Etant la boutique officielle Astérix, il serait logique d'y trouver les produits à tarifs préférentiels et d'avoir des points de fidélité pour obtenir une réduction lors des futurs achats, ce qui exi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
j aime cet bd asterix depuis longtemp , et ces des tres beau ouvrage , et votre bouti que fait rever posséder ces produit . des prix tres raisonnable tres bonne qualite merci encore a bientot
Virksomheden har svaret
Die erste Lieferung war irgendwie verschollen. Nachdem Asterix Boutique beim Lieferservice nachgehakt hat und parallel ein 2. Paket auf den Weg geschickt hat(war ein Weihnachtsgeschenk, also auch bis... Se mere
Virksomheden har svaret
La newsletter me permet de me tenir au courant des nouveautés à venir. Dans ce cadre j’ai pu faire une pré commande d’une figurine. J’ai été tenu au courant des différentes étapes. Elle est bien arriv... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Le site officiel d'Astérix propose l'actualité du héros Gaulois dans le monde, des dossiers thématiques, des concours dotés, des liens vers les sites vendant les produits Astérix.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- boutique.asterix.com
4,3
Fremragende
328 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 80 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Nul, suivi colis inexistant
Nul, on reçoit 20 messages automatiques pour nous dire que le colis a été expédié mais aucun message pour nous dire que le colis est disponible en point relais. Résultat des courses le colis est retourné et plus de nouvelles du site.
6. marts 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion liée au suivi de votre commande. Un dysfonctionnement technique a en effet entraîné l’envoi automatique de messages erronés. Ce souci est désormais résolu et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous confirmons que nous avons bien pris en compte votre demande et que la réexpédition de votre colis a été effectuée le 13/05/2025.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Le Service Client
J'ai reçu mon colis en point relais…
J'ai reçu mon colis en point relais mais dépouillé et vide!
Je l'ai signalé mais je n'ai ni eu de remboursement ni reçu un nouveau colis.
Est-ce la faute de la boutique ou du point relais??? A voir
Correction du message quelques jours plus tard...
J'ai maintenant reçu mon colis réexpédié dans un emballage au top et remis en main propre très rapidement via chronopost.
C'est parfait!
7. marts 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis vous est parvenu endommagé et vidé de son contenu. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Suite à votre signalement, nous avons procédé au renvoi de votre commande le 07/05/2025. Vous devriez la recevoir très prochainement.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Livraison défaillante 1er envoi à…
Livraison défaillante 1er envoi à 200kms de chez moi 2ieme envoi au bon point relay mais sans mention de mon nom chance que je soit connu au Pr
6. marts 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Il semble qu’un problème soit survenu lors de la transmission des informations, ce qui a entraîné l’absence de votre nom sur le colis. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu compliquer le retrait, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez pu récupérer votre commande malgré ces circonstances, et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Bien à vous,
Le Service Client
Commande
On commande on envoie mais on prévient pas quand c en point relais résultats le colis a était retournée et je c pas si je l'aurais un jour
6. marts 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant la livraison de votre commande. Un problème technique a momentanément perturbé l’envoi de nos emails de suivi, ce qui a pu donner lieu à un manque d’information sur la mise à disposition du colis en point relais. Ce souci est désormais résolu.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été réexpédiée le 07/05/2025. Vous devriez la recevoir très prochainement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Le Service Client
Je recommande sans hésitation !
Boutique sérieuse, colis bien protégé, et SAV au top en cas d'incidents, que demander de plus ?
20. februar 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Expérience mauvaise☹️☹️
Une 1ère expérience sur ce site catastrophique. Commande reçue 1 mois après, point de contact uniquement par mail avec des réponses 2 à 3 jours plus tard, le numéro de suivi a été obtenu parce que j'ai insisté pour l'obtenir pour finalement se rendre compte que le 1er envoi n'a jamais été effectué. Un 2e envoià a été nécessaire d'après le site. En bref gros efforts à faire pour améliorer la communication, l'information, l'accessibilité du site et le suivi de commande
2. februar 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première expérience avec notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, il semble qu’il y ait eu un problème lors de la première expédition de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que ce n’est pas dans nos habitudes et que nous avons pris en compte l’ensemble de vos retours.
Nous espérons que votre prochaine expérience sera bien plus satisfaisante.
Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
Le Service Client
Très satisfait des produits commandés
Très satisfait des produits commandés, de qualités, et très beaux. Bien emballée.
Dommage qu’il n’y ai pas la possibilité de voir le suivie de la commande en temps réel.
Superbe boutique.
18. januar 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous transmettons votre message concernant le suivi. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix. Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Le Service Client
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande et quand j'ai contacté la boutique je n'ai pas eu de réponse non plus. Heureusement la montre est finalement arrivée mais je n'avais aucune trace de ma commande (à part la notification de paypal), ce n'est pas très professionnel.
3. januar 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes navrés. En effet, nous avons rencontré un problème technique concernant l'envoi des emails. Nous vous informons que ce problème a été réglé.
Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
Le Service Client
AviX favorable !
J'ai trouvé un article hors du commun à un prix abordable. Emballage parfait et une livraison rapide.
6. januar 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Le Service Client
Envoi rapide et soigné.
4. januar 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Le Service Client
Très mécontente du suivi
Très mécontente du suivi. On doit recevoir un mail des la commande passée. Commande passée le 30/10/24 toujours pas de mail le 18/02/25. Aucune communication, pas de réponses au.mail....il y a beaucoup de manquement.
13. december 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Effectivement, nous avons rencontré un problème technique concernant l'envoi des emails. Nous vous informons que ce problème a bien été réglé.
Nous avons bien reçu votre mail envoyé au Service client, après vérification, notre Service Client vous a bien répondu à ce sujet. Nous comprenons votre frustration et nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez d'autres questions.
Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Le Service Client
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Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix. Le Service Client
Commande livrée dans les délais et…
Commande livrée dans les délais et conformément aux attentes.
6. december 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix. Le Service Client
J'ai acheté la montre Asterix début…
J'ai acheté la montre Asterix début janvier mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation.
J'ai envoyé des dizaines de messages depuis, je n'ai jamais eu de réponse...
Comment faire pour la garantie sans preuve d'achat ?
Pas serieux, surtout pour un achat à ce prix là.
J'aurai dû l'acheter sur le site Chronofixe.
4. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Effectivement, nous avons rencontré un problème technique concernant l'envoi des emails, mais ce problème a été réglé.
En ce qui concerne votre question sur la garantie, après vérification, notre Service Client vous a bien répondu à ce sujet. Nous comprenons votre frustration et nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez d'autres questions.
Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
Le Service Client
Impossible de contacter quelqu'un pour…
Impossible de contacter quelqu'un pour savoir ou en est la commande.
29. oktober 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci pour votre message. Après vérification, nous constatons que notre service client vous a bien répondu concernant l'état de votre commande. Cependant, nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez d'autres questions.
Le Service Client
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