CELERITAS Anmeldelser 5.261

Hace 10 dias del pedido y sin noticias 1 estrella porque no hay 0

Impresentables al máximo. No se cómo este tipo de empresas funcionan hoy día.
Se ríen de las personas sin ningún tipo de remordimiento.
Te dicen que van a pasar, te tienen todo el día esperando sin poder moverte, no se presentan y no son capaces de darte ni una sola explicación.
Éste tipo de gentuza no tenían que estar trabajando. Pero la culpa es entre otros de Amazon, que para cobrar son rapidísimos, pero cuando surge un problema te dicen que te pongas en contacto con el transportista. Como si las personas compramos el producto al transportista.
En fin unos impresentables.

De lo peor que te puedes encontrar como empresa de transporte, no entiendo que la FNAC trabaja con esos sinvergüenzas, ineptos y mentirosos.
Si llega el paquete lo devolveré al momento.

Me enviaron un mail conforme me habían entregado un paquete, pero estaba en casa a esa hora y no vino nadie. Tampoco lo han dejado a ningún vecino. No hay manera de contactar, solo un formulario que enviar al que nunca responden y un teléfono carísimo! Total que he perdido un paquete y los 70€ que me costó lo que compré.

soys unos resinverguenzas un paquete desde hace mas de un mes y no puedes contactar con ellos 9 numeros de telefonos me dan distintos y van pasandome de uno a otro y ninguno me lo soluciona .al final tendremos q ir a la oficina del consumidor a denunciar .irresponsables un regalo de antes de navidad q tenia q llegar y estanos a 8 .esta empresa deberian hacer una inspeccion y cerrarla .voy a por todas

Это просто ужас! Еще с 15 декабря я жду свою посылку и её нет !!! Никто не отвечает , служба поддержки не работает

Llevo esperando un paquete desde el 29/11/2025. Lo envié a un punto de recogida y no recibí ningún tipo de seguimiento. Deciden devolverlo a Madrid el mismo día que llega, porque supuestamente no era la dirección de entrega correcta.
Tras unas cuantas incidencias abiertas con El Corte Inglés dicen que está perdido. A fecha 08/01/2026 no se sabe nada de él.
Un verdadero desastre. No sé cómo continúa El Corte Inglés trabajando con esta gente.

Porqué no hay un 000000 lo peor de lo peor los voy a DENUNCIAR llevo 10h en casa sin salir tenian que recojer un desumificador que pesa lo suyo y NO HAN VENIDOOO!!
Me dicen desde AMAZON que lo lleve yo a un punto CELERITAS :( tengo discapacidad justamente por la espalda
ES UNA VERGÜENZAAAA y AMAZON también por TRABAJAR con ELLOS unos IMPRESENTABLES los DOOOOS!!!!

Porqué no puedo decir malas palabras pero son ESAS Y MUCHAS MÁS una panda de SINVERGUENZAS!!!!!!!!!!!!!

Nefasto. Estoy esperando que recojan una devolución desde el dia 2 de enero, dicen que pasaron el 5 pero que yo no tenia nada para recoger a las 11:08h. Ni pasaron por aquí porque estoy enferma y no he podido salir de casa y estuve al tanto por si venian porque supuse que podia pasar. Las empresas o repartidores que inventan incidencias solo demuestran su poxo profesionalidad.

He ido a un centro de recogida que aparece en celeritas cerca de ti para hacer una devolución e indican que no recogen pedidos. He intentado contactar con celeritas para informarlo y me ha sido imposible. Solamente puedes contactar con ellos para seguir pedidos o para temas comerciales (como no).

La empresa de transporte no entregó el paquete en el punto acordado en el día acordado.
Ha pasado una semana y sigue sin entregarlo, encima no hay forma de ponerse en contacto con ellos.

Isis Francesco
Dicen que se han puesto en contacto conmigo y es mentira, que han intentado entregar mi paquete y es mentira, he estado todo el día en casa esperando mi paquete.
974849998 ese es mi número de pedido, no se en donde está, me parece una falta de respeto y poca profesionalidad.

Des del dia 30 espero que me entregue el pedido y nada , estamos a dia 5 y ni apenas llaman
Des del dia 30 pone en reparto
Un transporte vergonzoso

Fiabilidad nula

Ya venía sospechando que hacer una devolución de amazon vía Celeritas no era una buena idea. ¿Por qué? Pues porque en los puntos de recogida, cogen unas etiquetas con unos códigos que pegan al paquete y a ti te dan un numerito en un cachito de papel vinculado a ese código de barras que a su vez está vinculado al código de barras de la etiqueta de devolución generada por Amazon. Pero a ti ese papelito no te permite buscar online ni hacer el seguimiento: se recogió del punto de encuentro? está en reparto? llegó a destino?

Pero ya hoy he tenido la confirmación plena de que esta empresa no es seria. Da la casualidad que compro mucho online en distintas plataformas y que desde hace ya medio año llevo un excel con el tracking de lo que compro: producto, url, cantidad, precio, fecha estimada de entrega, estado (enviado por el vendedor, recibido, en estudio, solicitada devolución, entregado en punto de recogida, reembolsado en cuenta amazon, reembolsado en mi cuenta... etc), fecha de entrega en punto recogida, fecha de reembolso, comentarios... no le falta ni un detalle a mi excel.

Bien, pues el 04/12 hice la entrega en punto de recogida. Registrado en mi excel en el mismo día Guardé el papelito dichoso. El vendedor me pide el numerito para reembolsarme ese dinero. Se lo doy. Ese producto no lo tiene. Voy al punto de encuentro y resulta que ese numerito no está asociado al código del producto de amazon que entregué. Vi perfectamente como el dependiente escaneaba el código desde mi móvil, le pegaba al paquete la etiqueta, me daba mi "cachito" miserable de papel y colocaba cuidadosamente el paquete en su estantería de recogida celeritas.

Aquí nadie es responsable pero vuelve a perder el currito indefenso ante plataformas que se lavan las manos con vendedores estafadores, vendedores jetas que piden un número de seguimiento al cliente que precisamente no tiene opoción de hacer el seguimiento ni acceder a la información de entregado de un producto que pagó pero que ya no tiene y que parece estar en el "limbo" de los paquetes extraviados pero bien que cobrados, ante empresas de reparto que, "si no se escaneó correctamente el código, a mi plin" y ante dependientes en puntos de recogida que insinuan te has equivocado y que "quizá lo hayas hecho vía seur o correos"...

En fin, que me veo muy pequeñita y muy cansada para tirarme un mes discutiendo con empresas por 20€. Pero aquí dejo mi reseña para los celeritas. Cada vez somos más los usuarios estafados. Ya se os caerá el castillo de naipes, ya... y lo celebraré.

Vaya asco de empresa, responsabilidad ninguna. 2 paquetes en esta empresa y los dos perdidos. No tienen donde contactar, no ponen actualizaciones.

Estaba cagada porque solo veía malas reseñas y creía que se iban a quedar con mi móvil, pero estoy encantada sinceramente, me han avisado de todo y lo han entregado en la fecha prevista

Totalmente de acuerdo con la mayoría de comentarios, una devolución en la que te mandan estar un día en concreto, no llegan nunca a recogerlo, y otro día que tampoco aparecen de repente el estado cambia a ausentes en recogida del paquete. Es una auténtica vergüenza lo de este sistema de entrega y devolución, no es la primera mala experiencia con esta empresa, pero si será la última para mí.

Muy mal servicio. Siempre dicen que no estás en casa y jamás llaman a la puerta de tu casa. Lo dejan en el punto Celeritas para que lo vayas a recoger.

Está empresa es de risa no funciona nada mi opinión es que cierre la empresa ydejen trabajar a verdaderos profesionale

A mi lo que me parece es que dicen que han intentado la entrega pero no es verdad. En mi caso puse la recogida en un local que es punto de recogida aderido a Celeritas (una empresa de viajes) . Supuestamente han hecho 6 intentos de entrega fallidos. En el seguimiento de mi pedido pone en cada uno de estos intentos: "El plazo de entrega planeado estaba fuera del horario laboral: envío reprogramado para el día siguiente laborable". Y al dia siguiente vuelve a ocurrir lo mismo. Están en un bucle perpetuo. No son capaces de dar una solución. Total que después de casi un mes aún sigo sin mi paquete (que era un regalo de para Navidad y me parece que ni siquiera será para Reyes). He intentado gestionarlo por medio de FNAC (que es a quien compre) y me han dicho que contactarán con Celeritas pero de momento sigo sin mi paquete.