BOLIA Anmeldelser 6.102

Fantastisk god service
Har handlet hos Bolia mange gange og får altid god hjælp.

Vi havde en fantastisk god oplevelse. Vores ekspedient var yderst professionel og sød og havde fuldstændig styr på sine produkter. Opstillingen i butikken var indbydende og inspirerende og gav et godt visuelt billede af hvordan møblerne kunne se ud hjemme hos os selv.

Vi købte en daia skænk til stuen, som var en outlet vare. Vi vidste selvfølgelig der kunne være lidt ridser, men fik løfte i butikken om, at varen ikke havde skader. Vi får varen transporteret hjem og opdager her et hjørne tidligere havde været slået af og limet skævt på igen! Vi kontakter butikken, som erkender fejlen og lover vi vil bliver kontaktet for en løsning. Min kone taler over tlf med en medarbejder, som først lover en kompensation på 1.000. Det bliver sendt i en mail og nu er beløbet på 1.500. Vi ringer igen og modtage på ny en mail med forskellige muligheder. Bl.a. vil de give os en helt ny skænk til 40 % af nyprisen. Da vi ringer for at tale om denne løsning, er prisen nu ikke mere til 40 %, men blevet til 40 % afslag. Dog kunne det dog pludselig godt blive gjort til 50 % af en ny eller 2.000 kr afslag…folk er flinke, men jøsses det sejler.

Gode møbler og en god betjening
Kan kun anbefales
Bh
Jack

Så hjælpsomme og interesseret i at løse det jeg skulle have hjælp til. Går til opgaven med nærvær og stor interesse. Tak det var en dejlig oplevelse

Købte en sofa 21. november 2025 som blev leveret fredag den 13, februar 2026.

Efter at have siddet i sofaen en aften, lægger jeg dagen efter mærke til at stoffet buler, der er folder og det er krøllet på siddehynderne (hvor der også er et lille mellemrum) og der hvor jeg har haft min arm har på armlænet er der afmærkninger/buler. Det er meget tydeligt at stoffet er ALT FOR STORT eller også er sofaen ikke polstret nok (både armlæn og hynder). Velcroen sidder meget tæt på sofaens kanter så stoffet kan ikke strammes mere til. I det hele taget sidder stoffet ikke tæt og glat som I skriver på jeres hjemmeside ” at jeres sofaer er fremstillet af de fineste materialer – og skræddersyet præcis efter dine behov. Med fokus på kompromisløst håndværk sikrer vi, at hvert design er skabt til at holde i mange generationer – både i æstetik og holdbarhed. Vores betræk er fastgjort med velcro, hvilket sikrer en tæt og glat pasform, så betrækket bliver siddende, samtidig med at det er nemt at tage af. Dette enkle, men geniale design betyder, at din sofa kan klare hverdagens slid og stadig bevare sit flotte udseende” – synes I skal kigge på de vedhæftede billeder igen. Kvaliteten hænger overhovedet ikke sammen med de sofaer i viser frem og som man prøver i jeres butikker. Har endda været forbi butikken i søndags da jeg ikke havde hørt fra jer i kundeservice og viste billederne som gav mig ret i at der er noget helt galt, men som sagde at det har kundeservice helt styr på (der har jeg nok en helt anden opfattelse).

Sendte først en alm mail men hørte intet inden for 3-4 dage som de lover. Efterfølgende en officiel reklamation, ingen reaktion, hørte intet igen og så måtte selv ringe. Og her er Bolia jo supersmart, at så snart du vælger 3 på telefonen som indikerer du har en reklamation får du fat på en engelsktalende person som lover at man vil blive kontakte af en medarbejder der taler dansk. Dette sker selvfølgelig ikke, du bliver ikke ringet op men får svar på mail, så du kan reelt ikke komme til at snakke med nogen. I denne mail bliver jeg så belært/får tips omkring hvordan man vedligeholder sin sofa så den holder sig pæn, at man skal "planlægge" hvor man skal sidde i sin sofa og ikke sidde samme sted. Min er så en 2,5 personers, så der er ikke så mange steder at vælge imellem. Jeres andet tip med at ombytte puder og hynder, vende ryghynderne og undgå altid at sidde samme sted. På den måde “sætter” polstringen sig mindre og forbliver mere jævn over hele siddefladen" - ja det giver mening når man har brugt sofaen i noget tid men da ikke en helt ny sofa som er 10 dage gammel. Den bør stå med stramt og glat betræk fra start af som dem i udstiller og som man prøver i jeres butikker og som I netop selv fremhæver som et plus på jeres sofaer.

I har tilbudt at levere nye hynder, men hvis det er stoffet der er for stort, vil det ikke afhjælpe problemet og armlænene er I heller ikke kommet med løsning på. Mærkeligt at I ikke kan sende en medarbejder forbi som kan kigge på det og finde ud af hvad problemet reelt er. Har i dag sendt en opfølgende mail til Bolia, men der er selvfølgelig ingen reaktion igen.

At man skal bruge så meget tid og energi på at retfærdiggøre overfor Bolia at de har leveret et produkt med fejl det fatter jeg ikke. Så tænk jer rigtig godt om inden I køber noget hos Bolia.

Ærgerligt at man ikke kan vedhæftet billeder.

Jeg mangler hjælp til hvor og hvordan reflektion lamper skal monteres. Hvilke skinner skal købes og selve monteringen af lamperne i skinnerne. Mangler et kvalificeret svar på afstanden (højden) fra spisebordet til lampen. Fik i forretningen Bolia Odense svaret, at de kun sælger reflektion lamper, og ellers intet ved om lampen.
En elektriker vil ikke montere lamperne af frygt for at gøre noget forkert.
Har lige bestilt (igen) ekstra to pærer, da begge ved mislykket montering ikke kunne lyse. Har betalt pærerne men endnu ikke modtaget dem. Kan desværre heller ikke se om de er sendt.

Lækker butik, skønne produkter, fantastisk service fra alle medarbejdere.

Super glad. Venlig kundebetjening.

God kvalitet od fin fremvisning

Rigtig god service - særligt i butikken i Holmen. Man bliver altid modtaget med god service og smilende personale. Trods fejl, var personalet meget serviceminded og løsningsorienteret.

Flotte lokaler, gode produkter, men mest af alt super kompetent og serviceminded betjening.

Jeg har skrevet en anmeldelse tidligere om manglende vare. Jeg var i kontakt med kundeservice, der fandt en ny leveringsdato. På den nye leveringsdato skete det samme igen: ingen vare..

Som en kompensation for første gang fik jeg et gavekort. En meget ubrugbar kompensation, da jeg ikke kommer til at handle der igen..!

God vejledning ift. valg af stof og puf samt venlig og god service ved BOLIA i Aalborg.

Fantastisk service der gøe det nemt og hurtigt. Samt gode priser for kvaliteten

Vi besøgte jeres butik på Vesterbrogade og fandt en sofa, vi gerne ville købe. Dagen efter kom vi tilbage og købte den – det var en outlet-vare, hvilket vi var helt indforståede med.
Det kom dog som en overraskelse, at levering ikke var en mulighed. Det var ikke noget, der blev oplyst ved første besøg eller fremgik tydeligt. Derudover fik vi at vide, at sofaen tidligst kunne afhentes fire dage senere, da I ikke ønsker tomme udstillingslokaler.
Det betød, at vi pludselig skulle ændre planer og arrangere hjælp – blandt andet fordi min gravide kæreste ikke må løfte. Det, der skulle have været en positiv oplevelse, blev derfor unødigt besværligt.
Personalet var søde og imødekommende, så kritikken er ikke rettet mod dem, men mod manglende gennemsigtighed omkring outlet-betingelserne, som først blev tydelige ved køb.
Personalet hjalp os, så vi kunne afhente 2 dage efter, i stedet for 4 dage efter, hvilket var godt, men det ændrer ikke på min feedback.

Butikken i Lundby har et enestående kundeservice setup, meget engageret og venligst personale. Skulle bytte en sofa til en andel Bolia sofa, idet den første ikke fungerede hjemme hos mig. ALT hvad det involverede var helt professionelt, tusind tak Bolia, Lyngby

Havde en reklamation og sendte mail, men Bolia svarer ikke tilbage, måtte selv ringe x 2😔
Oprettede så en ny ordre, men havde ikke oprettet på begge møbler og måtte selv gøre opmærksom på det og det betød yderligere ventetid
Og så er jeg skuffet over finish nu hvor vi har fået samlet vores reol og skab. Hjørnerne passer ikke sammen og der er nogle linjer som skal passe sammen og der gør de ikke.
Jeg synes ikke produktet er pengene værd , desværre