Continente Anmeldelser 

Fiz uma encomenda online e vários produtos vieram trocados, os legumes e frutas vieram já quase estragados e com bolor.
Recebi também itens que não pedi.

Compra online não foi entregue no entanto o € foi cobrado. Passaram 2 meses!! E nada ainda. Não consigo uma resolução do problem nem por telefone, nem por email, nem através de reclamações. Muito cuidado com esse serviço!

Muito honestamente, o site continente online é muito confuso, com imensos bugs. desisti de utilizar.

Separar entregas de produtos para se pagar taxas de entrega a dobrar, enfim incompreensível.

O site do supermercado da concorrência é muito mais intuitivo e fácil de utilizar.

Não recomendo de todo.

Fiz uma compra online no Continente de 12 copos de vidro. Escolha a opção de levantar em loja. Hoje recebi uma mensagem a informar que a encomenda estava pronta para levantamento. Dirigi-me à loja do Coimbra shopping e qual não é o meu espanto que a encomenda apenas era constituída por 5 copos de vidro. Perguntei o porquê e não souberam responder. Perguntei se havia na loja os copos restantes e informaram que não sabiam. Disseram igualmente que tinha que resolver com a loja online, pois aquela loja física não tinha nada haver com aquela compra.
Péssima experiência, pois nem sequer fui avisado da não existência da totalidade dos artigos.
Não recomendado.

Continente Online: não entregaram no período e data prevista. Ligam a informar que não conseguem contatar o condutor e reagendam para o dia seguinte de manha. Não entregam de novo. Tenho de eu a ligar e a esperar mais de 15mins para ser atendido. Informam que afinal que o reagendamento que a colega de atendimento da Sonae Continente fez no dia anterior não era possível, não se dignando se quer a me informar. Propõem mais 24 horas desde o meu contato e não desde a primeira falha de entrega, pois o sistema só permite dessa forma... Absolutamente inacreditável. Eu que sou cliente do Continente e do Continente online há muitos anos, simplesmente nunca mais vou comprar nada a quem presta um serviço tão precário, demonstrando total ineficiência, mas sobretudo falta de respeito com o consumidor.

Fiz uma encomenda on-line de um sofá no dia 29/11, ao qual o montante foi autorizado e indicado como PAGO no dia 30/11. No dia 02/12 recebo um SMS a dizer que o mesmo vai ser entregue. Liguei para o apoio ao cliente a solicitar alteração do nif para a empresa. Não foi entregue, ao qual no dia seguinte entrei em contacto com o apoio ao cliente e os mesmos disseram que o artigo entrou em ruptura de stock, então pedi a devolução do meu dinheiro, hoje dia 12/12 continuo à aguardar a devolução, ao qual me tem vindo a tentar “ enrolar “ dizendo que estão à espera da aprovação, e hoje mandaram me um e-mail a dizer que o artigo teve custo zero visto que entrou em ruptura, então como é que o dinheiro me saiu efetivamente da conta?
Quero esta questão resolvida, e o meu dinheiro de volta! Não recomendo a ninguém, e quem la está a trabalhar não tem formação necessária para resolver estas situações pois cada vez que ligava cada pessoa dava me uma informação diferente! Inadmissível!

Após uma compra no continente online e após o pagamento,informaram, duas semanas depois, que um dos itens não estava disponível. Como não autorizo a substituição do artigo por outro à escolha da empresa, tentei reaver o meu dinheiro. Seguiram-se inúmeros envios de emails da minha parte e apenas respostas automáticas (quando as tinha) absolutamente desenquadradas. A última resposta, além de vaga, não se adequava, pois era referente a compras com cartão de crédito e a minha foi com cartão de débito. Desisti de reaver o dinheiro.
Desaconselho VIVAMENTE a compra online nesta empresa.

Experiência? Má! Classificação? PÉSSIMA!
Estou à espera em linha há mais de uma hora! Inadmissível

Fizémos uma encomenda no dia 17.11.2020 e combinámos a entrega dia 26.11.2020. Mandaram-nos uma mensagem a dizer que chegava entre as 19h40 e as 20h40. Não chegou. Ligámos para a linha de apoio. Esperámos 15 minutos (pagos) até falarmos com alguém. Quando nos atenderam não conseguiram falar com o motorista, nem conseguiram perceber o porquê de não ter chegado a encomenda, nem passar para nenhum supervisor. A única coisa que se disponibilizaram a fazer foi reagendar para o dia seguinte de manhã. Fizemos isso. Não chegou de manhã. Ligámos de novo para a linha de apoio. Reagendámos para esse dia à noite. Não chegou à noite. Já recarregámos o saldo do telemóvel 3 vezes a ligar para uma linha de apoio que não nos dá informações e que se limita a dizer "a encomenda não saiu da loja" sem nos explicar porquê. Temos pena de quem está a atender e a dar a cara por este serviço porque parecem estar a responder aos clientes sem supervisores e sem informações úteis para dar. Resumindo, continuamos sem as compras e sem perceber o que se passa. Este serviço precisa de sérias melhorias e não voltaremos a utilizá-lo tão cedo.

Péssimo serviço de entrega.

No dia 8 de Novembro fiz uma encomenda no continente online.
Para minha surpresa, durante o pagamento, o site apenas indicava que a minha encomenda seria entregue das 8h as 19h.

No final da compra vejo que já existe uma data prevista para dia 26 de novembro! Dia 26!
Dias depois, recebo uma mensagem a indicar que afinal não será possivel fazerem a entrega no dia 26 e que será no dia 2 de dezembro.

Praticamente um mês à espera de uma encomenda de Portugal Continental.
Se fosse dos Estados Unidos ou da China, é aceitável agora ... de Portugal? De um local a cerca de 40km da minha casa?

É vergonhoso que uma empresa desta dimensão faça vendas e depois não consiga dar atempadamente a entrega.

Comprei 100 € na última quarta-feira, que **não entregaram** no dia seguinte, conforme prometido. Já vamos no sábado e não me atendem nem me ligam de volta. Email também ainda não responderam. Uma pena.

Não podemos confiar nas entregas do Continente! Nas férias, por exemplo, a nossa entrega nunca chegou... e, pior, nem conseguimos chegar à fala sequer com a supervisão, para que tentassem resolver o problema. Foi lamentável, desde o 1.º contacto ao último. Só recorro ao Continente por necessidade e numa base corrente, nunca mais volto a fazer encomendas em férias através deles...mais vale confiar na concorrência!

Racist went several times to a store in Montijo and out of all the people they always check my family cause we’re Muslim and my mom covers her head , just because of that they do that every single time now I hate that place would rather die than getting stuff from continente in Montijo I hope they experience the embarrassment I did

O atendimento é péssimo e as reclamações não seguidas. Neste caso a culpa é também da tutela que não se assegura do seguimento e cabal esclarecimento das mesmas. Um espaço a USAR apenas na compra de produtos de marca em promoção.

Se tivesse 10 estrelas dava! Só encomendo no Continente online, todas as semanas faço compras. Nunca tive razão de queixa! Atenciosos, produtos transportados com cuidado e sempre prontos a resolver algum problema que haja. Recomendo vivamente!

Vejo toda a gente a reclamar não ter recebido a encomenda por completo e com atraso. Eu, não tive razão de queixa nesse aspecto. Apenas me trocaram duas coca-colas zero, por light, o que não me fez diferença.

Mas não voltarei a encomendar, com toda a certeza!
O modo como entregam é completamente chato.
Para quem vai pagar 8 euros de entrega não faz uma encomenda pequena. Só por isto a Sonae devia repensar no quão chato é receber um carro de compras em 12 caixas, todas super embaladas. Eu vivo num 3º andar sem elevador.

O que poderia ser tão simples como o supermercado mais próximo fazer a recolha da sua própria loja (tal como também eu a iria fazer lá), e apenas uma pessoa colocar essas compras num ligeiro de mercadorias.... Foi tão complicado como: no armazém embalarem cada pacote num ou dois sacos com nó... cada pacote de leite selado... cada frasco de vidro com bolha... cada gel duche / sumo / limpa-chão com fita-cola a volta da tampa e dentro de outro saco... Toda esta trabalheira que tiveram em 71 artigos, também eu a tive a desembalar. Mandaram tudo do norte, andou de mãos em mãos, mandaram tudo na DPD, o rapaz quando me viu disse-me logo "já não me calhava uma destas há muito tempo", eu tive de acartar doze caixas para o 3º andar, desembalar tudo, tirar sacos de ar, tirar fitas colas, tirar sacos e mais sacos, fiquei com a cozinha cheia de caixas e lixo, cortar as caixas todas e tirar as fita colas todas, levar 3 sacos de 100 litros cheios de lixo e ir por tudo na reciclagem.
3 horas para toda esta encomenda. Toda esta confusão que parecia que ia mudar de casa.

Quando eu vou há loja trago tudo em 6 sacos das compras, levo-os para cima, arrumo tudo e já está.

Usei este serviço para evitar contactar com pessoas. Evitar mexer nos carros de compras. Evitar colocar o cartão no multibanco.

Nunca Mais! Assim ninguém compra. Poderia ser tão simples!

Nous avons fait une très grosse commande pour une réunion familiale en maison de vacances et la commande n'est pas arrivée. Il a fallu contacter le service après-vente très difficile à joindre pour finalement obtenir la livraison le lendemain. Le livreur s'est perdu, il n'avait pas de gps, il a fallu aller le chercher en ville !! Ensuite, il a oublié une partie de la commande dans le camion. Il a fallu encore rappeler et la livraison est enfin arrivée complète. Un désastre. On a du refaire les courses pour nourrir tout le monde. Le service n'est pas au point. Mieux vaut ne pas le proposer dans ces conditions, on perd moins de temps à aller directement faire ses courses.

Não recomendo totalmente, especialmente quando é fruta está sempre toda podre.🤮🤮🤮🤮🤮

Horrível!! Sempre atrasados não recebemos as mensagens a indicar que a encomenda já está disponível isto pra quem escolhe levantar a encomenda na loja é necessário o número para tirar senha. O apoio ao cliente por email não funciona tem de se fazer uma chamada de custo elevado.

Corre sempre mal, e o suporte não é lá grande coisa