Brother Anmeldelser 137

Une honte, je contacte le service client suite a un soucis avec mon imprimante, ils m indiquent de telecharger firmware et pilote sur mon pc, en mettant mon imprimante en wifi, chose faite, depuis l imprimante ne s'allume plus. J ai recontacté le service client en leur expliquant, et la on me dit que c est normal il faut absolument le faire avec un câble et non en wifi!! J'ai donc envoyé la capture d'écran du tchat écrit noir sur blanc par le conseiller !!!! et la discussion a été clôturé ! une honte mon imprimante ne s'allume plus à cause d'un incompétent !!!

impossible de faire réparer mon scanner ds 940 dw , il y a une barre verticale sur le recto mais pas le verso, je l'ai ramené ou je l'ai acheté .ils ont renvoyé chez brothers
résultat pas réparable
je déconseille fortement et en plus il n'ont pas les pièces de rechange

Je suis très déçu par votre service. Malgré ma demande légitime de remboursement concernant une offre commerciale non respectée, j’ai constaté que vous cherchez constamment des excuses au lieu de résoudre le problème. Cette expérience ternit la confiance que j'avais envers votre entreprise.

Après avoir acheté une imprimante laser Brother L2620DW, j'ai été surpris de constater qu'elle ne scannait pas l'intégralité d'un document A4, laissant des bords manquants. Le même problème se posait pour les photocopies.
J’ai donc par téléphone fait part de ce problème au SAV Brother. À la suite d’une longue conversation, mon premier interlocuteur m’a demandé d’accomplir plusieurs manipulations sur la machine. Le problème restant entier il m’a envoyé un courriel me demandant de « nettoyer » physiquement la machine (elle était neuve…). Ajoutant que, dans l’hypothèse où le problème ne serait pas résolu, il me faudrait alors rappeler le SAV pour que l’on m’adresse aussitôt un bon de retour prépayé.
Cependant mon second interlocuteur ne fut pas d’accord, critiquant son collègue qui n’aurait pas « respecté la procédure ». Il était finalement nécessaire que j’envoie au SAV un exemple de scanne. Je m’exécutais en prenant le soin d’adresser dans le même courriel une photographie du document scanné permettant de voir le document dans son entièreté, contrairement donc au scanne effectué avec la Brother.
J’ai alors reçu un bon d’envoi Chronopost à l’adresse du SAV, emballé la machine et, une semaine plus tard, l’imprimante m’est revenue.
Un message m’apprenait que tout était normal, que cette machine était conçue pour ne pas scanner ou photocopier un document dans son entier, avec des zones disparaissant sur les grands côtés de 3 mm et de… 4 mm sur les petits côtés !
Il ne me restait plus qu’à réinstaller ma machine.
Sans commentaire.
Pour finir, je prévois d'acheter un scanner à plat d'environ 100 euros, car le logiciel de scan de cette machine est aussi mauvais que le SAV de Brother. Même une imprimante jet d'encre à moins de 50 euros donne de bien meilleurs résultats.

Le point positif de cette machine : la qualité des impressions est excellente.

Je viens d'acheter une imprimante Brother (L2627DWE-150€) laser monochrome et après avoir réalisé tous les téléchargements de pilotes et logiciels indiqués, je ne peux pas numériser à partir de l'imprimante. Voila 2 jours que je galère pour me dépanner. J'ai échangé 3 fois par tchat avec Brother, envoyé un message aux services techniques, appelé difficilement un technicien Brother et à chaque fois on me transmet une fiche de manipulations à effectuer ne correspondant pas à ma panne et je suis toujours au même point. Je déconseille cette marque et son service après-vente brother incompétent et qui ne ne se met pas à la portée de ses clients dans les explications. L'après-vente est aussi important que le matériel en informatique et Brother est une catastrophe à fuir.

Je commande une imprimante Brother laser couleur avec un pack de Toner chez darty le 15 octobre 2024. Cette opération est assortie d'un cash back de 160€. L'imprimante est livrée et tout fonctionne bien. J'envoie les éléments pour obtenir le remboursement des 160€.
Fin décembre je relance, on me répond c'est en cours.
Fin de semaine dernière je reçois un mail, il manque la facture. Je renvois tout.
Je téléphone et on me dit qu'il n'y a pas la preuve que ça a été acheté en même temps.
Je revoie un copie d'écran de Darty amenant la preuve.
Aujourd'hui on m'écrit le code barre découpé sur l'emballage n'est pas le bon, 3 mois après le carton d'un mètre cube, bien sûr je ne l'ai plus.
Voilà, lettre recommandée, médiateur etc

Je suis ophtalmologue, et j'imprime énormément d'ordonnances par jour.
J'ai acheter une imprimante il y a 1an, après quelques mois, les tambours ne fonctionnaient plus.
Ma secrétaire s'est battu afin d'obtenir une réparation, ils ont finalement changé la machine en novembre.
Nous sommes en janvier, toujours le même problème, deux mois après.
JE DECONSEILLE LES IMPRIMANTES BROTHER MFC-L8390CDW aucune fiabilité

ce sont des menteurs voleurs Escro surtout ne vous fier pas a leurs offres de remboursement

Le SAV de brother n'est pas ce qui est annoncé dans la publicité et lors de l'achat. Sur mon imprimante DCP-L3560CDW il est apparut le message tambour à changer. J'ai remplacé mes 4 tambours par des produits de la marque Brother mais le message d'erreur est rester, malgré la réinitialisation prévu. Après un appel au SAV qui n'a été d’aucune utilité. J'ai déposé l'imprimante dans le magasin d'achat (Bureau vallée) et j'ai attendu plus de 3 semaines pour le retour de la machine.
Il faut oublier le dépannage sur site de Brother tel que les publicité le précise.
Très mauvaise expérience avec Brother.
Au-revoir Brother

Cartouche noire livrée vide, une honte et les autres cartouches à peine à moitié plein, berk

Imprimante laser HS après 13 mois alors que pratiquement pas utilisée. Imprimante laser Brother à fuir.

Arnaque classique des toners aux trois quarts pleins qui nécessitent d'être changés.

Le problème pouvait être contourné par des manipulations spéciales, mais celle-ci ne peut être utilisé qu'une fois, même si vous n'avez jamais utilisé la couleur concerné. Force à régulièrement changer des toner jaune pleins pour continuer à utiliser le noir.

Je n'aime pas leurs pratiques commerciales. Si vous mettez des conditions sur vos offres affichez-les ou mettez un lien. Je n'ai pas à chercher dans votre labyrinthe. Apprenez à travailler correctement.

Imprimante MFCJ5945DW (semi pro) très peux utilisé tombe en panne quelques semaines après la fin de garantie fin de non recevoir du service Sav montant de la réparation proche de la valeur du l imprimante MFCJ5945DW
Obsolescence programmée
Très décevant
Brother à bannir

J'ai acheté une imprimante BROTHER chez DARTY pour plus de 600 euros et elle ne reconnait pas les cartouches d'encre.
DARTY s'en lave les mains et quant à BROTHER, ils me baladent depuis plus de 3 mois sur leur plateforme entre New Delhi et Londres, en me promettant d'envoyer un technicien après m'avoir fait répéter mon histoire plus de 20 fois....
MERCI BROTHER D'AVOIR COMPRIS QUE LA MONDIALISATION VOUS PERMETTAIT D'ESCROQUER VOS CLIENTS AVEC LA COMPLICITE DE VOTRE REVENDEUR DARTY....

Suite au dysfonctionnement d'une imprimante neuve BROTHER je contacte le service client.
Par Wazzap d'abord, le SAV robotisé me renvoie sur un lien d'enquête de satisfaction!
Après 1h07 d'attente par téléphone au SAV cette fois ci, aucun interlocuteur ne réponds.
Je regrette fortement mon achat chez eux.

une étoile car impossible de mettre 0. en plus d'un matériel de piètre qualité le service après vente et commercial est une calamité.
Ls offres de remboursement sont une arnaque un simple conseil ne pas acheter cette marque.

Imprimante Brother mfc-j6930dw mauvais produit
De nombreux problèmes à déplorer de cette imprimante qui a du même être changée une fois. Depuis toujours des problèmes de qualité d’impression. Lorsque vous téléphonez au centre d’appels sav (souvent à Barcelone) à chaque fois, le conseiller vous envoie un mail avec un lien et débrouillez-vous !!! Obligé de souvent nettoyer les têtes d’impression de têtes de buses (même quand il n’y a pas de changement de cartouche) : résultat à chaque fois près de 5 à 10 pages de papier de gaspiller sans compter l’encre. Et ceci que ce soit en achetant les cartouches de la marque Brother ou que ce soit des cartouches d’autres marques.
Lorsque le produit n’est plus sous garantie : le centre d’appels vous dit de contacter un réparateur brother agrée. Problème j’ai appelé 5 magasins autour de chez moi (Vannes) et aucun n’est réparateur brother agrée !!!!!
Enfin des fois l’imprimante envoie un message demandant à changer la cartouche alors qu’il reste encore un peu d’encre dans la cartouche en place… Bref, hyper déçu de cet achat, de cette imprimante soi-disante professionnelle. Marque Brother A FUIR !!!!!

Bonjour, j'ai un petit soucis avec un multifonction BROTHER MFC 9140-CDN. J'ai appelé la HOTLINE "exotique" qui m'a répondu et mis en attente j'en suis à 50 minutes sans réponse:((
Si vous appelez ça une assistance technique je vous conseille avant tout achat d'appeler l'assistance existe bien car ce n'est pas le cas de BROTHER

Brother (at your side). Les agents de l'assistance technique se moquent du client qui demande de l'aide pour une imprimante sous garantie. Ils sont peu aimables, s'énervent, méprisants. Après les préliminaires, un agent qui parle très mal le français me dit d'attendre, j'attends 10 minutes et je suis toujours en lien avec la musique d'accueil. Je rappelle et même scénario. Les agents se débarrassent de la communication. Précédemment, j'avais un problème d'impression et l'agent m'avait donné presque en criant des renseignements erronés. Je lui ai dit que d'habitude j'imprimais en faisant Contrôl P et il m'a pris pour un imbécile en me disant qu'il fallait passer par leur logiciel ( complètement inutilisable, lent dans un document de 250 pages) et que ça n'existait pas de faire Contrôl P pour imprimer.
J'ai demandé aussi comment connaître le niveau du Toner sur une HL L 2370 et je n'ai pas pu obtenir de réponse appropriée. Service assistance technique déplorable à tous égards. Ce sera la dernière fois que j'achète une Brother.