domotique-store.fr Anmeldelser 

Bonjour, dans le passé j'ai passé beaucoup de commandes à cette société. Service Top, livraison rapide, tb SAV et reprise de produits sous garantie.
Mon avant-dernière commande (6/11/23) a pris plus de temps que d'habitude, mais j'avais reçu une explication (pb de personnel). Ma dernière commande (14/02/24), pas de son, ni d'image, impossible de les joindre par téléphone et pas de retour d'email. J’ai finalement reçu ma commande le 23/02/24. Ils rencontrent sûrement des problèmes, mais il serait préférable d’indiquer sur le site des délais réalistes (pour des produits en stock il faut compter une semaine de préparation en très la commande et la prise en compte du colis par le transporteur)

J'écris cette revue avec des pincettes au vu des retours ici ces derniers temsp. J'ai commandé des articles sans regarder les avis du site en amont (suite à une commande effectuée sans encombres en 2019). Article sans disponibilité au moment de l'achat, j'ai ensuite pris peur en lisant les avis. J'ai laissé le bénéfice du doute et ai attendu, avant d'envoyer un message par le formulaire en ligne (resté sans réponse) puis finalement d'appeler. Appel répondu directement par une personne me disant "que c'était son premier jour et qu'elle avait beaucoup de messages à dépiler". Cette personne a été très courtoise et m'a dit que l'article n'était pas dispo sur le coup et pas de visibilité sur la reapro, et que si a la fin de la semaine le stock n'était pas revenu, la première partie de ma commande me serait remboursé et le reste envoyé (avec mon accord). La commande entière a été expédié finalement le jour même, lorsque le stock a été reconstitué. Bref, finalement, à part le manque de retour par la messagerie en ligne, bonne expérience.

Nous attendons la procédure de retour depuis 2 mois. On nous répond pas de soucis nous allons vous l'envoyer puis rien. Donc cette socité n'applique pas la loi de rétractation obligatoire. Nous allons saisir le médiateur. Entreprise à fuir.

Aucun respect du client.
Aucun respect des droits du consommateur!
Aucun respect des droits de rétractation.
Aucune communication
Aucun dédommagement.
J’espère que ce site fermera très vite!

Délais trop longs. Bien au au-delà des standards pour de la vente sur internet pour des produits en stock.
Je n'étais pas livré depuis plusieurs semaines et je recevais des tonnes de pubs pour commander de nouveaux produits. Si on na pas la bande passante pour livrer, pourquoi faire autant de pub pour recevoir de nouvelles commandes?

Attention site Arnaque ! Comme passé en décembre 2023 d'un produit affiché en stock, jusqu'à aujourd'hui pas de nouvelle, pas de réponse ni par mail ni par téléphone, produit toujours pas expédié...

ARNAQUE !!!

Rien a redire tout s est passé très bien.

Commande passée le 1/02/24 pour des produits en stock. Le statut ne bouge pas : "Commande en traitement". Impossible de les joindre par téléphone. J'ai eu une réponse par mail, ils expliquent qu'ils ont des difficultés mais pour autant la commande ne bouge pas et ils ne répondent pas à ma demande de remboursement.

Envoi rapide, et pris très correct.
Matériel de qualité.

Pas de retour suite article défectueux malgré nombreuses relances

J'ai demandé conseil et j'ai reçu le produit qu me convient sans que le prix soit excessif

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile !
Commande le 10/11 payé en cb sur le site, les produits étaient en stock mais force de constater que nous sommes en février et toujours rien.

Injoignable par téléphone, nous avons réussi a les contacter par mail en novembre pour nous dire qu'il y avait un arrêt maladie et un congé paternité...
Depuis silence radio, pas de marchandise et pas de remboursement malgré nos demandes !

Bonjour,
J'ai commandé à plusieurs reprises en 2023 du matériel chez Domotique Store et étais très satisfait du service jusque là.
Mais 2024 est différent. J'ai passé le 25/1 une commande de plus de 100 euros de matériel annoncé disponible. Le paiement CB a été immédiatement encaissé, mais, depuis, la commande apparaît toujours en cours de traitement. Après plusieurs appels téléphoniques infructueux (service exceptionnellement fermé"), j'ai écrit à au service clientèle le 2/2. La réponse du service (Sabryna) s'excusait pour le retard et mentionnait que la demande était traitée. Mais, sur le site, la commande restait en cours de traitement. J'ai réécrit le 5/2 au service clientèle. La réponse précédente a été modifiée comme suit:
"Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Nous rencontrons actuellement des circonstances exceptionnelles qui ont impacté nos délais habituels. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre commande dans les plus brefs délais.".
Toujours sans nouvelles le 8/2, j'ai demandé l'annulation de ma commande et son remboursement. A part un accusé de réception automatique, je n'ai aucun retour le 11/2.
Malheureusement, la commande n'ayant pas abouti, je n'ai pas trouvé comment laisser un "Avis vérifié" directement sur leur site.
Cependant, mon expérience et mon avis sont parfaitement identiques à la majorité des avis récents sur Trust Pilot.
N'achetez plus chez Domotique Store !

Arnaque
Ne traite jamais la commande ne réponds pas aux mails et injoignable par telephone mais encaisse argent …. A fiir

Sur 300€ de commande, 40€ de produit défaillant. SAV pas du tout participatif et me demande de retourner les produits a mes frais,8€ de plus pour au final n’avoir aucune réponses de leurs et reponds pas au telephone. A fuir.

Entreprise injoignable. SAV inexistant. CGV non respecté. N'hésitez pas comme moi à signaler l'entreprise à la DGCCRF.

Ma commande a été traitée au bout d'une dizaine de jours, puis m'a été livrée rapidement et était conforme. Cependant, il m'est difficile de pouvoir recommander ce site vu les difficultés qu'ils semblent rencontrer en ce moment : la ligne téléphonique est débranchée mais le service commercial semble répondre aux formulaires de contact. L'autre point de vigilence concerne les prix proposés sur certains articles. Me concernant, j'ai eu un prix tout a fait attractif sur la housse de rangement commandée, mais j'ai constaté sur d'autres articles de la même marque, des prix assez démesurés (près du double sur une sangle de maintien). En somme : comparez les tarifs et n'attendez pas une trop grande réactivité. PS : Bon courage aux salariés de cette entreprise, pour qui ça ne doit pas être simple tous les jours !

Argent encaissé mais pas de commande envoyée alors que les produits sont affichés en stock. Pas d'appels possibles (ne répondent pas).
C'est une arnaque, ne commandez pas sur ce site !
Je fais un signalement à la DGCCRF.