Brother Anmeldelser 137

Énorme déception. Obsoletisation programmée permanente. Nettoyage des têtes limité, cartouches France Toner refusées, tampon plein alors qu'il est vidé. Et toute l'imprimante bloquée pour un seul souci.
Fuyez! C'est une honte, du vol tout simplement.

Acheté Brother DCPL2620DW. La numérisation pourtant en A4 tronque le côté droit de la feuille comme le format A4-US. Appelé le SAV qui ne veut rien savoir qui me dit que c'est du logiciel et que si ça ne fonctionne pas c'est que le logiciel ne prévoit pas. J'ai dit qu'en utilisant le logiciel NAPS2 ça fonctionnait, ils sont très désagréables et me disent que c'est du logiciel et qu'il n'y a pas de driver Brother pour le scanner.

Je viens d’acheter récemment une imprimante laser Brother, notamment en raison de l’offre promotionnelle annoncée (40 € de réduction après inscription sur votre site).

Après avoir complété un formulaire particulièrement long et fastidieux, et fourni l’ensemble des justificatifs demandés (photos des codes-barres, numéros de série, etc.), j’ai reçu une réponse automatique indiquant que mon code-barres ne correspondait pas à l’offre — sans possibilité de réponse ou de recours.

Pourtant, tous les documents ont été fournis correctement, et le vendeur m’a bien confirmé l’éligibilité de mon achat.

Je dois avouer que cette situation me laisse un goût très amer. À ce stade, la seule chose que votre imprimante semble bien imprimer… c’est ma déception.

Plus sérieusement, cette expérience me conduit à remettre en question la fiabilité de vos offres commerciales. À défaut d’une solution rapide et d’une réévaluation de mon dossier, je me verrai contraint de partager largement cette mauvaise expérience autour de moi, et de déconseiller votre marque à toute personne me demandant un avis.

mon imprimante ne reconnait pas mon ordi qui est connecté en wifi sur le mème réseaux ;
après avoir téléphoné au service assistance qui m'ont coupé et cela à toute mes tentative d'appel ?
je pense que ce service n'a pas lieu d'exister .

il vaut mieux aller à la concurrence et cela sans aucun regret . à oublier!

Imprimante inutilisable depuis 5 jours suite à un problème avec EcoPro. SAV incompétent depuis 5 jours. Ne touchez pas à EcoPro, voir à toute imprimante Brother si vous ne voulez pas dépendre d'un SAV incompétent afin de disposer librement de votre matériel.

Achat d´une imprimante multifonction laser couleur Brother DCP-L3560 CDW. Vous achetez une imprimante, mais vous avez la sensation qu´elle ne vous appartient pas. Nécessité de donner un mot de passe (situé derrière l´imprimante pour faire la mise à jour du micro logiciel ? C´est la deuxième fois que je contacte le S.A.V parce que cela ne fonctionne pas. Résultat une manipulation de fou pour remettre les choses en ordre. (Manipulation pour reinitialisation). Autre inconvénient : Pourquoi l´imprimante refuse de fonctionner, si vous n´envoyer pas le formulaire qui s´ouvre dans une fenêtre à remplir avec vos coordonnées. (Pourqoui faire?). Enfin ne surtout pas se tromper dans la référence de vos cartouches lors de votre commande de toner. Pace que si vous ouvrez l´emballage et vous vous rendez compte de votre erreur, c´est trop tard. Vous pouvez jetez votre cartouche car il ne l'a reprenne pas sauf si vous la retournez gratuitement sans demande de remboursement. Voilà, très déçu par cet achat. A fuir absolument !!!

Entreprise incompétente
Matériel bas de gamme
Toujours en panne
Service en ligne la limite du ridicule
Fuyez acheter canon sans hésiter

Obligation de se créer un compte Brother pour aucune raison afin d'avoir accès à l'application Brother&Scan qui était accessible auparvant avec mon compte Apple.
Inondée de mails frauduleux par la suite.
Pour ma prochaine imprimante j'irai à la concurence.

A peine deux ans d'utilisation et deux ports (usb et ethernet) ne fonctionnent déjà plus. Plus que le WIFI et l'imprimante sera hors de fonction, non pas mécaniquement mais communicationnellement. Une honte.
SAV Brother indécent, inacceptable, sous prétexte que le délai de garantie est passé depuis 28 jours, ils ne veulent plus rien faire. Une honte. Fuyez, c'est encore de la camelote made à la va-vite in China avec de l'obsolescence programmée et des composants de mauvaise qualité. Circuit poubelle en deux ans, aucun respect des clients.

Offre de remboursement ARNAQUE

Une offre de remboursement pour l'achat d'une imprimante (avec ou sans ses consommables) a lieu au printemps 2026 sur immanquableshiver2026.offre-promotionnelle.fr
Dossier fastidieux à remplir comme toujours dans ce type d'offre. Et pour seul retour dans le suivi du dossier "votre participation n'est pas valide" (voir copie ci dessous) : aucun moyen d'en savoir plus et de corriger ce qui doit l'être alors que j'ai veillé à tout bien faire avant l'envoi ! Bref, une arnaque de Brother pour pousser à l'achat !

01/02/2026
Bien réceptionnée
Votre demande a bien été réceptionnée. Nous allons la traiter dans les plus brefs délais.


05/02/2026
Invalide
Votre participation n'est pas valide.

Imprimante DCP-L 1640 achetée sur Amazon, reçue plus rapidement que prévu.
Installation via le site BROTHER super rapide, la connexion WIFI m'a demandé l'appli sur le portable, installation rapide.
Reçue ce jour, je n'ai pas le recul dans la durée, d'où une * en moins.

imprimante Brother achetée en juin 2023 et qui suite à un bourrage de papier anodin se bloque... resultat: plus d'alimentation electrique! inutilisable! fusible grillé,composant electronique grillé?? hors garantie car plus de 2 ans ! devis brother reparation= environ 200 euros! quel interet??? plus cher qu'une neuve. Merci Brother. Marque à éviter!

Fuyez les offres de remboursement (ODR) de Brother ! Remboursement de 20 € refusé sous prétexte que la photo du code-barres a été prise sans découper le carton. La facture et le code-barres original sont pourtant bien visibles, prouvant mon achat.
​C’est une technique de freinage inadmissible pour ne pas payer. En consultant les forums, je constate que je suis loin d'être la seule victime de cette procédure abusive. Obliger à détériorer un emballage neuf est un non-sens écologique et commercial.
​Une marque qui traite ses clients de la sorte ne mérite aucune fidélité. Premier et dernier achat chez Brother.

je ne recommande certainement pas cette marque par leur système anti commercial après vente !!!!
promo sur un remboursement après achat ne vous laisse pas avoir, ils trouve l'argument pour ne pas valider le dossier et ne vous rembourseront rien du tout!!!! Pub mensongère !!!! LES IMMANQUABLES BACK TO BUSINESS

Arnaque au remboursement !!!!
Des mails échangés avec tous les papiers envoyés et dernier mail pour me dire que le remboursement va se faire assez vite et ça... c'était en octobre ! Depuis plus de reponses ni mail ni téléphone ! C'est quoi cette arnaque ? Ils font quoi de nos papiers ? 80 euros de remboursement qu'on ne voit pas arriver ! Publicité mensongère ! Ça s'appelle du vol ! Car je ne suis pas la seule d'après ce que je constate !

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. L’imprimante que j’ai achetée a effectué moins de 10 000 impressions depuis sa mise en service. Pourtant, elle n’imprime déjà plus correctement : lorsque j’imprime, le milieu de la page est blanchâtre.

J’ai pourtant changé les toners, le tambour du toner noir, la courroie de transfert ainsi que le bloc WT229CL, mais le problème persiste.

J’ai contacté le service client Brother, qui n’a trouvé aucune solution, en plus d’être désagréable. Je déconseille fortement cette marque et ses appareils.

J'ai acheté une imprimante avec offre promotionnelle et je n'ai pas eu le remboursement. Les offres promotionnelles publicité mensongère ?

Bonjour, achat d’une imprimante laser avec une offre de remboursement de 80€, malgré l’envoi de l’ensemble des documents, facture, code barre carton, code barre imprimante, formulaire de remboursement, rib, aucun remboursement, après avoir contacté le service client on me réclame un code barre inexistant. Probablement pour ne pas effectuer le remboursement, ceci est de la publicité trompeuse inacceptable.
Cdt

LEUR SITE EST COMPLETEMENT DEBILE AUCUN LIEN POUR ARIVER A ACHETER UNE RECHARGE POUR MA LASER MFCL2710DW? j'ai tourné en rond pendant 2 heures pour avoir en final : désolé nous n'arrivons pas a vous connecter, donc en final pour me dépanner je vais acheter une epson a 200 € et ils iront se faire voir chez les zoulous, et j'aurai grand plaisir a jeter leur machine a la poubelle,

Une imprimante laser BROTHER - au début c'est top
et puis ... les cartouches sont chères
quand on essaie de les recharger en poudre (très facile avec un tuto), on se heurte au calibrage électronique des cartouche pas si facile à contourner --> donc tuto pour reprogrammer les cartouches et blocages !!! NUL et TRES TRES TRES PENIBLE !! très peu de réparateurs !! vive HP !!

D'ailleurs ... dans un système de ressources finies ... on devrait trouver bien plus facilement la poudre pour recharger les cartouches ... je l'ai faite venir de chine quand même :(
C'est pas admissible de prendre les usagers pour des pigeons ...