DectDirect.NL Anmeldelser 171

Parfait, commande reçue. Livraison Rapide. Bonne communication de la part de DectDirect.

Altijd goed advies en snelle levering
Bij elke bestelling die ik plaats. Ik bestel nu regelmatig bij dectdirect door de goede service

scherpe prijs voor mijn WD Red Plus 6TB hardeschijf, goede betaalmogelijkheden en retoursvoorwaarden, snel verzonden en veilig ingepakt.

De bestelde apparatuur was scherp geprijst en werd volgens afspraak de volgende werkdag geleverd.

Was op zoek naar een 10inch switch en snel gevonden bij DectDirect.
Deze was niet overal snel verkrijgbaar maar hier wel. Heel tevreden over

Livraison trés rapide, produits PRO. Ils répondent assez vite au service client. Je recommande totalement ce magasin.

J ai commandé un galaxy s25, modem internet, produits tp-link à l'appoint!!

Geweldig bedrijf. Ik heb een video-intercom gekocht voor €1.000. Ik maakte me zorgen over de levering, maar het product was al na twee dagen bij mij thuis. Ik beveel het van harte aan, 100% tevredenheid.

perfect, snelle verzending,

Snelle en correcte levering van de bestelde artikelen

Great price and quick delivery.

fast, efficient, and best price i found

Très rapide et conforme

Goede uitleg vooraf over productkeuze (Jabra headset) tijdens telefoongesprek en daarna snelle levering.

Geachte,

Ik wil via deze weg een ernstige klacht indienen. Ik heb een high-end moederbord aangeschaft op de DectDirect-website en het volledige bedrag betaald. Echter, ontving ik onterecht een veel goedkoper model, namelijk de Strix B660-F Gaming WiFi, terwijl dit in de verpakking van het correcte model had moeten zijn. Vanaf het begin was het product niet verpakt in de standaard antistatische plastic, maar in huishoudfolie. Bij het monteren van de pc ontdekte ik pas dat het een incompatibel model was. Bovendien heb ik mijn thermische pasta verspild, de processor geplaatst, en ik vrees dat alle componenten nu beschadigd zijn door incompatibiliteit. Dit heeft mij enorm veel stress, tijdverspilling en reële angst voor blijvende schade bezorgd. Ik eis een onmiddellijke oplossing, inclusief volledige teruggave van het betaalde bedrag en compensatie voor de schade. Indien dit niet naar tevredenheid wordt opgelost, zal ik juridische stappen ondernemen, want ik ben zwaar benadeeld.

Slechte ervaring met Dect Direct. Ondanks 'voorraad' op de site duurde de levering weken. Een deel van de bestelling (€800+) bleek bij aankomst defect. De klantenservice (o.a. Thomas) was onbekwaam en schoof de schuld van de defecten direct op ons af. Na bijna 2 maand, zijn we beginnen kijken naar juridische stappen en een ingebrekestelling werd er een oplossing gezocht. Uiteindelijk een vervangend (maar ander) product gekregen. Wij steunen graag lokale ondernemers, maar door deze klantonvriendelijke houding word je als klant naar de grote webshops gejaagd. Hier bestellen wij nooit meer.

Ik heb een product bij DectDirect.nl gekocht: Poly Voyager 5200 USB-A Bluetooth Headset + BT700 Dongle.

probleem:
Na 3 maanden laad het niet meer op, in totaal maar 3 of 4x opgeladen.

Service:
Heel slecht, zij nemen niet de verantwoording om het product in retour te nemen en verwijzen mij door naar HP en mag ik het zelf verder uitzoeken.

dit is hun email:
Beste Altug,

Het spijt ons te horen dat er een defect is.
U kunt eenvoudig een garantieaanvraag indienen via de onderstaande link. Na registratie met het serienummer en uw factuur ontvangt u van HP retourinstructies.
We willen u erop wijzen dat de eindgebruiker zelf contact moet opnemen met de fabrikant voor support of garantie. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

//support.hp com/nl-nl/poly/products/headsets

Met vriendelijke groet,
Iris Hazebroek

In a split moment een HDD besteld van de website. Nog geen uur later ontving ik een e-mail met de vraag of ik wel de juiste HDD had besteld, omdat particulieren dat eigenlijk nooit bestellen. Ik had dus een verkeerde HDD besteld. :$ De order werd gecanceld en het aankoopbedrag wordt overgemaakt.
Dat is pas ECHTE SERVICE! Hartelijk dank voor het meedenken Thomas en Iris!

DectDirect lies on its website and promiss next day delivery while they need to order material.
It took more than a week for a "Next day"
ClientService is allways offline and it goes by email, only once you write a review
Don't expect an answer without a negative review first !

NB. I even have a mail from explicitely recognising the fraud

Review: "I ordered an Asus ROG Rapture GT-BE19000 (€538.25) - Order: ORD329519, but I received a significantly cheaper, lower-end model (RT-BE88U). The internal packaging was clearly tampered with. Instead of resolving this blatant error, their staff member, Thomas, mocked me over the phone and called me a liar, despite knowing I suffer from physical disabilities due to a stroke.

Even more heartless: after informing them that my husband passed away two days ago from leukemia, Eva Kramp dismissed the case unilaterally, showing absolutely no humanity or professional ethics. They have stolen my money and refused to provide any evidence for their 'internal investigation.'

This company preys on vulnerable people in their darkest hours. I have filed a formal case with Thuiswinkel Waarborg (Case: 2026-100586) and reported them to the authorities. Avoid DectDirect.nl at all costs unless you want to be defrauded and insulted."