Cyrusher Anmeldelser 90

Y a qui un XF900 il y a à peine un an, depuis j'ai accumulé les problèmes de freinage, au départ le SAV m'a fait parvenir un jeu de plaquettes ainsi qu'un kit de purge pour essayer d'améliorer un freinage quasi inexistant ainsi qu'une usure ultra rapide des plaquettes (400 Kms HS) depuis j'ai remplacé ses plaquettes à l'avant comme à l'arrière 4 fois. J'ai donc décidé d'envoyer un ticket à Cyrusher SAV, au départ j'ai pensé que la réponse était une blague, la personne en charge du dossier m'écris par mail que mon poids est probablement trop important et ma façon de freiner inadapté, nous faisons du vélo avec ma femme elle freine deux fois plus que moi et ne rencontre aucun problème de ce côté-là de plus je pèse 78 kg pour 1m81 et c'est donc ce que je lui ai répondu à cela j'ai eu un deuxième mail en réponse m'expliquant que mon xf900 était une vieille voiture et que le vélo de ma femme un Comoda était une voiture moderne il se permet de me demander si je comprends ce qu'il me dit, me prenant probablement pour un demeuré. Je suis ravi d'apprendre qu'il y a un an j'ai acheté un vélo neuf chez cyrusher et qu'aujourd'hui il est considéré comme obsolète et donc bon pour la poubelle le freinage est nul et cela est très dangereux car impossible de répondre à un freinage d'urgence s'il en était besoin je suis très déçu de mon équipement ainsi que des réponses de ce monsieur du SAV il y a mon sens n'a rien à faire dans un service pareil, j'aurais aimé avoir une personne compétente et à l'écoute susceptible de proposer une solution technique qui ne concerne pas que moi évidemment, soyez très attentif aux publicités de cette marque et regarder ailleurs je vous le conseille.

Service apres-vente désastreux (pas de réponse ou très tardive. Ne rappelle pas quand on leur demande). Garantie non respectée. En gros, si problèmes sur le vélo = démerdez-vous. Et en plus ils ont le culot de vous proposez l’achat d’un nouveau vélo. Pour ma part il s’agit d’un kuattro qui a eu des problèmes de freins puis un guidonnage excessif qui entraîne un pilotage dangereux. Pas de négociations possible avec le service client. Je comprends pourquoi le kuattro n’est plus au catalogue. Je dois changer de vélo et je vais donc voir un concurrent.

J'ai acheté un kommoda .quelques temps après je m'aperçois que la batterie ne tiens pas la charge .j'appelle cyrusher plusieurs fois ,je laisse un billet comme prévu avec photos video pour montrer que la batterie ne tiens pas 3 mois après aucune nouvelle .je rappelle cyrusher et me dise qu'il vont contacter les chinois..ca fais maintenant plus d'un an que j'ai mon velo et toujours pas de nouvelles.service après vente inexistant. Avis a ceux qui veulent acheter un vélo. Passer votre chemin.j'ai été obliger de racheter une batterie neuve.je suis très decu.ils m'ont perdu comme client.

Domage que les batterie chinoise ne suive pas.
SAV de mauvaise fois ,après 6 mois de service la batterie donne des signes de faiblesses.
Le chargeur aussi.
Il ne prenne pas la batterie sous garantie malgré que c'est inscrie dans la garantie.

je suis très content de mon achat et surtout un service après vente hyper réactif !!!! ce qui est rare de nos jours pour le commerce en ligne … un mail envoyé une réponse immédiate !!! et un atelier près de chez moi !… que demander de + ?!!!!

Bjr
Le distributeur LYON Injoignable…..
Appelé 6 fois laissé 4 messages car j étais sur Lyon et souhaitais essayer le produit au bout de 6 jours toujours pas de rappelle de leurs part…
Si le SAV est aussi efficace que le commercial !???!
Dommage j étais parti pour acheter 2 vélos 😵‍💫😵‍💫🫣

Fake delivery dates, usually ships within 3-4 months, they will always reply that the package will be sent really soon, no apologies, no coupons, nothing.

À fuir !

Suite à l’avis de Lô Tus du 12/01/23, et de bien d’autres, effectivement je suis de plus en plus méfiant pour l’achat d’un Trax en version 250w. Je m’explique :
Après avoir chatté avec eux sur leur site et demandé de m’envoyer le certificat de conformité ce qu’ils ont fait, juste que sur le document mis à part qu’on voit d’inscrit la norme « EN 15194 », il n’y a pas d’indiqué, ni la vitesse max ni la puissance max et de plus en anglais il y’a bien de marqué clairement «  ce certificat NE PEUT PAS remplacer le CE déclaration de conformité »(certificat européen) et que «  le produit n’a pas été vérifié, la vérification étant faite uniquement sur la documentation technique ».
Réponse sur le chat : « Bonjour, le certificat fait autorité et fonctionne, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter ».
Bref, j’ai bien envie d’y croire, mais j’ai aussi une petite lumière qui s’allume…(!)
Si le vélo est bien homologué, il y’a donc forcément un COC (Certificat Of Conformité) qui tient la route…
Faut bien se dire une chose : une amende, ça passe encore, mais un accident de la route (ça arrive) avec du corporel sur soi même ou pire ! sur un tiers ! avec un engin non homologué = pas assuré = tribunal = forte amende + dédommagement à payer (des fois toute une vie…).
Moi la, je ne joue plus…le risque n’en vaut pas la chandelle !
Ils veulent vendre ? Parfait !
Quoi qu’on me réponde, s’ils le font, envoyez moi juste un vrai Certificat de Conformité et je vous achèterai un Cyrusher Trax.
Je posterai alors un autre avis…mais franchement j’y crois pas.

Merci

Bonjour mon vélo xf900 acheté il y a moins d'un an ne s'allume plus et depuis un mois cyrusher me balade avec des diagnostics pourri pour que je leur renvoie le vélo qu'il n'ont toujours reçu dans leur atelier au bout de 11jours n'achetez pas chez cyrusher sav inexistant

Je ne donnerai pas d'avis sur le matériel en vente sur ce site puisque je n'en ai pas acheté. J'ai failli. Au vu des nombreux commentaires négatifs sur Trustpilot je me suis méfié. Mon réflexe lorsque je consulte un site que je ne connais pas est de consulter les "Mentions légales" obligatoires je crois dans la législation française et européenne. Sur ce site, aucune mention légale.

Donc, aucuns renseignements sur :
- L'identité de l'éditeur du site, notamment son nom, son adresse postale et son numéro de téléphone.
- Les coordonnées du directeur de la publication.
- L'adresse du siège social de l'entreprise.
- Le numéro d'identification de l'entreprise (SIRET).
- Le numéro d'identification à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Par contre, on trouve bien des renseignements sur :
- Les conditions générales de vente du site.
- Les mentions relatives à la protection des données personnelles.

A défaut des éléments ci-dessus, on trouve cependant sur le site
un n° de téléphone du SAV : 04 2877 0980. et à la rubrique Livraisons Premium et Services vous avez quand même l'adresse de ce SAV. 533 avenue Lavoisier 01600 Massieux.

Munis de ces renseignements, je fais une recherche et je tombe sur un site nommé CRAFUEL sur lequel on vend du matériel de camping ! Et quand vous tapez CRAFUEL en recherche, vous voyez apparaître aussi :
cyrusher.fr › products › crafuel-alto-2000-portable-power-station
Station portable électrique 2000W - Crafuel.... etc.

Donc CYRUSHER et CRAFUEL ont la même adresse, le même SAV au même numéro ! et de plus le même format de présentation du site ...Je vous assure mon cousin vous avez dit "Bizarre".

2 choses encore sur lesquelles je ne trouve pas de renseignements :
- Qu'en est-il de la TVA? est-elle indiquée sur la facture ? Sinon, ne risque-t-on pas un problème suite à un contrôle douanier ?
- Je n'ai pas trouvé non plus de trace des documents d’homologation, s'il y en a ? Si on veut assurer le vélo, sans homologation (TVA+certificat Homologation), impossible.

Et enfin, si vous allez sur les conditions de vente vous lirez :
- ARTICLE 20 - COORDONNÉES (Quelles coordonnées?)
"Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à "CYRUSHER EU"
Quel rapport avec les coordonnées ?

- ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois de Hong Kong. Bon, voue êtes prévenus!

Voilà donc mes inquiétudes. Mais ma grande question est la suivante : « comment se fait-il qu'une entreprise peut vendre sur un site en .FR sans, il me semble, respecter la législation française ? 

Je vais en parler avec UFC Que choisir et saisir la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
PS : allez aussi voir sur d'autres sites qui vendent aussi des Fatbikes. Vous serez parfois surpris.

Je trouve mon vélo trax parfait même si je n'ai par trop roulé avec, de qualité, moteur bafanf plus de 1100 watts en 55 kms/hrs, batterie 1000 watts 52 Ampère, j'ai mis du liquide préventif dans les chambres et une bande anti-crevaison Fundax en cuir de vachette et titane, peut-être revoir les freins et la fourche, mais c'est un vtc et non un vtt pur eu dur à 6000 euros, alors 2699 euros pour un monstre qui roule à 55kms/hrs en pédalant et 41 kms/hrs sans pédaler les européens peuvent se plier et pleurer, il faut un peu de connaissance pour changer la chaîne, les plaquettes, les disques et mettre du plus haut de gamme, mais pour le prix???Français prend en de le graine, et rouler à 25 kms/hrs quand un vélo de route roule à 45 kms/hrs sur le plat et 75 en descente, alors la loi française????

Je suis actuellement en litige avec Cyrusher à cause d'un vélo Komoda qui s'est avéré dangereux et n'a cessé de présenter des problèmes techniques. Depuis l'achat, mon expérience a été très préoccupante.

Premièrement, le diagnostic des pannes fourni par Cyrusher n'a pas été honnête ou transparent. Mon vélo a subi un accident en raison de ces problèmes, ce qui a non seulement posé des risques pour ma sécurité mais a également renforcé mon inquiétude quant à la fiabilité du vélo. Face à ces défis répétés, j'ai demandé un remboursement ou un échange contre un modèle plus fiable.

Malheureusement, malgré mes efforts pour résoudre le problème de manière amiable, je n'ai reçu aucune action concrète de la part de cette entreprise. L'absence de réponse me pousse à envisager diverses mesures, y compris le recours aux services de défense des consommateurs tels que l'UFC-Que Choisir, ainsi qu'aux douanes et à la DGCCRF pour aborder les problèmes de conformité. Cependant, je reste en attente d'une réponse officielle de Cyrusher France avant de passer à ces étapes.

Il est important de noter que j'ai également acheté un vélo TRAX de Cyrusher, qui, lui, a donné entière satisfaction. Cela rend la situation avec le Komoda d'autant plus décevante et surprenante. Mon but en partageant cette expérience est d'encourager Cyrusher à répondre de manière appropriée et de prévenir d'autres consommateurs des problèmes potentiels.

Cyrusher que dire!!! Extrêmement déçu il.y a pas.dautres mots

Catastrophe cyrusher voir inhumain il'y a pas de mot il ne respecte absolument rien ils ont une politique d'attrape portefeuille uniquement aucun sav inexistant toutes les vidéos personnels au top que vous voyez en ligne c'est du Fake car en vrai quand vous aurez fait l'expérience du sav vous allez tomber de haut support technique pourri car vous garder aucune trace d'où faire des mails etc et si vous allez pas dans leur sens ils vous enverront balader ne compter pas.sur eux pour vous aidez si vous avez un problème avec votre vélo surtout renvoyer jamais votre vélo au sav en cas de problème payer un vrai réparateur prêt de chez vous car sinon ils vous restera plus que les yeux pour pleurer et rien est au normes j'en suis sûre maintenant au niveau de la loi car beaucoup de vices cachés on vous vend du rêve mais c'est l'enfer qui vous attend

Bonjour éviter d'acheter un vélo chez cyrusher vélo envoyé pour réparation résultat des courses aucune réparation a été faites dessus mon vélo est pire qu'avant sav incompétents et horrible c'est vraiment une enseigne où il y a que des vices cachés vous ballade avec leurs discours tout prêt mais s'en fiche royalement de vous une fois qu'ils ont encaissé l'argent vous pouvez oublies ils vous endormirons toutes l'équipes autant qu'ils sont car réellement ils manquent de beaucoup de pièces qu'ils peuvent pas avoir et s'ils en ont se servent sur d'autres vélos déjà détérioré se sont des menteurs des voleurs il'y a rien de vrai chez eux j'ai eu pas.que moi comme.victimes beaucoup de personnes me rapportent des misères avec eux acheté un vélo en magasin en France avec un vrai sav car eux s'ils peuvent vous envoyer les pièces et vous dire réparé vous même c'est leur politique car en vrai ils ont pas de vrai pro mécanicien ce sont tous des bricoleurs qui s'y connaissent pas alors ils sont dans tous les forums etc de partout a essayer de vendre leurs vélos avec des démarches pas sérieuse car dans le font la majorité des personnes seront énormément déçu au début vous pensez que ça va aller mais très vite vous vous rendez compte que tous est chinois bas de gamme c'est que visuel méfiez vous êtes vous trouverez pas les.pieces en France alors n'allez pas gâcher votre Noël pour un cadeau ou autre un conseil

Je ne suis pas un robot 🤖 mon cyrusher Ranger est arrivé en excellent état, un cliquetis s'est fait entendre à environ 200km, j'ai envoyé un ticket, indiqué mon numéro de commande de chez Cyrusher Fr, exposé le problème, vidéo et photos à l'appui, 12 heures plus tard, j'ai reçu un mail me disant qu'un kit entretoises était parti au courrier, me souhaitant bonne réception. Pour moi c'est un SAV plus que réactif.👍👍👍

Attention aux avis cyrusher sur le site tout est faux ils mettent que les 5 étoiles et les mauvaises ne les acceptent pas pour vous amadouer a acheter chez eux ils ont des forums et des astuces de partout pour pouvoir vous démarcher a fuir n'achetez rien chez eux car vous allez être très déçu dans tous les sens du terme

J'avais envie d'acheter,après avoir envoyé un message,j'attends toujours la réponse donc passé à autre chose !!!

Took the Ranger with me for a tour around Germany and it has been a joy to ride on all terrain, this bike just eats up the (S)miles 😀

Bonjour,j’allais commander et je lis les avis : je viens d’appeler le 0428770980 : personne ne me répond répondeur on me dit de patienter messagerie : personne disponible un samedi am : quelqu’un m’a rappelé de Chine me disant qu’il y a un entrepôt à Lyon et qu’il est possible d’essayer les vélos avant achat et de rappeler lundi ce numéro pour avoir quelqu’un en France : à voir mais pour info ils m’ont rappelé dans les 10 minutes : ont été sérieux avec moi.