CELERITAS Anmeldelser 5.261

Entregué un paquete en un punto autorizado, donde fue escaneado. El establecimiento confirma que el paquete fue recogido por el transportista.
A partir de ahí, el envío desaparece: no se registra en el sistema, no hay seguimiento y nadie sabe dónde está. Tras varios contactos, la empresa primero indica que investigará y después deriva la responsabilidad al punto.
No hay trazabilidad ni solución, lo que evidencia un problema serio en el control de envíos.
La atención al cliente es casi nula, básicamente correo electrónico, no tienen teléfono.

Lo peor en el mercado de transporte en entregas. Aunque tu manifiestes que te dejen un pedido en tu domicilio, a estos personajes se la resbala y te lo dejan en un punto de recogida, con un par los retras estos.
Jetas e impresentables los primeros.
Ojalá tengáis que cerrar por muy mal mal servicio.

Pésimo servicio, dicen que han pasado por casa cuando li padre ha estado todo el día en casa sin salir esperando y dicen que no había nadie, encima tienen un teléfono de contacto y ni han llamado.
Servicio horribe

Llevo varios días esperando vengan a recoger la devolución de un pedido desde el día 21.
Después de haber llamado en varias ocasiones a Celéritas y comentarles la ausencia de recogida durante varios días, continúa la misma incidencia.
No se puede abusar de esta manera del tiempo de las personas, teniendo que estar en casa sin salir esperando a que venga un trabajador de la empresa y que no acuda.
Es deplorable por parte de esta empresa que se produzcan este tipo de incidencias y es del todo inadmisible, por lo que ruego pongan remedio a semejante situación.
Gracias.

Esta empresa de verdad existe? Es la tercera vez que gestiono la devolución de un paquete en el que Celeritas viene a casa a recogerlo, y por tercera vez consecutiva no vienen y lo marcan como que han pasado y que yo no tenía ningún paquete. Son unos impresentables. Recomiendo encarecidamente no utilizar sus servicios.

Funciona muy mal, imposible recoger paquete en punto de recogida porque su app no funciona. No es un caso puntual.

No pongo un 0 porque no existe. Estafadores, que llevan sin entregar mi paquete 6 días. No hay manera de contactar con ellos. Se cachondean de la empresa, de los clientes y de todo el que cae en sus manos. Hablo de la delegación en SEVILLA!!!!

No se como esra empresa toene permiso para trabajar...

Son unos incompetentes y encima mal educados, en la respuesta del email k tan sikiera se momestaron en mirar donde habian depositado el pedido

No tienen verguenza

Como punto Celeritas estamos muy a disgusto, ya que llevamos 3 meses con ellos y aún no hemos cobrado ninguna comisión de ninguno de los 3 meses. Tras reclamarlo en varias ocasiones, nos dan largas, con lo cual, posiblemente nos daremos de baja, ya que no somos los únicos con el mismo problema.

son unos impresentables, dicen que entregan los pedidos, y el paquete no aparece por ningún sitio, unos ladrones es lo que son!!!

Porque no hay menos puntuación. 0 comunicación posible con elloz. Dicen que estaba “ausente” cuando estaba en casa… todo mal. Una empresa que funciona mal de verdad.

Yo soy punto Celeritas hasta el mes de octubre de 2025 bien, hacemos nuestro trabajo y ellos cumplen, a partir de esa fecha han empezado a retrasarse en los pagos a todos los puntos de españa, hoy 9 de abril de 2026 me deben enero febrero y marzo, me han puesto inactivo temporal porque les he dicho las verdades por telefono, estan dando de alta puntos nuevos y pensaran dejarlos colgados, asi que tomare las medidas legales oportunas.

I ordered a delivery in Spain (ref #975997979, tracking 546449759979790014 de CTT CLIENTES ) to a pickup point.
Celeritas sent me updates on the transport (which means they had my correct contact information), however I never got a PIN code.
Celeritas does not offer a phone helpline.
Instead I contacted Celeritas 3 times (!) through the message system on their customer contact website. None of my requests was ever answered. Without the PIN I could not take out the package which eventually was returned to the sender.

Me he quedado 1 dia en casa a esperar un paquete, nadie ha venido! A las 20h recibo un mail que como no estuve en casa ahora me toca a mi a recojerlo !!!!! Vaya estafadores!!!!!!! La peor emprasa de paqueteria !!!!!!

llevo varios días esperando unos envios, y se que están en el punto de recogida elegido pero sin el PIN no lo puenden entregar. Hasta ahora siempre ha funcionado bien.... No se que problema hay. He llamado telefonicamente y me dicen que visite la web y en contacto presente la reclamación pero no se puede realizar ya que el pedido está a la espera de ser recibido. Es decir la pescadilla que se muerde la cola. Inaudito!!!

Avisan de que vienen y no aparecen o dicen que han venido y no había nadie en casa cuando estábamos en casa.

desde el día 25 que dicen que están de camino para recoger un paquete y no hay forma de contactar con ellos

Mal profesionales para la recogida de un paquete a devolver.

Se presentan en casa sin avisar con antelación.
Llevo ya 2 intentos fallidos.

Pésimos.

Son una empresa de transporte de muy mala calidad y estafadores. Tenían que venir a recoger un paquete y nunca pasaron, no llaman, no escriben, no dan señales de vida, no hay forma de contactar por teléfono y la única opción que te dan, es reclamar por su web como si hubiesen pasado pero no estabas en casa. MISERABLES

He realizado la devolución y no consta como devuelto y he tenido que reclamarlo a Amazon por no haber recibido Amazon dicha devolución de un pedido recogido por celeritas