Etant la boutique officielle Astérix, il serait logique d'y trouver les produits à tarifs préférentiels et d'avoir des points de fidélité pour obtenir une réduction lors des futurs achats, ce qui exi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
j aime cet bd asterix depuis longtemp , et ces des tres beau ouvrage , et votre bouti que fait rever posséder ces produit . des prix tres raisonnable tres bonne qualite merci encore a bientot
Virksomheden har svaret
Die erste Lieferung war irgendwie verschollen. Nachdem Asterix Boutique beim Lieferservice nachgehakt hat und parallel ein 2. Paket auf den Weg geschickt hat(war ein Weihnachtsgeschenk, also auch bis... Se mere
Virksomheden har svaret
La newsletter me permet de me tenir au courant des nouveautés à venir. Dans ce cadre j’ai pu faire une pré commande d’une figurine. J’ai été tenu au courant des différentes étapes. Elle est bien arriv... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Le site officiel d'Astérix propose l'actualité du héros Gaulois dans le monde, des dossiers thématiques, des concours dotés, des liens vers les sites vendant les produits Astérix.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- boutique.asterix.com
4,3
Fremragende
328 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 80 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
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Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Album reçu en double par erreur
J ai reçu l album plusieurs mois plus tard alors que je l avais acheté par ailleurs (le combat des chefs en édition de luxe). Sur le moment aucune confirmation de commande qui n arriveront que plusieurs mois après.
Ayant contacté le service client ils m ont dit avoir annulé cette commande et au final je l ai reçue après avoir reçu des dizaines de messages de commande et livraison me faisant croire que je l avais commencé en de nombreux exemplaires
Je suis très déçu et ne commanderais plus jamais sur ce site.
7. maj 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Le retard dans la réception de l’album ainsi que les problèmes de communication liés au suivi de votre commande sont le résultat d’un dysfonctionnement technique. Celui-ci a entraîné l’envoi automatique de notifications erronées, pouvant laisser croire à une commande multiple. Nous sommes désolés pour la confusion et les désagréments occasionnés.
Ce problème a depuis été identifié et résolu afin d’éviter qu’il ne se reproduise. Nous comprenons que cette expérience ait pu entamer votre confiance envers notre service, et nous le regrettons profondément.
Avec toutes nos excuses renouvelées.
Bien à vous,
Le Service Client
Satisfaction
Commande passée en pré-commande. Donc pas d'inquiétude pour faire l'acquisition de ces nouveaux ouvrages. Livraison parfaite.
25. april 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Du choix à tout prix pour les fans
Commande facile, réception parfaite, qualité au niveau
23. april 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Commande très en retard
J'ai commandé plusieurs bandes dessinées dont un album en pré-commande, j'ai eu très peu d'informations sur la livraison, des temps de réponses à mes réclamation également très longs, et à ce jour, 5 semaines après, la commande n'a toujours pas été expédiée. Je suis très déçu par ce site officiel
Mise à jour le 01/08/2025
La commande est notée comme livrée au point relais, or ils n'ont aucune trace du colis, je n'ai même pas de numéro de suivi du colis pour vérifier sur le site.
28. april 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception face à ce retard. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation.
En effet, nous avons rencontré un problème technique qui a impacté l’expédition de certaines commandes, ce qui a malheureusement causé un retard dans le traitement de la vôtre.
Nous vous confirmons toutefois que votre commande a bien été expédiée le 11 juillet. Si vous ne l’avez toujours pas reçue à ce jour, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution rapide.
De notre côté, nous allons également signaler votre situation à notre service logistique pour m’assurer qu’un suivi soit effectué dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien à vous,
Le Service Client
Commande passée le 25 Juin
Commande passée le 25 Juin, toujours rien reçu. Malgré plusieurs relances, aucune réponse à ce jour.
Pas foutu de me dire si le colis est parti ou pas. Est ce une arnaque?
Je viens de relancer.
Mise à jour du 18 Juillet, effectivement il y a eu une erreur chez. Maintenant, un item n'est plus dispo. Donc j'ai reçu un item sur le 2, le 18 on m'annoncait que j'allais être remboursé rapidement, nous sommes le 24, toujours rien reçu. Décevant.
Le 25/07/25 . Remboursement reçu. Je passe à 3 étoiles. Je pense que leur système de gestion n'a pas très au point. Mais c'est réglé.
16. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant votre commande passée. Il semble effectivement qu’un problème technique soit survenu, ce qui a retardé l’expédition de votre colis.
Nous avons déjà pris contact avec vous via notre service client pour vous informer que votre colis a bien été réexpédié directement à votre adresse. Une enquête est également en cours afin de comprendre précisément ce qui a pu se passer.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Le Service Client
Jolie montre très sympa par son…
Jolie montre très sympa par son originalité et sa qualité.
Bravo !
Cordialement.
Philippe
14. april 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Livraison rapide
Livraison rapide, pas de problème,
article correspondant au descriptif
14. april 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Manque d'explications
On reçoit un remboursement d'une commande passée, sans aucunes explications et les produits concernés sont cependant toujours disponibles en vente en ligne.
16. april 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Suite à un problème de livraison rencontré avec l’un de nos fournisseurs, nous n’avons malheureusement pas pu vous expédier les produits dans les délais initialement prévus. Afin d’éviter une attente prolongée et une mauvaise expérience, nous avons pris la décision de procéder au remboursement immédiat des commandes concernées.
Une communication a été envoyée pour prévenir nos clients de cette situation exceptionnelle. Nous sommes désolés si vous ne l’avez pas reçue ou si elle ne vous est pas parvenue correctement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Délais de livraison un peu longue
Délais de livraison un peu longue. Mais la discussion plus que correct
11. april 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, il peut arriver que certains imprévus logistiques ou périodes particulières (comme les jours fériés ou les ponts) engendrent un allongement exceptionnel des délais. Dans ces cas, nous essayons autant que possible de prévenir nos clients en amont.
Bien à vous,
Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre impatience.
Nous tenons à vous rassurer, votre commande est bien enregistrée. Celle-ci comprend 2 produits en précommande. Comme indiqué sur notre site au moment de l’achat, les produits seront disponibles à partir de la date mentionnée sur la fiche produit en ligne. Votre commande vous sera envoyée dès que nous aurons reçu les stocks.
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, et vous recevrez un email de confirmation dès l’expédition de votre colis, avec les informations de suivi.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
Bien à vous,
Le Service Client
Premier colis perdu très bonne écoute…
Premier colis perdu très bonne écoute et problème rapidement réglé par une efficace interlocutrice chez Hachette Asterix
17. marts 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
a recommander aux fans d'Asterix
produit de qualité suivi de la commande et expédition dans les délais
17. marts 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
5 étoiles car content de l'avoir _…
5 étoiles car content de l'avoir _ enfin _ reçu.
cependant commandé le 10/03/25 avec promesse de livraison vers le 10/04/25, reçu le 15/05/2025 .......
10. marts 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Commandé passé en mars toujours pas…
Commandé passé en mars toujours pas reçu à ce jour, j’espère vraiment que vous allez me livrer car c’est pour un cadeau à mon conjoint qui est un fan inconditionnel d’asterix et obelix.
9. marts 2025
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre impatience, d’autant plus qu’il s’agit d’un cadeau.
Nous tenons à vous rassurer, votre commande est bien enregistrée. Il s’agit d’une précommande, comme indiqué sur notre site au moment de l’achat. Le produit sera disponible à partir de la date mentionnée sur la fiche produit en ligne, et il vous sera expédié dès que nous aurons reçu les stocks.
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, et vous recevrez un email de confirmation dès l’expédition de votre colis, avec les informations de suivi.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
Bien à vous,
Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique Astérix.
Bien à vous,
Le Service Client
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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