Deutschlandticket Anmeldelser 

Their service is so terrible, it convinced me to open a Trustpilot account just to add a bad review. Honestly, giving 1 star feels generous.

I've experienced nothing but frustration and disappointment with their customer support. It’s almost impossible to get anyone on the phone, and when you do, they seem unable to resolve anything or provide clear information. Every single process is needlessly complicated, and it feels like they go out of their way to make things difficult for customers.

Here’s a brief rundown of my ordeal: I paid for my Deutschland-Ticket for April 2024 as per the payment instructions provided by their team. Despite confirming my payment and following every step they outlined, my ticket status remained as "Order not completed." I reached out multiple times for assistance, only to be shuffled around different departments without any resolution.

I was then instructed to email another department with proof of payment, which I did immediately. Even with clear evidence of payment and multiple follow-ups, I still have not received my ticket nor any form of constructive response from their team.

This has been a tremendously exhausting experience. The lack of accountability and the sheer inefficiency of their customer support have left me completely disillusioned with their service. I strongly advise anyone considering using this service to think twice and consider other more reliable options.

Verlängern nach 10 Tagen für den nächsten Monat. Größte Abo- Abzocke die ich je gesehen habe.
Habe für 5 Fahrten während ich auf mein neues Auto gewartet habe jetzt 100€ bezahlt.
Service absolut unterste Schublade.
Kauft euch einen Kleinwagen bevor ihr Bahn fahrt!

Angeblich kommt das Ticket innerhalb von Minuten.
Leider ist dem nicht so. Heute morgen bin ich ohne Ticket gefahren.
Habe die jetzt mehrfach angeschrieben. Es passierte nichts. Keine Rückmeldung.
Sollte das Geld, obwohl ich es ablehne, abgebucht werden, gehe ich zu meinem Anwalt.
Deshalb. Finger weg von dieser Seite.
Man hat nur ärger....

Nachdem immer wieder Bekannte empfohlen hatten, sich beim Deutschlandticket zu registrieren, habe ich genau den Anbieter erwischt, der schon bei den ersten E-Mails beweist, dass da der Kunde an letzter Stelle steht. Hat man als Neukunde konkrete Fragen, bekommt man unpassende Antworten und wird für dumm verkauft. Ich habe nun zum nächsten Monat gekündigt, da ich mich überhaupt nicht gut aufgehoben fühlte. Warum gibt es das Deutschlandticket nicht endlich als normale Monatskarte am Automaten? Ich finde es einfach dreist von solchen Trittbrett-Unternehmen das Vertrauen in eine von der Bundesregierung geförderte Sache zu missbrauchen und ahnungslose Käufer in so einen Ärger rein zu ziehen. Ich hab genug vom Deutschlandticket!

Ich kann mich den vielen negativen Rezension anschließen. Nach der Abo-Kündigung wird weiter abgebucht und wenn man den „Kundendienst“ anschreibt, erhält man nur automatisierte Antworten, die oftmals keinen Bezug zu den vorherigen Mails haben.
Eine Kommunikation zur Klärung von Sachverhalten ist so nicht möglich.
Eine Telefonnummer zum Kundendienst gibt es auch nicht.

Die App ist absolut unzuverlässig und funktioniert sehr oft nicht.
Erst vor wenigen Tagen habe ich bei einer fahrscheinkontrolle mein gedrucktes Ticket gezeigt und selbst der Kontrolleur selber hat gesagt, dass es besser ist das Ticket gedruckt zu haben, weil digital oft nicht funktioniert und jetzt wird im Mai das gedruckte Ticket eingestellt, nur noch digital, obwohl es nicht richtig funktioniert? Toi toi toi

Durch die Abo Variante wird trotz rechtzeitiger ordentlicher Kündigung, das Abo im folge Monat weiter abgebucht. Zuständig fühlt sich dann keiner, Email werden dort wohl automatisch gelöscht, wenn man alternativ die Lastschrift zurück bucht, sie sie aber sofort dabei und schreiben Mahnungen und drohen mit Sperrung des Kontos. Wenn in der Geschwindigkeit die Kündigungen bearbeitet werden würden. Als Student brauche ich nicht jeden Monat das Deutschlandticket, daher wäre für alle Seiten einfacher man könnte es pro Monat buchen und nicht nur als Abo.

Für die ältere Generation ist es sehr schwierig, da ein Ticket zu ergattern oder das ABO zu kündigen.
Ich selber bin mit dem Internet einigermaßen vertraut und brauchte über 1 Stunde das ABO abzuschließen. Das Ticket wird nur für 2 Monaten gebraucht, also gleich, rechtzeitig gekündigt, bin mal gespannt, ob die App
funktioniert.

Super das Ticket gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Habe es für verschiedene Fahrten in den Urlaub und vor Ort im Urlaub genutzt. Klasse!!!

Der Support hilft einem nicht und es werden ungerechtfertigte Mahnungen geschickt. Erst als man sich direkt an die Geschäftsführung von Transdev gewendet hat, wurde reagiert. Es wurden 2x! wenn nicht sogar 3x Deutschlandtickets aktiv geschaltet, obwohl diese storniert bzw. gekündigt waren. Kompletter Betrug die Sache

Ich wollte zum zweiten Mal ein Deutschlandticket fuer einen Monat kaufen. Leider wurde mir die Bezahlung per Kontoeinzug verweigert (per Kreditkarte kann man wegen "Problemen" schon seit einiger Zeit keine bezahlen). Man kann vergessen, warum dies passiert ist. Ich habe das erste Mal mein Ticket ordnungsgemaess bezahlt und auch noch nie Schulden irgendwo gemacht. Man kann vergessen den Kundendienst anzumailen. Ich weiss nicht, warum es so schwer ist auf Fragen der Kunden zu antworten. In den meisten Faellen wird dort scheinbar irgendeine Antwort kopiert. Es scheint, dass, sobald das Wort "Zahlung" in einer Mail auftaucht eine Standartantwort einfach kopiert wird, ohne auf die spezifische Frage einzugehen, die man gestellt hat. Vielleicht sind das im Kundendienst auch keine richtige Menschen, sondern schon KI, die dann aber nicht besonders intelligent sind. Auch ist das Prinzip, dass man ein Abo nehmen muss und es nur online machen kann, sehr kundenunfreundlich. Auch muss man aus irgendeinem Grund eine Adresse hinterlegen, wo es leider nicht moeglich ist eine im Ausland einzugeben (ich bin ein Deutscher, der im Ausland lebt, aber regelmaessig Verwandte in Deutschland besucht). Vielleicht wollen sie es so schwierig machen dies zu benutzen, um dann sagen zu koennen, dass es ja keiner nutzt und man es deswegen wieder abschafft. Das 9 Euro Ticket dagegen war spitze.

Anfang März habe ich das Ticket bestellt 2023. Eine falsche Email angegeben, da auf deren Seite stand, dass bei falsch Eingabe keine Abbuchung stattfindet, habe ich dies nicht weiter verfolgt. Juli Prüfung meines kontostandes 3 Abbuchungen, obwohl ich nie ein Ticket oder Bestätigung der Bestellung erhalten habe. Ich habe eine Email mit der Problematik geschrieben, erst war das Personal sehr freundlich und haben viel hin und her geschrieben. Dann eine sehr unfreundliche Nachricht, dass die Email als verifiziert hinterlegt. Dies hatte ich aber geprüft und bekam direkt eine Mail zurück, dass diese Email Adresse nicht existiert. Nochmal nett geschrieben. Jetzt vor einer guten Woche eine Email, dass sie denken, dass sich das Thema erledigt hat. Dies habe ich mit nein beantwortet, da ich das Geld nie erstattet bekommen habe. Es wurde wieder aufgerollt, ich sollte die zahlungsbelege senden. Daraufhin eine Antwort, dass man für das eintippen der Daten selbstverantworlich sei. Nun siehe was auf deren Website steht keine Abbuchung bei falscher Email. Heute eine Email erhalten, dass das Abo letztes Jahr gekündigt wurde. Was klar ist, da ich das im Email Verkehr getan hatte. Ich persönlich habe das Gefühl, dass alles getan wird um das Geld einzubehalten,obwohl es ja ganz klar beschrieben ist dass es keine Abbuchung bei falscher Email gibt. Keine Hilfe bei dem Problem erhalten und teilweise wirklich unhöflich Email Beantwortung!

Reinste Abzocke! Es wird mit Inkasso gedroht und wenn man sich rechtlichen Beistand holt wird man ignoriert…
Kundenservice, nicht vorhanden.
Man bekommt keine relevanten Antworten zu seinem Problem.
Noch nie so eine schlechte Kunden-Erfahrung erlebt. Nie!

Due to their mistake, my ticket, which I requested to be booked in my name, was booked in someone else's name. Despite it being their error they said they could not do anything about it. Scammers! AVOID

RICHTIGE ABZOCKE KEIN TICKET KAUFEN !!

Ein Ticket was ich gebucht habe wurde falsch gebucht weil es ein Fehler bei deren Portmal gab was passiert ich schreibe denen 2 min danach per Email gehe auf die Seite um alles zu stornieren erstmal klappt die Seite nicht technischer Fehler , dann per Email hunderte Emails geschrieben Kundenservice alles kommen nur dumme Antworten wollen garnicht drauf eingehen nur Mahnungen am schicken weil ich berechtigt nicht zahlen möchte obendrauf kommt noch dass ich für den darauffolgenden Monat auch zahlen muss trotz Kündigung so eine ABZOCKE ich werde keinen Cent zahlen !!

Wer so einen Fall bereits habe und mir sagen kann wie er gehandelt hat bitte schreiben joline.is Instagram

Habe mir erst- (und auch letzt-)malig ein Deutschlandticket für den Januar 2024 gekauft, weil ich in diesem Monat zwei fixe Termine hatte, zu denen ich per Zug anreisen wollte. Beide Male wurde seitens der GdL gestreikt, so dass ich einen Termin per Auto wahrnehmen und den anderen verschieben musste (auf Februar - dann gilt das Ticket nicht mehr). Unter dem Strich: 1 Monat gültig, neun Tage davon streikt(e) die GdL. Fazit: Deutschlandticket - nein, danke!

Das 49 € Ticket sollte man über die jeweiligen regionalen öffentlichen Verkehrsbetriebe und deren App bestellen. Aber Vorsicht, nur einmal bestellen, es läuft denn automatisch weiter, wenn man nicht bis zum 10. eines Monats in der App gekündigt hat. Das geschieht mit einem Klick. Bestellt man versehentlich noch mal, bezahlt man 2 mal. Das ist auch das was ich kritisiere. Wer aus Unsicherheit es noch mal bestellt, muss zweimal bezahlen, das macht aber keinen Sinn! Das sollte technisch verhindert werden.
Ich habe es wieder gekündigt, 98 € ist mir für einen Monat zu teuer. Man sollte ohnehin nicht das machen, was die Regierung empfehlt!

The app is really bad, so bad that it renders the ticket unusable.

I bought a ticket for September 2023, which was the only period I was due to travel in Germany. I went through their complicated procedures to cancel for ensuing months. Nonetheless they took money from my account for the following months. My bank kindly refunded this and blocked DB from taking more money. Now I am getting letters and “no reply” emails from DB demanding payment for 3 months.

Buchen Sie bei der DB alles gut gegangen Ansprechpartnet plus Telefonische erreibarkeit . Transdev nur Ärger die die man erreichen möchte keine Mummer und die die man erreicht nicht Verantwortlich . Alles in allen unbefriedigend , hatten Gebucht aus irgendwelchen Gründen abgebrochen und ohne weitere Meldung Tags drauf bereitgestellt und Gebucht.Neuer Versuch mit anderen Konto sofort Funktioniert , nur was soll ich mit zwei Tickets für die selbe Person ?!!