CELERITAS Anmeldelser 5.261

El método de recogida es poco intuitivo y a menudo el tiempo de entrega se demora. En el último pedido me indican que el pedido "se entregará hoy" pero han pasado 12 días y no han sabido decirme en que estado real está mi pedido. Es muy posible que lo hayan perdido y me toque reclamar.

​No puedo expresar mi decepción con esta empresa de mensajería. Es inadmisible el nivel de servicio que ofrecen. No solo han dejado mi paquete donde les ha dado la gana, en una ubicación completamente diferente a la que especifiqué, sino que además pretenden que el cliente se adapte a sus horarios y caprichos.
​Puse la dirección de mi lugar de trabajo precisamente porque SIEMPRE hay gente para asegurar una recepción sin problemas. ¿Cuál es el sentido de dar una dirección específica si la ignoran por completo? Su servicio no es una ayuda, es un obstáculo.
​Espero una mejora radical o, de lo contrario, me aseguraré de que no vuelvan a usar sus servicios para mis envíos. Cero estrellas si pudiera.

Es una empresa malísima, he tenido que reclamar dos veces el paquete, porque decían que no estaba en ninguna dirección. Y no hay manera de hablar con ellos por teléfono. Tendrán que tomar medidas. No la recomiendo para nada, y no la usaré, ni particularmente. Horrible

Es un desastre.
No envían el pin para la recogida

No pasan a recoger y encima indican que eras tú el ausente. MIENTEN!!!
Tres veces reactivé nueva recogida y nada, aquí no pasa nadie. Finalmente tuve que optar por otra empresa.
NUNCA MAS!!!!

Incompetentes. Llevo esperando mi pedido una semana. Me dicen el día 1 que se pone en reparto, no llega. Lo mismo los días 2, 3 y 9 de diciembre. No hay oficina donde recoger el pedido. Nada de atención al cliente. Solo esperar que cuando ellos consideren pasen por mi zona para entregar el pedido que tienen desde hace semana y media.

Llevo dos semanas que Celeritas me dice que no han entregado el pedido porque no hay nadie, cuando trabajo desde casa. Cada día lo mismo, pone que está en reparto y nunca llega. La peor compañía sin duda y nunca compraré en ningún negocio que trabaje con esta empresa

El repartidor dice que vino 3 veces, y es mentira, luego te dejan el paquete en un punto de recogida de celeritas para que vayas tu a recogerlo, aunque esté se encuentre a 12 km de tu casa. Solución no recogerlo y que lo devuelvan. LAMENTABLE empresa. Lo peor que no puedes hablar con nadie, ni aunque llames al teléfono 902 de pago que tienen.

Hace más de un mes estoy esperando un DVD que compré en la Fnac y debieron traerme a un punto de recogida. Me llamaron para confirmar el lugar les dije que ok. Y hasta día de hoy no sé nada de esta compañía tan mala. Pero que Fnac se limpia las manos puesto que por más que contacto con ellos por chat me dejan hablando sola. Es una vergüenza!! Ya no sé ni dónde reclamar.

Un desastre... Si el pin da error... No me llegan los pins que me regeneran. No hay forma humana de recoger el paquete ni de anularlo. Ni comprobando dni, teléfono y número de referencia. Un desastre.

Mi experiencia esta siendo nefasta, hace una semana concerté una recogida y todavía estoy esperando que pasen a buscar el paquete. Según el seguimiento del paquete me dice que ya pasaron a buscarlos y no me encontraba en domicilio (mentira) me extraña porque el lugar de recogida tiene un horario extenso 7:15-23:00h volví a concertar otra recogida y seguimos igual pedido sin recoger

NO CONTRATEN NUNCA CELERITAS!!!!!!
No entregan ni los paquetes comprados en El Corte Inglés!!!!
Compré hace 12 dias, y ni ha llegado ni saben donde está mi pedido.
El propio corte Inglés me informa, que han de romper el contrato con Celeritas por el mal servicio, y ineficiencia de ésta gente.
Y por supuesto, no tienen medio de contacto.
Les preveo un futuro negro.....

Un desastre,ponen que no estas en casa ,no entregan el paquete y se quedan tan panchos.

Un mes para entregar un producto. Un vacilón TODOS LOS DIAS.
Ojala las empresas se empiecen a dar cuenta que contratar a Celeritas para que sub-contrate a repartidores fantasmas que NUNCA CUMPLEN es el peor insulto que pueden hacer a sus clientes.
Si compro algo y veo que esta compania esta a cargo del reparto, no voy a comprar NADA.

Por cierto, el producto no llegó nunca, nunca lo entregaron, nunca vinieron al domicilio, nunca llamaron, nunca avisaron.

Pésimo. En el estado pone que el paquete fue devuelto, cuando nunca contactaron para entregar nada. Imposible contactar con ellos y tener respuesta.

Tal y como les ocurre a la mayoría de personas en sus comentarios, mi pedido no se entrega.
Llevan 9 días insistiendo en que "Está en la furgoneta de reparto y se entregará hoy"... pero que sorpresa, nunca se entrega.
He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de Atención al cliente y siempre es la misma historia, "Se entregará en el próximo día hábil".

La peor empresa de transporte, hice un pedido online en kiabi y nunca lo llevaron a una tienda para recogerlo, lo devuelven sin dejarlo en tienda y ahora tengo problemas para cobrar mi importe de devolución 50.90e . por culpa de ellos. Los dos se desentienden pero me he quedado sin mi dinero.

No recomiendo para nada Celeritas, si tienes algún problema con tu paquete que no se pueda resolver a través de su web, como me ha pasado a mí, no hay absolutamente ninguna manera de contactar con ellos. Además, su web tampoco funciona correctamente. Un cero.

Dicen que han entregado el paquete, siendo mentira. Además, el servicio de atención al cliente, ni está ni se le espera.