Etant la boutique officielle Astérix, il serait logique d'y trouver les produits à tarifs préférentiels et d'avoir des points de fidélité pour obtenir une réduction lors des futurs achats, ce qui exi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
j aime cet bd asterix depuis longtemp , et ces des tres beau ouvrage , et votre bouti que fait rever posséder ces produit . des prix tres raisonnable tres bonne qualite merci encore a bientot
Virksomheden har svaret
Die erste Lieferung war irgendwie verschollen. Nachdem Asterix Boutique beim Lieferservice nachgehakt hat und parallel ein 2. Paket auf den Weg geschickt hat(war ein Weihnachtsgeschenk, also auch bis... Se mere
Virksomheden har svaret
La newsletter me permet de me tenir au courant des nouveautés à venir. Dans ce cadre j’ai pu faire une pré commande d’une figurine. J’ai été tenu au courant des différentes étapes. Elle est bien arriv... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Le site officiel d'Astérix propose l'actualité du héros Gaulois dans le monde, des dossiers thématiques, des concours dotés, des liens vers les sites vendant les produits Astérix.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- boutique.asterix.com
4,3
Fremragende
328 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 80 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
piece de collection reçue sans boite…
piece de collection reçue sans boite dans une simple enveloppe matelassée. dommage
1. december 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci pour votre message. Après vérification, nous ne trouvons pas de trace de votre demande. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre Service Client via notre site internet.
Cependant, afin de résoudre rapidement votre problème, nous transmettons dès à présent votre demande à notre équipe afin qu'une solution adaptée soit trouvée dans les plus brefs délais.
Le Service Client
Très bonne boutique en ligne
Très bonne boutique en ligne. Très sérieuse. Aucun problème. Achat arrivé dans les temps et correspondant exactement à mes attentes. Je recommande.
31. oktober 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix. Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
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Produits de qualités
Produits de qualités
Colis correct
Trop long les envois
Manque de suivi pertinent
Lors de questions, réponses évasives
2. december 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
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Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
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Les personnages sont sympathiques !!
Les personnages sont sympathiques !!
La livraison a été rapide !
Mais l’emballage trop léger malgré un gros carton car le pied d’une figurine était cassé !!!
J’ai envoyé un mail et j’attends une réponse !!
Échange ??? Ou dois-je racheter la figurine ??
Veuillez me donner la procédure pour procéder à un échange ou me faire rembourser !
Merci d’avance
25. november 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
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A améliorer au niveau des envois et délais
Pas très clair au niveau des disponibilités et faire 2 envois à quelques jours d'intervalle dans 2 boîtes différentes où on aurait pu mettre 15 exemplaires de l'un et 100 exemplaires de l'autre = pas très écologique.
Par contre, réponse très rapide aux messages envoyés
3. november 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
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Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Nous allons contacter le service concerné. Merci de votre compréhension. Le Service Client
Merci Odette
Bonjour ,
Hachette est un Groupe FRANÇAIS : Il doit montrer dans sa communication qu'il est "IRRÉPROCHABLE"
ce qui n'a pas été le cas pour avoir des renseignements par "Internet " pour ma commande FORUYUIYM "Petit " exemple de réponse sur la demande de délais : "je consulte le service". Je ne vais pas trop développer, plus une mauvaise information sur le délais d'un autre produit , sachez que si j'ai d'autres commandes à faire chez vous , je réfléchirais . Par contre si vous avez des personnes comme " ODETTE " alors la je prendrais acte de commander chez HACHETTE , Dans sa communication , c'est une personne qui à le sens de répondre dans le VRAI .Mes remerciements lui on été fait oralement par téléphone . Merci pour votre écoute et votre Action .Et encore merci à Odette .
Patrice HATON .
29. oktober 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre collaboratrice. Nous lui transmettrons vos remerciements, elle sera ravie de les lire. De notre côté, nous transmettons votre remarque au service concerné afin de résoudre ce problème. Merci de votre patience et de votre compréhension. Le Service Client
J'ai déjà effectué plusieurs achats sur…
J'ai déjà effectué plusieurs achats sur le site et j'ai toujours été très contente. Le délais est toujours très rapide.
Cette fois, l'emballage était "moyen" mais le livre est arrivé en bon état
29. oktober 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous transmettons votre message concernant l'emballage. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix. Le Service Client
Simple et de beaux produits
26. oktober 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
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Bon service client
Au début, la mauvaise pièce a été livrée accidentellement, mais après un bref contact avec le service client, la bonne pièce a été livrée. Comme la pièce mal livrée valait moins que si elle avait été restituée, j'ai même été autorisé à la conserver.
Je commanderais à nouveau à tout moment.
29. oktober 2024
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Service client inexistant
Service client inexistant !
Je passe commande de la montre en édition limité, aucune réception d’e-mail de confirmation, j’ai contacté plusieurs fois le service client sans aucune réponse….
1. november 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il n'est absolument pas dans nos habitudes de laisser nos clients sans réponse. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin de résoudre ce problème. Merci de votre patience et de votre compréhension. Le Service Client
Envoi rapide par contre dommage de ne…
Envoi rapide par contre dommage de ne pas recevoir un mail de confirmation de la commande
30. oktober 2024
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manque d'informations
aucun e-mail de confirmation comme sur n'importe quel site.
Aucune information sur la date de réception.
il fallut téléphoner pour avoir le bon service et le bon interlocuteur pour connaitre le délai d'expédition.
Par contre colis très bien emballé rien à redire sur la livraison.
29. oktober 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
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Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
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Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
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Figurines Pixi
Goods flawless - safely packaged - absolutely recommended - thank you!
18. oktober 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Thank you very much for your comment ! Customer service
Mauvaise expédition à mon encontre
Mauvaise expédition à mon encontre. Livraison du mauvais objet commander . j'ai reçu l'objet d'un autre acheteur.
25. oktober 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
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