Goodiebox België Anmeldelser 

Mijn adventskalender was niet aangekomen en kwijt geraakt in Duitsland. Na contact opgenomen te hebben met team Happiness hebben zij een nieuwe opgestuurd en het verzendingsproces opgevolgd. Als goedmaker kreeg ik ook een super toffe verrassing omdat de adventskalender mijn verjaardagscadeau was.
Echt super tevreden met de service!

Aangezien mijn vorige review verwijderd is zonder enige respons van Goodiebox, schrijf ik deze opnieuw.
Een jaar geleden herstarte ik mijn abonnement op Goodiebox. Mijn bankgegevens stonden juist in mijn account, het bedrag voor de boxen gingen voordien telkens via domiciliëring automatisch van mijn rekening.
Ik hoor nooit iets van Goodiebox dat dit deze keer niet gelukt is en ook geen e-mail met een factuur. Meer dan een jaar later krijg ik een e-mail van een incassobureau die een stevige extra prijs doorrekend. Ik kom compleet uit de lucht gevallen, aangezien Goodiebox dit mij niet heeft laten weten. Ondertussen kan ik Goodiebox niet bereiken. Reageren ze niet op mijn mail. En ook niet op mijn vorige review hier, die nu verwijderd lijkt te zijn.
Het incassobureau geeft me 7 dagen tijd om te betalen terwijl dit wettelijk 15 dagen zou moeten zijn in België.
Bovendien lijk ik niet de enige te zijn wie dit overkomt.
Ik ben uiteraard bereid een openstaande schuld te betalen, Wanneer ik weet over welke factuur dit gaat. Zowel Goodiebox als Call2Collect hebben mij dit niet medegedeeld.
Ik ga hier toch een klacht tegen indienen bij de ombudsman. Want dit voelt niet correct.

Update: na telefonisch contact is de bestelling goed gekomen. (Had eerst een lege doos ontvangen, bleek dit een free gift te zijn en de eigenlijke bestelling kwam later).

Les box sont toujours très bien soignée, les produits sont vraiment très chouettes. Et le service après-vente est génial. Un de mes produits a coulé dans la box. J’ai donc contacté l’équipe pour voir ce qu’il en était et ils m’ont directement proposé de me renvoyer un produit en compensation. Très professionnel! Je recommande vraiment!

Très bon suivi et réaction rapide plus résultat positif donc super retour en vers le service goodies . Merci encore.

Trop content du cervice rendu et surtout des produits hihi

Toujours de super produits. Bien emballé.

Leuke box met kwalitatieve producten! Ik zou het wel leuker vinden als het gepersonaliseerder kan.

The goodiebox not what it was before:
Don't get me wrong i still like the goodiebox, but I don't love it anymore, the products are less and less (although the price went up), smaller and more 'useluss' things. It's still great for sometimes discovering new things (but not so frequently as before). I also think they see it themselves because now each month they ask to add products yourself (for which you have to pay obv.). Before I always got so excited for the goodiebox, now it's more of a shrug moment.
But the company itself still has great values so I do hope that they will find their new breath again!

Ik ben al 2 jaar member van Goediebox en zij verassen mij elke maand met leuke en duurzame producten aan een erlijke prijs. Voor je maandelijkse abonement krijg je minimum 5 full size producten die altijd meer kosten dat je betaald en altijd verassend goed en ecologish vriendelijk zijn
Ik vier 12 keer per jaar mijn verjaardag! Het is een blije moment voor mij als ik de box opendoe.

Love de boxen en beste customer service ever!!!

De producten en pakketjes die ik van Goodiebox heb ontvangen zijn altijd van topkwaliteit geweest. Ik vermoedde eerst dat dit kwam doordat ze voornamelijk vegan producten aanbieden. Nu weet ik dat het ook komt door de liefde die het team van Goodiebox steekt in het werk die ze verrichten.
Ik heb hun meerdere keren gecontacteerd met vragen en ze zijn altijd above en beyond gegaan om te helpen. Helemaal top!!

Always lovely people that answer my questions 👌

Elke maand zitten er leuke producten tussen die ik allemaal wel eens uit probeer. Hierdoor heb ik ook producten ontdekt die ik nadien opnieuw heb aangekocht en nu een vastplekje hebben in mijn skin-care routine.
Elke maand zeer blij met dit klein momentje

Ik ben heel goed geholpen door Charlotte!

Au top , le service client est incroyable , aimable , d'une grande gentillesse , à l'écoute, très réactif , trouve toute solution... Parfait !!
Allez-y sans hésiter et les boxs sont vraiment variés et change de ce qu'on peut voir ailleurs .

Il fut un temps où j'étais ravie. Puis le service client s'est détérioré, puis beaucoup de leurs offres ont changé, jusqu'à ce qu'ils m'envoient une box sans avoir prélevé sur mon compte, sans jamais me prévenir de l'erreur commise de leur part et que je devais régler la box.

Je découvre cela 6 mois plus tard avec un mail d'un service de recouvrement mentionnant une dette 3x supérieure au prix de la box avec aucun moyen de communiquer avec Goodiebox parce que leur seule réponse a été "Nous vous avons envoyé un mail" (ce qui est faux) et "Nous ne sommes pas tenus légalement de vous prévenir d'un impayé" (Super réponse le service client, très professionnel).

Donc je souscris à un abonnement où paiement = box envoyée,

Je reçois une box donc je suppose que c'est payé,

Il s'avère qu'ils ne font pas ce qu'il faut et ne prélèvent pas et c'est moi qui en paie le prix fort 6 mois après ?!

Je sui extrêmement mécontente et croyez-moi : je vais annuler mon abonnement si cette affaire ne se résous pas positivement.

Un conseil ; vérifiez chaque mois que l'argent ait bien été prélevé, ce serait dommage que vous vivez la même chose que moi en ce moment.

Je trouve les box superbes plein de produits diverses et toujours aussi ravie et impatiente de les recevoir.. au Debut j'étais tres septique car les produits sont plus cher que la box en elle même..merci à vous de nous donner l'occasion d'essayer de nouveaux produits et naturels et vegan surtout.

The box itself was very nice. You get a lot for the amount of money you pay. There was a product that was opened and spilled. When I send them an email, they solved it wonderfully.

Je suis hyper contente de chacune de mes commandes : livraison rapide, produits de qualité, packaging,..

Je viens de rencontrer un léger souci mais le service après vente a été très rapide et efficace.
Je recommande les yeux fermés.