Divoza Horseworld Anmeldelser 

Wacht nog steeds op de cap die een maand geleden is besteld. Geen updates over de status. Typisch gevalletje 'doen alsof' er voorraad is maar toch niet.

Goede website! Snelle verzending van het product

Ik heb goed antwoord gekregen op mijn vraag via de chat! Ook erg leuk een speelbal in de sale gekocht voor mijn paard aangezien het bijna Dierendag is! Leuk dat ze rond deze “feest”dag leuke korting geven!

Onvriendelijk retourbeleid – geen geld terug, alleen cadeaubonnen

Ik heb eind 2024 een zadel gekocht bij Divoza. Na overleg met hun zadelpasser bleek het zadel niet geschikt en heb ik het in overleg netjes retour gedaan. Nu weigert Divoza om het bedrag terug te betalen en bieden ze alleen cadeaubonnen aan, terwijl daar bij aankoop nooit iets over is gezegd of overeengekomen.

De communicatie liep moeizaam en sinds mijn bezwaar reageren ze helemaal niet meer op e-mails. Ze beroepen zich op een “beleid” dat alleen ergens op hun website staat, maar waar ik als klant nooit expliciet mee akkoord ben gegaan. Volgens de consumentenwet heb je recht op geld terug als je iets retourneert, maar Divoza weigert dat structureel.

Als je bij Divoza iets koopt en het blijkt niet goed, dan zit je dus vast aan waardebonnen waar je niets aan hebt. Voor mij was dit de laatste keer.

Ik heb 3 weken gewacht op mijn laarzen. Ze hadden gezegt dat het binnen 10 dagen binnen moest zijn😬

Al jaren klant en altijd netjes geholpen.

Ik heb op 24 mei jl in de winkel in Leek stalschoenen gekocht. Binnen 3 maanden gingen ze al stuk; bij de stiksels scheurden de schoenen. Ik heb een foto gemaakt van de schoenen en kreeg te horen dat ik er maar mee terug moet komen in de winkel, omdat ze het probleem niet van een foto konden beoordelen. Een teleurstellend antwoord omdat een kind kan zien wat het probleem is. Na diverse telefoontjes en mailtjes kreeg ik zojuist hetzelfde weer te horen. Mijn antwoord: ik gooi de schoenen wel weg, ik kom nooit bij jullie weer en wis mijn gegevens a.u.b. uit het systeem. O ja, en ik schrijf een 1 sterren review; bij deze! Een mooi geval van hoe een florerend bedrijf langzaam ten onder gaat!

Vandaag besteld, ben benieuwd wanneer het geleverd wordt

Dit is pas de tweede keer dat ik bij hun bestel, maar de spullen die ik gekregen heb waren van goeie kwaliteit, echter lukte het niet om met een cadeaukaart te betalen en de rest achteraf, wat wel kon volgens de medewerker.

Begin december paardrijlaarzen besteld… tot op heden nog niks ontvangen. Volgens Divoza is Cavallo de schuldige.
Echter, waarom ik zo’n slechte recensie schrijf: Divoza laat echt niks van zich horen!! Ik heb er al heel vaak achteraan gebeld. Elke x hetzelfde verhaal: Mevrouw, ik ga er achteraan, ik beloof u dat ik terug bel. Slechts een enkele x heb ik een mailtje ontvangen, dat men ermee bezig is en ik spoedig bericht krijg… niet dus! Na het laatste telefoontje een maand geleden, geen enkel bericht meer gehad. DRAMA!!
Ik ga hier NOOIT meer iets bestellen!!

Voor mij nooit meer een bestelling bij Divoza. Ruim een half jaar aan het lijntje gehouden over de levering van een standaard rijlaars. Bijna dagelijks gebeld maar zelfs een belofte om terug te bellen komen ze niet na. Uiteindelijk zelfs nog achter de terugbetaling aan moeten zitten. Schandalige manier van met klanten omgaan…

Op 24 juni een kleine bestelling geplaatst van hoofdstelhouders en halsterhaken om mijn zadelkamer af te kunnen maken. Spullen waren op voorraad, voor 21.00 uur besteld, volgende dag in huis.
Op 30 juni maar eens een mail gestuurd waarop ik op 1 juli een antwoord kreeg. Er zou een fout gemaakt zijn bij PosttNL waardoor het langer duurde. Ik moest de track en trace maar even in de gaten houden.
In het bijgevoegde documentje stond een verwachte verzenddatum van 4 juli.
4 juli nog maar eens een mail gestuurd want nog niets ontvangen, kon ook niet want pas 4 juli verstuurd, maar ook geen track en trace. Dus ik werd ongerust.
Vandaag, 7 juli, een mail ontvangen met de boodschap dat door een storing bij PostNL geen track en trace verzonden was. Of ik maar even bij het dichtstbijzijnde NL afhaalpunt wil checken of het pakketje daar misschien ligt. Hoezo? Waarom dan niet bij mij thuis bezorgd zoals aangegeven? En waarom moet ik 10 km gaan rijden om bij een afhaalpunt te vragen of mijn pakketje daar misschien ligt? Als ik tijd genoeg had was ik wel naar een winkel gegaan om deze haken te kopen. Nu moet ik zeker drie kwartier gaan besteden aan uitzoeken of mijn pakketje bij een afhaalpunt ligt?
Slechte zaak Divoza. Stort gewoon het geld terug zoals gevraagd en zoek zelf waar je spulletjes zijn gebleven. Dit was mijn laatste Divoza-winkelervaring.

In de winkel in Leek geweest. Het leek wel opheffingsuitverkoop. De halve winkel was leeg. Ik wilde zwarte BR peesbeschermers in maat full. Niet verkrijgbaar, deze zouden 10 april verzonden worden. 15 mei heb ik een mail gestuurd waar mijn bestelling bleef. Nog steeds niet leverbaar, kon hun eigen merk krijgen. Dit wilde ik niet. 23 juni kreeg ik een mail dat mijn bestelling onderweg was. Het is nu 1 juli, postNL geeft aan dat zij het pakket nog niet hebben ontvangen. Ik ben erg teleurgesteld in de service van Divoza.

Super geholpen met het uitkiezen van mijn nieuwe zadel. Duidelijke en vriendelijke communicatie. Kon snel terecht en kon mijn zadel al binnen 2 werkdagen ophalen.

Fijne winkel, professioneel personeel, veel op voorraad, ik kom er graag met mijn kleindochter voor mooie ruiter spullen voor goede prijzen.

Ze zijn gestopt met leveren van samshield caps omdat die samenwerking niet goed is, is mij verteld. Ik ben al een halfjaar bezig om een samshield cap te sparen bij divoza. Meerdere malen over gehad met divoza en gecheckt bij divoza. Nooit iets van gehoord tot ik in mei de cap wilde bestellen en ze zeiden dat ze al sinds december niets meer doen met samshield en elke medewerker daar van op de hoogte was. Niet dus!!!!!! Zit je dan met cadeaubonnen die ze niet terug nemen of geen enkel beetje sympathiek over deze gebeurtenis. Echt vreselijk!!!!!!!

Ik snap het inmiddels want het lijkt afgelopen zaak met divoza te zijn. Hoor uit de markt veel reacties dat er weinig dingen goed gaan. Nu heb ik iets besteld bij divoza en krijg je een voucher in het pakket dat tot eind april geldig is? We zitten halverwege juni!!!

Tijd om wakker te worden divoza.

Ik bestel al jaren bij divoza vooral toen ik in Frankrijk verbleef telefonisch kon ik mijn bestelling doen, werd altijd netjes geadviseerd factuur kwam per mail en dat werkte heel goed. nu heb ik een vliegen deken besteld en ook netjes hulp gekregen met de juiste maat keuze

Waardeloos! Bestelling aangepast naar spulletjes die op voorraad waren zodat het (voor 20uur besteld is vandaag verzonden) dezelfde dag verstuurd zou worden. Gezien dit de vorige keer ook niet het geval was, toch de volgende dag de status maar even gecheckt...
Contact opgenomen en blijkt uit leek te moeten komen.
Hetzelfde halster opgezocht en staat nogsteeds op gewoon leverbaar (zelfde dag verstuurd)
Erg jammer! Komen wederom de afspraken dus niet na! Waardeloze service als je het mij vraagt..
Als ik dit had geweten had ik ergens anders besteld! Voor mij geen online divoza weer!
Dus pas op voordat je besteld als je iets daadwerkelijk snel nodig bent

Nav jullie reactie, de levertijd was zeker wel duidelijk zie jullie screenshots via de app;) de afspraken worden gewoonweg niet nagekomen hijs staat nl nogsteeds op direct leverbaar. Eerlijkheid duurt het langst!

Ik zal hier niet vaker bestellen. De winkel is prima maar de webwinkel is onbetrouwbaar en hele lange levertijden. Niet hier bestellen als je haast hebt!