Divoza Horseworld Anmeldelser 

Wacht nu al bijna 2 jaar op de Rossner Dressuursingel Super Soft zwart. Iedere keer een mailtje we vragen nog even om geduld met de verwachte leverdatum weer een paar weken later. Mail je krijg je te horen u kunt uw bestelling ook annuleren. Ik zou zeggen hier is je geld terug en als de singel weer geleverd wordt leggen we er 1 apart voor je. Het is niet meer de Divoza van een aantal jaren geleden.

Op 3 januari 2 artikelen besteld die niet op voorraad waren maar konden worden nageleverd. Op 10 maart nog niks gehoord dus maar een mail gestuurd. Op 11 maart een mail dat het op 17 maart geleverd zou worden. Vervolgens op 12 maart een telefoontje dat het toch niet geleverd gaat worden, zelfs nooit meer want de kleur die ik had besteld is niet meer leverbaar. Aangegeven dat ik dit wel slecht vind. Vervolgens de vraag omdat ik volgens hen met creditcard had betaald of ik het geld op mijn rekening terug wil. Graag, maar eerlijk aangegeven dat ik met een algemene cadeaubon heb betaald. O, dan krijg je geen geld terug. Wederom aangegeven dat ik het wel slecht vind dat ze steeds eerst dingen beloven en er dan op terugkomen. Krijg ik te horen dat ze heel veel moeite heeft gedaan omdat ze mij nu belt in plaats van een mail stuurt en ook nog eens de leverancier heeft gebeld. Nou nou, lijkt me vrij normaal als een bestelling zo lang open staat en ik gewoon klant ben die heel geduldig is geweest. Mevrouw vond dat niet want er zijn wel duizenden producten en je krijgt nergens geld terug als je met cadeaukaart hebt betaald. Ik moest maar wat meer begrip hebben. Ik heb nogmaals gezegd dat ik best begrijp dat het kan gebeuren dat iets niet geleverd gaat worden en dat je geen geld krijgt na betaling met cadeaukaart, maar dat het geen pas geeft boos te worden op een klant die jij als bedrijf teleurstelt en loze beloftes doet en dan vervolgens pissig wordt omdat de klant zogenaamd geen begrip heeft voor alle moeite die je voor de klant hebt gedaan. Overigens blijf ik er bij dat je als bedrijf proactief achter een leverancier aan moet als je order al zo lang open staat. Maar goed. Mijn cadeaukaart ga ik in ieder geval ergens anders uitgeven. Wat een slechte service!

Al jaren een vertrouwd adres voor mij en mijn paard.

Hele fijne shop houd je altijd op de hoogte en komt zijn beloftes na😀

Altijd op tijd geleverd en behulpzaam. Heb nooit problemen gehad en werd altijd netjes geholpen.

Super goed en snel geholpen volgende dag mijn bestelling al

Het kan toch niet waar zijn! Mondoni outdoor boots maat 41 besteld in november 2024. Nog steeds niet gekregen. Nu een mail gekregen: nog even geduld wordt augustus 2026. Nog ff wachten dus!?

Ik had wat problemen met inloggen, werd erg goed geholpen door de medewerker. Snelle verzending en vaak en goeie kortingen! Top winkel.

Vandaag voor het eerst weer in 100 jaar weer eens in een paardenzaak, geen idee welke maat ik nu heb en we zijn fijn geholpen! De spulletjes kunnen we pas later ophalen maar dat was geen probleem, het ligt apart!

Eind oktober een cap besteld, bericht gekregen dat het wat langer duurde. In december maar weer eens langs gegaan, ze zouden me appen wanneer ze de cap verwachtte….. nog geen appje en ook geen cap. Bijzonder slordig.

In de winkel geweest , ze hadden eigenlijk geen zin om ons te helpen.
Liever samen kletsen , en uiteindelijk kon er 1 komen ....
Geef mij maar epplejack, daar wordt je super vriendelijk geholpen ..
Dus mensen voor een klantvriendelijk bedrijf is epplejack veel beter

Klantvriendelijk personeel dat altijd voor je klaar staat. Telefonisch goed te bereiken, leuke winkel.

Fijne winkel. Enige minpunt is dat vaak veel dingen niet leverbaar zijn en het ook niet duidelijk is wanneer het weer op voorraad is.

Ik had gehoopt op een ruimer assortiment. De overige producten maar ergens anders besteld.

Fijne winkel, alleen valt assortiment tegenwoordig wat tegen. Ivm lange levertijden of niet leverbaar zijn van producten bestel ik alleen nog maar wat er echt op voorraad ligt.

Ik had een kadobon gebruikt. Bij divoza moet je als je met kadobon besteld verzendkosten betalen. Ook als de waarde van de bon boven minimum bedrag komt voor gratis bezorgen. Contact opgenomen met klantenservice en die kunnen met niet helpen. Ook erg klantonvriendelijke en kortaffe reactie.
Inmiddels heb meerder malen uitstel van verzenddatum waardoor ik nu al ruim 2 weken op mijn bestelling wacht.
Geen divoza meer voor mij :-(

Prima ervaring

Na mijn vorige review en de reactie van deze firma kan ik alleen concluderen dat er bij hun reacties op negatieve reviews de waarheid wordt verdraaid.
Tijdens het bestellen stonden de artikelen op voorraad en kon ik ze gewoon betalen, maar achteraf bleek dat sommige artikelen niet leverbaar waren. Daarnaast werden er alsnog verzendkosten aangerekend voor de overige artikelen.
Divoza stelt dat ik de onvoldoende voorraad had kunnen zien op de website, maar als dat werkelijk zo was, had ik het artikel niet kunnen bestellen en betalen.
Verder ontving ik pas antwoord op mijn e-mail nadat ik na twee weken zelf opnieuw contact had opgenomen. Divoza beweert dat ik op al mijn mails reactie had gekregen, maar dit klopt alleen als je zelf actief achter een antwoord aan gaat.
In andere reviews lees ik dat ook anderen geen reactie op hun e-mails hebben ontvangen, wat erop wijst dat dit geen incident is.

Na 10 dagen bestelling nog niet binnen, terwijl de suggestie wordt gewekt dat er snel wordt geleverd. Tevens is de track en trace lastig te volgen omdat dit alleen via account instellingen te volgen is. Geen helderheid en heb er spijt van, kan helaas niet annuleren- alleen afwachten levering en dan retourneren eventueel. Bestellingen van Chinezen webshops zijn sneller en duidelijker in communicatie, kunnen ze wat van leren.

Dit zal vast voor online shopping best een prima zaak zijn om iets te bestellen er is keus genoeg.

Maar om er binnen te lopen is een ervaring die ik afraadt.

Dat de divoza om 17:00 sluit is mij ontgaan prima maar we werden in eerste instantie gewoon binnengelaten en begroet.

Na wat neuzen wordt ons door de werknemer met terugtrekkende haarlijn op een wat aandringend manier verteld of we nog wat willen kopen anders gaat de zaak dicht, zo werd gezegd ik was nog met een klant bezig anders waren jullie niet eens binnengekomen.

Hartstikke mooi maar draai dan je automatische deur voor buiten dicht of ipv begroeten meteen vermelden dat ze zo gaan sluiten

Kortom is er dus keus genoeg maar vind ik het personeel/de specifiek genoemde man maar waardeloos.