt og overskueligt at få hjælp. Hvis det ikke har været sådan for dig, så er det noget, vi skal tage til efterretning 🙏

I forhold til forbindelsen vil vi også meget gerne undersøge det nærmere, da stabilitet selvfølgelig er afgørende i hverdagen.

Du er velkommen til at skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk, hvis du ønsker, at vi ser nærmere på sagen 💚

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

De bedste 🤩

De er så søde og hjælpsomme

20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Michael,

Kæmpe tak for din anmeldelse 🥳 “De bedste” og søde oveni? Det er jo den slags ros, man lige læser en ekstra gang 😍

Vi er mega glade for, at du har haft en god oplevelse med os – det gør det hele lidt sjovere. It's that eesy 💫

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Billigt og stabilt 5g internet.

Billigt og stabilt 5g internet.
God forbindelse og dækning i København.
Jeg downloader med næsten 500 Mbits/s 👏🏻
Jeg er meget imponeret og yderst tilfreds med mit eesy fri data abonnement og med ekstra data simkort,
som jeg har haft i snart 5 år.
Jeg har aldrig haft problemer med Eesy.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5 stjerner fra mig 👍🏻
Mvh
Jesper Smedman

Ps:
jeg så lige at der står på trustpilot at det er en uopfordret anmeldelse.
Det er det ikke , jeg fik en sms i går fra Eesy om at skrive mit feedback om mening om Eesy i en Survey.
Bagefter bliver jeg opfordret til at skrive en trustpilot anmeldelse. Det vil jeg gerne og jeg vil gerne skrive min Ros til Eesy for jeg har kun haft gode oplevelser med Eesy, men det er en “Opfordret Anmeldse”

20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Jesper

Okay, næsten 500 Mbit/s?! 👏🏻 Det er jo ren 5G-magi! Vi elsker at høre, at forbindelsen er stabil, hurtig og har leveret i snart 5 år – det er sådan noget, der gør os helt stolte 🤩

Kæmpe tak for din ros og for at tage dig tid til at skrive så detaljeret en anmeldelse. Det er guld værd for os 💫

Og hvor er det bare stærkt, at du nævner det med “uopfordret anmeldelse”. Hvis du har fået en sms/survey fra os først, så giver det god mening, at den er opfordret. Tak fordi du er så grundig – vi sætter pris på dig! 💚

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super oplevelse

Havde kontakt med Amalie fordi internettet drillede. Desværre kunne det ikke løses, så nyt simkort skal sendes.
Men virkelig god kundeservice, og meget behagelig snak 🙂

19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Kenneth

Ahh ja… når nettet driller, må vi tage plan B i brug 🚀 Nyt simkort incoming! Men hvor er det bare skønt at læse, at du havde en behagelig snak med Amalie – det gør os glade. at høre

Tak for 5 stjerner og for at dele din oplevelse. Vi glæder os til, at du er back online uden bøvl. It's that eesy 💫

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vi skiftede abonnement fra Yousee til…

Vi skiftede abonnement fra Yousee til EESY. Informationen vi fik fra sælgeren, samme koncern samme produkt, bare billigere...

Informerede om, at vi dagligt ringer til udlandet, hvorved månedlig opkrævning var et krav - en månedlig faktura. Efter flytning bliver vi opkrævet dagligt på vores udenlandske opkald... - det bliver til over 100 træk på ens konto i løbet af en måned...

Det er vildledende markedsføring og den aftale der blev indgået var ikke det som var aftalte. Man kan kun komme i kontakt med selskabet via chat - intet telefonnummer. Selvom de erkender der foreligger en fejl, er vi stadig bundet af 6 måneders bindingsperiode, som vi skal betale for 4 numre - super dårlig og dyr oplevelse.

Kommer aldrig til at brug selskabet igen. Hvis du ofte ringer til udlandet skal I absolut ikke brug EESY.

19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Kristian,

Det lyder bestemt ikke som den start, I havde forventet – og det forstår vi godt skaber irritation 😕 Hvis aftalen omkring udlandsopkald ikke matcher det, I blev oplyst ved salget, så skal vi have undersøgt det nærmere.

Vi forstår virkelig godt, at det føles urimeligt at være bundet af en 6 måneders periode for 4 numre – især hvis der samtidig er erkendt en fejl 😔 Det er bestemt ikke en god oplevelse.

Jeg vil meget gerne tage dialogen og gennemgå jeres sag nærmere. Skriv til mig på trustpilot@eesy.dk, så følger jeg op hurtigst muligt 💚

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Eeasy burde hedde "Trouble".

Eeasy burde hedde "Trouble".
Bestilte et datadelingskort ultimo jan. Beløb er trukket, men levering er udeblevet. Har rykket dagligt, da jeg som andre er afhængig af Internet forbindelse. Er blevet lovet et nyt ekspreslevering. Intet sker! Er orienteret om at jeg kan bruge et eSIM kort på min mobil. Køber derfor forleden en ny mobil. Problem er bare at EEASY skal åbne for eSIM og det kan "min" supporter tilsyneladende ikke finde ud af. Til nu en TOTAL uproffessionel oplevelse.

18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Finn,

Tak for din meget tydelige feedback – også selvom vi virkelig ville ønske, den var mere positiv. Vi kan godt forstå, at det føles som en total uprofessionel oplevelse, når flere ting går galt i træk.

Først manglende levering trods betaling, derefter lovning på ekspresforsendelse uden handling – og til sidst en eSIM-løsning, som ikke bliver aktiveret korrekt. Det er en kæde af fejl, som samlet set skaber mistillid, og det tager vi alvorligt 🙏

Selvom vi er dækket af TDC’s net, som har haft Danmarks bedste netværk de seneste 9 år, så hjælper det jo ikke meget, hvis selve aktiveringen og leveringen ikke fungerer. It’s that eesy – og det skal det også være i praksis 💚

Vi er nu kommet i dialog sammen, det er jeg glad for og jeg håber at min løsning har forbedret din oplevelse her hos Eesy. 

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg havde et problem med mit mobile…

Jeg havde et problem med mit mobile bredbånd, fordi jeg havde kommet til at spærre simkortet ved en fejl, og da jeg er fraflyttet min adresse og har navne og adresse beskyttelse, så kunne jeg ikke opdatere via cpr, jeg fik fat i søde Amalie, på meget kort tid og hun hjalp mig rigtig hurtigt med at få styr på problemet, så jeg igen kan nyde godt af deres virkelig gode, billige og problemfrie mobile bredbånd. Så mange tak for hjælpen Amalie

18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Mike,

Sikke en historie – og sikke en helt i kundeservice! 🦸‍♀️ Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord om Amalie, det varmer virkelig.

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Celina

Celina, hjalp med at få udskudt spærring af simkort så jeg havde mulighed for at betale, hvilket var en KÆMPE hjælp for mig - så tak Celina.

18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Caroline,

Hvor er det bare dejligt at læse 🥳 Når tingene lige spidser til, skal der bare en Celina til at redde dagen! Så fedt at hun kunne hjælpe dig med at få styr på spærringen i tide 💪

Tak for de 4 stjerner og de pæne ord – det betyder mere, end du tror 💚

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Nummerportering gået gal

Nummerportering gået gal.

Jeg fik mit nummer skiftet fra Call me til eesy fredag d. 13.
Det blev i sandhed en fredag d. 13 skifte!

Det meste af dagen kunne ingen ringe til mig. Senere ud på eftermiddagen, kunne folk fra mit gamle selskab TT nettet ikke ringe til mig. Mit nummer er ikke i brug, når de ringer til mig.

Efter nogle meget lange skriverier med eesy, endte det ud med en fejlmelding til teknisk afdeling.
Jeg har i dag tirsdag rykket for svar, uden de kan sige noget som helst.
Vi skriver snart dag 5,hvor mange ikke har kunne ringe til mig. Det er dybt problematisk og slet ikke eesy.

Jeg har overhoved ikke lyst til at blive, men desværre er jeg bundet 6 måneder.

MOBILABONNEMENT
UDEN BØVL
Det siger eesy selv. Den må de selv stå for mål for.

Opdatering 20/2:

Jeg har haft en god snak, med en rigtig venlig "backoffice" medarbejder.

eesy har lagt sig helt fladt ned og erkendt det ikke er godt nok og ikke den service de ønsker, at give mig som kunde.

De har lyttet til mig og givet mig en god aftale, så længe jeg er kunde. Jeg har bestilt hurtig overførsel til andet selskab, uden at "bøde" for det, efter gensidig aftale.

eesy skal trods alt have tak for, at lytte, være forstående og lægge sig fladt ned :-)

13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Martin,

Tak fordi du deler din oplevelse – også selvom vi virkelig ville ønske, det havde været en helt anden historie. At stå i fem dage uden at alle kan ringe til dig, er selvfølgelig dybt utilfredsstillende, og vi forstår godt, at det påvirker din lyst til at blive hos os 😕

En nummerportering skal være en smidig overgang, og det er bestemt ikke meningen, at du skal opleve udfald fra bestemte netværk eller usikkerhed omkring, hvornår det bliver løst. Vi er et digitalt selskab med fokus på enkelhed og en brugervenlig app – men det fritager os ikke fra at levere stabil drift hele vejen igennem.

Jeg vil rigtig gerne i dialog med dig og se på, hvad vi konkret kan gøre for at rette op på din oplevelse. Skriv til mig på trustpilot@eesy.dk, så sørger jeg for at få undersøgt sagen grundigt og give dig en klar tilbagemelding.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Driftsikkert og effektivt net

Eesys mobilnet er driftsikkert og effektivt. Kan stærkt anbefales.

17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Charlotte,

Hvor er det bare fedt at læse! 🚀 Driftssikkert og effektivt net – så ved vi, at vi gør noget rigtigt. Tak fordi du anbefaler os, det er seriøst den bedste high five, vi kan få 🙌 Vi lover at holde tempoet oppe!

Ønsker dig en dejlig dag herfra!

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårligere service skal man lede længere…

Dårligere service skal man lede længere efter…
Jeg har nu skrevet 3 gange til jeres kundeservice, efter at blevet opkrævet gebyr for at ikke og sende router retur.
Jeg har i mine 3 mails vedhæftet track and trace nummer og bekræftelse fra Postnord at pakken er afleveret. Så sagen burde være lukket…

Sidst skrev én fra kundeservice at han vil finde ud af problemet og vende retur til mig… Det er nu 14 dage siden.

Man kan da håbe at man får løst både jeres intern logistik og service..

9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Thomas

Tak fordi du deler din oplevelse 🙏 Vi kan godt forstå, at det er frustrerende at blive opkrævet gebyr for udstyr, du har dokumenteret er returneret – og samtidig vente længe på svar efter at have fået at vide, at sagen ville blive undersøgt 😕


Når du har gjort dit og sendt både dokumentation og kvittering fra PostNord, skal sagen selvfølgelig følges op hurtigt. Vi beklager, hvis vores håndtering har skabt unødig irritation.


Bedste hilsner
Tram

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Til grin

Vi fik et tilbud år telefon som jeg ikke accepterede, da vilkårene ikke matched.
Sælgeren oplyser at han havde valgt at oprettet mig før han oplyste mig vilkår.
Jeg skal derfor "fortryde", indgåelse af en aftale jeg ikke har accepteret.... Og dette kan kun gøres skriftligt....?!?
De får "fortrydelsen" minutter efter.
Sælgeren vælger dog at ignorere det indtil efter router er sendt.

Jeg bliver vejledt i at afvise pakken, og det gør jeg. Nu bliver jeg så opkrævet 3000 kr for router, fordi den med deres egne procedurer ikke er tilbage hos dem inden for den deadline på 14 dage de har sat.

Uprofessionelt og til grin.

13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Jeanette

Det her lyder som en rigtig frustrerende oplevelse 😔 Når man oplever uklarhed omkring oprettelse, fortrydelse og retur af udstyr, kan det hurtigt føles unødigt kompliceret.

Det skal være enkelt og gennemskueligt at sige ja – og lige så enkelt at sige nej. It’s that eesy – og det skal også gælde i praksis 💚

Bedste hilsner
Tram

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Sofie skal forfremmes

Sofie skal forfremmes. Kæmpe hjælp og god service

13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey, 


Okay, den her besked giver altså smil på kontoret 🤩

Kæmpe hjælp og god service fra Sofie – så ved vi, at vi har ramt rigtigt 🙌💚


Tak for din anmeldelse og for at sende lidt kærlighed vores vej. Det betyder virkelig meget! It's that eesy ✨


Bedste hilsner
Tram

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Reagerede løsningsorienteret på klage

Efter at have klaget til eesy over manglende esim funktion, fik vi talt os frem til en aftale og en lovning på snarlig løsning af problemet. Jeg var skeptisk, men på den lovede dag, virkede mit esim.

13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Signe

Det her er virkelig ærgerligt at læse 😔 Når man vælger at skifte selskab på baggrund af bestemte løfter, skal oplevelsen selvfølgelig leve op til det. Hvis eSIM-løsningen og opstarten ikke har fungeret som forventet, forstår vi godt din skuffelse.


It’s that eesy – og det skal også føles enkelt og gennemskueligt i praksis 💚


Bedste hilsner
tram

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere