BOXBEERS Anmeldelser 175

Gode priser, på moderne øl.. ofte hurtigst med nyheder! Og tilmed nogle flinke fyre der driver virksomheden;)

Rigtig godt udvalg men lidt lang leveringstid. Fik først at vide at visse varer var forsinkede efter at jeg selv henvendte mig til Boxbeers. Sådan noget bør en forretning orientere om, når man handler online.

Det går for mange dage fra man bestiller og betaler til varene bliver sendt. Når de først er blevet sendt, kommer de som oftest neste dag, men jeg har opplevd opptil 4 dager fra man har bestilt til distributør mottager forsendelsen til sit lager.

Godt udvalg, god service, hurtig levering. Enkelte problemer med online-betaling (kort afvises uden grund)... klar anbefaling.

All good. Fast delivery. Great beers.

havde lidt problemer med at indløse gavekort men en opringning til firmaet blev det løst ,super hurtig levering, næste dag til middag var pakken der. tak for det jørgen

Bestilte en pakke øl (12 stk.), og fik dem indenfor 2 arbejdsdage. Virkelig god service!

Bestilte i fredags og fik leveret i dag, torsdag. Ikke noget at klage over.
Det eneste som kunne have været bedre, var hvis der var kommet en ekstra øl i pakken. :)
Thomas

Som altid var leveringen hurtig, og alt kom frem i upåklagelig stand via solid indpakning.

Er super glad for, at man kan købe nogle spændende øl.
MEN lige som andre har oplevet, så er kundeservicen simpelthen for ringe !!
Ved min sidste ordre bestilte jeg levering med GLS, desværre var der ikke mulighed for at hakke af hvor man ville have sin ordre leveret. Gik naturligvis ud fra, at ordren blev leveret til en af de utallige GLS-depoter i mit område (2300 København S.)
Jeg fik en SMS om, at min ordre var klar til afhentning, MEN hos et GLS-depot 2,5 km væk fra min bopæl. På trods af, at jeg har et GLS-depot 130 m fra min hoveddør !! Som en fodnote vil jeg lige sige, at det er sku ikke nemt, at bakse hjem med en kasse med 6 store øl på cyklen...
Skrev og beklagede mig over det; uden nogen som helst form for respons...
Vil kraftigt overveje om jeg skal fortsætte med, at handle hos Boxbeers

Rigtigt fedt udvalg i øl, men servicen er svingende og tit decideret elendig, hvilket også fremgår af de mange frustrerede kommentarer her og på deres facebook.

I sidste uge skrev jeg til dem torsdag aften med et helt simpelt problem, hvor at jeg havde fået et gavekort, som jeg ikke kunne bruge til at betale med, fordi det var tilknyttet giverens emailadresse og ikke min - normalt er et gavekort ikke knyttet til en identitet; det fjerner lidt ideen i at sælge gavekort, hvis det kun kan bruges af køberen og ikke gives i gave. Boxbeers svarede prompte på min besked, selvom det var sent, og jeg tænkte, at de hurtigt ville tage hånd om problemet, efter jeg havde givet dem gavekortkoden og jeg kunne se de havde set min besked. Hørte ikke mere torsdag, og tænkte de ville gøre det i løbet af fredagen. Det gjorde de ikke. Skrev igen lørdag at det er et simpelt problem og at jeg gerne vil bruge mit gavekort på de øl jeg har udset mig lige nu, inden de bliver udsolgt. Beskeden er set og ignoreret, og jeg aftalte i stedet med giveren at jeg brugte hans mail i min bestilling. Tak for en fed oplevelse, hvor jeg virkeligt føler at jeg bliver taget seriøst og prioriteret, boxbeers /s. Det er så lidt arbejde, der skal til for at jeg i stedet følte, at jeg havde fået en fed service, når I nu allerede svarede mig på et issue sent om aftenen. Men issuet burde selvfølgelig ikke være der i første omgang - det er komplet idiotisk design at gavekortet er bundet op på en bestemt emailadresse.

Derudover har jeg oplevet at der i en bestilling manglede hele TRE øl, som de lige havde glemt at få med. De var ikke udsolgt. De var bare glemt. Jeg kan forstå man kan glemme en enkelt i svinget, men tre er sgu sløset. Jeg kunne nemt have overset det og spildt mine penge. Det er virkeligt ærgeligt, at I skal spænde ben for en god forretning med at være så sloppy. Yderligere, så få styr på jeres hjemmeside, der kører virkeligt sløvt og har hyppige problemer. Det er så simple ting, som andre virksomheder godt kan finde ud af - hvorfor er de så svære for jer?

Jeg sendte en mail for at opsige det abonnement jeg havde givet min mand i fars dags gave, men der kom ingen respons. De sendte efterfølgende en kasse mere og trak pengene.

Jeg skrev derfor d. 3/8-17 på deres Facebook side og fik dette svar retur: "Hej Louise, Beklager men din mail er blevet overset. Vi svarer ellers alle indenfor 24 timer. Jeg refundere pengene til dig for seneste kasse naturligvis og opsiger dit abonnement fremover."

Mandag d. 14/8-17 var der intet svar på det svar de fik på ovenstående, nemlig at jeg gerne ville bede om en mail omkring det. Det har jeg ikke fået og jeg skriver igen en besked på deres Facebook "Jeg er blevet lovet at få refunderet for seneste pakke! Se nedenstående! Dette er ikke sket. I bedes refundere pengene, samt sende en mail herom samt bekræftelse på opsigelse inden inden for 48 timer ellers lader jeg sagen gå videre. Det står i min mands navn, Martin med samme efternavn, men resten af oplysningerne er mine. Det var en gave."

Men intet svar og ingen mail - ingen penge retur.

super dårlig service! Køber ikke der igen og vil heller ikke opfordre andre til det.

Langsom levering. Lagerstatus på nettet passer ikke overens med den aktuelle lagerstatus men jeg betalte for øl som ikke var på lager og fik først besked om det 3 dage senere. Jeg fik nogle andre øl i stedet som var billigere men nu en MÅNED senere har jeg stadig ikke fået forskellen betalt tilbage.

Bestilte den 2. Og stadig ikke leveret den 5.7.2017 udvalget fejler intet,men hurtig levering er vigtigt i en netshop. Dårlig shoppingoplevelse. Man skal desuden selv rykke for det. Er allerede een gang blevet lovet pakken. Så blev den bare pakket og fik stregkoden,men den blev ikke overleveret til transportøren. Er så i dag blevet lovet pakken kommer i morgen - må jo se?

Status i dag pakken er stadig ikke kommet afsted! Så ringe ventet hele ugen!

Kæmpe stort udvalg! Leveringen tog næsten en uge (blev bestilt 25. maj og leveret 31. maj).

Jeg har over flere måneder haft et ølabonnement fra Boxbeers, hvor jeg har fået 6-7 øl om måneden. Jeg er ølentusiast, der elsker nye øloplevelser, men jeg bor et sted, hvor udvalget er begrænset, og jeg føler heller ikke, at jeg har masser af tid til at lede efter de interessante øl. Og her er et ølabonnemt med spændende øl helt genialt.

Og det ER spændende øl. Der er tydeligt tænkt over sagerne, hvor det fx enten er meget specielle øl, meget højt-ratede øl, øl passende til årstiden - eller alle tre ting på én gang :-) Det er et abonnement til de nysgerrige og krævende ølentusiaster.

Vær opmærksom på, at du ikke ved, hvad du får! Det er en overraskelse hver måned. For mig er det bare ekstra spændende, og det gør at jeg får øltyper og -mærker, som jeg måske ikke ville have oplevet, hvis jeg selv havde stået og pillet øl mere eller mindre tilfældigt ned fra en hylde i en specialbutik.

Du får samtidig en beskrivelse af månedens øl med, hvor du kan læse lidt mere om de enkelte øl, og hvorfor den er valgt - hvilket er med til at forbedre øloplevelsen og glæden over at modtage kassen.

Når der lige mangler den sidste stjerne, så er det fordi, at der har været lidt bøvl med at registrere ølabonnementet, trækning af penge for tidligt, og at jeg ikke oplever, at man får nogen særlig rabat ved at vælge en abonnementskasse i forhold til, hvis man gik ind og købte øllene enkeltvis. Der kunne det være rart med en tydelig rabat, når man trods alt lægger minimum 299 kroner hver måned for et abonnement.

Men det er mindre ting, der ikke ændrer ved, at jeg kan anbefale Boxbeers ølabonnement, hvis man vil have noget ekstra spændende og nøje udvalgt øl ind ad døren hver måned :-)

Min helt klare opfattelse er at Boxbeers er fint til at bestille en håndfuld øl, men de har bare SLET ikke styr på kundeservice og at sælge abonnementer.

Min bitre erfaringer går år tilbage og er en laaang og kedelig historie, kort fortalt: jeg havde et ølabonnement for nogle år siden som jeg forgæves prøvede at opsige...det tog over et halvt år og jeg vil skyde på 10-12 mails frem og tilbage.

Af gud ved hvilken grund hoppede jeg på limpinden igen da de for nylig sendte et nyhedsbrev ud med at de havde fået styr på deres abonnementsordninger og at det alt sammen var blevet automatiseret nu. Nu er jeg så her igen..jeg har nu åbenbart 2 aktive abonnementer, kan ikke logge ind på det ene (brugernavn/email findes ikke...), det andet kan jeg logge ind, men der fremgår mit abonnement ikke så det kan ikke opsiges, de svarer fortsat ikke på mail (har sendt tre indtil nu) og deres telefon nummer er fjernet fra deres side...så...

Det er trist jeg er nødt til at skrive til Trustpilot for at kommunikere med Boxbeers...jeg er slet ikke typen der brokker mig, men det her er bare det mest vandvittige cirkus jeg har oplevet.

Ret skal være ret: jeg har altid fået de øl jeg har betalt for, glimrende priser og det bedste udvalg...men kundeservice er ikke eksisterende...