*Opdatering* Har sidenhen snakket med Goodiebox teamet og får tilsendt en ny kasse. Håber og regner med indholdet i denne omgang er fin. Deres kommunikation har været rigtig god. --- Lugtede forfæ... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Opdateret: efter en del skriv frem og tilbage og dokumentation af hvad jeg havde fået, hvad jeg ønskede at få, lykkedes det mig at modtage introgaven. Den er fin og kvaliteten som jeg forventede. E... Se mere
Virksomheden har svaret
Er meget glad, at goodiebox har BYOB en gang i mellem, når man kan bygge sin egen boks. Alligevel var valg af varer lidt kedelig denne gang, fordi der ikke var rigtigt mange produkter som jeg normalt... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er altid spændt på at se hvad min pakke indeholder hver måned. Det er som en lille fødselsdag hvert måned. Deres produkter er hellere ikke til at klage over da det altid er fra nogle dyre-øko-bran... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 37 af de 40 bedste virksomheder i Leverandør af skønhedsprodukter
Om Goodiebox Danmark
Skrevet af virksomheden
Goodiebox har som mission at inspirere kvinder verden over til at tage tid til sig selv – helt uden dårlig samvittighed. Vi bryder med den kultur, der får kvinder til konstant at undskylde, og siger: sorry not sorry! 🔥
Med Goodiebox modtager du hver måned en nøje sammensat samling af beauty-produkter, der vil overraske og begejstre dig.
Hver boks er fyldt med ekstraordinære produkter, som du kan opdage, prøve og elske 🌟 Vi præsenterer de nyeste trends og mest populære brands inden for beauty-industrien 💄💋 og sammensætter hver boks med stor kærlighed, omhu og opmærksomhed.
Vores fantastiske Team Happiness står altid klar til at hjælpe dig med spørgsmål. Den hurtigste måde at kontakte os på er via Chatbotten i appen eller på vores hjemmeside. Du kan også nå os via E-mail, Facebook eller Instagram 💌
Nysgerrig? Læs mere på vores hjemmeside og oplev Goodiebox-universet.
Kontaktoplysninger
Artillerivej 86, 2300, København S, Danmark
- hello@goodiebox.dk
- bygoodiebox.com/dk/da
3,9
God
4 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Manglende velkomstprodukt
Jeg har netop modtaget min første gaveæske fra jer og set meget frem til produkter og gave. Men gaven (en natcreme fra Skøn Skincare) mangler i æsken. Den eneste måde min kan kommunikere med jer, er gennem en chatbot, da I hverken har telefon eller mail. Chatbotten fungerer ikke, men den går hele tiden ud af den kontaktformular, jeg forsøger at udfylde, når jeg vil uploade et billede, som den beder om. Jeg er meget interesseret i velkomstgaven, så jeg håber at nå igennem til jer her.
19. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hej Maria
Mange tak for din anmeldelse, og vi er selvfølgelig kede af, at du har oplevet problemer med chatbotten 😪
Chatbotten er bygget op således, at den vil forsøge at hjælpe med de problemer den kan, og hvis man har et problem, den ikke kan løse, så vil den tilbyde at man kan sende en mail-formular ind til Team Happiness direkte igennem chatbotten 🫶
Hvis man oplever problemer med at uploade et billede i en af mailformularene, kan man blot lade chatbotten vide, at det ikke virker, og så får man mulighed for at sende en anden mailformular ind, der ikke kræver et billede 🥳
Vi vil super gerne høre nærmere omkring din specifikke oplevelse med botten, da vi super gerne vil forbedre og udvikle os til fremtiden ❤️
Vi har netop anmodet om dine kontaktoplysninger gennem Trustpilot, og håber meget at du vil imødekomme anmodningen 🙏
Vi ser meget frem til at høre fra dig 💫
Tilføjelse:
Mange tak for din mailadresse 💪
Vi kan se, at din mailformular sendt gennem chatbotten faktisk er kommet godt frem til os uden problemer, og Team Happiness arbejder så hurtigt de kan på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt 🥳
Vi ser meget frem til at kunne hjælpe med problemet inden længe, og takker mange gange for din tålmodighed ❤️
For god ordens skyld har vi netop sendt dig en email, hvor vi super gerne vil høre nærmere om din oplevelse med chatbotten, da vi gerne vil vide, hvad du har oplevet som været gået galt 🙏
Vi vil rigtig gerne forbedre os, så vi håber, at du vil besvare den.
Vi håber på at høre fra dig 💫
Absolut håbløs kundeservice med 'for…
Absolut håbløs kundeservice med 'for præparerede' besvarelser. Bliver som kunde kastet rundt mellem PostNords Chat robot og Goodiebox Chatrobot og en enslydende mail fra jer 'Goodiebox', hvor der ovenikøbet står, at man ikke skal kontakte jer mere, da I har arbejdsbyrde. Jeg har betalt for Nov. -25 pakken og den har nu befundet sig ved PostNord siden den 04. november. I skrivende stund, siden den 11 Nov (9 dage), på Køges pakke sorterings lager !? Jeg ønsker min betaling refunderet....hvilket så også er håbløst at kommunikere med jeres CHAT ROBOT om. Det burde kunne gå smidigere, end som så. Hilsen Linda
19. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hej Linda
Mange tak for din anmeldelse, og vi er selvfølgelig kede af, at du har oplevet problemer med chatbotten 😪
Vi vil super gerne høre nærmere omkring din specifikke oplevelse med botten, da vi super gerne vil forbedre og udvikle os til fremtiden ❤️
Vi har netop anmodet om dine kontaktoplysninger gennem Trustpilot, og håber meget at du vil imødekomme anmodningen 🙏
Derudover vil vi selvfølgelig også kigge på problemet med din pakke.
Vi ser meget frem til at høre fra dig 💫
Chat botten fungerer overhovedet ikke…
Chat botten fungerer overhovedet ikke og man kan ikke henvende sig til en personlig kundeservice! Chatbotten nægtede at give mig en mail til personlig kundeservice selvom den konstant gav mig “muligheder” der ikke passede til mit problem. Er det ikke lovpligtigt at en virksomhed skal sikre at det er let for forbrugeren at komme i kontakt med en virksomhed? Det kigger jeg nærmere på..
Svar til Jeres respons; Chatbotten fungerer i så fald ikke efter hensigten for det var ikke hvad der skete! Da den konstant svarede i øst når jeg spurgte og forklarede i vest og jeg bad den give mig mulighed for personlig kundeservice bad den mig have tillid til at den kunne hjælpe mig. Så useriøst. Jeg har svaret på anmodning om oplysninger.
Tilføjelse efter modtagelse af mail: Også denne besked lyder som noget der er genereret af en robot og I slutter af med at spørge om jeg har prøvet jeres chatbot for eller vil I anbefale at jeg gør det. Seriøst?
Det er respektløst at spilde folks tid med hjerteemojis og robotsnak.
I har pligt til at sikre at fx kontaktoplysninger er nemme at finde! Tjek Forbrugerombudsmanden - oplysningspligt.
En chatbot kan være supplement. Ikke erstatning. Få styr på reglerne.
Tilføjelse til sidste svar:
Du vedhæfter beskeden men glemte følgende; P.S. Har du allerede prøvet vores chatbot "The Chatty One" af? Den er klar til at hjælpe dig når som helst, hvis du har flere spørgsmål. Prøv det endelig af 🙌
Når du skriver sådan, føles det ikke særligt personligt!
Hvis I gerne vil løse sagen så svar konkret og direkte på hvad jeg skriver! Forhold jer venligst til:
Er I bekendt med at I har pligt til at sikre at jeres direkte kontaktoplysninger såsom en mailadresse SKAL fremgå og være let at finde på jeres website?
Og hvorfor kan jeg ikke finde det?
Jeg vil ikke høre at I har en chatbot for det er irrelevant.
19. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hej Anne
Mange tak for din anmeldelse, og vi er selvfølgelig kede af, at du har oplevet problemer med chatbotten 😪
Chatbotten er bygget op således, at den vil forsøge at hjælpe med de problemer den kan, og hvis man har et problem, den ikke kan løse, så vil den tilbyde at man kan sende en mail-formular ind til Team Happiness direkte igennem chatbotten 🫶
Vi vil super gerne høre nærmere omkring din specifikke oplevelse med botten, da vi super gerne vil forbedre og udvikle os til fremtiden ❤️
Vi har netop anmodet om dine kontaktoplysninger gennem Trustpilot, og håber meget at du vil imødekomme anmodningen 🙏
Tilføjelse:
Vi har desværre ikke øjeblikkelig svartid, men arbejder så hurtigt vi kan på at behandle alle henvendelser. Din forståelse omkring dette er meget værdsat 🙏
Vi har netop sendt dig en mail, og ser meget frem til at kunne løse situationen sammen.
Tilføjelse efter modtaget svar på vores mail:
Vi kan forstå, at du ikke ønsker at være i dialog med os yderligere, hvilket vi selvfølgelig er kede af.
Jeg skrev personligt vores mail til dig, så den var bestemt ikke skrevet af en robot:
"Hej Anne
Vi arbejder så hurtigt vi kan, og vi sætter stor pris på din forståelse omkring dette.
Vi har ikke øjeblikkelig svartid, og derfor ville vi værdsætte tid til at behandle din sag, hvilken vi selvfølgelig tager seriøst, og rigtig gerne vil hjælpe med.
Endnu engang tak for din feedback omkring din oplevelse med vores chatbot ❤️
Vi vil som sagt super gerne høre nærmere omkring, hvad du har brug for hjælp til, samt hvordan du oplevede at være i kontakt med chatbotten.
Som nævnt i vores svar på Trustpilot, så bør du meget gerne være blevet videreført til en mailformular direkte i chatbotten, hvis den ikke kunne hjælpe med dit spørgsmål 🫶
Fik du fremvist en "Kontakt Team Happiness"-knap i din dialog med botten? 💬
Vi ser meget frem til at høre fra dig, såvel som at kunne hjælpe dig med din oprindelige henvendelse 🤗
Du ønskes en super dejlig dag herfra! 💫"
Vi vil oprigtigt gerne hjælpe dig med hvilket som helst problem, du skulle være støt på, hvis du skulle ombestemme dig.
Du ønskes en dejlig dag herfra.
Trækker penge uden at sende noget
Goodiebox har trukket pengene på min konto men aldrig sendt noget. De ignorer mails om refundering.
18. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hej Maria
Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft denne oplevelse hos os– det er bestemt ikke vores hensigt 🙏
Vi har i øjeblikket en øget mængde henvendelser, hvilket forlænger vores svartid.
Der bliver arbejdet så hurtigt man kan på at besvare samtlige henvendelser hurtigst muligt, og der er bestemt ingen der ignoreres.
Vi har nu anmodet om dine kontaktoplysninger direkte igennem Trustpilot, så vi kan få fikset situationen sammen 🫶
Vi ser meget frem til at sikre os, at du får den hjælp, der er brug for ❤️
Fine kasser med lækre ting
9. november 2025
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Tusind tak for din anmeldelse! 💛
Så dejligt at høre, at du synes om boksene og indholdet — det gør os rigtig glade! ✨
Glad for min box
15. november 2025
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Tusind tak for din anmeldelse! 💛
Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for din boks — det betyder meget for os! ✨
Svindler firma
Aldrig nogensinde har jeg oplevet såååå dårlig en service.
Jeg bestilte en intro boks , fordi jeg havde hørt godt om dem, det gjorde jeg sammen med min veninde.
Min veninde fik ordre bekræftelse, og en besked 3.5 dag efter at pakken var sendt, dagen efter igen fik hun besked at pakken ville blive leveret til pakkeshop dagen efter. Altså tirsdag d. 11 november.
Og vi bestiller den 3 november.
Helt fair når der har været weekend.
Men jeg har hverken fået ordrebekræftelse, besked på pakken et afsendt, eller kan afhentes.
Min veninde og jeg bestille samme dag samme tidspunkt. Og bor 4 Min fra hinanden. Og jeg har stadig i dag d. 11.11 ikke modtaget noget som helst.
Når man vil i kontakt med kundeservice får du den dummeste chat robot jeg nogensinde har oplevet. Når man beder den videre stille mig så jeg kan skrive til en medarbejder skriver den gudhjælpene at den er klogere end man regner med og et menneske. WHaaat. !
Jeg har skrevet til kundeservice som intet har hørt fra.
post nord venter stadig på pakken og kan kun se at der er hentet fragt nummer. Og har med min tilladelse kontaktet firmaet men uden held heller. Og har nu givet firmaet 3 dage til at få leveret pakken til dem ellers udløber deres fragt mærke og produktet vil ryge tilbage til dem når det er sendt pgs mærket er udløbet.
Det her må simpelthen være verdens største svindel firma til dato jeg har mødt. Men pengene skal de nok får trukket hurtigere end du kan synke dit spyt...
Jeg afmelder nu mit medlemskab før jeg overhovedet har modtaget noget fra dem..
Og nå ja de beder dig hente deres app den virker så kun 2/10 gange.... !!!!!
11. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hej Camilla
Øv, vi er virkelig kede af, at du har haft denne oplevelse hos os.
Det er aldrig vores hensigt, at det skal være svært at komme i kontakt med os, og vi vil selvfølgelig super gerne hjælpe med at finde ud af, hvad der er sket med din pakke.
Vores chatbot kan hjælpe med rigtig mange ting, og den giver alle de nødvendige muligheder for at kontakte os– du bør derfor meget gerne have kunne sende en mailform ind til os 💬
Vi knokler hårdt på at få besvaret alle henvendelser hurtigst muligt, og vi takker meget for tålmodighed undervejs i dette.
Vi har netop anmodet om dine kontaktoplysninger gennem Trustpilot– vi håber meget, at du vil imødekomme anmodningen, så vi kan få undersøgt sagen hurtigst muligt, samt sikre os at der bliver taget hånd om din sag ❤️
jeg modtog min velkomstbox i oktober
jeg modtog min velkomstbox i oktober. Desværre var mascaraen helt tør. Har prøvet at kommunikere med chat bot, men det fungerede ikke , den forstod intet. Da jeg skrev at det var den seneste box kom den frem med den box der er på vej. Tidligere kunne man ringe eller sende en mail med ens problem, der kunne man da få hjælp. Det fungerer bare ikke med sådan en chatbot.
Vil lige tilføje at jeg idag 18.11.25 har fået en besked på at de sender en erstatningsvare for det ødelagte produkt jeg fik. Syntes de skal overveje meget kraftigt at gå fra den chatbot de har, da den ikke kan hjælpe en videre med ens problem .
15. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hej Hanne
Mange tak for din anmeldelse, og vi er kede af, at du har haft problemer med at bruge vores chatbot ❤️
Når du anmoder om erstatning for et beskadiget produkt gennem chatbotten, viser den rigtig nok produkterne for den senest afsendte boks.
Man har dog muligheden for at vælge knappen "Jeg fik andre produkter i min seneste boks", og du kan dermed indsende en anmodning om en erstatning for mascaraen 🤗
Vi håber meget at denne guide løser problemet, og vi ser frem til snart at modtage din anmodning, så vi kan få sendt en erstatning afsted til dig 💫🫶
Tilføjelse:
Vi er glade for, at vi takket være chatbotten kunne få sendt dig en erstatning af produktet ❤️
Du ønskes en rigtig dejlig dag ✨
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Tak! 🌸 Dejligt at høre, at du er glad for både pakke og levering – håber du nyder produkterne til håret! ✨
Jeg har bestilt siden 31.10.2025
Jeg har bestilt siden 31.10.2025
Jeg har ikke taget dem endnu
4. november 2025
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hej Ane-Louise
Mange tak for din anmeldelse 🙏
Vi har netop sendt dig en mail i håb om, at vi kan tage et nærmere kig på situationen sammen ❤️
Vi håber på at høre fra dig ✨
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Tak! 💛 Vi er glade for at høre, at du nyder produkterne og dine oplevelser med Goodiebox. ✨
Manglende velkomsgave
Jeg er SÅ skuffet over at jeg ikek har modtaget min velkomsgave som faktsik var årsag til min oprettelse. Og så kan man ikke ringe til jer og få en forklaring. Skriver til jerws facebook chat hvor jeg får en besked om at I ikke kan svare. Sender mig i samme besked et link som ikke fungerer til hvor jeg så kan kontakte jer. Prø wr herefter igennem appen at skrive med jerea robot og udfylder en formular. Den kan så ikke sendes da I skriver at keg ikke har vedhæftet billede. Jeg HAR vedhæftet billede! Jeg er rasende over at I har snydt mig for velkomsgaven. Og er rasende over at I ikke kan kontaktes. Og drop jeres undskyldninger med at I har chatbox for at kunne besvare hurtigere. Man SKAL kunne ringe og være i dialog med er menneske.
5. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hej Tina
Tusinde tak for din anmeldelse, og vi er selvfølgelig meget kede af, at dette har været din oplevelse hos os 🙏
Vi vil super gerne komme i kontakt med dig, så vi kan få løst dette sammen.
Derfor har vi nu anmodet om dine kontaktoplysninger gennem Trustpilot, og vi håber meget på, at du vil dele dem med os ❤️
Vi håber på at kunne skrives ved snarest 💌
Kundeservice er så fin.
Forstår ikke folk har så svært ved at få hjælp af kundeservice. Chatbotten fik en række spørgsmål som jeg ikke følte jeg fik rigtig svar på og så kunne jeg nemt klikke mig videre og inden for 2 dage fik jeg svar på email af en rigtig person. Så fint! hvis man vil have billige produkter kan man ikke forvente at de har ansat en masse personer til at svare på spørgsmål som botten kan.
24. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hvor er det dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice 💛
Vores Chatbot er der for at hjælpe med at samle de nødvendige oplysninger, så vores Team Happiness kan træde til hurtigere og give personlig hjælp. Den erstatter os ikke — den arbejder sammen med os for at sikre, at vi kan hjælpe alle medlemmer så godt og hurtigt som muligt. Måske vil din næste oplevelse med botten endda være endnu bedre! Tusind tak for din forståelse og for at dele din oplevelse — det betyder meget for os.
Jeg ELSKER byo boksen
Jeg ELSKER BYO- boksen, det er for vildt at man kan få Sine yndlingsprodukter på én gang
24. oktober 2025
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Det er skønt at høre! 😍 BYOB-boksen er virkelig en favorit for mange, netop fordi man kan samle sine yndlingsprodukter på én gang. Glædeligt at du nyder den! 🎁✨
Glad for min boxs
24. oktober 2025
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Så dejligt at høre! 😊 Vi er glade for, at du er tilfreds med dine boxe. 💛
Gode produkter 🥁
24. oktober 2025
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Tak! 🎉 Dejligt at høre, at du er glad for produkterne. 🥰
Produkterne er af god kvalitet.
Produkterne er af god kvalitet. Man får meget for pengene. Dejligt at prøve nye produkter .
Der er dog en del gentagelser i pakken som Hår håndklæder, ansigtsbørster,masker.
Måske komme lidt mere makeup i istedet.
27. oktober 2025
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Tak for din feedback! 😊 Det er dejligt at høre, at du synes om kvaliteten og muligheden for at prøve nye produkter. Vi tager dine kommentarer omkring gentagelser og mere makeup med i overvejelserne – vi prøver altid at skabe en god variation i hver box. 🎁✨
Det er bare gode produkter lækkert…
Det er bare gode produkter lækkert indpakning glæder mig til næste pakke
25. oktober 2025
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hvor skønt at høre! 😄 Vi er glade for, at du nyder både produkterne og den fine indpakning. Vi håber, næste pakke vil give dig mindst lige så meget glæde! 🎁✨
Altid lækre produkter jeg for fra jer 🤩…
Altid lækre produkter jeg for fra jer 🤩 elsker og modtage den hver måned 🥳
10. oktober 2025
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hvor er det dejligt at høre 🤩💛 Vi er så glade for, at du nyder dine månedlige bokse – det betyder meget for os! Tak fordi du er en del af Goodiebox-fællesskabet 🥰✨
Lækre produkter 😊
22. oktober 2025
Besvarelse fra Goodiebox Danmark
Hvor er det dejligt at høre! 😍 Vi er så glade for, at du kunne lide produkterne – tak fordi du deler det med os 💛
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.