I had a really good experience with their customer support. From the beginning, they followed up closely and genuinely tried to find a real solution, which is not always the case. Even though the... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Tolle Produkte, sehen super aus und sitzen wie sie sollten (Maßangaben treffen 100% zu). Dazu noch ein sehr schneller Versand. Meine Hündin ist ebenfalls sehr zufrieden, da sie mit ihrem neuen Fleece-... Se mere
Virksomheden har svaret
Website ist übersichtlich gestaltet. Umfassende Grössenauswahl. Sollte eine Grösse nicht verfügbar sein, kann man sich per Email informieren lassen, wenn der Bestand wieder aufgefüllt wurde. Bestellab... Se mere
Virksomheden har svaret
Seit ca 12 Jahren kennen und lieben wir die Produkte von Cloud 7. Alles ist wunderschön entworfen, funktional, sehr langlebig und aus angenehmen Materialien. Unsere Ridgebackhündin trägt sehr gerne d... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Cloud7 ist ein Design Label für hochwertige und stilsichere Accessoires für den Hund. Das 2011 in Berlin von der früheren Modedesignerin Petra Jungebluth gegründete Label gilt international als eine der führenden und innovativsten Marken im hochwertigen Bereich der Hundeaccessoires und vertreibt seine Produkte weltweit in über 35 Ländern. Die qualitativ sehr hochwertigen Kollektionen, bestehend aus Hundebetten, Hundetaschen, Reisebetten, Halsbänder & Leinen, Hundemäntel, Näpfe, Trainings und Spielaccessoires, sowie schönen Produkten für den Hundehalter beeindrucken durch die für Cloud7 typisch minimalistische, reduzierte Designsprache und wurden weltweit mit vielen Designpreisen ausgezeichnet.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- cloud7.de
4,1
God
171 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Extrem schlecht
Extrem schlecht. Die Ware wird nicht zurück genommen, wenn sie nicht passt. Ich habe meinem Hund einen Mantel anprobiert und da er nicht passte, sofort wieder eingepackt und zurück geschickt. Der Kaufpreis wurde mir nicht erstattet, da die Ware angeblich Flecken hatte und gerochen hat. Ich habe den Mantel dann wieder zurückgeschickt bekommen. Natürlich ist er in einem einwandfreien Zustand gewesen, da ich ihn ja nur kurz anprobiert hatte. Auf weitere E-Mails von mir wurde dann einfach nicht mehr geantwortet. Mega schlechter Service.
15. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra cloud7.de
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider wies der von Ihnen zurückgesandte Mantel Gebrauchsspuren auf. Auf unserer Website weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in einem einwandfreien Zustand befindet.
Enttäuscht
Leider , nachdem meine Rücksendung von DHL verschollen wurde, die Fa Cloud 7 möchte mir bis die Sache geklärt ist keine Rückzahlung tätigen.
Es kann Monate dauern.
10. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra cloud7.de
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die Auszahlung der verlorenen Rücksendung erfolgte wenige Tage später auf Ihr Konto.
Mangelhafte Qualität, unterirdischer Kundenservice
Die Qualität der Ware variiert sehr stark - von hochwertig bis billige Verarbeitung mit kurzer Lebensdauer hatten wir nun alles dabei. Neben einem mangelhaft verarbeiteten hundebett auch einen Mantel. Noch schlimmer als das ist allerdings der Kundenservice. Bearbeitungszeit ist verbesserungswürdig aber sämtliche qualitative Probleme auf den Kunden abzuwälzen ohne jegliche Einsicht ist mehr als unverschämt, vorallem bei diesen Preisen. Empfehlen kann ich die Marke guten Gewissens nicht mehr, vorallem wegen dem wirklich unterirdischen Kundenservice, wenn es denn mal ein Problem gibt.
7. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra cloud7.de
Hallo Elke,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du mit der Qualität einzelner Produkte unzufrieden warst und dich vom Kundenservice nicht ernst genommen gefühlt hast. Gerade bei hochpreisigen Artikeln ist ein transparenter und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen absolut entscheidend.
Dass Probleme auf dich als Kundin abgewälzt wurden und du keine Einsicht erlebt hast, ist nicht der Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Wir haben unseren Kundenservice grundlegend überarbeitet, auch weil Rückmeldungen wie deine uns klar gezeigt haben, dass wir es besser machen müssen und auch wollen.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung so offen geteilt hast.
Viele Grüße,
dein Cloud7 Team
Beste Qualität
Haben von Cloud7 Halsband, Geschirr, Leine und Wintermantel. Alles top Qualität, das Leder ist weich und sehr hochwertig. Versand ist super schnell und sie haben uns sogar ein kleinen Gratis Snack dazu gepackt. Da hat sich mein kleiner Dackel sehr gefreut.
10. oktober 2023
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Besvarelse fra cloud7.de
Hallo Feli,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten so zufrieden bist und dein Dackel sogar noch eine kleine Überraschung genießen konnte.
Schön, dass du unsere Qualität und den Service so wertschätzt, das motiviert uns sehr.
Viele Grüße,
dein Cloud7 Team
Tolle Produkte, schneller Versand
Sehr hochwertige, tolle Produkte und schnelle Lieferung. Hat alles wunderbar geklappt, vielen Dank. Gerne wieder :)
10. juli 2023
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Besvarelse fra cloud7.de
Hallo Bernd,
vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und dem Versand so zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.
Viele Grüße
dein Cloud7 Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.