CELERITAS Anmeldelser 5.261

Llevo esperando mas de 10 dias la entrega de mi pedido de Kiabi, en el punto de recogida, no he sido informado en ningun momento, y hoy me indican en su web, porque se me ocurrio mirar que han tenido una incidencia, y el paquete fue devuelto.

Aun no he recibido el paquete desde hace 14 dias q en q pueden mejorar? En extinguirse

For 4 consecutive days there has been an 'incident on route' with my delivery.
They are impossible to contact and each message they keep sending is obviously a lie.
One star because I can't give them no stars.

le doy una estrella por que no hay menos,en mi caso como muchos de vosotros era un problema de una devolucion que tenian que venir a domicilio a buscar el paquete y decian que no habia nadie en el domicilio siendo mentira,en fin....otra empresa en la que ya no voy a confiar.

No pongo menos una estrella porque no se puede. Pues bien, mi padre hizo un pedido de una farmacia online, en el cual esperaba medicamentos y varios que le hacían falta. Primero dicen que después de dos intentos no hay nadie en casa, cuando es incierto, en casa siempre hay alguien, ya que mi madre siempre esta en casa. Después no sabemos nada del paquete durante unos dias, hasta que tras investigar, nos dicen que esta en una oficina de celeritas de la calle porvera en Jerez de la Fra. Cuando nos dirigimos a dicha oficina, con el DNI y el numero del pedido, nos dicen que no, que hace falta un código pin, que nunca nos dieron y que nunca nos llegaba al móvil que pusimos. Llamamos al comercio donde se había efectuado la compra y tampoco sabia nada. Tras varios intentos, la chica que estaba alli atendiendo, en modo desagradable, chulesco y faltando al respeto, no nos ayudo en nada e incluso nos invito a irnos. Le explicamos que eran medicamentos que hacían falta y ni con esas. Le dijimos que si no pues llamaríamos a la policía, ya que el paquete era nuestro, estaba puesto al nombre de mi padre, con su DNI y con su dirección postal correcta, y su respuesta fue en modo pasota, que le daba igual la policia. Pues bien, le pedimos el libro de reclamaciones y su contestación fue que no tenia. Encima un negocio, abierto, con atención al cliente y sin libro de quejas. Totalmente denunciable. Ahora mi padre, se ha quedado sin sus medicinas y tendrá que volver a hacer el pedido a la farmacia, pero esta vez, hablo con el comercio para que por favor cambiaran de empresa de transporte. Una vergüenza!!

Son lo peor de las empresas de mensajería. He tenido que realizar dos veces el mismo pedido, y en ambos casos el paquete no aparece. Primero te indican que se pospone hasta el día siguiente hábil, y despues de 10 días posponiéndolo a diario no lo encuentran. Finalmente he tenido que renunciar al producto y compraré otro de otra marca que no trabaje con esta empresa.

Una estrella porque no hay menos, mi paquete está desaparecido, no contestan los correos enviados a su página de información, la atención al cliente es perder el tiempo, para contactar con tu zona te dan teléfonos que no existen, el próximo pedido me aseguraré que ellos no sean los transportistas, si no, lo anularé. Qué vergüenza.

Fatal, me perdieron el paquete y no me dieron ninguna solución...

Empresa de transporte: impresentable, irresponsable y un largo etcétera. No son capaces ni de dejar los paquetes en un centro de recogida, los devuelven todos. Habrá que esperar que algún día desaparezca.

Mentirosos e incompetentes. No voy a comprar mas en negocios que utilicen esta nefasta empresa de envíos. Los paquetes nunca llegan y además inventan los estados en el número de seguimiento para evadir la responsabilidad.
El peor metodo de envío por lejos

Debe ser la peor empresa de paquetería de todo el país. No es normal que sean los únicos en no encontrar una dirección, cuando además, es tan fácil como meterla en un GPS!! Ademas, el servicio de atención al cliente es inexistente. Me parece una tomadura de pelo que empresas importantes trabajen con estas personas. Que vergüenza

Nefasta, dicen que no estás cuando es mentira. No tienes ningún teléfono para ponerte en contacto con ellos. Horrible

Me estan diciendo que vienen a recoger un paquete desde hace 3 días y aquí no ha venido nadie! Muy descontenta con esta empresa, no la recomiendo para nada.

Amazon programó la recogida de una devolución con esta empresa. En la fecha programada, tras todo el día de espera sin que viniesen, me llega un mensaje de "entrega fallida por no estar en el domicilio" Totalmente falso porque estábamos allí esperando. Traté de contactar con ellos, misión imposible. Salvo un teléfono que pude encontrar rebuscando por internet. Un 902... Una linea de pago con tarifas prohibitivas. Algo inconcebible para un servicio de atención al cliente o de contacto para reprogramar una recogida. Lo puse en conocimiento de Amazon que de inmediato reprogramó la recogida con otra empresa.
Por increíble que parezca, a pesar de haberse cancelado la recogida, al día siguiente me volvieron a enviar otro mail de otra "entrega fallida por no estar en el domicilio". Falsa, por supuesto, ya que ese día tampoco faltó nadie de aquí.
He decidido reseñarlo, porque es la tercera vez que me ha ocurrido algo así con esta empresa. Y por lo que he leído en las redes sociales, y foros, es una práctica habitual en ellos eso de no acudir al destino y reportar una "entrega fallida" falsa.
Por ello considero que es una empresa nada recomendable. Personalmente no usaré jamás sus servicios así sea la última empresa sobre el planeta.

Llevo todo el dia sin salir de casa esperando me vengan a buscar un paquete que es una devolucion, visto que no viene nadie, llamo al mun de telefono de celeritas y una stra. Con acento extranjero me dice que tengo que llamar a otro num de telefono 807499643. Le digo que ese num. De telefono es de pago y me duce que no dispone de esa información.
Me parece que esta empresa no es seria.j

Celeritas marcó mi pedido como “ausente” cuando estuve todo el tiempo en casa esperando. Nadie llamó, ni dejó aviso, ni intentó realmente entregar el paquete. Lo peor es que en el seguimiento aparece como si hubieran pasado, cuando en realidad no lo hicieron. Intentar contactar con ellos fue inútil: no responden o dan respuestas automáticas que no ayudan en nada.
Muy mala gestión y cero profesionalidad. No volveré a usar Celeritas.

Es lo peor de lo peor,no te envían el paquete a tiempo nunca,hasta 11 días de espera por él,y para encima te ponen que esta entregado o que no estaba nadie en casa,digo yo para que la empresa donde compras el artículo no lo vea,son unos sinvergüenzas de agarrate

Me han robado una devolución! Pone que cuando vinieron a mí casa yo no tenía nada para entregarles cuando se llevaron el pedido de aqui el día 6 de octubre un chico que era latino y no entregan ni abaran ni comprobantes. Y eran de celeritas ya que recibí un mensaje a mi móvil de que vendrían ese día y me dijeron mi nombre y apellidos y que era una devolución de amazon. Como siempre. Pero está vez quedándose mi pedido celeritas. Pone que cuando ellos vinieron yo no tenía nada que entregar cuando de aquí se llevaron mi pedido de amazon. Mucho ojo con esta empresa. Grabarlo todo con el movil y exigir que den un comprobante. Por su puesto que esto va a ser denunciado.

El paquete de devolucion lleva 3 semanas en el punto de recojida.
No vienen por ellos y el servicio online de reclamacion no funciona nada. Ni telefono, ni E-Mail. No lo voy a encargar mis paquetes con este mal servicio.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle -5. Devolví dos artículos en un punto celeritas el 18/09. Según el número de seguimiento que me facilitaron, el transportista lo recogió el 19/09. A día de hoy aún no he recibido mi reembolso. Me mandaron un correo desde zalando porque al parecer habían recibido un producto a mi nombre que no se correspondía con ninguna de mis compras. Les adjunté una foto de mi devolución creada y del número de seguimiento que confirmaba que el transportista había recogido mi devolución. A partir de ahí, zalando ya no respondió nunca más. Me parece desastroso. Si el transportista pierde o se queda un pedido y no llega al almacén de destino estos deberían ponerse en contacto con la empresa de transporte y reclamarles. No debería ser el cliente el que esté luchando por recuperar su dinero. Deberían tener un seguro o algo que se haga responsable ante estos casos, pero el cliente no puede quedar sin su dinero. Si no me reembolsan el dinero, no volveré a comprar en zalando y, por supuesto, a celeritas ni olerla. Y les aconsejo que si no quieren tener problemas, ustedes tampoco lo hagan. ZALANDO Y CELERITAS LO PEOR.