domotique-store.fr Anmeldelser 

J'ai dû annuler ma commande pour une raison personnelle. Cela n'a pas été pris en compte via l'espace client.
J'essaie de les joindre au téléphone mais ça sonne dans le vide.

Ayant déjà passé commande via le site, j'étais satisfait de la commande.
Ayant rapidement besoin d'un module, et les délais indiqués étant bon aller banco.

Plus de deux semaine pour que la commande passe de l'état en préparation à en cour de livraison ...
Donc hormis le fait que je n'ai pas eu la commande dans les temps devant de ce fait revoir mon planning, le manque d'information est des plus désagréable.
Le produit était et et toujours noté comme en stock sur le site.
Malgré plusieurs demande au service client, zéro retour.
Je peu comprendre qu'un impondérable soit présent, mais le minimum est de tenir informé les clients.
Une simple bannière lors de la validation de commande aurait suffit.
Mais non ... j'ai toujours trois message qui reste sans réponse...
J'ai reçus ma commande, certe, mais d'autre site propose les même produit dans la même tranche de tarif.
Donc à l'avenir j'irais voir la concurrence.

À fuir !!
Produits annoncés en stock alors qu’il n’en est rien. Excuses vaseuses pour expliquer le retard (fournisseur, grossesse, arrêt maladie…)
Suite à une demande de remboursement « difficultés techniques « bien sûr !!

Nul !
Deux semaines et toujours rien alors que le produit sois disant disponible.
Pas de réponse à mon mail pour annuler ma commande.
Ne devrait pas trop jouer car un dépôt de plainte sera déposé !

Site en train de couler. Commande passée et payée le 12 janvier que j'attends encore. Il ne répondent pas au téléphone, les mails reviennent en erreur...
Heureusement ma banque a pu me rembourser la commande (-30 euros de franchise) via l'assurance de carte bleue.

La référence défectueuse que j'ai acheté (interrupteur connecté REV-Shutter) est à l’image du service après-vente de domotique Store !!!
Au début ça fonctionne bien, la relation est bonne puis après plus aucune réponse !!!
8 interrupteur commandés, 3 HS au bout de quelques mois… Même les actions monter/descendre sur les boutons ne fonctionnent plus. Un envoi du produit au SAV en décembre 2023 et toujours pas de réponse en Mars 2024, malgré plusieurs relances ! Ce n’est vraiment pas sérieux et irrespectueux !
FUYEZ pauvres fous !

Délai trop long, 5 semaines pour recevoir un article dispo . Pas de réponses aux mails et ne décroche pas quand on appelle.

Content de l'achat de mes piles et du service de livraison.

Article disponible lors de ma commande. Au bout de 3 jours indisponible. Article reçu presque un mois plus tard. Le service clientèle me répond : manque de personnel (absence + congé paternité). Merci pour la transparence mais ce n’est pas la réponse souhaitée à ma question. J’ai voulu annulé ma commande, on m’a ignoré complètement mes e-mails. Je recommanderai pas ce site. Une fois pas deux.

De la commande a la reception, en 3 jours avec le suivi et le meilleur prix que j'ai pu trouver pour ces produits (poussoirs Legrand Niloé)

Une commande passée depuis Janvier et payé à la commande n est toujours pas livrée ! Merci le sérieux de cette boutique. Elle était au top avant maintenant ... il se passe un truc pas normal.... passez votre chemin

Commande pas reçu… site qui ignore les mails, n’apporte aucune réponse

05 17 810 400 ils Ne répondent jamais, au grand Jamais au téléphone.

Service après vente déplorable

Fuyez ces voleurs …

Le site ne respecte pas ses engagements en terme de délai Le site prélève directement le montant le jour même de la commande alors que le produit n'est pas expédié. Déjà signalé à la DGCCRF. Le site déclare un article en stock, mais met plus de 3 semaines à vous livrer Je ne referai jamais d'achat sur ce site

Enseigne parfaite ,délais tenus,je ne commande qu’à cette adresse qui a fait largement ses preuves …
Le Sav (utilisé qu’une seule fois en plusieurs années) est irréprochable.
La description des modules est conforme , rien à dire de plus c’est parfait 👍

Bons produits mais livraison trop longue

Comme après une semaine le statut de ma commande restait invariablement ”En cours de traitement“, j'ai demandé à bénéficier de mon délai de rétractation. Bien que j'ai reçu un message m'indiquant qu'elle allait être traitée par le service concerné, ma demande n'a pas été prise en compte puisque le colis a été expédié quelque temps après. J'ai à nouveau envoyé un message pour signaler que je voulais malgré tout bénéficier du délai de rétractation. Aucune réponse ne m'a été faite. La société est toujours injoignable au téléphone : “Service exceptionnellement indisponible“... J'ai envoyé d'autres messages pour obtenir une adresse et un numéro de RMA pour le retour mais je n'obtiens aucune réponse. Sans nouvelles de la part de Domotique Store après l'envoi de cet avis, je ferai un un signalement DGCCRF. Les entreprises chinoises de vente en ligne sont beaucoup, beaucoup plus sérieuses que cette société.

commande non reçue et toujours non traitée depuis un mois, la commande a ete passée le 14/1/24
très déçu, 100 euros de dépensé dans la nature
je ne recommanderai jamais sur ce site, qui pourtant était très bien auparavant

Commande simple et rapide à effectuer sur le site. Prix intéressants et livraison dans les temps. Bon site à recommander !