eesy Anmeldelser 

9.590
•
TrustScore 4 ud af 5

4,1

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Vurderer man 2.641 anmeldelser, havde anmelderne en fantastisk oplevelse med dette firma. Kunderne roser de fornuftige priser og fremhæver, at det er utrolig nemt og overskueligt at administrere deres abonnement. Forbrugerne er generelt meget glade for den pålidelige dækning samt de attraktive tilbud, som gør det muligt at få billige løsninger. Nogle anmeldere var ikke tilfredse med kundeservicen og påpegede, at det ofte kan være svært at få fat på en rigtig person på grund af de mange chatrobotter. Desuden bemærkede enkelte forbrugere, at de oplevede dårlig dækning og store udfordringer med forbindelsen i visse områder af landet. Andre nævnte også, at faste kunder ikke altid får lige så gode fordele som nye tilmeldte.

Det, folk taler mest om

Service

Kunder noterer konsekvent tvetydige oplevelser med service, idet nogle anmeldere udtrykker stor frustration... Se mere

Price

Anmeldere fremhæver positive aspekter af pris og udtrykker stor tilfredshed med attraktive tilbud og... Se mere

Customer service

Kunder havde tvetydig oplevelser med kundeservice, hvor nogle forbrugere oplevede fantastisk og hjælpsom... Se mere

Subscription

Brugere beskriver tvetydige oplevelser med deres abonnement, hvor nogle forbrugere roser de gode priser og... Se mere

User experience

Forbrugere finder brugeroplevelse positiv og fremhæver en overskuelig app samt søde mennesker, der gerne... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Billige priser. Ingen problemer i overgangen fra gammelt selskab. Dækning er god. Grunden til at det ikke bliver 5 stjerner, er at vi forholdsvis tit (ca hver anden måned) skal skrive pinkode for si... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Jeg HAR et fantastisk abonnement, der virkelig er EESY -og jeg har ønsket mig på et tidspunkt at kunne købe en ny telefon - dét er så også muligt nu, men knap så EESY. Jeg har brugt meget lang tid med... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Har haft Eesy i nogle år efterhånden samt er super tilfreds. Besluttede at opsige mit abonnement på internet jeg havde igennem et andet selskab. Så nu har jeg tlf og internet hos Eesy og det virker fi... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

God dækning, var et problem før med andet selskab. 4 stjerner fordi at der bliver lavet om på abonnement som jeg ikke har bedt om, ellers et rigtig godt selskab som jeg kun kan anbefale.

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. Teleudbyder
  2. også i
  3. Mobilnetoperatør

Skrevet af virksomheden

Vi er Danmarks mest simple og nemme mobilselskab på Danmarks bedste mobilnetværk til en knivskarp pris. Vi har ingen binding, ingen gebyrer og ingen oprettelse. It's that eesy.


Kontaktoplysninger

4,1

God

TrustScore 4 ud af 5

10 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

4,1

Alle anmeldelser

(9.590)

2.574 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg meldte mig ud af eesy

Jeg meldte mig ud af eesy, hvor jeg havde mit internet, for noget der er ved at være et godt stykke tid siden.

Efter jeg meldte mig ud ville de selvfølgelig gerne have der router tilbage. Intet problem. Jeg sender den tilbage og skriver til dem på chatten at den er på vej.

Den dukker ikke op og jeg begynder at få mails med inkassotrusler fra Eesy. Jeg skriver til dem i chatten igen og får besked på at de undersøger og at jeg ikke skal betale regningen før deres postsag er færdig. Det fortsætter hvor jeg skriver med dem flere gange om ugen med dem på chatten. Dagen før inkassoen skal træde ind tænker jeg proaktivt og vælger at betale regningen, det er de ligeglade med og sender den til inkasso alligevel. Det bliver løst ved at jeg selv tager fat i inkasso.

Efter dette siger eesy at pakken er væk og jeg selv skal finde en løsning. Det gør jeg så. Derefter sender jeg igen pakken ind. Jeg kan se den er modtaget, men jeg har ikke fået mine penge retur og kan ikke få fat i dem på chatten længere da jeg jo ikke er kunde.

Mails svarer de ikke på, jeg har skrevet 3 stk, den første var tilbage i august.

Alt i alt har min oplevelse med Eesy været utroligt drænende, besværlig og ubehagelig. Hvis man vil have en udbyder med en løsnings- og serviceorienteret tankegang, kan jeg på ingen måde anbefale Eesy

24. august 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Malthe.
Tak for din meget grundige anmeldelse. 

Vi er virkelig kede af at høre, hvor langt og besværligt et forløb du har været igennem. 😕

Vi kan godt forstå, at det har været frustrerende at skulle følge op flere gange, først omkring den manglende router, derefter inkasso og efterfølgende endnu en returnering – særligt når du samtidig oplever, at du ikke får svar på dine mails. 

Det er selvfølgelig ikke meningen, at du skal føle, at du selv skal drive sagen fremad for at få den afsluttet.

Det er heller ikke den oplevelse, vi ønsker, at man skal stå tilbage med efter at have været kunde hos eesy. Hvis sagen stadig ikke er afsluttet, må du meget gerne skrive til os på trustpilot@eesy.dk, så vi kan se nærmere på forløbet.

Bedste hilsner
Nichlaes

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har dårlig forbindelse og de gør intet

Jeg har dårlig forbindelse og de gør vitterligt intet. De konstaterer bare den er dårlig ved min bopæl og siger, det beklager vi.

Jeg fortæller så det også er sket andre steder og jeg får så besked på jeg skal kontakte dem når det sker, men det kan jeg jo ikke uden dækning. Og når de alligevel ikke kan gøre noget ved, hvad skulle pointen så være?

Yderligere tilbyder de ikke kompensation og de holder fast i deres binding.

1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Tobias. 

Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig ærgerlige over at høre, at du oplever dårlig forbindelse både hjemme og andre steder.

Vi forstår godt frustrationen, når du oplever problemer flere steder, men samtidig får besked på at kontakte os, når problemet opstår – især når manglende dækning netop kan gøre det svært at komme i kontakt med os. 😕

Vi tager din feedback om både forbindelsen og den oplevede håndtering af sagen seriøst. 

Hvis du ønsker, er du altid velkommen til at skrive til os på trustpilot@eesy.dk, så kan vi se nærmere på dit forløb.
Bedste hilsner
Nichlaes

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Det er værste jeg endnu har…

Det er værste jeg endnu har oplevet.

Jeg blev lovet 1000/1000 mb hastighed men får kun 110/40 mb. Så jeg kan anbefale at man holde sig langt væk fra dette selskab det er værre end Velkommen

30. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Claus

Tak for din anmeldelse. 🙏 Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du ikke oplever den hastighed, du forventede, og at din oplevelse med os derfor er blevet så negativ.

Når man forventer 1000/1000 Mbit/s og måler omkring 110/40 Mbit/s, forstår vi godt, at det giver anledning til frustration. Det vil vi selvfølgelig gerne se nærmere på. 💚

Hvis du har lyst, må du meget gerne kontakte os på trustpilot@eesy.dk så kan vi undersøge din forbindelse og se nærmere på, hvad der kan være årsagen til den målte hastighed.

Vi håber, vi får mulighed for at få kigget på det og få din oplevelse i en mere positiv retning. 🙏

God dag 💚

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Altid god og kvalificeret hjælp

Altid god og kvalificeret hjælp. Tak til Otto og Valdemar!

30. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Michael 😊

Det er fantastisk at se din anmeldelse – tusind tak for de flotte 5 stjerner! 😎

Vi har straks sendt din ros videre til Otto og Valdemar, så de kan få et ekstra stort smil i dag. De er helt klart med i klubben for god og kvalificeret hjælp.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive – det betyder mere end du tror. 💚

De bedste hilsner,
Eesy

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Fair nok at signalet var dårligt hos…

Fair nok at signalet var dårligt hos os. Men returneringen af router var et mareridt, først bliver den væk hos dem (sendt 10/9 modtaget hos dem 14/9). Den 17/9 rykker de for det, den 23/9 bekræfter at nu er det fundet og den 28/9 skriver de at de trækker penge for den manglende router.
5 mails plus beskeder på chat til kundeservice, så siger de igen at det er løst og udenstående er slettet. Jeg er ikke imponeret, spændende om det er sidste nyt fra dem 🙁

30. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey

Tak for din anmeldelse. 🙏 Vi er selvfølgelig kede af at høre, at forløbet med returneringen af din router har været så besværligt.

Når routeren først bliver registreret som modtaget, derefter ikke kan findes, og du efterfølgende får besked om, at du vil blive opkrævet for den, forstår vi virkelig godt, at du ikke er imponeret. Det burde bestemt ikke kræve 5 mails og flere beskeder på chatten at få sådan en sag afklaret. 😔

Vi håber selvfølgelig, at der nu er kommet styr på sagen, men vi forstår godt din bekymring, når du efter så mange henvendelser stadig er usikker på, om det hele er afsluttet. 💚

Hvis der skulle dukke mere op, er du meget velkommen til at kontakte os på trustpilot@eesy.dk så vil vi gerne kigge på sagen igen.

God dag 💚

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Det er ikke alle steder der er dækning.

30. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Pia

Tak for din anmeldelse og for de 4 stjerner! 🙏💚 Vi er selvfølgelig glade for, at du overordnet set er tilfreds, men vi er også helt med på, at god dækning er ret vigtig, når mobilen skal med på farten. 📱😄

Vi arbejder hele tiden på at give den bedst mulige oplevelse, men der kan desværre være områder, hvor dækningen ikke er helt i top.

Tak fordi du deler din oplevelse med os – det sætter vi stor pris på. 💚

God dag!

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Amatør foretagende

Fortsættelse af 8/10 følger her:
"Begge nye simkort er nu aktiveret. I routeren og min telefon. Og det gør ikke situationen bedre. Jeg kan fx ikke få forbindelse til min robotplæneklipper. Og endnu værre: Mit overvågningskamera dropper ud hver anden dag, så det skal genstartes. DET DUR JO IKKE!

Er det meningen, at abonnementet kun skal bruges til at se tv og tale i telefon???

FIND EN LØSNING"
------------------------------------------------------
Jeg har over længere tid været i dialog med jer om levering af netforbindelse, som STADIG ikke fungerer optimalt.

Jeg har fået tilsendt et nyt simkort, som jeg med møje og besvær har fået i gang. Dog jeg er ikke helt sikker på, om det er det nye eller det gamle simkort, jeg igen har fået sat i. Så mange gange har jeg måttet forsøge, igen, igen og igen. Sluk, tænd, re-set, scan qr-kode, osv osv. osv.osv

Det ser nu ud til at jeg endelig kan få gang i de fleste devices. DOG kan jeg pludselig ikke sende sms'er.

Jeg får SPAT at jeres amatør foretagende.

29. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Pia 
Tak for din opfølgende anmeldelse. 😊 

Det var rigtig dejligt, at vi sammen fandt en løsning på problemet, og at vi kunne hjælpe dig videre.

Vi ved, hvor vigtigt det er, at forbindelsen fungerer i hverdagen, og at dine enheder kan bruges, som de skal.

Derfor er vi også glade for, at vi fik arbejdet os frem til en løsning på dit forløb.

Bedste hilsner
Nichlaes

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det er nemt og billigt.

Det er nemt og billigt.
Dog ville det være meget nemmere at kunne ringe og få hjælp istedet at skulle igennem chatbot først inden man så kommer til en medarbejder.
Men ellers er jeg godt tilfreds med både mit internet og mine mobilabonnementer 😀

29. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Michella 😊

Tak for de 5 stjerner! Det er dejligt at høre, at du finder vores tjenester nemme og billige, og at du er tilfreds med både internet og mobilabonnementer. 😎

Din feedback om vores chatbot og telefonhjælp er super værdifuld for os, og vi vil helt sikkert bruge den til at gøre eesy endnu bedre.

Tak fordi du er en del af eesy-holdet! 💚

De bedste hilsner,
Eesy

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det er billigt og det fungere rigtig…

Det er billigt og det fungere rigtig godt her hvor vi bor og færdes. Jeg testede det i en måned og vi er nu ved at flytte hele familien over til eesy med gode rabatter.

28. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Pia 😊

Det er virkelig fantastisk at høre, at eesy fungerer så godt for dig, og endnu bedre, at hele din familie også er på vej til at blive en del af vores fællesskab med nogle skønne rabatter.

Tak for din tid til at skrive en anmeldelse og for de 5 stjerner. Vi glæder os til at byde hele Pillsburg-klanen velkommen ombord på eesy-holdet!

Ha' en fortsat fantastisk eesy-dag!

Venlig hilsen
eesy

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super god service ifm skift af…

Super god service ifm skift af betalingskort

23. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Birgit 😊

Hvor er det fantastisk at høre, at skiftet af betalingskort gik glat! Tak for de 5 stjerner – det er virkelig en dejlig anerkendelse af både vores system og teamet bag.

Du har lige gjort vores dag lidt bedre med din positive feedback!

Venlig hilsen
eesy

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Til at chatte med og finde en god…

Til at chatte med og finde en god løsning. Gina er bare den bedste medarbejder på en sød og dejlig måde.

25. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Peter 😊

Det var fantastisk at læse dine flotte ord og se de mange stjerner! Vi er så glade for, at du har haft en positiv oplevelse, og Gina vil helt sikkert blive meget begejstret over din anmeldelse.

Vi ser frem til at fortsætte med at skabe gode løsninger sammen med dig. 💚

De bedste hilsner,
Eesy

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Deres kundeservice

Deres kundeservice, og svar tid er ikke eksisterende, vil ikke indrømme når man har lavet en fejl omkring et produkt.
Men deres mobilabonnement fungere ganske fint.

9. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Tonny

Tak for din feedback 🙏 Vi er selvfølgelig kede af at høre, at din oplevelse med vores kundeservice ikke har været, som den skal. Vi forstår godt, at det er frustrerende at vente på svar – særligt når du oplever, at der er sket en fejl, som ikke bliver anerkendt.

Vi er til gengæld rigtig glade for at høre, at dit mobilabonnement fungerer, som det skal. 💚 Det betyder selvfølgelig meget for os.

Hvis du har lyst, må du meget gerne skrive til os på trustpilot@eesy.dk så vi kan kigge nærmere på den konkrete sag og forhåbentlig få ryddet op i det, der ikke har fungeret undervejs. 🙏

Bedste hilsner
Oscar

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Skod firma

Jeg blev løjet for at den lille … i Kvickly 4409. Jeg fortalte at jeg har brug for at kunne ringe og komme i kontakt hvis jeg skal ha hjemkomst.
Det kunne jeg sagtens sagde Martina -
Sur da jeg ringede før jeg skulle sætte kortet i. Og da jeg havde problemer med kortet blev tlf slet ikke taget. SMS ikke besvaret. Det der skod AI kan kun hjælpe med regnings status . Det er komplet umuligt at komme i kontakt med Eesy.
Da tlf skulle genstartes en dag, kunne jeg ikke finde ud af koden- da jeg troede det var min vanlige kode- efter to forsøg ville jeg så kontakte dem- ville lave app på en andens tlf, og se om jeg kunne kontakte derfra.
Det kan man ikke! Man kan kun kontakte Eesy fra eget nr .. Hvordsn har de tænkt sig man skal kunne det, når den er slukket?
Jeg får endelig en mail adresse og skriver til dem at jeg er blevet narret til at tro noget som ikke passer- jeg kan jo IKKE ringe. Og mener de bør lade mit abonnement gå tilbage… Det vil de ikke..
Det kan så godt blive FOR Eesy..
SKOD firma!.

Betaler gerne for personlig hjælp

27. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Charlotte

Øv – det er virkelig ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal sidde tilbage med. 🙏 Vi er især kede af at høre, at du har haft svært ved at få fat i os, da du havde brug for hjælp. Det skal selvfølgelig ikke føles som en skattejagt at finde den hjælp, man har brug for. 💚

Vi forstår godt din frustration, når du samtidig har fået en forventning om, at du kunne få personlig hjælp, og det så ikke har fungeret, da du stod med et problem.

Hvis du har lyst, må du meget gerne skrive til os på trustpilot@eesy.dk så vil vi gerne kigge nærmere på dit forløb og følge ordentligt op på din oplevelse. 🙏

Tak fordi du tog dig tid til at fortælle os om det – også selvom det selvfølgelig ikke er den feedback, vi håber på at få.

Bedste hilsner

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hurtig og god service får altid hjælp…

Hurtig og god service får altid hjælp og løser tingene

24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Fatima 😎

Det er virkelig skønt at høre, at du er så tilfreds med vores service! Din ros og de 5 stjerner gør os i supporten virkelig glade. Vi sørger for at være lige så hurtige på tasterne fremover og hjælpe dig godt videre, når du har brug for det.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af eesy. Det betyder virkelig meget for os. 😊

Venlig hilsen
eesy

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Det er et firma man holde sig langt væk…

Det er et firma man holde sig langt væk fra. Vores fjernsyn fryser flere gange på en aften. Nettet gå ned så alt går i stå billederamme, plæneklipper og computer m.m. Kan kun advare mod dem.

23. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Maybrit. 
Tak for din feedback. Vi er selvfølgelig rigtig ærgerlige over at høre, at du oplever så mange udfald på dit internet. 😕

Når forbindelsen går ned, og det samtidig påvirker både TV, computer og andre enheder i hjemmet, kan vi godt forstå, at det bliver frustrerende – især når det sker flere gange på en aften.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have med eesy. Vi vil gerne kunne levere en forbindelse, man kan regne med, så hverdagen bare fungerer. 📶

Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på dit konkrete forløb, er du meget velkommen til at skrive til trustpilot@eesy.dk

Bedste hilsner
Nichlaes

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Det er det værste l... jeg nogensinde…

Det er det værste l... jeg nogensinde har haft af internet.
Mit tv fryser hvert minut, Jeg har gjort alt hvad de har sagt jeg skal for at finde en løsning på problemet. INTET hjælper.
Man kan ikke ringe til dem, og kan kun kommunikerer med dem over deres Chatbot.
De skriver at der er fuld dækning på min adresse. Og det er der bestemt ikke.
Jeg blev kunde hos dem d.1 september og vil gerne opsige mit abbonnement fra dags dato. MEN du har altså 6 måneders bindingsperiode.
Jeg betaler faktisk for noget , der ikke virker. og det er penge ud af vinduet.....
Jeg har sendt flere mails til dem og intet hørt fra dem.
Hold jer langt væk, fra dette teleselskab
DE ER FULDE AF L...!!!!!!!

23. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey

Tak for din ærlige feedback. Vi er selvfølgelig meget kede af, at du har haft så dårlig en oplevelse med dit internet hos os. 😕 

Når TV'et fryser igen og igen, selv efter at du har gennemgået vores fejlsøgning, forstår vi godt, at frustrationen bliver stor.

Vi beklager også, hvis du har oplevet, at det har været svært at få den hjælp, du havde brug for. Vi tager naturligvis din feedback omkring både forbindelsen og vores kundeservice seriøst.

Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på sagen, kan du skrive til trustpilot@eesy.dk.

Bedste hilsner
Nichlaes

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Kundeoplevelsen

Jeg har nu været kunde et par år efterhånden og nu er vi nået dertil hvor jeg på det kraftigste overvejer at skifte, da de ikke lever op til de principper og produkter som de lover at tilbyde.
Dette er en forringelse og et nedadgående firma for når man tilbyder et produkt som man alligevel ikke kan levere burde man informere kunderne om dette inden tilkøbet. Dette kaldes service for ens kunder, men det har Eesy ikke tænkt på.
Men kan ikke i dagens Danmark komme rundt med det offentlige transport uden data (nu tænker jeg på rejsekortet mv) og når man er løbet tør og vil købe en extra data pakke som ikke virker er man som studerende tvunget til at købe en billet hver gang i op til flere dage fordi de ikke kan løse et problem med den service de nu prøver at tilbyde.
Det er stærkt frustrerende at man som kunde ikke bliver taget seriøst og den uhøflige tilgang til at få løst problemet.
De skriver bare at man må have en god dag uden data!
Helt ærligt Eesy det her må I ku gøre bedre end det I leverer til dags dato.

23. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Ryan

Tak for din ærlige feedback. Vi er virkelig ærgerlige over, at du efter flere år som kunde nu har fået en oplevelse, der får dig til at overveje at skifte. 😕

Vi kan godt forstå, at det er frustrerende at stå uden data, når man er afhængig af sin telefon til ting som rejsekort og transport – og at det bliver endnu mere frustrerende, hvis den datapakke, du forsøger at købe, ikke fungerer som forventet.

Vi beklager også, hvis du har oplevet dialogen med vores kundeservice som uhøflig eller afvisende. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi tager din feedback omkring både produktet og servicen med videre. 🙏 

Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på dit konkrete forløb, kan du skrive til trustpilot@eesy.dk

Bedste hilsner
Nichlaes

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Men 4 dage betyder ikke automatisk

Men 4 dage betyder ikke automatisk, at du har mistet fortrydelsesretten.

Hvis det er et abonnement, du har tegnet online eller via telefon, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret som forbruger. Der kan dog være undtagelser, især hvis det er en tjeneste, du udtrykkeligt har bedt om at få startet med det samme.

Hvis du fortæller mig hvilket abonnement/firma det er, kan jeg undersøge reglerne og hjælpe dig med at skrive en besked, hvor du kræver abonnementet annulleret.

18. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Vibeke. 😊

At der er gået 4 dage, betyder ikke automatisk, at du har mistet din fortrydelsesret. Hvis abonnementet er tegnet online eller over telefonen, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret som forbruger.
Der kan dog være undtagelser, hvis du eksempelvis udtrykkeligt har bedt om, at en tjeneste skulle starte med det samme.
Hvis du fortæller mig, hvilket abonnement og hvilket firma det drejer sig om, kan jeg undersøge reglerne nærmere og hjælpe dig med at formulere en besked, hvor du beder om at få abonnementet annulleret. 

Bedste hilsner
Rasmus

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

ustabilt internet

ustabilt internet, ikke mulighed for samtidig streaming på tv og benyttelse af internet på pc. jeg var desværre med bunden periode på 6mdr.

7. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Gitte 
Tak for din anmeldelse. 

Det lyder frustrerende, at forbindelsen ikke kan følge med, når du både vil streame på TV og bruge din PC samtidig. 😕 

En stabil internetforbindelse skal selvfølgelig gerne kunne håndtere flere enheder på samme tid.

Vi vil gerne blive bedre, og din feedback er derfor vigtig for os. 🙏
Du er meget velkommen til at kontakte os på trustpilot@eesy.dk, 
hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på din konkrete oplevelse.

Bedste hilsner
Nichlaes

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fik fantastisk god hjælp af Valdemar…!

Fik fantastisk god hjælp af Valdemar som guide mig gennem indstillingerne på min telefon og vi fik løst problemet !!!

22. september 2026
Uopfordret anmeldelse
eesy-logo

Besvarelse fra eesy

Hey Kim 👋

Tusind tak for den fantastiske anmeldelse! 😊 Det er virkelig dejligt at høre, at Valdemar kunne hjælpe dig med at få styr på indstillingerne og løse problemet.

Vi er super taknemmelige for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Din anmeldelse betyder meget for os. 💚

De bedste hilsner,
Eesy

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere