Dandy's Dog Anmeldelser 

Reçu un panier qui en terme de qualité ne valait rien... SUITE À MON MAIL DE PLAINTE J'AI ÉTÉ REMBOURSÉE! LE COMMERÇANT A BIEN RÉAGI. Donc je recommande pour le SAV

Commande passée le 17 juillet et depuis pas de nouvelles pas de réponses aux mails envoyés ni avec le chat, société fantôme, pas de service client, fuyez.
Suite a mon signalement a la DGCCRF, j'ai bien réceptionné ma commande comme par Hazard et je confirme que personne n'a pas répondu sur le chat pendant les heures indiqués

agréablement surpris par ce nouveau site français. Produits arrivés rapidement et de très bonne qualité, je recommanderai

Très bon rapport qualité-prix

Je mets une étoile pour la réactivité du service après-vente qui a répondu à mes mails toujours dans un délai de 24h. Commande d'un panier le 30 juin, on m'indique qu'il est en rupture le 5 juillet. Ils me proposent un échange en faisant un geste commercial pour un panier qui coûte plus cher (195e). Je le reçois seulement aujourd'hui 25 juillet à cause de la livraison Chronopost catastrophique (bien sûr ça revient moins cher de faire appel à la Poste). Quelle déception sur la qualité !!!! Plat, difforme, je n'ai pas de mots...il ne correspond même pas à la photo qui m'a été transmise lors de la proposition d'échange, juste une imitation !!!J'ai payé 119,90e avec un code promo et même à ce prix,il ne les vaut pas 😔 quand j'ai vu qu'il venait de chine, je me suis méfiée et j'avais raison. Dans leurs conditions de vente, ils précisent que 10% des articles qu'ils vendent viennent de Chine et qu'ils travaillent dessus pour réduire ces importations mais lorsque vous allez sur le site, la transparence sur la provenance du produit est complètement nulle !!! Dire qu'Esprit Dog a un partenariat avec eux, si seulement ils savaient 😤 on s'attend à des produits de qualité et là, j'ai un panier qui a l'air d'avoir été utilisé depuis au moins un an. Il y a tellement peu de matière pour le rembourrage qu'on dirait une crêpe ! Franchement, j'ai le sentiment de m'être fait avoir 😤
J'aurais été la bonne cliente car avec Esprit Dog, j'ai un abonnement pour bénéficier de réductions grâce à leur catalogue avec différents partenaires. Vu le délai d'attente, je ne cherche même pas à me battre pour le renvoyer, j'ai perdu assez de temps, d'argent et d'énergie. Je reste sur une très mauvaise expérience et une très mauvaise image de cette entreprise.Ben, je vais voir ailleurs sans hésitation !
À éviter absolument !!!

Suite à l’achat d’un panier pour chien j’ai été un peu déçu par la qualité. Le service client s’est excusé en m’expliquant qu’ils avaient changé de fournisseur. J’ai été remboursé rapidement !! Top

DROPPSHIPPING !
Mêmes paniers sir Temu. Allez-y vous verrez par vous même 😂

EDIT Merci pour votre réponse. Mais en l'occurrence il y a un panier que j'ai vu qui est exactement le même sur Temu. Même photos , même logo etc. Et à 32 euros au lieu de 119.

Commande passée le 04/06/2024, aucun respect des délais de livraison.
En prenant contact plusieurs fois avec le SAV on m'annonce des dates de livraisons toujours plus tard.
J'ai demande un remboursement environ un mois après ma commande, qui a été réalisé rapidement.

commande et délais de livraison 🚚 Un conseil ! Veuillez à bien remplir votre adresse complètement, la livraison à eu du retard et ils ont réglé le problème rapidement. Je recommande.

J’ai achetés un cousin mémoire de forme pou mon chien et je vois nettement la différence, merci pour vos conseil 

Produit conforme

Remboursement rapide si article non utilisé - Rien à dire sur la prise en charge et le suivi de la commande, très efficace.

J’ai acheté 2 grands paniers pour mes chiens. Confortables, solides et de belles finitions. Un petit retard dans la livraison à cause d’une rupture de stock , mais ça a été intelligemment résolu par le service client. Qualité des produits excellent, matières solides et confortables, faciles à entretenir. Je suis ravis de ces achats

conseils personnalisés par mails, prix compétitifs; livraison rapide merci encore 

C’est en période de problèmes qu'on distingue les sites soucieux de la satisfaction client de ceux qui le sont moins… Service client très réactif et efficace ! J'ai passé une première commande le 10 mai, mais le colis est arrivé endommagé et a été renvoyé (avec étiquette de retour) le 15 mai. Dès l'après-midi du 16 mai, la commande a été remboursé. Être remboursé est normal, mais ce qui est remarquable, c'est la rapidité du service client !'

Fuyez !
Menteurs, voleurs, escrocs:
J essaye de joindre le Service Aide aux Consommateurs pour récupérer mon argent.
Et surtout, lisez les autres avis négatifs :-)

Je rejoins les avis précédents. Il s'agit clairement d'une arnaque. Les produits sont d'une qualité médiocre.. pour des prix exorbitants ! Lorsque nous nous sommes plains auprès du SAV ils nous ont répondu que l'article étant en promotion et qu'ils ne pouvaient donc ni nous rembourser ni nous l'échanger ni nous faire un avoir. L'article est constamment en promotion, justement pour ne pas rembourser les clients mécontents ? Au bout d'un moment le SAV ne répond même plus aux mails. Leur but est clairement de vous arnaquer bien comme il faut une fois puis ils vous ghost. Je leur ai expliqué que je venais d'adopter un chien et que je serai amené à acheter de nombreux autres articles sur leur site s'ils me faisaient un avoir, ils n'en avaient rien à faire. J'ai ensuite regardé les avis sur internet et j'ai compris que je m'étais fait avoir comme les autres.

Bois de bonne qualité, livraison rapide avec GLS, montage facile mais il faut être deux pour bien positionner les planches ! A voir dans le temps - je recommande

ARNAQUE
Je renouvelle une publication
J’ai mis 2 Avis NÉGATIFS
Avec les coordonnées de la personne
pour que toutes les personnes abusées puissent faire des réclamations
Et on m’a demandé de le retirer !!!
C’est une honte !!!

Nul les produits viennent de Chine
La qualité est minable

Et comme par hasard aucune réponse de la personne qui gère !!!
C’est du dropshipping !!!

A FUIR ….

Le site est "français" mais les produits peuvent être d'origine chinoise notamment de la marque Hoopet !

Dans mon cas, j'ai acheté sur Dandysdog j'ai été livré par Spring Asia. Je pensais acheter Français, j'ai acheté Chinois.

La société ne précise pas ses vendeurs faites donc bien attention car vous pourriez recevoir un produit chinois. Dans mon cas (tapis) le produit était de la marque chinoise "Hoopet" disponible pour quelques euros sur Aliexpress ou Amazon. J'ai acheté un panier à 100€ qui coute 15$ bref ENORME ARNAQUE. j'ai acheté en urgence un tapis sur Amazon, 65€ qui est c. 100x fois plus qualitatif (mousse à mémoire de forme etc.) bref je regrette très fortement mon achat et j'ai l'amer sensation de mettre bien fait arnaquer par la gérante du site.

j'ai malheureusement lu trop tard les avis de Trustpilot,

En détail :
Plusieurs choses :

1) Le site est tout bonnement un site de dropshipping qui fait de l'achat revente sans stock de produit chinois. Or le site revendique des produits français produit en France avec des producteurs locaux.

2) le site à des pratiques commerciales douteuses :

a) il indique 5 jours de livraison,

b) quelques jours après il mentionne qu'il y a un problème et que les 5j contractuels ne pourront être tenus et sont finalement à titre "indicatif" (forcément les produits viennent de chine...)

c) les arguments des fiches sont complètements fallacieuses et trompeuse sur le produit de la même manière les images ne collent pas avec la réalité (les produits sont bien en deça des qualités ventées, normal c'est du full chinois)

3) le service client ment et temporise en donnant des numéros de suivi laposte alors qu'ils utilisent Colis Privé..

4) Vous pouvez utiliser le moteur de recherche d'image inverse sur google pour voir que tous les produits viennent de Chine contrairement à ce qu'assure le site de "travailler avec des marques françaises"

6) le site a des pratiques commerciales TROMPEUSES et DOUTEUSES en ne citant jamais le nom des marques

edit : Trustpilot m'a demandé de mettre à jour mon avis pour nuancer le "tous les articles sont chinois", je n'ai malheureusement pas la capacité de passer en revu la totalité du site mais la charge de la preuve incomberait plutôt à DandysDog : quels sont les produits français? qui sont les fournisseurs? il n'y a aucune catégorie le mentionnant.