Birkenstock Anmeldelser 

Har bestilt 3 par sandaler til i alt 2.275 dkk på birkenstock.com med en max leveringstid på 5 dage - alt på siden står på dansk.
Jeg modtager på skærmen en ordnebekræftelse, men modtager aldrig en ordrebekræftelse på mail.
Efter 2 dage opdager jeg, at Birkenstock har trukket pengene fra min konto, så jeg kontakter hurtigt kundeservice via chatten for at fortælle, at jeg ikke har fået en ordrebekræftelse. Her får jeg hurtigt fat i en engelsktalende medarbejder og bruger 1 time på at skrive frem og tilbage med ham, fordi han i mange tilfælde ikke svarer på det, jeg spørger om. Han forklarer, at min ordre ikke er gået igennem pga manglende bekræftelse fra noget 3D sikkerhed, som jeg kommer frem til er mitid-bekræftelse. (Jeg har bekræftet med mitid, og min orde gik igennem på skærmen). Medarbejderen fortæller mig, at pengene blot er reserveret og ikke trukket, og dette vil blive annulleret inden for få dage, nu når handlen ikke er gået igennem. UT informerer ham om, at dette ikke er korrekt, da pengene er trukket. Han beder mig sende en mail til kundeservice med et screenshot fra min netbank, hvilket jeg gør. Et par dage efter svarer selv samme medarbejder tilbage, at jeg skal sende screenshot af netbank, hvilket jeg jo lige har gjort, og jeg gør det igen, og får svar at dette videresendes til revisorerne. Nu er der i alt gået 18 dage, og jeg har ikke fået mine penge tilbage (eller mine sandaler). Jeg bliver ved at spørge, hvad jeg kan forvente uden svar.
Jeg er meget utilfreds
Desuden synes jeg, det er for dårligt, at al kommunikation skal foregå på engelsk, når hjemmesiden er dansk, og der intet sted står, at man ikke kan få fat i en dansktalende medarbejder.

Jeg bestilte et par sko med ApplePay, hvor ordren åbenbart ikke var gået 100% igennem, så jeg fik ikke en ordrebekræftelse, selvom beløbet var reserveret på mit kort.
Jeg ringer til kundeservice, hvor de forklarer situationen og siger, at de vil annullere reservationen (hvilket de også gjorde under 24 timer). De råder mig til næste gang at bestille på computeren, fordi der er mere stabil dækning. Så jeg prøver igen og får herefter en ordrebekræftelse - mine sko kom to dage senere.
Jeg forstår virkelig ikke alle de dårlige anmeldelser? Kundeservice var både til at få fat på via telefon og mail, hvor de tog én seriøst og var behjælpelig.

Jeg bestilte Sandalde den 23.juli, fik en ordrebekræftelse med det samme, fik fredag en besked om at post Nord ville levere i dag den 29.juli. Jeg har dd modtaget sandalerne og de er som bestilt. Derfor 5 stjerne fra mig.

Dårligste dårligste kundeservice!!
Jeg bestiller et par Birkenstok sandaler til min søn. Jeg bestiller dem smalle.
Vi modtager dem og tænker godt nok at de er ret brede, men der står på kassen at de er smalle.
Efter et par dage, gør en bekendt os opmærksom på, at det er den brede model, og at det kan ses ved mørk og lys billed af fod.
Jeg ringer straks til kundeservice, da jeg er overbevist om, at de selvfølgelig byttet, når det var deres fejl. Men nej, der er ikke noget at gøre når de er brugt! Selvom vi i bedste tro selvfølgelig brugte dem, når der stod smalle på kassen.
VIRKELIG dårlig service af så stort et firma, ikke at erkende sin fejl!!

Jeg har d. 15/6 bestilt et par sko og betalt 1400,- men da jeg ikke modtager en ordrebekræftelse kontakter jeg Birkenstoch.
Ordren er ikke gået igennem. Ok, jeg bestiller et nyt par d. 17/6 og modtaget der en bekræftigelse.
Nu er der så trukket 2 x 1400,- men kun et par sko på vej. De mener så pengene fra første par kun er reserveret og tilbage på kontoen inden for 6-8 dage.
Nu er der gået ca. 35 dage og ingen penge retur for det første par.
Hver gang jeg kontakter dem kan de ikke se pengene er betalt 2 gange selvom jeg vedlægger udtog fra banken.
Ringere service findes vist ikke.

Dårligste service jeg nogensinde har fået!

Jeg bestiller et par sandaler. Da jeg modtager dem, mangler selve birkenstock mærket på skoen. Det opdager jeg første dag jeg har dem på.

Jeg havde måneden inden købt et par i anden farve som var fine.

Det skriver jeg til Birkenstock og de beder mig sende fotos og oplyser mig, at de vil sende mine fotos videre til deres afdeling for eksperter.. Der går så 14 dage og hører intet, så jeg skriver til dem igen.

Her vender de tilbage og oplyser mig, at jeg kan sende dem retur, men de skal være med mærke på og de må ikke være gået i.

Det er jo en reklamationsfejl fra deres side og skoen mangler en detalje og jeg havde jo gået i dem i 15 min for så at opdage de ikke var som jeg forventede!

På baggrund af det, kan de ikke tage skoen tilbage og oplyser mig, at de vil afvise returneringen da skoen ikke er intakt!!!!

Jeg er målløs over måden de behandler sagen på og herefter svarer de mig slet ikke.

Jeg køber aldrig sko fra Birkenstock siden mere.

Hurtig levering. Alt godt.

Køb ALDRIG direkte fra Birkenstock, men via en forhandler, som de betaler, og som kan behandle kunderne ordentligt. Service er for Birkenstock en by i Rusland, og de opfører sig meget unfair.

Jeg har returneret 3 sandaler og ikke fået mine penge retur!!
Jeg har sendt dem mails ang mine ordre (ordrenr. 2111199349, 2111046236 og 2111140725), da jeg ikke har fået pengene retur. Har ikke fået svar på, hvornår jeg kan forvente at se mine penge; men kan se via PostNord track&trace, at de modtog returvarerne for to uger siden.
Noget er helt galt - køb ikke fra denne hjemmeside.

Jeg havde bestilt et par Birkenstock til min datter, hvor jeg desværre kom til at bruge en forkert mail-adresse.
Jeg kontaktede Birkenstocck og efter en lang samtale blev bekræftelse gensendt. Men ordremailen var ikke blevet opdateret, så da jeg skulle returnere pakken skulle jeg igennem samme tåbelig process.

Birkenstock var ikke i stand til ændre mail på ordren, men de kunne godt videresende til min korrekte mail.

Jeg fik at vide: "then you shouldn't have placed the order if you used the wrong mail".....

Havde Birkenstok været en smule kundevenlig og - orienteret havde de hjulpet mig uden problemer - i stedet for har de opnået at jeg ikke handler hos dem igen- desværre

Bestilte et par sandaler, som desværre var for store - bestilte en retur forsendelse 17/6 og kan se returforsendelsen er kommet retur 19/6, stadig ingen returnering af beløb for ordren. Bestilte et par nye sandaler, forsendelsen er registreret hos Postnord, men ikke fysisk afsendt, pengene er trukket fra min konto.
Kundeservice svarer ikke, hele retur og genbestillingsprocessen er under al kritik.

Jeg har bestilt et par sko, de ankommer i forkert farve. Får blot besked på at jeg kan returnere dem og lave en ny ordre. Det er det eneste de “kan” gøre !
Nej det er det eneste i “vil” gøre !!! Selvfølgelig sender i da den korrekte farve afsted omgående og beder mig pænt om at hjælpe jer med at returnere jeres fejl levering. Jeg skal da ikke stå med penge ude på 2 par og stå for alt. Virkelig dårlig kundeservice - jeres fejl er kundens problem.

Super hurtig levering! Dog fuldstændig elendig retur service, at man skal vente over en måned for at få penge retur og har rykket dem to gange🤯

Skoene, vi bestilte til min datter, var klodsede og grimme. De er nu returneret - og jeg beder til, at pengene kommer retur på min konto, da jeg er enlig mor til to og pengene er små. Men er forberedt på det værste. Tjekkede ikke trustpilot inden køb, da jeg stolede på Birkenstock som et solidt, velrenommeret mærke… 😥 Den tid er forbi.

Det er den ringeste oplevelse ever. Køber sandaler til Black Friday og returnerer dem 5/1, vi har endnu ikke modtaget vores penge retur - Birkenstock bliver ved med at påstå returproceduren ikke er fulgt, men det er den, vi fik endda den QR kode og trackinnunmer de beskrev, afleverede pakken ved PostNord og vi har fortsat ikke nogen afklaring! Jeg forstår ikke hvordan det kan tage så lang tid? Den ene siger den er afleveret, Birkenstock påstår jeg ikke har sendt korrekt retur - ingen vil tage ansvar og vi har 900,-kr ude at svømme - det er ikke tilfredsstillende. Hvis alle ydede kundeservice på det niveau ville verden se skidt ud!

Jeg kom til at bestille 2 par sko i stedet for 1. Jeg kontaktede straks Birkenstock som fortalte at de ikke kan ændre ordren så når jeg modtager det ene par sko jeg har bestilt for meget, så skal jeg sende dem tilbage igen! Hvor er det ufattelig ringe service og co2-spild! Kommer ikke til at handle der igen.

Jeg har nu af 2 omgange bestilt et par sandaler. Jeg kommer fint igennem bestillingen online men får ingen ordrebekræftelse. Der er dog ikke trukket nogle penge. Mærkeligt at man har et firma der hverken sender ordrebekræftelse eller varen man har bestilt🧐😫

God hurtig levering

Har ikke fået mine sko og har fået misbrugt mine kortoplysninger efter jeg havde bestilt et par birkenstock.
Så har mistet omkring 5000kr på ingenting.

Jeg bestiller 2 par sko. Nogle dage efter modtager jeg pakken med 2 par sko. Men de 2 par sko jeg bestilte er ikke dem jeg har fået jeg bestilte et par Arizona og Bostons men får to par højhælede sko
Så ringer vi til deres kunde service som der ikke kan hjælpe med noget de siger at vi bare må sende det retur
Forfærdelig oplevelse anbefales IKKE