Cremare Anmeldelser 95

Innerhalb von nicht einmal zwei Monaten mussten wir uns von unseren beiden Katzen verabschieden.
Beim ersten Mal haben wir eine Mahnung bekommen, obwohl die Rechnung längst bezahlt wurde. Beim zweiten Mal bekamen wir gar keine Rechnung, dafür direkt eine Mahnung. Von Kremierungsurkunden bislang keine Spur. Extrem chaotischer Laden. Ich bin froh, dass wir keine anderen Wünsche (z.B. Urne) hatten.

Großes Lob an Ricarda aus Berlin! Sehr zuverlässig und emphatisch, in dieser schweren Zeit! Danke für alles!

Ich bin geschockt! Nach nun 4 Wochen warten auf die Nachricht dass wir die Asche unseres Hundes abholen können, bekamen wir den Anruf, dass wir ab sofort die Asche holen könnten und wir brauchen keinen Termin und könnten vor Ort bezahlen. Also fuhr ich heute 60km um meinen Hund abzuholen, was mir eh schon sehr schwer fiel. Dort angekommen war keiner vor Ort und na einem Telefonat bleibe ich fassungslos. Man habe wohl versäumt mitzuteilen dass wir einen Termin bräuchten und ich könnte nun 50€ Notfallgebühr bezahlen weil Samstag ist, wobei man mir dann die Asche auch nicht aushändigen könne oder ich mache einen Termin für unter der Woche zwischen 12 und 18uhr und fahre diese Strecke also nochmal oder sie schicken mir, dann nach Bezahlung die Asche für 17€ per Post! Es gab kein entgegenkommen oder einsehen oder gar ein emphatisches reagieren darauf dass ich weinte am Telefon, sondern nur ein feststellen der Umstände mit ist nicht meine Schuld und gucken Sie wie sie es hinbekommen. Einen Vertrag haben wir zudem nie gesehen. Hier geht es nur um Profit an trauernden Menschen.

Dreimal Cremare beauftragt, da meine Tierarztpraxis nur mit denen zusammenarbeitet, davon zweimal katastrophal, einmal mittelprächtig. Bei Telefonaten vermisse ich Empathie, spüre nur Geschäftssinn, da man mir, trotz klarem Auftrag, eine teure Urne aufschwatzen wollte. Bis zum Eingang der Rechnung dauerte es über eine Woche, anstatt diese unkompliziert per Mail zu verschicken, entsprechend spät kam die Urne zurück.

Nachtrag 18.11.25: Cremare hat versucht, diese Kritik löschen zu lassen, anscheinend bei allen negativen Bewertungen der letzten Monate, denn es steht nun unter allen eine Bedauerungsfloskel. Ich schreibe jetzt nicht, welchen Eindruck der Löschversuch bei mir hinterlässt. Für mich ist diese Firma erledigt, ich habe einen empathischen und sogar noch kostengünstigeren Bestatter in Köln gefunden.

Es gab keinen Vertrag bei der Abholung unseres Tieres. Der Fahrer war mit keiner Box ausgestattet, um das Tier zu transportieren. Man musste zig Male hinterhertelefonieren, damit man die Formalien abklärt. Die von uns mitgegebene Box und Decken wurden erst nach Aufforderung wieder zurückgebracht. Der individuelle Schamottstein fehlt und ist nicht nachzuliefern und es wird sich nachträglich auch nicht um Ersatz gekümmert. All das während der Trauerphase durchzumachen und keine Empathie entgegengebracht zu bekommen ist würdelos.

Leider war meine Erfahrung mit Cremare alles andere als würdevoll. Mein Herzenskater Naruto war beinahe 19 Jahre lang an meiner Seite, und ich wollte ihm einen respektvollen und würdigen Abschied ermöglichen. Doch stattdessen war die gesamte Abwicklung von Chaos und Nachlässigkeit geprägt.
Der Fahrer, der zur Abholung kam, hatte weder ein geeignetes Transportmittel noch einen Vertrag dabei. So sah ich mich veranlasst meinen Kater in seiner Transportbox und in Decken eingehüllt mitzugeben – ohne jegliche Absicherung durch einen Vertrag. In den folgenden Telefonaten wies ich mehrfach darauf hin, keinen Vertrag erhalten zu haben, doch es änderte sich nichts.
Bei der Rückführung der Asche fehlten sowohl die Transportbox als auch die Decken, die ich mitgegeben hatte. Zu allem Überfluss wurde der Schamottstein, der eigentlich als Identifikationsmerkmal dient, mit dem eines anderen Tieres vertauscht. Der zuständige Bereichsleiter nahm, nachdem eine Mitarbeiterin ihn offensichtlich auf das bis dahin völlig desaströse Geschehen aufmerksam machte, Kontakt zu mir auf, sah sich jedoch – abgesehen von einer Entschuldigung und mir eine Überraschung in Aussicht zu stellen, die ich rigoros ablehnte – nicht in der Lage, genau den Schamottstein zu beschaffen, der meinem Kater während der Kremierung beigefügt war. Zumindest sorgte er für die Rückführung von Box und Decken, die einige
Tage später überstellt wurden. Ein Blumenstrauß, dessen Übergabe, eher an die Verkündung eines Hauptgewinns erinnerte, empfand ich als absolut unpassend und verletzend und lehnte die Annahme unter Tränen ab.
Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich nach meinen Erfahrungen mit Cremare, die bei den Kremierungsaufträgen meiner Katzenmädchen in den Jahren 2021 und 2024 warmherzig, emphatisch und - wenn auch von mal zu mal nachlassend - positiv waren, letztlich bei meinem Seelenkater alles schief gelaufen ist und der Service einen für mich traurigen Tiefpunkt erreichte.
In einer ohnehin schweren Zeit war dieses unprofessionelle und nachlässige Vorgehen eine zusätzliche Belastung. Ich hätte mir mehr Mitgefühl, Sorgfalt und Respekt für meinen Kater gewünscht. So etwas sollte niemand erleben müssen.
Es würde mein Herz berühren, ließe sich der Schamottstein, oder dieser durch einen adequaten Ersatz mit der individuellen Nr versehen, bei mir einfinden.

Am 31.01.2025 musste ich meine geliebte Katze schweren Herzens gehen lassen. Mein Tierarzt hat mir daraufhin Cremare empfohlen und ich bin von Herzen dankbar dafür. Ich habe mir eine Urne mit Original-Pfotenabdruck und eine Kette ausgesucht, beides durfte ich heute bei meinem Tierarzt wieder abholen und ich habe erstmal einige Tränen vergossen. Urne und Kette sind einfach wunderschön, zudem waren auch noch einige Karten mit weiteren Pfotenabdrücken, ein kleines Herz mit Blumensamen, das man als Andenken einpflanzen kann, ein kleiner Stein sowie eine Kremierungsurkunde enthalten. Man merkt einfach, dass es bei Cremare nicht nur ein Geschäft ist dass man abwickelt, sondern wie viel Herz und Mitgefühl die Mitarbeiter haben. Zweimal hatte ich auch telefonischen Kontakt um ein paar Fragen zu klären und beide Gespräche waren sehr herzlich. Ich danke euch von Herzen für diese tollen Erinnerungsstücke!

Ja von mir würde es noch mehr Sterne geben, vom Anfangs Gespräch bis zur Mitnahme der Urne wird alles sehr liebevoll gestaltet, ein sehr mitfühlendes Team .Wir haben jetzt schon unseren dritten Hund verabschieden müssen und wurden jedesmal super begleitet . Danke nochmal dafür. Komme gut über die Regenbogen 🌈 Brücke mein Liebling Theo 14.02.2025

Cremare Wesel
Wir mussten am 13.1.2025 von unserer Myllie Abschied nehmen. Am selben Tag habe ich mit Cremare Kontakt aufgenommen. Schon das Telefongespräch verlief sehr ruhig und mit großer Anteilnahme. Wir bekamen für den nächsten Tag einen Termin und wurden sehr freundlich und doch zurückhaltend empfangen. Wir konnten von unserem kleinen Mädchen in einem nett eingerichteten Raum Abschied nehmen und hatten nie das Gefühl unter Zeitdruck zu stehen. Alles verlief sehr pietätvoll und wir durften unsere Myllie auch auf dem allerletzten Weg begleiten. Auch wenn es für uns einer der schlimmsten Tage war, haben wir uns bei Cremare sehr gut aufgehoben gefühlt und wir danken von ganzem Herzen, dass es Sie gibt.

Wir mussten unseren Kater Abaddon nach 14 Jahren schweren Herzens verabschieden. Wir haben uns am 01. Januar über die Homepage an Cremare Triefenstein gewendet und noch am gleichen Tag eine Rückmeldung erhalten. Wir konnten uns in aller Ruhe von unserem Tiger verabschieden. Der Abschiedsraum war würdevoll und geschmackvoll gestaltet, die Mitarbeiter sehr emphatisch. Wir konnten unseren Kater noch am gleichen Tag mit nach Hause nehmen. Wir bedanken uns nochmals beim Team von Cremare Triefenstein.

We hebben zeer slechte ervaringen met het crematorium in polch na 13 dagen nog geen crematie plaats gevonden hondje gebracht op 20 dec zou 3 tot 5 dagen duren dus afspraak niet nagekomen wat emotioneel zeer zwaar is zo ga je niet met mensen om hadden geen tijd omdat mensen die meer betalen voor gaan werd ons gezegd hondje weer opgehaald

Von Herzen danke für den sehr einfühlsamen & emphatischen Abschied, den uns das Team in Oberschleißheim von unserem wundervollen Hakon bereitet hat.
Das erste Telefon am Todestag -spätabends am 4. Advent-!!!.
Der Tag, als wir ihn nach Oberschleißheim brachten & sehr mitfühlend empfangen wurden. Wir hatten in einem kleinen, feierlichen Abschiedsraum die Zeit, die wir brauchten.
Schon vier Tage später wurden wir sehr einfühlsam über die Einzelkremierung benachrichtigt.
Am Tag der Abholung hatten wir wieder einen wunderschön dekorierten Raum, in dem Hakons Urne & Erinnerungen umstrahlt von warmem Kerzenlicht standen.
Alle Worte waren stets einfühlsam & tröstend. Vom ersten Telefonat, bis zum letzten „Servus“ würdevoll, pietätvoll &
immer sehr emphatisch.
Von Herzen danke an das GESAMTE Cremare-Team Oberschleißheim.

Cremare Gummersbach hat sich liebevoll um die Cremierung unserer Hündin Maja gekümmert So hatten wir Raum und Zeit für unsere Trauer.Vielen lieben Dank schön das es Menschen wie euch gibt.Jetzt ist unsere Maja wieder Zuhause

Wir haben vor kurzem unseren vierten Hund bei Cremare einäschern lassen. Wir haben sie abholen und die Urne mit der Post zurückschicken lassen. Wir haben jedesmal die allerbesten Erfahrungen gemacht, von Kundenfreundlichkeit bis Verlässlichkeit, deshalb ein großes Lob von uns. VIELEN DANK!!!

Nach über 15 Jahren mussten wir Abschied von unserer geliebten Katze D’Oro nehmen. Wir hatten eine Einschläferung daheim vornehmen lassen und so konnte die Kleine, sanft und ohne Stress für sie, uns für immer verlassen. Wir vermissen sie soooo sehr….
Der Kontakt mit der Firma Cremare Tierkrematorium in Oberschleißheim bei München war sehr, sehr nett und gefühlvoll. Die Abschiedsräume sind sehr schön her- bzw. eingerichtet. Es wird Rücksicht auf die Trauernden genommen, somit kann in dem separaten Raum nochmal Abschied genommen werden.
Genauso lief auch die Übergabe der Asche ab.
Wir können uns nur beim Team bedanken für die Fürsorge und die Anteilnahme.
Wir haben unsere Katze am Tag der Einschläferung direkt dorthin gebracht und konnten sie 5 Tage später (es lag das Wochenende dazwischen) wieder abholen.
Und jetzt ist sie wieder daheim…..

Heute kam unser geliebter Sammy endlich wieder nach Hause😢🖤. Der telefonische Kontakt war hervorragend.

Wenn man könnte müsste man dem Team von Cremare mindestens 100 Sterne geben. Wir haben vorher noch nie so eine Erfahrung machen müssen, das war das erste mal das wir ein Tier haben einäschern lassen. Wir waren unsicher und wussten nicht was auf uns zu kommen würde. Und das alles noch begleitet von Trauer um unseren Kater den wir nach 16 Jahren haben gehen lassen müssen. Das Team vor Ort aber auch im Telefon Kontakt war so was von einfühlsam. Wir haben in einer so schweren Zeit eine trotzdem so tolle Erfahrung machen können und würden Cremare zu 100% weiter empfehlen. Einfühlsam, verständnisvoll und einfach nur perfekt. Alles wurde so gemacht wie wir uns das gewünscht haben. Man merkt das die Mitarbeiter dort mit Herz und Seele dabei sind. Es wurde sich in allem so viel Mühe gegeben. Vielen Dank noch mal für alles , wir sind immer noch sprachlos und zu Tränen gerührt wie toll ihr seit. Macht weiter so

Vielen lieben Dank für die gute emphatische Unterstützung zum Abschied meiner geliebten Hündin Cleo. Wir haben uns aufgrund des traurigen Anlass gut aufgehoben gefühlt. Für meine Cleo und uns war es ein sehr würdevoller und liebevoller Abschied. Danke für alles.

Das Team von Cremare bekommt von mir fünf Sterne,sehr einfühlsam und ein so schöner Abschied von meinem Hündin.Ein Zimmer wo die Urne stand mit ganz vielen Teelichtern und wunderbaren Texten.
Man konnte in Ruhe Abschied nehmen.
Dankeschön

Nach einer weniger zufriedenstellenden Erfahrung mit Cremare möchten wir nun, der Fairness halber, eine positive Rückmeldung geben.

Nachdem verschiedene Serviceleistungen von Cremare nicht unseren Erwartungen entsprachen, führten wir ein sehr langes, konstruktives und angenehmes Gespräch mit der verantwortlichen Person. In diesem Gespräch wurden insbesondere die Dienstleistungen im Umgang mit dem Verlust eines geliebten Familienmitglieds thematisiert. Wir sind der Überzeugung, dass konstruktive Kritik der erste Schritt zu positiven Veränderungen in einem Unternehmen sein kann. Letztendlich liegt es der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin, die uns im Trauerfall einfühlsam begleiten sollte, unabhängig von den angebotenen Leistungen.

Wir hoffen, dass unser ausführliches Gespräch mit Frau Lehnen einen Beitrag dazu leisten kann, den „Dienst am Menschen“ in Zukunft weiter zu verbessern.

Vielen Dank für das Gespräch.
Fam. Marino