Deutschlandticket Anmeldelser 

Ich wollte über die Seite deutschlandticket.de der Firma Transdev ein - ahem - Deutschlandticket kaufen. Das hat nicht geklappt. Ich habe zwar brav meine persönlichen Daten eingegeben, aber Zahlungsinformationen wollte die Seite dann nicht annehmen.

Ohne dass überhaupt ein Zahlungsmittel abgefragt wurde, kam die Meldung: "Um Sie und unsere Plattform bestmöglich zu schützen, wenden wir strenge Sicherheitsrichtlinien an. Aus diesem Grund können wir Ihre Bestellung nicht ausführen. Wir bitten um Ihr Verständnis."

Nein, das kann nicht an meiner Bonität liegen, ich habe eine blitzsaubere Weste.

Interessehalber habe ich einen zweiten Anmeldeversuch mit den Daten einer anderen Person versucht. Gleiches Ergebnis.

Mail an info at deutschlandticket.de ist mit einem nichtssagenden Formtext abgewimmelt worden ("Diese Antwort wurde mit Unterstützung eines GenAI-Sprachmodells aufbereitet und versendet.")

Ja, ja.

Ist ja pfiffig, wenn man sich eine sprechende Domäne sichert. Aber man sollte die Kunden dann halt auch annehmen und nicht abwimmeln, sonst verkauft man nichts.

Ach ja: Dass die Firma teilweise nach mehr als einem Jahr noch auf Bewertungen antwortet, entbehrt auch nicht einer gewissen Komik.

Nachtrag vom 05.05.2026:

Die Null-Antwort des Unternehmens vom 30.12.2025 kann jeder Leser selbst einschätzen.

Heute (05.05.2026) bekomme ich von Trustpilot die Aufforderung, mich dem Unternehmen gegenüber mit vollem Namen und Telefonnummer zu identifizieren, damit dieses "verifizieren kann, daß ich wirklich mit diesem Unternehmen die beschriebene Erfahrung gemacht habe".

Nice try. Mit Sicherheit wünsche ich von denen nicht angerufen zu werden. Bei denen kaufe ich garantiert nie wieder etwas. Es gibt ja erfreulicherweise genügend andere Anbieter.

Und noch ein Nachtrag (vom 06.05.2026):

Trustpilot kündigt mir an, daß sie meinen Erfahrungsbericht löschen werden, wenn ich mich gegenüber dem Anbieter nicht identifiziere. Ich habe eher keine Lust, mich mit einem Verkäufer eines Unternehmens zu unterhalten, das mir offensichtlich eines Softwarefehlers wegen nichts verkaufen wollte. Mit dem besten Willen könnte man ja einen fehlgeschlagenen Kaufversuch nach 5 Monaten nicht "belegen".

Denen dürfte es primär darum gehen, die 1-Stern-Bewertung wegzubekommen.

Ich gehe davon aus, daß Trustpilot dem Ansinnen der Firma nachkommen wird. Übermorgen wird dieser mein Erfahrungsbericht dann also gelöscht. :-)

Das wäre nicht meine erste derartige Erfahrung mit einem Unternehmen, das damit wirbt, wahrhaftig echtes Kundenfeedback zu verbreiten. Die 4- und 5-Stern-Bewertungen bleiben stehen, alle mit weniger Sternen werden gelöscht.

Klar: 1-Stern-Bewertungen möchte kein Unternehmen bekommen, aber die gibt es halt für schlechten (oder in meinem Fall Nicht-) Service.

Leider konnte ich meine IBAN auf der Webseite nicht ändern, auch nicht mit unterschiedlichen Browser und Geräten. Als ich mich damit an den Support gewandt habe, bekam ich beständig Standartantworten geschickt, ohne auf mein eigentliches Problem einzugehen. Zum Glück gibt es noch andere Anbieter von Deutschlandtickets.

Wer nach dem 10. kauft, zahlt für zwei Monate! Immerhin scheine ich mit diesem Problem nicht alleine zu sein und dass dies allgemein als unfair wahrgenommen wird, sollte den Zuständigen zu denken geben. Diese Kündigungsfrist ist für Verbraucher ein Armutszeugnis, die glauben, sie würden tatsächlich ein EIN-Monats-Ticket kaufen. Nennen Sie es, wie Sie wollen, meiner Erachtens ist das eine Abo-Falle.

Ich wollte einen weiteres Ticket buchen. Leider wird beim zweiten Schritt nach dem Eigentümer der Karte gefragt. Da dies der Kontoinhaber ist, braucht man nicht fragen. Ich habe dummerweise den Benutzer des Tickets eingetragen. Jetzt ist mein SEPA-Verfahren wegen Betrugsverdacht gesperrt und der Kontoinhaber der Bank wurde geändert. Trotz mehrfachen e-mail-Verkehr wurde auf mein Problem nicht eingegangen und die Antworten scheinen von einer schlechten KI zu sein. Leider ist kein telefonischer Support möglich. Es ist eine Schande!!!
Ich möchte NICHT mit Kreditkarte bezahlen!

Das Ticket ist super, wenn damit aber tatsächlich quer durch Deutschland fahren willst bist du gefickt (Nähe Konstanz-Berlin) dauert eigentlich 15std, ich habs in 22std geschafft :)

Diese Plattform funktioniert leider nicht. Andauernde Fehlermeldungen. Es ist traurig, dass eine solche Plattform überhaupt noch online ist.

Sobald man in den Bezahlungsprozess eintritt, wir auf der Seite die folgende Fehlermeldung angezeigt: Leider ist zur Zeit keine Zahlungsmethode verfügbar. Das war am Freitag, den 08.08.2025 so und ich habe es sobene, am 11.08.2025 noch einmal probiert, auch.

Sehr schlechter Kundenservice. Nachfragen nur bei Email. Keine Telefonnummer vorhanden. Vorgefertigte Antworten, die das Problem in keinster Weise lösen. Da meine Kontonummer nicht akzeptiert wurde und ich das Abo nicht abschließen konnte, habe ich das Konto gelöscht und über einen anderen Anbieter gebucht. Ein Stern ist leider auch noch zu viel

Hallo
Ich muss sagen trotz einer Preiserhöhung des Deutschlandtickets lohnt es sich es weiter zu abonnieren.
Für mich hat es mehrere Gründe.
Ich bin Rentner und lasse viel mein Auto stehen und bereisen Deutschland viel mit öffis .
Das ist billiger als die momentanen Spritpreise.
Zudem umgerechnet komme ich für einen Apfel und ein Ei z.B.von Moers ( NRW - nach Hamburg) bin zwar etwas unterwegs dafür spare ich aber deutlich Sprit .
Zudem ist die Bahn unter den momentanen Bedingungen nicht mehr als das Deutschlandticket wert .
Und man kommt auf der Fahrt mit anderen Menschen in Kontakt und kann ggf.neue Erfahrungen und Kontakte knüpfen. Wohldenn kann es passieren das bei einem Umstieg die weiterführenden Züge Verspätung haben oder ausfallen aber wie gesagt zzt ist die Bahn halt nur ein Pfifferling wert. Prost Deutschlandticket.
Denn was man von der Bahn geboten bekommt ( Nahr und Fernverkehr) ist teilweise beschämend.
Trotzdem halt NUR ein Deutschlandticket wert.
Als Rentner hab ich Zeit und kalkuliere Verspätungen mit ein dementsprechend ehr fahre ich am Heimatort los um zeitnah am Ziel zu sein .
Manchmal nehme ich an das die Bahn das extra macht mit den Verspätungen weil DIE nichts verdienen aber wie gesagt momentan ist das öffi fahren eben nicht mehr wert als das Deutschlandticket.
Ich finde es fantastisch das man damit die Verkehrsgesellschaften ein wenig ausnehmen kann .
Erhöhen die Preise und kommen zu spät.
Da frag ich mich bezahlt der Kunde mehr Geld für das zu spät kommen und Ausdälle ?
Komisch dafür muss ich echt bezahlen?
Wie gut das ich das Deutschlandticket habe.
Der Kunde wird mit einem banalen Entschuldigung für die Verspätung abgespeist im Grunde ist er dadurch auch nicht pünktlich am Ziel
Dann die bodenloseste aller Frechheiten die Einzelfahrten haben meist nur eine bestimmte Gültigkeit , das man diese Klausel überhaupt anwendet weil ja anderer Seite die öffis e zu spät kommen .
Verdummung am Fahrgast .
Dir Verkehrsgesellschaften sollte man die Einzeltickets rechts und links um die Ohren hauen .
Dann der Streik um mehr Geld kann ich verstehen. Jedoch was nützt ein Streik wenn e Busse und Bahnen ausfallen .
Irgendwie unlogisch .
Naja ich sag nur Deutschland armes Deutschland.

Kathastrophal, unübersichtlicher Bestellprozess, keine Bestellzusammenfassung, kein telefonischer Kundenservice, sinnbefreiter Chatbot und email-"service" ohne zeitlich angemessene Reaktion- FAZIT: FINGER WEG!!!!

Reine ABO Abzocke!!

116€ für nichts bezahlt!!!

Eine reine *******, dass wenn man nach dem 10ten das Ticket kauft auch das Folgemonat bezahlen muss. Damit kann man natürlich richtig Kasse machen, wenn es jemand nur am Ende des Monats benötigt!!

Warum wird erzählt, dass man hier, trotz negativer Schufa buchen kann?
Absoluter Quatsch!
Ich erhalte ein gutes Gehalt und konnte dennoch nicht buchen, aufgrund alter negativer Schufa.
Nicht zu empfehlen!
Update: Dann solltet ihr besser auch mal checken, dass eine neg. Schufa nicht der Weisheit letzter Schluß ist.
Sorry, andere Unternehmen verlassen sich nicht nur auf die -zu Recht bös in dir Kritik geratene - Schufa und machen ihre Verträge.
Ihr habt SO keine Kunden verdient.
Denn, WER braucht denn euer Ticket? Arme Menschen ohne Auto. Ergo: Äußerst asozial!
Nun bekommt jemand anderes das Geld für das Ticket meines Sohned. Ätsch!

Es ist zwar etwas nervig um alle Daten einzugeben, aber als ich mich durchgetippt habe, hatte ich innerhalb von 5 Minuten die Bestätigung und den QR Code auf meinem Handy.
Vorher hatte ich mich aber schlau gemacht und gelesen, zwecks Bestellung und Kündigung.
Mein persönlicher Eindruck, viel zu kompliziert gemacht in der heutigen Zeit. Schnell mal Kaufen und abfahren ist schwierig. Es wäre auch besser wenn es 30 Tage gültig wäre, nicht Monatsweise.
Abzug für die Bezahlung, hatte mich auf Paypal eingestellt. Zur Kündigung kann ich Nichts sagen, erst nächsten Monat. Mein Fazit : Wer lesen kann ist im Vorteil.

Mehr als traurig.... , warum zahlt man schon im Voraus für ein Ticket was man garnicht nutzt, der 10. als Stichtag ist absoluter Schwachsinn, in Zeiten digitaler Technik würde es auch reichen das man direkt am Ende des Monats noch kündigen kann.

Heute gekündigt und erst zum 30.06 wirksam, schwache Leistung.
In Zukunft dann doch nur noch mit dem Auto.

Zusatz (13.06.25, da ich leider keinen Antwort Button sehen ;

Also sollte man direkt nachdem man das Abo abgeschlossen hat kündigen? Und bei Bedarf dann wieder neu abschließen? Das geht dann komischerweise direkt am gleichen Tag. Macht in meinen Augen keinen Sinn. Und ein Hinweis beim Abschluss, dass man bis zum 10ten kündigen muss wäre auch nicht schlecht. Mag sicher irgendwo stehen wenn man nach Kündigung sucht. Sinn macht es trotzdem keinen. Abbuchung sollte zum Montagsanfang erfolgen und eine Kündigung in der heutigen Zeit wo alles vernetzt ist würde auch taggenau funktionieren wenn es denn gewollt wäre. Aber das ist es ja anscheinend nicht. vielleicht nur meine Meinung.

Am 9. bestellt, wollten doppelt abbuchen. Was soll ich mit 2 Tickets auf meinen Namen.
Abzocke vom feinsten .
Nie wieder.

Wenn Sie mit Ihrer Debitkarte ein Ticket für den aktuellen Monat kaufen möchten, kaufen Sie es nicht über diese Website. Obwohl ich es mehrmals versucht habe, wurde die Transaktion nicht abgeschlossen, da die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht erfolgt ist und es keine Stornierungsoption gab. Die Warnmeldung auf dem Bildschirm besagte, dass ich eine andere Zahlungsmethode verwenden muss. Sie haben beschlossen, die Information, dass die Zahlung in 3 Tagen automatisch erneut versucht wird, auf der FAQ-Seite zu verbergen! Da ich das Ticket in diesem Moment brauchte, habe ich es woanders gekauft. 3 Tage später erhielt ich eine Nachricht von der Bank, dass meine Zahlung erfolgt ist. Jetzt habe ich 2 DB-Tickets für denselben Monat: eines für mich und eines für mich selbst! Ich habe eine E-Mail gesendet, um es zu stornieren, aber natürlich haben sie mir eine klischeehafte Antwort geschickt.

App lässt sich nur mit Länder Code Deutschland installieren meine Frau kommt aus den Philippinen und hat den entsprechenden Ländercode in ihrem Google Account diesen zu wechseln braucht es eine Deutsche Bankverbindung alles maximal kompliziert zum Ko...
Was soll diese Ländersperre dürfen Menschen mit Handys die nicht in DE gekauft wurden die App nicht benutzen ? Frechheit
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Update : Wir habe damals den Ländercode auf DE in ihrem Google Mailaccount geändert um die App zu installieren. Ich frage mich nur wozu eine solche Sperre gut sein soll ? Ein solches Problem erstmal zu identifizieren eine Lösung zu finden braucht Stunden der Recherche Zeit die heute kein Mensch hat .
Das hatten wir auch noch nie erlebt das eine Ländersperre in einer App vorhanden ist da sie ja eine Deutsche funktionierende registrierte SIM Karte hat. Ich finde das unnötig maximal kompliziert.

Bought this ticket for a trip to Germany in October 2024 (Oktoberfest).
Applied on the DB app. Entered all my details including bank details.
It all went through smoothly - the ticket was issued to my phone.
It worked brilliantly in Germany, no need to worry about tickets on tram, bus, U-bahn, S-bahn and regional trains, but not IC and ICE trains.
All in all what a brilliant ticket. It was cancelled before the 10th of the month as required.
Then it all went wrong.
They never took the payment, which puzzled me as they had apparently accepted the bank data.
They e-mailed me for authorisation for the price increase in January 2025, so they knew how to contact me.
Next thing at the end of November I get a letter from a debt collection agency in Frankfurt demanding £58 for non payment to DB.
To put this to bed I paid it immediately (it was still good value at this price.)
My bank was very wary of paying this but it all worked ok.
So questions ...
1 If DB had problems with my bank data why did they issue the ticket?
2 Why didi they not contact me to correct a problem, they contacted me about price increases!

Sadly this fits with DBs reputation.
The actual ticket - brilliant.
Don't buy from DB but someone like Tranzer who will sell a one month ticket not a rolling subscription.

Today, 30/06/2025, I get an e-mail from DB via Trustpilot asking for details including reference data.
Really!

Ein Ticket wurde von mir am 31.12.24 bestellt und bezahlt. Sofort erhielt ich die Bestätigung der Bestellung, aber NICHT die E-Mail un den QR Code runterzuladen. Heute , am 03.01. warte ich immer noch.
Im Bahnhof erhielt ich die Info, dass man nur abwarten kann. Und eine Stornierung sei auch nicht möglich.

Nach umfangreichem Schriftverkehr und weil ich wohl einfach nicht locker gelassen habe, wurde mir heute der Betrag von 49 euro aus dem Septemberticket zurücküberwiesen. Die ganze Geschichte seit September 2024 würde hier das Textfeld "sprengen". Jedenfalls bei mir hat sich Hartnäckigkeit "gelohnt".

Do not use this company. They will gladly steal your money and offer no recourse. If you want one month, you will pay two, regardless. Their website is bad, and their customer service worse. But apparently their accounting works just fine to steal your money right from your hands.

Dear Deutschlandticket,

Thank you for your response. I reject your assertion of clarity. Your supposed clarity is neither evident nor convincing.

Sincerely