Continente Anmeldelser 

I bought on their website , the say delivery in 24 hours , already 72 hours , the expected delivery is not yet here ! . the delivery company didint find the correct adress . since then no news anymore . i contacted twice the customer service . no answer at all . Poor service ! never again

Fui comprar uma ração para gato que estava em 30% desconto (até dia 30 junho) mas devido a erro técnico no site não consegui entrar na conta. No dia seguinte já consegui entrar na conta mas reparei que a mesma ração agora estava com 25% desconto na segunda unidade. As datas das campanhas eram completamente diferentes, não sendo a campanha de 30% valida.

Liguei para o apoio ao cliente que atenderam após 1h de espera. Confirmaram-me que realmente deveria ser 30% desconto e que deixaram informação para atualizar os preços. Não o fizeram.

Após vários dias a espera dos preços atualizados voltei a contactar o apoio ao cliente, estive a espera 1h ao telefone e depois desligaram me na cara. Voltei a ligar, voltei a esperar 1h e voltaram a desligar na cara (2h seguidas a espera...)

No dia seguinte voltei a ligar, ao fim de 25 min atenderam, disseram que realmente tinha havido uma nota para atualizarem o site mas que não o fizeram. Informaram-me que poderia fazer o pedido a mesma e que a diferença de valor (cerca de 11 euros) seria deixado uma nota para efetuar a devolução para a minha conta.
Expressei as minhas duvidas em relação a pagar a mais e ter de esperar pelo reembolso visto que já tinham deixado 'notas' para fazerem algo que claramente não foi feito, como me foi confirmado pela senhora ao telefone. Foi me garantido que o reembolso seria efetuado em 2 dias úteis (até à data passaram 15 dias após a compra inicial).

Visto que o reembolso em numerário para a conta bancaria parece ser difícil de efetuar na parte do Continente pedi para o valor ser creditado no cartão continente. Foi me informado que demoraria 1 dia útil para o valor entrar na conta. Como é que isto é possível? É um credito DELES, são ELES que emitem o credito, são eles que criam 'saldo' do nada.

É inaceitável toda esta situação desde a mudança de % de desconto (que me parece ilegal visto que claramente era até x data...), desligarem na cara após 1h de espera, não só uma mas DUAS vezes seguidas, falta de organização interna, reembolsos em atraso.

Se uma pessoa não está em cima dos acontecimentos e do extrato bancário bem podem esperar sentados pelo reembolso.

Uma vergonha de empresa. Uma empresa milionária tem uma desorganização de pequena empresa. Não compreendo, comprei um artigo on-line há mais de 2 semanas e trouxeram o artigo errado, ando há 1 semana a pedir que me devolvam o dinheiro.

Tried to buy 5 x Emma mattresses online. The online payment system would not allow me to use credit card so tried MBWay and the same error occurred. Contacted my bank who said there is no reason their end for payment to not go through. Called the support line and was waiting for 30 minutes before someone answered and then was told someone from IT would call me back. They never did. Went to the Continente shop to ask for assistance to be told they can not help as it is continente online. So asked to use their phone to call support line again. Waited another 40 minutes for the phone to just hang up on me.

Como escrever uma opinião útil

No dia 21/03 pelas 22.49H fiz uma encomenda online - recolha no Coimbra Shopping no dia seguinte às 14.30H.
Fiz encomenda de Detergente Chicco (5 Unidades) e, muito próximo da hora, recebo um email a dizer que não havia o produto pretendido e que me iam trocar por outro produto. Ora, esta troca, não é feita com o consentimento do cliente... Trocam, apenas, e já está! Nem há uma chamada ou email a perguntar se o cliente quer, ou não, aquele produto.
No dia 21 (dia em que fiz a encomenda) passei lá por volta das 20H e verifiquei que o Detergente estava em promoção e que tinham seguramente umas 25 Unidades em exposição (a probabilidade de alguém ter levado tudo era muito reduzida) mas... Como não podia levar na hora decidi encomendar para o dia seguinte.
Como me tinham dito que não havia o produto e eu sabia que tinham, porque havia estado lá na noite anterior, fui verificar... Qual o meu espanto quando chego para recolher a encomenda havia daquele produto "aos montões" e disseram-me que não havia... Questionei o Sr. que me veio entregar a encomenda e não tinha sido ele a fazer o levantamento dos produtos... questionei o apoio a cliente e foi o "moço" que fez o levantamento que não viu que havia o produto! Depois, uma coisa é o online, outra coisa é o físico, mas o online recolhe-se no físico enfim... sempre a "empurrarem com a barriga"...
A questão é que, para além de eu não querer o produto que me "impingiram" o detergente que eu queria (no dia do levantamento) já não estava em promoção. Ora, obviamente, saí dali prejudicado.
O produto custava 6.49€ em promoção (no dia anterior) e no dia seguinte 9.99€... em cinco unidades que eu queria, imaginem a diferença!

Ridículo golpe praticado este mês , fui as compras no início do mês , Comprando mais de 300€ em artigos e jogando sempre com os produtos que estão a dar dinheiro em cartão , depois de comprar tudo direitinho que eles querem e empurram em troca de saldo em cartão recebi a notícia que foram hackeados , que bom crime que eles gostaram de ter porque em nada afetou o continente ou o grupo Sonae só afetando os clientes e retirando por tempo interminável, saldos e regalias que os clientes conquistaram. Ridículos .

Doggy promotion. They never had direct promotion. And by the time you gain money on continente card . Sometime they remove the money from card unless you claim it. As a customer I only visit continente store as they are giant store . Everything in one place . Pingo doce is best if you prefer service and cheap .

Minha entrega antes do Natal tinha muitos itens faltando. O condutor tentou voltar mais tarde para entregar os itens, mas já tínhamos partido. Mandei um e-mail ao Continente sobre isso, mas eles me ignoraram.

Fiz pela primeira vez uma encomenda no Continente Online e chegaram todos os produtos que encomendei no dia e na hora marcada!

Horrivel ! A entrega de uma compra on line não a fizeram, e deram a desculpa ( que já não é a primeira vez ) que tentaram... mentira ou do transportador ou do continente. Nem sequer tentaram ligar-me. Depois para reagendar liga-se para um numero a pagar pelo consumidor que demorou UMA HORA E DEZ minutos para atenderem. Se tudo tratei para estar em casa nas duas horas que dão para a entrega , e ainda por cima pago a minhas expensas uma chamada por facto imputavel à mentira da parte deles. Nunca mais pedi reembolso que poderá levar até 72 horas. NUNCA MAIS ! COMPORTAMENTO DESONESTO, IMPROPRIO DE QUEM QUER VENDER ON LINE. NUNCA MAIS

Servico online pessimo!

Quando existe alguma promocao digna de se aproveitar o site simplesmente nao deixa finalizar. Erro apos erro ate nos vencer pelo cansaço e desistir da compra.

Uma empresa com tanto capital e numa altura que as vendas online sao uma aposta, a grupo Sonae deixa um erro grosseiro destes passar. So tem a perder.

Nao recomendo!

Promoções duvidosas, produtos de fraca qualidade colocados com promoções erradas…

Continente loja físicas no final do dia produtos frescos que não são vendidos vão para lixo ou entregues instituições sociais
Continente online (vende) embala coloca no frio e no dia seguinte entrega em casa de quem faz compras
Na ultima encomenda batatas doces podres e com bichos tem acontecido com fruta e hortícolas

Desde início da pandemia tenho usado regularmente o Continente Online, ao ritmo de uma vez por semana.

Ao fim deste tempo todo, tenho de considerar o serviço na sua globalidade como mediano, pelas seguintes razões:

- quebras frequentes do stock de artigos
- falha de um ou vários artigos no momento da entrega, por isso aconselho a encomendar mais de uma marca de cada produto
- o sistema faz logout automático ao fim de cerca de alguns minutos, mesmo que estejamos a usar o site
- devido a esta situação, por duas vezes tive problemas graves no pagamento por paypal, após autorizar o pagamento no paypal e ao regressar ao Continente Online, tinha entretanto sido feito o logout automático por "excesso" de tempo, e o pagamento pendente ficou registado no paypal e no cartão de crédito, mas não pôde ser utilizado
- apesar de terem atualizado a plataforma de comércio eletrónico que utilizam, não corrigiram esta situação, as mesmas falhas foram transpostas do sistema antigo para o novo
- linha de apoio deficiente, levam mto tempo a responder a emails para ajuda @ continente.pt, o telefone de apoio apenas funciona com a linha paga 707 e aguarda-se muito tempo por ser atendido
- o atendimento telefónico por vezes é feito por pessoas com pouca formação ou conhecimento do sistema informático que suporta o Continente Online.

Não se passou nada, hoje, passa-se há muitos anos!

A qualidade da carne, seja lá do que for, é deplorável!

Importam carne do raio que os parta, carne Portuguesa é só quando o Rei faz anos, os cortes são rudimentares.

Não vendem qualidade, vendem preço e barato e bom ... NÃO HÁ

eu gostei quando fiz o pedido chegou mesmo no dia certo e hora combinado, ligaram quandi chegaram e veio tudo certinho, não tive nenhum poblema.

O pior serviço on-line que conheço. Nada atenciosos, não sabem de nada, não avisam de nada ....Não recomendo e acho vergonhoso uma empresa tão grande que ganha tanto dinheiro não investir num serviço on-line de qualidade.

Agendamento de entrega de hipermercado para 15 dias depois, dinheiro fica cativo.
A entrega é cara , em outros supermercado on-line a entrega é gratuita apartir de um certo valor de compras (ex. 50€, 100€, etc...)
15 dias depois só vêem metade dos artigos.
Devolvem o dinheiro no dia seguinte se pagou com cartão espera mais 4 dias para o dinheiro estar na conta...

I ordered my shopping online, waited until 10:30 PM, nothing, no delivery, no call or email to say that I won't get my order.. next day I tried to call them: no one speaks English, tried to contact the hem by email: no reply !!!
Now it as been 22 hrs, no food, no contact from them...Don't shop online!! avoid if you don't want to stay without food after paying for it!!!!!!!!!!

Eu pedi minhas compras online
Encomendei as minhas compras online, esperei até às 22h30, nada, nenhuma entrega, nenhuma chamada ou email a dizer que não vou receber a minha encomenda .. no dia seguinte tentei ligar para eles: ninguém fala inglês, tentei contactar a bainha por e-mail: sem resposta !!!
Já se passaram 22 horas, sem comida, sem contato deles ... Não faça compras online !! evite se você não quiser ficar sem comida depois de pagar por ela !!!!!!!!!!