Cecotec Anmeldelser 286

A minha encomenda enviada pela Cecotec através da OnTime está há dias em estado de "incidência" e nunca foi entregue.
Ninguém contactou, nem por email nem por telefone.
O site da Cecotec não dá qualquer informação útil nem permite resolver o problema.
Tentei ligar, sem sucesso.
Serviço ao cliente praticamente inexistente. Situação inaceitável, e o produto continua por entregar.

**UPDATE**
Após contactar o apoio ao cliente, foi possivel resolver o problema e a entrega foi efetuada uns dias depois.

He realizado la compra de un ventilador el día 23 de junio,y a día de hoy sigo a la espera. Me comentan que siendo a canarias tardaría como 20 días, pero la realidad es que sigo esperando y mi pedido aún aparece como preparándose en almacén

Fiz duas compras na Cecotec. A 1a correu muito bem, inclusivé dei 5 estrelas em crítica anterior: chegada antes do tempo, tudo ok. A 2a nem por isso.
O artigo esgotou depois de ser comprado, pedi cancelamento pois queria comprar noutro sitio para não estar mais tempo à espera. O cancelamento foi aceite e recebi nesse momento mail automático a dizer que o reembolso ia ser feito no prazo de 14 dias. Perto dos 14 dias enviei mail a questionar o recebimento do reembolso ao qual não obtive resposta. Uma vez que as críticas sobre reembolsos são tão negativas e não tendo obtido resposta a esse mail, abri disputa no Paypal. Em menos de 24horas o Paypal deu-me razão e em 3 dias úteis tinha o dinheiro na conta por conta da intervenção do PayPal. Por coincidência (ou não), depois de abrir disputa no Paypal recebi novo mail automático a informar que o reembolso tinha sido aceite e que seria efetuado no prazo de 14 dias. Concluí que, na Cecotec, se fizermos cancelamento podemos estar até 1 mês a aguardar a entrada do valor na conta bancária. É algo muito aborrecido se estivermos a falar de valores altos. Além disso, a maioria dos outros sites faz as operações de reembolso em muito menos tempo e respondem a mensagens.
Não voltarei a fazer compras diretamente na Cecotec pois não me transmitiram confiança.
Uma compra torna-se numa dor de cabeça e não quero, obrigado!

Fiz uma compra no dia 1 de Julho de 2025, de 2 artigos pelo site, no dia 4 de Julho desse mesmo ano chegou um dos artigos e outro foi dado como cancelado por rotura de stock, visto ter sido uma prenda para um familiar, paguei com o meu cartão multibanco, e coloquei o nome do recetor em nome do familiar. Nesse mesmo dia entrei em contacto com a Cecotec para saber como podíamos fazer quanto ao procedimento do reembolso, foi-me dito que teria de enviar os dados bancários, assim o fiz. Como não voltei a receber feedback, no dia 8 de Julho, entrei em contacto e foi-me dito que o NIB não poderia ser o meu, mas sim em nome do meu familiar. ( na minha cabeça não faz sentido, eles é que têm má gestão e nós é que acabamos a ficar entalados ), disse que não fazia sentido, pois foi uma prenda para um familiar e agora tinha de pedir um documento bancário para fazerem a devolução de dinheiro que é meu, que saiu do meu cartão. O atendimento péssimo, muito mal educados, a despachar uma pessoa, não consigo perceber como é que para pagar leva 1 minuto a tirarem o dinheiro da conta, para devolver levam 14 dias, neste caso irá quase aos 19/20 dias. O objetivo era oferecer um climatizador para o verão ao familiar e não ser fácil, talvez um aquecedor para o verão. Não aconselho, não volto a comprar, péssimo serviço.

Compré una olla GM Deluxe , y es la quinta vez que se la llevan a reparar en 4 meses , me la devuelven igual que se la llevan dando el mismo error , siempre me dicen lo mismo , que lo van a dejar anotado porque ya le digo que quiero una olla nueva , que solo tiene un año y no la estoy disfrutando y me la manda supuestamente arreglada pero sigue dando el mismo error siempre , no volveré a comprar nada de la marca CECOTEC y mucho menos recomendarla a nadie

No se puede dar peor valoración sino, lo haria. Muy pero que MUY descontento con la aspiradora CECOTEC CONGA ROCKSTAR 8500 INFINITY MODELO Nº 0844.
A los pocos meses de comprar y usar, se rompe el alargador en la parte que se dobla para aspirar debajo de muebles. Hoy nuevamente se ha vuelto a romper, pero en esta ocasión la pestaña que sujeta el deposito de polvo con el alargador. Por este motivo la aspiradora sigue aspirando, pero no llega la corriente al cepillo que rota y aspira a nivel de suelo.
Mi pregunta es que si en el plazo de algo mas de una año ya he tenido dos roturas, cuanto tiempo de vida útil le queda a este electrodoméstico?.
Leído esto suena que en mi casa somos unos desastres y no cuidamos. Todo lo contrario, los electrodomésticos que tenemos tienen varios años de antigüedad y buen uso, tal vez porque ninguno es CECOTEC. Lo que sí puedo asegurar, es que esta aspiradora será la ultima compra que haga de esta marca.
Suerte que se compro en Corte Ingles, hicimos seguro de roturas y averias y de esta manera no tengo que ponerme en contacto con atencion al cliente de CECOTEC que, dicho sea de paso, cuando he tenido que hacerlo, el servicio de atencion al cliente de cecotec es MALISIMO.

Já fiz algumas encomendas com esta empresa, no entanto apenas com 2 ou 3 é que correu tudo bem na entrega, respeitando o prazo da entregue e sem problemas. Infelizmente nas restantes parecem ignorar o tempo de entrega que apresentam no site, enviam tudo aos bochecos, por exemplo, fazemos uma encomenda com 3 ou 4 artigos e apesar de chegarem todos no mesmo dia, enviam em embalagens separadas e até por transportadoras separadas. Tive que fazer a devolução de dois artigos (2 almofadas) por email, porque o site não tinha essa opção (tirei print e enviei-lhes) e responderam-me com a devolução aceite, pelo que um funcionário da MRW veio recolher e entreguei os dois artigos, tal como solicitado no email, com os devidos papeis que me enviaram. No dia seguinte à recolha vem novamente o mesmo funcionário para recolher os artigos (que confusão e falta de comunicação). Depois recebi o reembolso duma almofada entre 2 ou 3 dias úteis e o da segunda almofada foi uma batalha que durou mais de um mês, entre milhares de emails meus para a Cecotec, onde eles faziam copy-paste dos emails anteriores a dizerem que não receberam a segunda almofada (a mais barata até) e a dizerem que tinham 15 dias para devolver o valor e o que é certo é que passou esse prazo e o dobro até e tal como disse após diversos emails meus lá admitiram o erro a dizerem que realmente tinham recebido a segunda almofada também e que tinham emitido o reembolso naquele dia. Nem um pedido de desculpas, nem qualquer compensação pela falha deles em cumprir o prazo que foram eles próprios que me informaram, uma vergonha. Tenho um familia bem próximo que também encomendou 2 almofadas em Abril, com indicação de entrega entre 4 a 5 dias úteis e só as recebeu a 12 de Junho... e ainda tiveram o descaramento, após o cliente reclamar do atraso, de enviarem um email quando despacharam a encomenda para o correio a dizer que estavam dentro do prazo e que no site, naquele momento, dizia que seriam entregues naquela semana de Junho, 2 meses depois... mais uma palhaçada desta empresa espanhola. Faço esta review não para a empresa cecotec, porque estou-me a borrifar para a resposta de treta que vão dar a seguir, mas sim para as pessoas terem noção no que se passa nesta empresa caso pensem em fazer alguma encomenda e se realmente querem ter uma dor de cabeça.

❌ ESTA ES MI EXPERIENCIA CON CECOTEC ❌
Ojo!!!!! con si os sale algun aparato defectuoso, y encima me borran los comentarios y me bloquean las cuentas. Compré un deshumidificador de 200 euros que jamás ha funcionado.
Lleva casi un año y medio entrando y saliendo del servicio técnico, lo he enviado ya tres veces a reparar, y aún no me han devuelto un aparato funcional ni el dinero.
El producto es defectuoso y la atención postventa inexistente.
No recomiendo comprar en Cecotec.
#Cecotec #CecotecNoFunciona #CecotecOpinión #CecotecNoResponde #CecotecEstafa

Absolutely useless company. Please contact CEC CONSUMER if you are having problems with this company.
I have made a big order to export, made the payment (nearly 10.000€) and the nightmare started. 3 or 4 days and sometimes 1 week to reply to my emails, lack of telephone number to call, they sent me jumping from department to department, nobody solving the issues, first they have stock and then they don't, first they will deliver in 1 week and then after 2 months still waiting, paid for the products and they only sent me a invoice for half of the products. Sonia, Victor Pla, Carlos Lopez, nobody was able to process the order and the final day, just when it was finally supposed to be delivered, they sent me an invoice for only half of the products, I had then to cancel the order after 2 months of endless emails and waiting for the products! Avoid cecotec. pt and cecotec.es at all costs... avoid cecotec products at all costs! If you already ordered and are having problems you can contact CEC CONSUMER and they will help as they jurists are building a case against CECOTEC due to several complaints!

Efetuamos compra dum artigo dia 7 de maio. Garantiram entrega rápida. Passados 22 dias, sem entrega da encomenda, contactámos a Cecotec que nos informou que a encomenda já tinha sido enviada para a transportadora MRW. Procuramos saber junto da transportadora, apesar de não ser nossa responsabilidade, o que se estava a passar. A mesma referiu que a Cecotec nada tinha entregue. Posteriormente admitiu que tinha extraviado a encomenda. Voltamos a contactar a Cecotec que nos diz, sem perguntar se pretendemos devolução do dinheiro, que nos vai enviar novo produto de substituição, mas sem data de entrega...Mais uma vez esperamos e ,passados mais um dias, novo resposta surpreendente da Cecotec: não tinham o artigo em stock nem sabem se haverá mais...demoraram três dias a descobrir isso!
Sugerimos a troca por outro artigo fazendo -os crédito do já pago...responderam que comprassem os novo artigo que depois devolviam o dinheiro gasto neste. Como não aceitamos, enviamos NIB para devolução do dinheiro e mais uma vez surpresa: mínimo 14 dias que temos de esperar para ter direito ao nosso dinheiro ...reparem total 35 dias que esta empresa detém o dinheiro que pagamos , admitindo falhas constantes, incompetência, etc e nada acontece.
Esta empresa está acima da lei pois nada lhes acontece. Verificamos que há milhares de reclamações de clientes portugueses e nada acontece. Não existe loja física da Cecotec em Portugal. Assim sendo, continuam impunes.

Empresa nefasta gestionada por descerebrados que vende basura china de la peor calidad y cuyo servicio técnico es el peor de España. Una vergüenza.

Comprei uma máquina de café automática. A máquina parece ser boa. A preparação e entrega foram demoradas.

Não recebi a encomenda no prazo estipulado
Ordem número
999937335535

Em janeiro tive uma avaria no aspirador que comprei há cerca de um ano, perdeu poder de sucção, pelo que se limitava a fazer barulho sem aspirar nada. Enviei o mesmo para reparação, passado 1 mês recebemos o aspirador a funcionar. Qual não é o meu espanto quando passado 1 mês de utilização tenho a mesma avaria. Foi novamente enviado para a Cecotec, mas desde que foi enviado, há mais de 1 mês e meio que não obtive resposta, quando a lei de garantias é clara. A marca tem 30 dias para proceder ao arranjo, caso contrário temos direito a ser ressarcidos. Entrei em contacto com suporte ao cliente, e informaram-me que me teria sido enviado um orçamento para arranjar o aspirador. Nunca recebi esse e-mail e dei nota disso. Desde então que não me respondem. O mais bizarro é que o aspirador está avariado não por má utilização e encontra-se dentro da garantia. Depois desta péssima experiência esta jamais voltarei a comprar algo na Cecotec.

He comprado un lavavajillas que nunca funcionó bien del todo. Pues ahora ya no funciona nada. Reparado hace menos de un mes. Por parte de Cecotec: servicio técnico inexistente. Solo palabras de paciencia y desentenderse y mentiras en la red
Ya he mandado correos y me han respondido que paciencia. Los tengo por escrito

Recebi encomenda com caixa danificada e com um acessório do equipamento partido

Rápido e muito boa. Amei

A experiência de compra foi muito boa e o produto chegou no prazo indicado.

products are ok cheap plastic ..Customer service is terrible

I bought a microwave in july 2024 and it kept getting hot when it was turned on for more than a few minutes. Today, I turned it on and in less than 10 seconds it was smoking and burning. The top elements were completely red and if i hadn't been next to it to unplug it, it could have set the kitchen on fire (there was no grease or anything that could have provoked a fire, the problem was with the microwave elements). I tried to process the warranty replacement and their website doesn't work and they give you no option to contact a person. That's not right and I will NOT be buying from cecotec again.