Birckenstock Anmeldelser 51

Jeg bestiller og betaler og herefter får jeg besked om yderligere afgift på 130 kr
Hvilket jeg ikke betaler. Går derfor ud fra at ordren ikke er gået igennem.
Får dog besked på gennemført ordre og besked om yderligere betaling kan blive trukket.
Kontakter firmaet taler med person formentlig fra Thailand som oplyser at ordren ikke kan annulleres.
Derudover besked om forlænget leveringstid

Pengene er trukket men Post Nord har endnu ikke modtaget pakken og der er ingen kontakt med Birkenstok i Tyskland.
Bestilte for mere end en 9 dage siden

Virkelig ærgerlig situation.
Købte et par Birkenstock sko i gave, som desværre var alt for store (slet ikke størrelses tilsvarende). Jeg kontaktede derfor deres kundeservice afdeling med henblik på at ombytte til anden størrelse. Returneringsdatoen var overskredet, hvorfor at de ikke ville være mig imødekommende. Jeg forsøgte ellers at understrege, at jeg ikke ønskede en refusion, men blot de samme sko i en eller to størrelser mindre. Dette var overhovedet ikke en mulighed, hvilket jeg synes er rigtig dårligt og ærgerligt. Modtageren af gaven kan slet ikke passe skoene, da de er meget for store. De kommer derfor ikke i brug og er derfor total 'spild'. Set ud fra et bæredygtigheds princip, er dette i mine øjne virkelig ærgerligt og jeg jeg er meget uforstående over for deres kundeservice. Det ville være nemt for dem, at bytte til en anden størrelse, men dette ønsker de ikke at hjælpe med. Rigtig ærgerligt.

Efterfølgende jeg havde bestilt støvler, læste jeg antallet af dårlige anmeldelser på Trustpilot...
Men jeg har efter blot 2 dage modtaget nogle meget flotte støvler.
Jeg har intet at udsætte på hverken bestilling, levering eller produkt.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ herfra.

Har bestilt 4 par sko i maj 2024, penge blev hævet på konto med det samme.
Her i august 2024 har jeg ikke modtaget sko endnu og kundeservice svarer ikke på mine mails.
Lad være med at bestille sko hos dem!

... og nu har jeg fået pengene retur på min konto - præcis som de lovede - så jeg tror jeg giver dem en chance mere ...

Faktisk 0 stjerner.
Varen ankom aldrig, kundeservice totalt håbløs og til ingen hjælp.

Min order er blevet væk i deres system alligevel har de hævet pengene og ikke sendt den. På 3. uge med deres kundeservice har de stadig ikke fundet en løsning eller beklaget på nogen måde.
Deres kundeservice er decideret elendig og bliver ved med at påstå pengene ikke er hævet fra min konto men "pre-authorized" som bare skal slettes. Har sendt screenshots at dette ikke er tilfældet og de rent faktisk har hævet dem fra min konto.

Betaler ekstra for at få ekspreslevering til adressen. UPS prøver aldrig at levere på adressen, men kører til udleveringssted. Birkenstock svarer, at det var ærgerligt, men det må jeg selv tage med transportøren. Det er sådan set et forbrugerkøb, hvor Birkenstock ikke har opfyldt deres del.

Jeg bestilte et par birckenstock Boston, og fik Ingen bekræftelse mail eller besked. Hørte ikke fra dem i 4 dage før jeg besluttede mig for at skrive til dem, hvor jeg får afvide at de ikke har en bestilling i mit navn eller mail. Jeg fortalte dem at de havde trukket pengene fra mit kort, hvor jeg så får afvide de ikke Kan hjælpe mig og at jeg skal ringe til min bank. Har endnu ikke i nu fået mine 1400 kr tilbage

Jeg sendte et par sandaler retur i september, som var gået i stykker.
Da jeg ikke har hørt noget i en måned, rykker jeg dem. De spørger først her efter nogle oplysninger som de mangler, og siger så at pengene er sat til udbetaling. 2 uger senere rykker jeg igen, da pengene ikke er kommet retur. De bliver ved med at spise mig af med at de har sendt oplysningerne til den afdeling som tager sig af det, og at jeg må vente. Jeg har siden da rykket dem hver eneste uge. I dag snakkede jeg så i telefon med verdens mest ligeglade kundeservicemedarbejder, som fortalte mig at fordi varen var købt for længe siden, ville det tage længere tid at tilbagebetale pengene. Har aldrig hørt værre løgnehistorie. Jeg spurgte hvor jeg kunne klage, og det kunne man kun til selvsamme inkompetente afdeling, som har brugt 3 måneder på at udbetale mig pengene for mine sko.
Jeg troede at en stor virksomhed som Birkenstock havde mere effektive processer. Jeg overvejer nu at tage sagen videre.

Jeg har nu ventet 3 måneder blot på at få mine sandaler retur. Deres kundeservice sejler.
Utroligt de kan drive en forretning på den måde.

Bestilte Sandaler for 700 kr.
Efter 1½ mdr. var de stadig ikke kommet.
Firmaet skrev at de var i Hong Kong og var på vej.
efter yderligere 3 uger skrev jeg igen. Nu var de blevet væk og jeg kunne få 40% af beløbet tilbage!!!
Som de skrev, "de havde jo også mistet"!!!! Og de havde ingen forsikring.
Efter yderligere skriverier tog jeg til takke med de 40% som endnu ikke er kommet ind på min konto.
DETTE INTET MED BIRKENSTOCK AT GØRE.
Hold jer langt vær fra det det er svindel og snyd.

Langsom levering, besværlig returnering og langsom tilbagebetaling. Nok fik jeg mine penge tilbage (hvilket jeg næsten er overrasket over, når jeg læser anmeldelserne herinde), men alt kundeservice fortjener ikke mere end 1 stjerne. Elendig service. Jeg mailede da jeg ikke kunne forstå min pakke ikke var kommet trods pengene var trukket. Den mail fik jeg først svar på 4 uger efter, hvor jeg havde fået skoene og allerede sendt dem retur. Telefonsamtale foregår kun på engelsk eller tysk, og her kan de ej heller hjælpe.

Jeg fik dog mine varer, og sendte den ene retur, og jeg fik mine penge tilbage for de sko jeg sendte retur. Men det tager ALT for lang tid. MIT RÅD: Køb andet sted, det her er for besværligt.

Oplevet urimelig lang leveringstid på over 7 dage og har derfor annulleret min bestilling. Dårlig forretningsdrift; det kan ikke overraske at Birkenstock efterspørges mere her op til ferien. Bare fordi man har et stærkt brand så bør kundeoplevelsen være i centrum.

FULDKOMMEN UPÅLIDELIG LEVERINGSTID!
Bestil ikke fra dem, hvis du har brug for at kende leveringsdatoen!

Bestilte Birkenstock Arizona d. 9. Juni med 3-5 arbejdsdage for levering, altså levering senest 16. juni.

I dag, 15. juni er de stadig ikke afsendt fra Tyskland. Birkenstock siger nu levering 22-23 juni. Hvis det holder er deres leveringstid dobbelt af, hvad de skriver FØR bestilling.

Kundeservice uhøflig og ligeglad.
Bestiller aldrig hos dem igen!

Jeg havde bestilt et par Boston og pengene blev trukket på min konto. Da jeg ikke modtog en ordrebekræftelse skrev jeg til kundeservice. Da fik jeg af vide de ikke havde nogen ordre med mit navn og pengene blive tilbage ført om et par dage. Desuden fik jeg af vide at jeg måtte vente og se om skoen kom på lager igen - de kunne ikke hjælpe mig. Hvad havde de gjort hvis jeg ikke selv havde reageret på at de havde trukket pengene for en ordre de ikke har registeret?

Bestiller et par sko og betaler ekstra for at få dem leveret dagen efter. Da mine sko ikke kommer dagen efter, kontakter jeg deres kundeservice, som åbenbart er en eller anden mand i Indien. Han taler kun engelsk, og faktisk virkelig dårligt.
Han siger blot, at de desværre ikke kan leverer dem som lovet dagen efter, men at de kommer om et par dage.
Jeg spørger hvornår jeg kan regne med at få mine penge retur - har jo betalt ekstra for hurtig levering. Det kan han ikke svarer på, jeg må blot vente og se.

Jeg undre mig over at man ingen besked får om at i ikke kan leverer varen som betalt for, men blot eftersender når det passer jer.

Har i dag kontaktet kundeservice igen, og fået samme svar. Nu har jeg sendt mail til kundeservice og venter svar herfra.

Har bestilt sko hos dem som ikke er leveret selv om beløbet er trukket. Skriver man en e-mail til dem bliver den ikke besvaret. Får fat i deres kundeserviceafdeling hvor de ikke kan svare på hvor min pakke er i systemet. Da jeg spørger ind til om jeg kan få mine penge tilbage er svaret at jeg skal prøve at ringe til dem om et par dage. Da jeg så spørger ind til kundeservices telefoniske åbningstid kan vedkommende heller ikke svare på det. Jeg er dybt chokeret over den dårlige service og bekymret for mine penge om jeg kan få dem tilbage såfremt jeg aldrig modtager min pakke!