Duferco Energia S.p.A. Anmeldelser 610

La consiglio ! È un ottima Azienda, molto seria ,la seguo puntualmente aggiornata con l' app Duferco.

Il servizio clienti via wa è stato veloce, perfetto e risolutivo.

Siete da denuncia schifosi staccate la luce così senza preavviso solo per aver pagato una bolletta in ritardo di qualche giorno pessimi per la seconda voltaaa

Costi giusti e personale disponibile

L'operatrice è stata veloce e puntuale nel trovare soluzione alla mia domanda

Tutto storto pessima agenzia rifiuto di collaborazione prezzi altissimi bolletta non chiara ho un bonus sociale che hanno rifiutato di applicare anche di fronte all'evidenza del mio isee mi hanno applicato un Cmor senza avviso e fuori tempo sono in contestazione con arera

Fantastica è troppo. Mi sono trovata bene spero che poi l'autolettura andrà a buon fine perché non capisco se si tratta di IA oppure di operatore fisico.

Ho avuto un'esperienza su WhatsApp ottima con un operatore è stato/a molto gentile
Competente
Grazie

Richiesto via chat il modulo di rimborso dopo la chiusura del contratto, in 2 minuti ricevuto quanto necessario.

Esperienza pessima !!!
Bollette del Gas metano molto alte rispetto allo scorso anno, con altro fornitore e stesso consumo, anche se pubblicizzano il costo della vendita del gas più basso a 0,329 €/Smc, ci sono da aggiungere 0,612 €/Smc per il costo del gas, oltre 0,283 €/Smc di spesa per la rete e gli oneri, in più la quota fissa è di 19€ al mese.
Al momento del contratto non erano specificate queste spese.
Ho chiesto chiarimenti e per l’ operatrice non c’ è nessun errore di calcolo.
Provvederò a cambiare subito fornitore e non consiglio a nessuno Duferco Energia.
Esperienza purtroppo assolutamente negativa.

L'interazione è stata semplice e molto efficace, mentre la registrazione ...... non è stata efficace nello stesso modo tanto è che non sono riuscita ad accedere!!!!

Esperienza pessima con questo fornitore, che assolutamente continuo a sconsigliare.
Oltreche’ bollette troppo care, si sono comportati molto male e sono contentissima di aver cambiato fornitore

Assistenza efficiente

Ottima assistenza. Una operatrice mi ha guidato nella soluzione del mio problema legato ad una UI non propriamente user friendly nella sezione area clienti.

Sono stata molto soddisfatta . Grazie mille

Sono cliente da un anno e mezzo ormai. In generale nessun problema, tranne in un occasione in cui mi dimenticai una bolletta da pagare, poi ne arrivò un'altra che pagai, quindi mi ritrovai con la penultima non pagata.

Non mi arrivò alcun avviso, nemmeno per email: una sera, mi staccarono la luce. Chiamando l'assistenza clienti, un signore che sembrava quasi compiaciuto dal mio disagio mi informò che appunto avevo una bolletta da saldare. Io risponde che capisco, ma siccome le ho sempre pagate tutte tranne la penultima, non mi pare giusto staccare così la corrente. Anche perchè, era la prima volta che mi accadeva che in ritardo con i pagamenti, non mandassero avvisi.

Richiamando più tardi parlai con una signora molto più disponibile, che invece aveva notato un errore e mi aveva disposto la riattivazione.

Situazione spiacevole capitata solamente una volta, però ricordando quel signore tanto contento che fossi in casa al buio, ci tenevo a farla.

In ogni caso, recentemente le bollette si sono alzate troppo, quindi mi sono deciso a smuovermi verso altri fornitori. 0,15 - 0,14 è altino si può fare di meglio.

Inoltre non fa piacere che in questo periodo economico così difficile, mandino promemoria di pagamenti così velocemente. Se vogliono tenersi i clienti con quei prezzi, dovrebbero essere molto più pazienti

Esperienza assolutamente positiva. Disponibili e gentili. Servizio clienti fantastico!!!!

Veloci efficaci e risolutivi.