C’est une bonne expérience car on fait son sac soi même et c’est vraiment agréable d’avoir un sac tendance à la fois mais qu’on a aussi conçu. Les tutos sont simples il ne manquait aucune pièce dans l... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Super activité, tout est bien pensé, accessible, et surtout hyper satisfaisant à faire. On sent le soin et la passion derrière le projet, et ça change vraiment des marques classiques. Je recommande à... Se mere
Virksomheden har svaret
Très satisfaisant de créer un sac inspiré de grandes maisons. Seul bémol, la qualité n'est pas constante ou à l'image des photos présentées sur le site. J'ai acheté à ce jour 4 articles : un Elsa (l... Se mere
Virksomheden har svaret
Bonjour, première commande de 3 sacs pour anniversaires dans 1 semaine... et pièces manquantes essentielles sur 2 sacs !! J'attends d'être contacté très rapidement pour savoir comment on peut s'arr... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Chez Dunelace, nous proposons des sacs à main à coudre soi-même à travers des kits complets et accessibles, pensés pour les personnes qui souhaitent créer sans avoir d’expérience en couture. Chaque kit contient toutes les pièces nécessaires ainsi qu’un tutoriel vidéo étape par étape pour accompagner la réalisation du sac.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- contact@dunelace.com
- dunelace.com
4,0
God
445 anmeldelser
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
J étais contente mais ma dernière…
J étais contente mais ma dernière commande vraiment déçue c étais pour offrir 3sac a faire donc 150 euros l emballage très laid un sac en toile et basta les soldes arnaques un prix quand vous le voyez le prix normal à la caisse!!!!!!! Je me tourne vers temu qui a exactement les mêmes modèles
7. januar 2026
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Besvarelse fra Dunelace
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que cette dernière expérience vous ait déçue 😔.
Concernant le packaging, nos kits sont volontairement présentés de manière simple et fonctionnelle, avec un pochon en toile pour protéger les pièces. Nous comprenons toutefois que, pour un cadeau, cela puisse ne pas correspondre à vos attentes, et votre remarque est bien prise en compte.
Pour les soldes, les prix affichés sur le site et au moment du paiement sont bien conformes, sans modification à la caisse. Nous regrettons si cela a pu prêter à confusion, ce n’est évidemment pas notre intention.
Enfin, Dunelace n’est pas une marque de revente type Temu : nos modèles, découpes et tutoriels sont développés spécifiquement pour notre concept DIY. Nous comprenons cependant que chacun puisse comparer et faire ses propres choix.
C’est dommage que cette commande ait laissé une impression négative, surtout après une première expérience positive. Merci malgré tout pour votre franchise.
L’équipe Dunelace.
Produit super qualitatif
Produit super qualitatif, facile d’utilisation et un envoie très rapide! J’ai déçu ma commende en 3 jours même avec les fêtes de fin d’année. Franchement je suis ravi
23. december 2025
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Besvarelse fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour 😊.
Nous sommes ravis que le produit vous ait plu et que la livraison ait été rapide, même pendant les fêtes ✨.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
L’équipe Dunelace.
Agréable à coudre : résultat bluffant.
Matériel de qualité : très agréable à coudre.
6. januar 2026
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Besvarelse fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour 😊.
Nous sommes ravis que la couture ait été agréable et que le résultat vous ait bluffée ✨.
L’équipe Dunelace.
J’ai reçu un kit pour Noël et j’ai…
J’ai reçu un kit pour Noël et j’ai adoré. Tout est fourni, les matériaux sont impeccables, les explications claires. Je me suis bien amusée et je recommencerai bientôt 🤩. Bref, je recommande vivement
25. december 2025
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Besvarelse fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour 😊.
Nous sommes ravis que ce kit reçu à Noël vous ait autant plu et que vous ayez pris plaisir à le réaliser ✨.
Savoir que vous avez envie de recommencer est la plus belle des récompenses pour nous 🤩.
L’équipe Dunelace.
A fuir, service client incompétent
Abominable et visiblement je ne suis pas la seule dans ce cas là. Après une commande passée le 27/11 nous sommes au mois de janvier et je n'ai toujours rien reçu. J'ai dû relancer à de nombreuses reprises le service client afin d'avoir un retour. Réponse rapide certes mais sans aucune action concrète car je n'ai à ce jour toujours rien reçu. En deux mots : A FUIR ! Aucun dédommagement proposé malgré mes nombreuses relances et le fait que je n'ai pas pu offrir ce cadeau pour Noël malgré plus d'un mois d'anticipation. Et au vu des nombreux commentaires négatifs concernant le tutoriel vidéo ou la qualité, je ne suis pas rassurée.
6. januar 2026
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Besvarelse fra Dunelace
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre colère et votre déception 😔. Attendre aussi longtemps une commande, surtout pour un cadeau de Noël anticipé, est évidemment inacceptable et frustrant.
Votre colis a malheureusement été bloqué/perdu côté transporteur, et malgré nos relances répétées, nous n’avons pas obtenu de retour clair ni de solution rapide de leur part. Nous comprenons que nos réponses aient pu vous sembler insuffisantes, même si notre intention a toujours été de vous accompagner et de débloquer la situation 🙂.
Nous regrettons profondément que cette expérience ait terni votre image de Dunelace et comprenons vos inquiétudes à la lecture d’autres avis. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
L’équipe Dunelace.
Il me manque 1 pièce. Comment faire, je n'ai pas de retour.
Bonne expérience mais il me manque une pièce. Comment faire ?
24. december 2025
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Besvarelse fra Dunelace
Bonjour,
Merci pour votre message 😊.
Nos ateliers étaient exceptionnellement fermés ces derniers jours, mais vous avez normalement dû recevoir une réponse depuis.
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous recontacter par email afin que nous puissions vous renvoyer la pièce manquante rapidement.
Merci pour votre patience et ravis que l’expérience vous ait plu malgré ce contretemps ✨.
L’équipe Dunelace.
Mauvaise qualité
Mauvaise qualité, il manque des trous, tutoriel incompréhensible...bref les joies du drop shopping. J'ai vu beaucoup d'autres marques vendre les mêmes produits donc c'est clairement pas français
4. januar 2026
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Besvarelse fra Dunelace
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et prenons votre retour au sérieux.
Nos kits ne relèvent pas du dropshipping et ne sont pas issus d’autres marques : les modèles, découpes et tutoriels sont développés spécifiquement pour Dunelace. Comme dans beaucoup de secteurs, certaines matières premières peuvent être produites à l’étranger, mais cela ne remet pas en cause notre travail de conception.
S’il vous manque des trous ou si un élément présente un défaut, ce n’est pas normal et nous vous invitons sincèrement à nous contacter par email afin que nous puissions vérifier cela et vous proposer une solution.
Concernant les tutoriels, nous continuons à les améliorer grâce aux retours clients, même si nous comprenons que l’expérience n’ait pas été satisfaisante pour vous.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre avis.
L’équipe Dunelace.
Awesome company to deal with
Awesome company to deal with, great product, easy to follow instructions. This is 3rd hand bag that I'm crafting. Apologies for review in English
2. januar 2026
Besvarelse fra Dunelace
Thank you very much for your kind feedback 😊.
We’re delighted to hear you’re enjoying the experience and that this is already your third handbag ✨.
No need to apologize for writing in English at all, we truly appreciate your message.
The Dunelace Team.
Sac de bonne qualité très plaisant
Sac de bonne qualité très plaisant a assembler sois même une livraison rapide et sans problème je fait mes premiers essais et j’en suis ravie
3. januar 2026
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Besvarelse fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour. 🥰
On est ravis que le sac vous plaise et que l’assemblage ait été un vrai plaisir. ✨
Nous sommes heureux de savoir que vos premiers essais vous rendent aussi satisfaite, c’est exactement l’esprit Dunelace.
L’équipe Dunelace.
Manque d'explications
Sac très joli mais le tutoriel cambridge comporte plusieurs erreurs qui oblige à découdre et recoudre. La vidéo est mal cadrée et les explications lacunaires. Une notice papier avec des schémas serait la bienvenue et obligerait dunelace à faire de réelles explications. C'est dommage car ce manque est très agacent et ne donne pas du tout envie d'acheter un autre sac pour soi ou comme cadeau.
2. januar 2026
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Besvarelse fra Dunelace
Bonjour,
Merci vraiment d’avoir pris le temps de nous écrire 🤍
On est ravis que le sac vous ait plu, et en même temps sincèrement désolés que le tutoriel vous ait gâché l’expérience. Découdre, recommencer, ne pas avoir toutes les infos claires… on comprend totalement à quel point ça peut être agaçant.
Vos remarques sur le cadrage, les explications et l’idée d’un support papier sont très pertinentes et on les prend à cœur. Elles font partie des retours qui nous permettent justement d’améliorer nos tutoriels, et on continue à travailler dessus pour que l’expérience soit la plus agréable possible.
C’est vraiment dommage que ce point ait pris le dessus, et on vous remercie malgré tout pour votre franchise et votre retour.
L’équipe Dunelace.
Perte de temps
Super sac, très beau et semble de qualité mais extrêmement déçu des explications (tuto) trop rapide et pas assez claire, je me suis retrouvé avec un jeu de deux trous où j’ai dû défaire et refaire, un temps monstrueux pour tout faire. Je ne recommande pas cette activité
28. december 2025
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Besvarelse fra Dunelace
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le sac vous ait plu sur le plan esthétique et qualitatif, même si nous regrettons sincèrement que le tutoriel ne vous ait pas apporté le confort attendu.
Nos pas à pas sont pensés pour accompagner le plus grand nombre, mais nous savons que certaines étapes peuvent demander plus de clarté selon les profils. Vos remarques sont précieuses et font partie de celles qui nous poussent à améliorer continuellement nos tutoriels.
Nous sommes désolés que cette expérience vous ait semblé trop chronophage et comprenons votre déception.
L’équipe Dunelace.
dropshipping..
dropshipping... Je m'en suis aperçu après commande.
Qualité médiocre en vue des prix vendus je suis complètement déçu, le packaging en pochon synthétique est à l'image de la qualité du contenu.
Les découpes des sacs ne sont pas terminées bref je ne recommande pas et je ne rachèterai pas.
28. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dunelace
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et prenons votre ressenti au sérieux.
Dunelace n’est pas une marque de dropshipping : nos kits sont développés à partir de modèles et découpes spécifiques, pensés pour une expérience DIY accessible.
Comme beaucoup de marques, certaines matières premières peuvent être produites à l’étranger, mais cela ne résume ni notre travail ni notre concept.
Concernant le packaging, il a été conçu de manière volontairement simple et pratique pour protéger les pièces pendant le transport, même si nous comprenons qu’il puisse ne pas correspondre à vos attentes.
Si vous avez rencontré un souci précis sur les découpes ou la qualité d’un élément, nous vous invitons sincèrement à nous contacter par email afin que nous puissions regarder cela ensemble et vous apporter une solution.
Nous regrettons que l’expérience n’ait pas été à la hauteur pour vous et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre avis.
L’équipe Dunelace.
J’ai pris 2 sac et ça m’a fait des…
J’ai pris 2 sac et ça m’a fait des supers Cadeaux de noël. Je pense avoir passé bien 5h par sac
Explications claires sur les tutos
Ça m’a ouvert une nouvelle passion !
8. december 2025
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Besvarelse fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour. 🤍
Nous sommes ravis que vos sacs aient fait de beaux cadeaux de Noël et que les tutoriels vous aient permis de profiter pleinement de l’expérience.
Et si en plus cela a éveillé une nouvelle passion, c’est encore plus gratifiant pour nous.
L’équipe Dunelace.
Commande jamais reçue !!
Commande jamais reçue !!
Livraison impossible à priori mais pourquoi...changer de prestataire de livraison !!!colis privé ,une catastrophe et surtout aucune possibilité de joindre quelqu'un ni chez le transporteur ni chez dunelace, ligne téléphonique fermée car trop d'appels 🤣🤣très drôle !!!
1 étoile car réponse rapide par mail pour demande de remboursement.
Je passe mon chemin et ne conseille ce site de commerce à personne.
5. december 2025
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Besvarelse fra Dunelace
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre agacement.
Pour clarifier la situation : la livraison a bien été prise en charge par le transporteur, mais celui-ci a rencontré un échec de distribution indépendant de notre volonté. Nous reconnaissons que Colis Privé peut parfois poser problème, et vos retours vont dans le sens de ce que nous constatons également.
Concernant le service client, nous n’avons pas de ligne téléphonique ouverte en continu afin de pouvoir traiter les demandes par écrit de manière plus efficace. En revanche, nous répondons systématiquement par email, comme cela a été le cas pour votre demande de remboursement, traitée rapidement.
Nous regrettons que cette expérience ait été décevante et comprenons votre décision, même si nous la déplorons.
L’équipe Dunelace.
Magnifique sac Romy
Pour ma part j'ai commandé le petit sac a dos Romy, il est magnifique et d'une tres belle qualité. Le seul bémol pour moi est que j'aurais aimé un pas a pas papier et non pas un tuto vidéo qui je trouve n'est pas pratique.
25. december 2025
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Besvarelse fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour. 🤍
Nous sommes ravis que le sac à dos Romy vous plaise et que vous soyez satisfaite de sa qualité.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le tutoriel papier, même si nos pas à pas sont actuellement proposés en vidéo pour plus de clarté.
L'équipe Dunelace.
Totalement satisfaite de mon achat
Totalement satisfaite de mon achat. Un petit couac dans la livraison. J’ai pris contact par mail un vendredi soir, réponse arrivée 10 mn après et solution trouvée encore dans la soirée. Et malgré le délai très court le complément de commande est arrivé largement avant les fêtes de Noël. Je ne peux que recommander Dunelace. Les échanges ont été rapides, efficaces, cordiaux. Les pièces à assembler sont belles tout comme les couleurs et le choix de modèles est fait pour tous les goûts. Hâte de voir tout ça assemblé. Je recommanderai d autres modèles c est sur !
8. december 2025
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Besvarelse fra Dunelace
Merci infiniment pour ce retour, vraiment.🤍
On est ravis d’avoir pu régler rapidement le souci de livraison et surtout que tout soit arrivé à temps pour Noël — on sait à quel point ça compte ! 🎄
Merci aussi pour vos mots sur nos échanges, les couleurs et les modèles, ça nous touche beaucoup.
On vous souhaite maintenant un très bon moment au moment de l’assemblage… et on sera ravis de vous retrouver pour d’autres sacs ✨
L’équipe Dunelace.
J’ai été en couture maroquinerie …
J’ai été en couture maroquinerie pendant quelques années et sa me manquais mais je nais pas tout le matériel à la maison donc quand j’ai vue svp s kit je me suis dis c’est déjà refaire un peu de voiture main 🤗👍
Franche un plaisir sa m’as donner envie d’en refaire encore et des cadeaux à offrir fait main c’est toujours un plus 👌🏻merci beaucoup pour ces kits je repasserai commande prochainement 😊
23. december 2025
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Besvarelse fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre message 🤍
Nous sommes ravis que ces kits vous aient permis de renouer avec la couture maroquinerie, même sans tout le matériel à la maison ✨
Et quel plaisir de lire que l’expérience vous a donné envie de recommencer et d’offrir du fait main, c’est exactement l’esprit Dunelace.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine commande 😊
L’équipe Dunelace.
Commandé passée le 30/11
Commandé passée le 30/11, je n’ai toujours rien reçu.
Très mécontente du service livraison, qui nous donne aucune nouvelle.
Je ne recommanderais plus et je ne conseille pas cette marque.
30. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dunelace
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Votre commande a bien été expédiée après le 30/11, mais à cette période (Black Friday / fêtes), les transporteurs ont malheureusement connu de forts retards et un manque de mises à jour sur les suivis, indépendants de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque de visibilité. N’hésitez pas à nous contacter directement par email avec votre numéro de commande !
L’équipe Dunelace.
Sac magnifique et d'une réalisation parfaite
Une première expérience validé à 10000%.
Le sac était non seulement très simple à faire, le tutoriel était top même si un tutoriel écris avec des photos aurait été un vrai plus. Je n' aime pas coudre mais cette fois-ci j en ai pris un très grand plaisir. Le sac est à l identique des photos, la qualité est top et l envoi est hyper soigné. J'en rachèterais d'autres c est certain. Je recommande les yeux fermés
20. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dunelace
Merci infiniment pour ce retour 🤍
Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait autant plu, surtout si vous n’êtes pas adepte de la couture à la base ✨
Merci aussi pour votre remarque sur le tutoriel écrit, c’est un retour précieux. Et savoir que le sac, la qualité et l’envoi ont été à la hauteur nous fait vraiment plaisir.
Hâte de vous retrouver pour vos prochaines créations!
L’équipe Dunelace.
Échange exceptionnel
Commande reçue et hâte de les offrir!!!
Super bonne communication rapide et au petits soins
Je recommande vivement!!!!
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dunelace
Nous sommes ravis que la commande soit bien arrivée et que notre communication ait été à la hauteur de vos attentes ✨
On vous souhaite de très beaux moments lors de la couture !
L’équipe Dunelace.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.