Eataly Anmeldelser 303

Pongo una estrella porque no hay una valoración más baja.
He realizado un pedido desde España y, además de llegar con retraso respecto al día previsto, no ha sido posible rastrear el envío (dhl).
Uno de los productos solicitados era aceite, y ha llegado la botella rota y toda la caja con el resto de productos llena de aceite. No han tomado la precaución de embalarlo adecuadamente para un envío. Los grissini(sin envoltorio especial o adecuado) ha llegado destrozados.
Impresentables.

Non vale nemmeno una stella . Mai fare un ordine online da loro . Dopo aver aspettato 10 giorni , ti annullano l’intero ordine perché i prodotti acquistati non erano disponibili. Poco seri!

Pratiche commerciali scorrette e ingannevoli.
Segnalato AGCOM

Pessimo. Ho ordinato e pagato 20 panettoni di una determinata marca... dopo alcuni giorni mi chiamano dicendomi che i panettoni richiesti non sono più disponibili in quanto venduti e mi consigliavano altre marche... però al momento dell'acquisto erano disponibili!

Ristorante eataly santa vittoria d’alba. Ho mangiato qui tre settimane fa tutto bene pagato 15 euro menù pranzo.
Torno oggi stesso identico menu mi fanno pagare 21 euro. Lo faccio notare e mi dicono che dovevo dire che era menù pranzo. Siccome mi hanno portato l’acqua con la bottiglia in vetro ( arbitrariamente nessuno gliela ha chiesta), non rientro più nel menù pranzo .
Conclusione ho mangiato meno della loro formula pranzo ( che comprende anche un contorno ), ma ho pagato ben 6 euro in più. Dopo averlo fatto notare la risposta è stata: ci dispiace ormai ho battuto lo scontrino.
Follia, hanno ladrato 6 euro, e neanche son stati capaci a rettificare la cosa dopo che gli è stata detta. Personale non altezza del posto. Non sanno gestire la clientela e risolvere i problemi. Peccato, potrebbero davvero essere un riferimento sul territorio, ma mancano di preparazione e professionalità.

Pas sérieux du tout.

Commande livrée avec beaucoup de retard (suite à problème de réassort d’après eux). La commande est arrivée incomplète sans mot.

Je les ai contacté, ils m’ont remboursés les articles manquants, pour cela pas de problème.

Mais moi, je voulais mes articles. Il y avait une promo avec 20% de remise sur certains articles et la livraison offerte.

Je les ai contacté en expliquant cela et ils m’ont renvoyé un code promo avec 15% de remise ?? Et aujourd’hui je dois payer 10€ de frais de port et commander un minimum de 39€ !

Je trouve cela injuste et c’est un manque de considération

A fuire !
Offre "Panettone 2 + 1 offerte", deux produits reçus au lieu de trois , comme quoi il fallait commander 3 pour avoir le troisieme offert , anarque enorme… je recommande 🖕🏻

I ordered 5 items on their website for delivery to Strasbourg. Only 3 arrived, no explanation, no excuses. I saw that the missing items were still available on their website so I asked them to kindly send the missing articles - I wanted the product not my money back. That probably was too much hassle and cost- they will just return the money.
Very disappointed with their attitude.

La qualité de la nourriture est très médiocre pour un prix élevé (autour de 20€ chaque plat) : pizza trop salée avec une pâte pas assez cuite. Garniture (salami et cèpes) très moyenne. Et le pire : la salade César qui débordait de sauce : c'était littéralement écoeurant.

Se potessi dare zero stelle, lo farei senza pensarci. Posto penoso, personale maleducato e arrogante. Ho ordinato un Aperol Spritz e mi hanno servito una roba imbevibile, lontana anni luce da uno spritz vero. Quando l’ho fatto notare, mi è stato risposto con sufficienza che “per il prezzo è così”. Vergognoso. Un insulto alla cucina e all’ospitalità italiana.

J'attends toujours ma commande datée du 28 septembre et qui aurait dû être livrée le 3 octobre. Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse aux mails. Arnaque ?

Ambiance d’un self-service mais prix d’un restaurant !
Après avoir passé commande, les quatre tables voisines arrivées après nous étaient déjà servies que nous attendions toujours.
On nous explique que c’est le pizzaiolo qui a oublié d’envoyer les pizzas… la serveuse se confond en excuses, mais ne s’était rendu compte de rien. Au moment de payer, par contre, pas un mot du responsable et surtout pas un geste. Il y a d’autres endroits à Paris où manger des plats italiens meilleurs, dans une atmosphère plus chaleureuse, et où, dans un cas comme celui-c, on nous aurait offert un petit limoncello par exemple, car l’erreur est humaine, mais encore faut-il la rattraper.
En résumé, c’est un endroit à l’ambiance impersonnelle, à la déco froide, cher pour ce que l’on mange et avec un service exécrable, bref, pas sympathique du tout.

Nous nous installons à table et regardons la carte. Or, il y avait en réalité deux menus distincts, dont un qui ne faisait pas partie du restaurant « Pasta & Pizza ». Sans le savoir, je choisis un plat sur cette autre carte : des lasagnes au ragù. Quand je passe commande, le serveur me dit que ce plat appartient à un autre restaurant. Déjà un premier malentendu.

Ensuite, on apprend qu’il n’y a pas d’arancini au ragù ni de supplì disponibles, seulement des arancini jambon-mozzarella (mais rien n’est précisé quand on arrive). À chaque fois que nous essayons de commander, la personne en salle nous répond : « Ce n’est pas moi qui m’en occupe, je ne fais que placer les clients », au lieu de transmettre directement la commande à ses collègues. Résultat : nous devons interpeller plusieurs serveurs différents pour chaque demande.

Nous appelons finalement le manager (Nina) pour clarifier la situation, mais elle se montre incapable de trouver une solution ou même d’adopter un ton agréable pour s’excuser. Les arancini, censés être une entrée, arrivent en même temps que les plats principaux.

Enfin, au moment de commander un café, la serveuse nous répond encore : « Ce n’est pas moi qui m’en occupe. » Puis, en parlant à un collègue devant nous, elle désigne un membre de notre table en disant : « Ce monsieur-là, je ne sais pas pourquoi il fait chi**, il voudrait un café. »

En résumé : désorganisation totale, manque de communication entre le personnel, plats indisponibles et un service irrespectueux. Une expérience très décevante.

J'aurais dû lire les avis avant de passer commande sur le site eataly.fr
Livraison incomplète, il manquait 4 produits commandés et payés
Le SAV n'accuse même pas réception de mes mails de réclamations
A lire les avis, je ne suis pas le seul à avoir été arnaqué par ce site, vous êtes prévenus.
J'invite toutes les victimes à déposer un signalement sur le site de la repression des fraude à signal.conso.gouv.fr afin que cette entreprise soit rappelé à l'ordre voir amendée.

Un déjeuner pour deux personnes SVP ? A l'accueil, une jeune manager se précipite sur l'ordinateur et nous ignore complètement et nous demande d'attendre alors que le restaurant Pasta e Pizza est presque vide, pas de bonjour, pas de sourire. Vous êtes juste invités à attendre son bon plaisir pour vous installer.

Nous avons commandé un beignet de fleur de courgette chacune en entrée, un Arancino al ragu, un Arancino al Prosciutto cotto e mozzarella et une pizza.

Les beignets devaient être servis en premier comme convenu avec la sympathique Rita qui a pris notre commande mais le serveur est arrivé avec les Arancini alors que l'entrée n'était pas encore servie. Rita a insisté pour renvoyer les Arancini. Une fois l'entrée terminée, les Arancini réapparaissent mais froids, je renvoie et demande à les réchauffer mais ils sont à peine tièdes mais surtout le riz est très sec et l'équivalent d'une cuillère à café de ragu était tiède, le tout enrobé d'une épaisse panure également tiède.

J'ai mangé l'intérieur et renvoyé le deuxième, je n’avais pas l’intention de passer l’après midi à me battre pour manger un repas chaud.

Du coup, je n’ai payé que le beignet, merci beaucoup mais je ne suis pas prête à réitérer l’expérience de manger chez Eataly à Paris.

Compero molto in negozio a Genova e sono soddisfatta. Avendo accumulato più di 6000 punti ho cercato di utilizzare i "vantaggi" che mi hanno erogato. Ebbene il codice a barre del voucher non è leggibile oppure lo è con molte difficoltà. Io ho fatto lo screenshot dei miei voucher per utiluzzarli più velocemente. Ma mi è srsto detto di rientrare nel sito. A quel punto il sito non riconosceva le mie credenziali....insomma.....ma evitate!!! Non dateci niente che è meglio!!

Dopo un'esperienza pessima con lo store on line, con un ordine che attendevo per Natale e mi è stato consegnato mesi dopo, e dopo diversi scambi di email con il servizio clienti, devo dare atto che per gli ordini successivi è filato tutto liscio, non ci sono stati problemi. Dopo l'esperienza negativa avevo intenzione di chiudere l'account e non comprare più nulla, ma ci sono molti prodotti che non trovo da nessun'altra parte, tipo il panettone con i marron glacè. Per cui continuerò a essere loro cliente.

Abbiamo ordinato supplì e sono arrivati troppo cotti e freddi li abbiamo rinviati dopo un po' di tempo stessa condizione ...le bibite ordinate non sono arrivate..richieste di nuovo le hanno portate con le scuse diciamo...il servizio lascia a desiderare..

Tre tentativi di parlare con Eaataly roma. Non possibile farlo risponde un centralino nazionale che dice che chiederà al reparto e farà richiamare, ma nulla di tutto questo avviene. Chiamato tre volte per la stessa richiesta e oggi non hanno neanche risposto al numero dopo 3 chiamate da 10 minuti l'una.
Ma esiste Eataly? pessimo servizio assistenza