Dextra Rechtsschutz AG Anmeldelser 4.973

Frau Mall hat uns sehr gut beraten und begleitet und war immer schnell. Vielen Dank.

Frau Bachmann hat innerhalb von 24 Stunden meine Anfrage professionelle und strukturiert beantwortet.

Die Betreuung durch die Dextra Rechtsschutz AG war sehr hilfreich und letztendlich auch erfolgreich. Die Kommunikation über die Online-Plattform war sehr effizient und es erfolgte immer eine zeitnahe Antwort durch den betreuenden Anwalt Herr Alain Bouquet, welcher sich sehr kompetent über den gesamten Fall darum gekümmert hat - sehr empfehlenswert.

Sehr gut beraten worden von Rechtsanwalt Ammann.
Schnelle Antworten immer.
Kann ich nur weiterempfehlen was ich im Freundeskreis gemacht habe.

Ich wurde mit meinem Anliegen ernst genommen und unterstützt, obwohl ich in einer Nische tätig bin. Ohne die Hilfe von Dextra hätte ich gar nicht gewusst, was ich machen soll. Ausserdem habe ich jetzt auch für die Zukunft einen Plan, was ich in solchen Situationen machen soll. Danke!

Sehr professionell, schneller Kontakt und Abwicklung.

Die Unterstützung ist top und sehr lösungsorientiert. Auf unsere Anliegen wurde immer eingegangen und wir haben uns jederzeit ernst genommen gefühlt.

Unser Fall hat sich über mehrere Monate hingezogen, und in dieser ganzen Zeit waren sie stets für uns da und haben uns zuverlässig begleitet.

Preis-Leistung ist absolut top – die 5 Sterne sind mehr als verdient.

Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!

In einem Fall, der eigentlich nicht durch den Versicherungsschutz von Dextra gedeckt war, wurde mir trotzdem eine Kulanzzahlung ausbezahlt.
Herr Hasani hat alles in den ersten Tagen abgewickelt. Ich bin sehr zufrieden.

Vielen dank Herr Bortis für die Ausführliche Telefonische Beratung.

Kompetente Beratung! habe mich gut abgeholt gefühlt.

Sehr schnelle und professionelle und erfolgreiche Abwicklung durch Frau Wolf. Vielen Dank!

Mir wurde schnell und kompetent geholfen. Ich wurde sehr professionell und sachlich beraten und konnte dann selbst entscheiden welchen Weg ich will. Alles in allem super Service.

Mein Fall hat nur eine kurze aber sehr hilfsreiche Beratung benötigt. Vielen Dank an Herrn David Maas für die rasche und kompetente Aufklärung!

Parfait, rapide, serviable et aimable. Je recommande

Herr Schraner war kompetent und sympathisch und hat alles versucht um den Fall zu einem gerechten Ende zu bringen.

Dossier 2025/01098657-RBIK
Suivi assuré par Camilo Duffour, avocat.

Conseil juridique assuré régulièrement. Amabilité permanente dans les contacts. Prise en compte permanente des intérêts de l'assuré. Présentation des options juridique. Totale transparence.
Un grand merci.

Hat mich sehr geholfen.
bis jetzt konnte mir immer geholfen werden, gegüber der konkurrenz.

freundlich
und sachlich.

danke

Schnell, kompetent, vertrauenserweckend / Frau Schäfer war top!

Ich war viele Jahre lang Kunde bei Dextra und möchte meine persönliche Erfahrung teilen.

Kürzlich erhielt ich ohne Vorwarnung die ordentliche Kündigung durch die Gesellschaft. Der Grund: Ich hatte die vertraglich beworbene Rechtsauskunft über die Jahre hinweg genutzt – fast ausschliesslich kurze Erstauskünfte, eingereicht über das Webportal der Dextra. Wohlgemerkt: keine aufwendigen Gerichtsverfahren, keine teuren Anwälte, keine komplexen Fälle. Nur das, wofür eine Rechtsschutzversicherung eigentlich gedacht ist – gelegentliche Beratung bei kleineren Anliegen. Im Vergleich zu einer Autoversicherung, bei der ein einziger Schadensfall schnell mehrere tausend Franken kosten kann, war meine Inanspruchnahme verschwindend gering.

Da eine versicherungsseitige Kündigung beim Neuabschluss anderswo Nachteile mit sich bringen kann, bat ich lediglich um eine kulante, einvernehmliche Vertragsauflösung – ein rein administrativer Schritt ohne jegliche Kosten für Dextra. Trotz meiner langjährigen Treue als Kunde wurde meine Bitte ohne jedes Entgegenkommen und ohne jeden Anflug von Empathie abgelehnt.

Wer also vom hohen Bewertungsscore angezogen wird: Wer sich die Mühe macht, andere Schweizer Rechtsschutzversicherungen auf Trustpilot zu vergleichen, stellt schnell fest, dass grosse, etablierte Anbieter wie AXA ARAG, Orion, CAP oder Protekta mehrheitlich deutlich unter 4 Sternen liegen – bei meist weniger als 50 Bewertungen. Dextra hingegen glänzt mit knapp 5.0 Sternen und fast 5000 Bewertungen. Eine bemerkenswerte Ausnahme, die – zusammen mit meiner persönlichen Erfahrung – durchaus zum Nachdenken anregt.

UPDATE zur Antwort von Dextra:

Besten Dank für Ihre Standardantwort. Dass Sie mein Anliegen hier öffentlich angeblich «keinem konkreten Dossier zuordnen können» und mich einladen, mich nochmals zu melden, ist in erster Linie PR für Mitlesende.

Ich gehe davon aus, dass Ihnen mein Fall bestens bekannt ist. Ich hatte Ihren Kundendienst nach der Kündigung direkt kontaktiert und um eine für Sie völlig kostenneutrale, einvernehmliche Vertragsauflösung gebeten. Dies wurde strikt abgelehnt.

Es sei denn natürlich, Sie kündigen aktuell derart vielen langjährigen Kunden wegen der blossen Nutzung von Erstauskünften, dass Sie tatsächlich den Überblick über Ihre Dossiers verloren haben. In diesem Fall würde das meine Bewertung nur nochmals unterstreichen.

Bitte ersparen Sie sich, hier öffentlich eine Kulanz vorzutäuschen, die Sie mir intern längst kategorisch verweigert haben. In diesem Sinne, um es mit Ihren eigenen Worten aus der Absage zu sagen: «Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.»