Bestilte tilbage i juni måndet 2024 og betalt med det samme. Har endnu ikke modtaget varen. Overhovedet ikke muligt at komme i kontakt med firmaet. Føler mig totalt røvrandt og snydt Sådan et fup fir... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestilte tilbage i oktober og betalt for varen. Har endnu ikke modtaget varen. Overhovedet ikke muligt at komme i kontakt med firmaet. Føler mig totalt snydt Sådan et fup firma 👎👎👎👎👎👎👎
Mascara: Det er KUN den grønne mascara med nærmest intet børste-hoved, man modtager (som de viser på armen i videoen) - man får IKKE den lyserøde med bredt børstehoved, som vises PÅ VIPPERNE... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg købte to rammer, og mine varer ankom præcis en uge efter som lovet. Jeg blev løbende opdateret, og de ankom helt uden skrammer eller lignende. Jeg er ærgerlig over så mange andres dårlige oplevels... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi er DenHavn. Vi tilbyder et bredt udvalg af produkter til alle dine behov. Fra tøj og tilbehør til boligudstyr og elektronik - vi har noget for enhver smag. Vi værdsætter vores kunder og stræber efter at give den bedste shoppingoplevelse. Hvis du har spørgsmål, står vores venlige kundeservice klar til at hjælpe dig. Tak fordi du handler hos os!
Kontaktoplysninger
Copenhagen, Danmark
- kontakt@denhavn.com
- denhavn.com
2,5
Under middel
414 anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Svindelfirma
Har købt legetøj, 1/2 pris 200 kr. Det fremgår ikke på deres hjemmeside at det er kinavarer de sælger - det værste ragelse. De er så snu, at ALLE deres varer er sat på tilbud og de giver ikke penge retur på nedsatte varer. Man kan dog få noget andet kinabras for pengene. Jeg kunne lige så godt have smidt de 200 kr. direkte i skraldespanden. Varen jeg købte skulle efter deres udsagn være 400kr. værd. men jeg så varen på en kinaside til 30 kr. Hold jer langt væk fra det firma. M.v.h. Kirsten Nielsen
28. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Kirsten,
Vi er meget kede af at høre om din skuffelse over dit seneste køb. Vi bestræber os på at være transparente omkring vores produkters oprindelse og priser, og vi beklager enhver forvirring, der er opstået.
Vi værdsætter din feedback og tager dine bekymringer alvorligt. Vi vil gennemgå vores produktoversigter og prispolitikker for at sikre klarhed og retfærdighed for vores kunder fremover.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Besvarelse fra DenHavn
Hej Mette,
Vi er glade for at høre, at vores produkt fungerede perfekt til din hud!
Hvis du har flere hudplejebehov eller spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Neglepenne og dårlig kundeservice
Bestilte 2 neglepenne, den første fungerede fint, den anden kunne jeg ikke få væsken ud af, hvorfor jeg reklamerede over den. Svar retur: da du har overskredet returneringsfristen på 14 dage, kan der ikke ske en ombytning. Jeg forklarede, at der jo naturligvis ville gå mere end 14 dage inden anbrud på pen 2, da pen 1 skal opbruges først og modtog derefter svaret: som allerede oplyst, så har du overskredet din returfrist.
En ting er sikkert, dårlig kundeservice, de forstår sig på dårlig omtale og på at miste kunder. I øvrigt er der intet resultat efter brug af pennen. Brug ikke jeres penge her.
27. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Joan,
Jeg beklager den ulejlighed, du har oplevet med vores returpolitik og neglepennenes funktionalitet. Din feedback er vigtig, og jeg beklager dybt den frustration, den har forårsaget. Vi vil gennemgå dette problem for at finde en løsning og sikre bedre assistance i fremtiden.
Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Det er et FUP firma
Det er et FUP firma. Det er IKKE i København. Og de er på ingen måde samarbejdsvillige,
1. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Annie,
Jeg undskylder for misforståelsen og den ulejlighed, det har medført. Din feedback er afgørende, og jeg vil personligt undersøge denne uoverensstemmelse for at sikre klarhed og bedre assistance i fremtiden. Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Godt sted at købe varer- også nogle…
Godt sted at købe varer- også nogle sjove ting til børn
Forsendelsen er rigtig
1. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Lise,
Tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at du synes, at vores butik er et godt sted at købe varer, herunder sjove ting til børn, og at du var tilfreds med vores forsendelsesproces.
Vi er her for at hjælpe dig med alt andet, du måtte få brug for i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Hurtig og præcis levering 👍
20. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Susan,
Tak for din feedback! Vi er glade for, at du havde en positiv oplevelse med vores hurtige og præcise levering.
Hvis du nogensinde får brug for noget andet, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Fup firma
Fup firma - brug ikke dine penge her!
De nægter at oplyse returadressen istedet skriver de standard beskeder med at man kan få 15% refunderet af købsprisen. Herefter kan man pludselig få 30% eller vælge en ny vare uden beregning.
Efter at have kommenteret på deres Facebook side har de blokeret mig.
Et godt råd er derfor - køb aldrig noget hos denne butik.
8. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Nadia,
Jeg er virkelig ked af den frustration og ulejlighed, det har medført. Din feedback er vigtig, og vi sikrer en retfærdig og tilfredsstillende løsning. Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Super hurtig og effektiv service
Super hurtig og effektiv service
Kvaliteten i top.
10. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Carina,
Tak for dine pæne ord! Vi er glade for at høre, at du havde en superhurtig og effektiv oplevelse med os, og at du synes, at vores produkter er af topkvalitet.
Hvis du nogensinde får brug for hjælp i fremtiden, er vi her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Elendig kundeservice og dårlige…
Elendig kundeservice og dårlige produkter
10. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej,
Jeg er oprigtigt ked af den utilfredsstillende oplevelse, du har haft. Din feedback er vigtig for os, og jeg vil gerne vide mere om, hvad der gik galt.
P lad mig få mulighed for at adressere disse bekymringer direkte. Din tilfredshed er vores prioritet.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Meget tilfreds med både levering og…
Meget tilfreds med både levering og produkt. Vil helt sikkert bestille fra Denhavn en anden gang
8. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Ulla,
Tak for din positive feedback! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både leveringen og produktet. Vi ser frem til at betjene dig igen på Denhavn.
Skulle du få brug for noget andet i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Den haven
Fra bestilling gik der 3-4 dage før jeg havde det jeg havde købt.
2. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Steen,
Tak, fordi du deler din oplevelse. Vi sætter pris på din feedback om tidslinjen mellem bestilling og modtagelse af dit køb. Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores leveringstider og håber at kunne tilbyde dig en endnu hurtigere service i fremtiden.
Hvis du har yderligere kommentarer eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Har aldrig modtaget varen
Det er fup og fidus!
Har bestilt og betalt, men har aldrig modtaget min vare. Har skrevet for at høre, hvor den bliver af, men får intet svar. Kan absolut ikke anbefale den hjemmeside!
26. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Simone,
Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse. Det er langt under de standarder, vi tilstræber at opretholde. Din feedback er vigtig, og jeg vil sørge for, at vi straks undersøger problemet og retter op på det. Du kan være sikker på, at vi tager denne sag alvorligt og vil arbejde hårdt på at løse den.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Hurtig levering
11. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Kis,
Tak for din positive feedback om vores leveringshastighed! Vi er glade for at høre, at du modtog din ordre med det samme.
Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
SVINDEL FIRMA
SVINDEL FIRMA - KØB ALDRIG HOS DEM
modtog en bestilt taske - dårlig kvalitet - ønskede at returnere - de tilbød først 15% rabat - så 30% rabat - takkede fortsat nej, så lukkede de bare ned for kommunikation. Totalt svindel - de overholder ikke de danske regler om returnerings-ret. Jeg kunne ligeså godt have smidt penge ud ad vinduet
10. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Lone,
Jeg er virkelig ked af at høre om din skuffende oplevelse. Det afspejler ikke det serviceniveau, vi tilstræber at levere. Din feedback er vigtig, og jeg vil sørge for, at dette problem bliver behandlet grundigt i vores team.
Jeg forstår din frustration og vigtigheden af at overholde reglerne. Lad mig personligt overvåge denne sag og finde en løsning for dig.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Varen er ikke modtaget
Varen er ikke modtaget. Har skrevet til dem flere gange, men kun en eneste tilbagemelding om at varen skulle være afleveret. Kan ikke anbefale dette firma
7. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Jannie,
Jeg er virkelig ked af den ulejlighed, som forsinkelsen i modtagelsen af din vare har medført. Din oplevelse lever ikke op til vores standarder, og jeg forstår din frustration. Jeg vil personligt undersøge denne sag og sikre, at vi løser den hurtigt.
Du kan være sikker på, at din feedback er værdsat, og vi er forpligtet til at forbedre vores service. Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Nemt at bestille
Nemt at bestille, lidt lang leveringstid, men fine produkter
3. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Jette,
Tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at bestillingen var problemfri, og at du er tilfreds med produkterne. Vi sætter pris på din tålmodighed med hensyn til leveringstiden.
Hvis der er noget, vi kan gøre for at forbedre din oplevelse næste gang, så lad os det vide.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Føler mig snydt
Jeg modtog Mascaraen på billedet i reklamen. Men i videoen vises to forskellige Mascara.
Jeg valgte at bestille mascaraen, da det reklameres for at firmaet er beliggende i København. Jeg får efterfølgende information om, at mascaraen sendes med HongKong ekspres, og sendes fra Kina
Dette gør, at jeg er vildledt, hvis jeg vidste varen blev sendt fra Kina så ville jeg aldrig have bestilt varen.
4. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Mark,
Jeg undskylder for forvirringen omkring mascaraens oprindelse. Din feedback er vigtig, og jeg forstår din bekymring. Vi stræber efter gennemsigtighed, og jeg vil sikre, at denne uoverensstemmelse bliver adresseret i vores kommunikation fremover.
Din tilfredshed er vigtig for os, og jeg sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
En dejlig lille taske som kan indeholde…
En dejlig lille taske som kan indeholde de få vigtigste ting. Nem at åbne og benytte.
2. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Nina,
Tak, fordi du deler din positive oplevelse med vores taske! Vi er glade for at høre, at den opfylder dine behov uden problemer.
Hvis du har yderligere feedback eller forespørgsler, er du velkommen til at kontakte os når som helst.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Bestilling og levering gik fint men…
Bestilling og levering gik fint men leveringstiden er lidt lang.
4. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Bente,
Tak for din ordre og feedback. Jeg beklager ulejligheden som følge af den længere leveringstid.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores forsendelsesprocesser for at sikre en hurtigere og smidigere oplevelse for dig i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Nemt at bestille.
Nemt at bestille.
Varen er i orden.
Kom frem inden for ok tid uden problemer.
5. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Anette,
Tak, fordi du deler din positive oplevelse med os! Vi er glade for, at bestillingsprocessen gik glat, og at din vare ankom uden problemer.
Skulle du få brug for noget andet i fremtiden, er vi her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.