BOLIA Anmeldelser 6.102

Jeg fik en super god hjælp til indkøb af en ledningsfri lampe. Sød og hjælpsom kundeservicemedarbejder.
Kan anbefales at købe ind hos Bolia.

Bolia - virkelig god menneskelig vejledning og kundeservice.
Min partner og jeg var i Odense og så der tilfældigvis en meget smuk udesofa. Så snart vi gik ind i butikken (der var kun få andre end os) blev vi tilbudt en kop kaffe og en snak om vores ønsker. Dette gav to alternativer som vi tog hjem for at "tænke efter". Efter nogle dage ringede vi tilbage til Bolia butikken i Odense. Selvom det ikke var den samme person som vi oprindeligt havde talt med, fik vi 101% god service, besvaret alle vores spørgsmål, etc. Ekspediented ringede til os to gange for at sikre at vi var tilfredse med vores bestilling og at der ikke var sket fejl. Vi kan kun anbefale Bolia - og det gør heller ingen ting at Bolia's forskellige designs er i verdensklasse.

Vi bestilte en sofa hos BOLIA, og under købet var alt, som det skulle være. Betjeningen var god, vejledningen virkede kompetent, og vi sad tilbage med følelsen af, at vi havde investeret i en kvalitetssofa, som vi glædede os til at få leveret til vores sommerhus.

Den oplevelse holdt desværre kun indtil sofaen blev taget i brug.

Allerede få timer efter levering, hvor vi havde siddet i den helt almindeligt, begyndte sofaen at se mærkbart slidt ud. Dagen efter var det endnu værre. Betrækket krøller, og det virker, som om det giver sig væk fra selve puderne. Det får sofaen til meget hurtigt at ligne en gammel og gennemslidt sofa, selv om den er helt ny. Vi er helt normalvægtige mennesker, så det bør ganske enkelt ikke ske efter så kort tids brug.

Derudover er flere af syningerne skæve. Det er meget svært at forstå, hvordan sådan et produkt kan leve op til BOLIAs kvalitetsniveau, især når man ser på prisen.

Noget af det mest frustrerende er dog, at vi var meget tydelige omkring vores behov i butikken. Vi gjorde det klart, at vi ønskede et stof, der var så dyrevenligt som muligt, altså et stof hvor hår ikke satte sig unødigt fast. Vi er naturligvis klar over, at intet stof er perfekt, men vi blev anbefalet stoffet London, som i praksis viser sig at være alt andet end velegnet i et hjem med dyr. Hår, fnuller, krummer og støv sætter sig fast med det samme, og på grund af stoffets grove struktur kan det ikke bare børstes væk. Det kræver konstant støvsugning. Vi gjorde det også tydeligt, at vi gerne ville have et blåt stof, men at det vigtigste var, at det var vedligeholdelsesvenligt. Det er dette stof på ingen måde.

Allerede dagen efter levering, den 28.3, oprettede vi en reklamationssag og spurgte, hvilke løsninger BOLIA foreslog. Nu er der snart gået to uger, og vi har stadig ikke modtaget noget svar.

Det er efter vores opfattelse dybt uprofessionelt.

Når man betaler 25.000 kr. for en sofa, også selv om det er en tilbudspris, må man kunne forvente både ordentlig kvalitet, ordentlig rådgivning og en kundeservice, der reagerer, når der opstår problemer. I stedet står vi med en sofa, der ser brugt og sjusket ud næsten med det samme, et stof der på ingen måde lever op til den rådgivning, vi fik, og en reklamationssag, som tilsyneladende bliver ignoreret.

Det er ganske enkelt ikke godt nok.

Vi håber meget, at BOLIA tager sagen alvorligt og vender tilbage, før 10-års garantien udløber.

Meget dårlig oplevelse. Manglende dele betød, at jeg ikke kunne samle sofaen og her fik jeg besked om at stable den op med nogle bøger. Delene kunne først leveres efter 5-6 uger.
Endte med at handlen blev annulleret.
Refundering trak ud, og jeg måtte rykke flere gange samt oprette indsigelse i banken, før der skete noget. Uacceptabel service.”

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos Bolia i forbindelse med køb af sofa og stol. Sælgeren (Isabelle) var yderst produktvidende og gav kompetent rådgivning, som gjorde det nemt at træffe de rigtige valg.

Service; imødekommende, professionel og meget hjælpsom hele vejen igennem processen. Det er tydeligt, at der bliver lagt vægt på både kvalitet og kundeoplevelse. Varm anbefaling herfra :-)

Fuldt fokus på os kunder😊

Fantastisk service - havde lidt udfordringer med betalingslink, men det fik de klaret så fint og fulgte op på sagen på bedste vis.

Alt fungerede, som det skulle. En god oplevelse med et spændende udvalg og kompetente medarbejdere.

Virkelig god service og meget venlig personale.

Skidt med skidt på.
De har leveret et dyrt sofa bord som var i stykker - da de så endelig 2 måneder efter får genleveret bordet finder vi ud af, at marmor pladen er i stykker.
Vi har nu bedt dem tage det hele retur. Desværre er kundeservice ikke særlig gode og lytter ikke til det man siger eller skriver. Vil virkelig ikke anbefale Bolia... hvis noget er galt skal man kæmpe for at der sker noget

Super fin service i butikken ifm vores valg af møbler. Vi blev efterfølgende ringet hvor ekspedienten blot ville følge op for det tilfælde vi havde spg. eller var i tvivl om noget.

Alt, i forbindelse med handlen, foregik helt som det skulle

Fantastisk kunde service og virkelig god rådgivning og vejledning vedr materiale valg ude i butikken på fr.berg 🤩
Jeg glæder mig til at se min nye sofa hjemme hos mig selv 🥰
Jeg kan anbefale denne afd til andre som overvejer en sofa fra Bolia 💯

Som altid en fornøjelse at gå i Bolia. Venligt og kompetent personale.

Theodor i Lyngby var super god. Nu venter vi i spænding på vores vare

Meget fin vejledning og stor imødekommenhed ved benyttelse af fortrydelsesretten

Vi var i tidsnød til en frokotaftale, på Frederiksberg, da jeg i vinduet så, at det bakkebord vi havde set på et stykke tid, var nedsat med 30%.
Vi forklarede hurtigt den imødekommende sælger vores tidspres og at vi vidste hvad vi ville. Hurtigt, kompetent og stadig smilende fik hun håndteret vores ordre. Vi takkede for det hele og undskyldte vores hastværk, for hun brændte efter at fortælle om bordet og dets tilblivelse. Kun gode anbefalinger fra os på Christianshavn.