Birkenstock Anmeldelser 

Ekstremt dårlig kundeservice!

Har sendt en pakke retur, og brugt deres retur-service. Tiltrods for at jeg kan fremvise track og scan, at den er leveret på deres lager, siger de at den ikke er modtaget og vil ikke refundere beløbet.

Kunne jeg give 0 stjerner, havde jeg gjort det.

Har bestilt et par sko til fødselsgave og begyndte at undre mig over at de ikke kom. Har taget skærmbillede af ordre. Har ikke fået ordrebekræftelse, ej heller sko. Kom i tanke om at det vist er sket før hos dem. Køber ikke en anden gang.

køber et par sandaler d. 10 december 2024. Modtager ikke en ordrebekræftelse, men pengene trækkes fra min konto. Jeg kontakter kundeservice, 12. december. Det viser sig de ikke har en ordre, og jeg skal sende dokumentation ind til dem for de penge de har trukket. Dette gør jeg, d. 14 december, hvor jeg får svar på de vil sende det til deres regnskabsafdeling, og jeg vil derefter få svar. D. 17 december rykker jeg for svar og får blot et autosvar retur.
D. 1.januar 2025 rykker jeg endnu engang med samme resultat. Jeg ringer dem op d. 8. januar og får af vide at da de ikke havde fået svar fra regnskabsafdelingen var min sag henlagt indtil da jeg tog fat i dem igen. 1 januar hvor den så må ligge ved regnskab i 10 dage. Det er så i morgen, og mon den så bliver henlagt igen?

Tilføjelse til tidligere opslag. I dag d 10 december, 1 måned efter min returnering af mine støvler, er det lykkes mig at få mine penge retur. Har ringet tre gange og skrevet 6 gange. I går ringede jeg og var vred, sagde de skulle læse på trustpilot, at vi er mange kunder der klager over det samme problem, med at få penge retur. Så vupti var pengene på min konto her til morgen. Så flytter fra 1-3 stjerner.

Købte et par støvler, som jeg måtte returnere, da de ikke passede. Jeg returnerede dem 11. november og fik besked fra Birkenstock at de var modtaget den 14. november. Den 15. november har de så TRUKKET pengene fra min konto, og nu (den 6. december) har jeg fortsat ikke modtaget mine penge retur.
Jeg skriver og får automail retur. Herefter ringer jeg og får det svar (på engelsk!), at de ikke kan returnere mig pengene før de har en eller anden dokumentation fra en anden afdeling??? Jeg har sendt dem dokumentation på, at pengene er hævet på min konto :-(
Handler ALDRIG hos dem mere!!

Jeg bestilte et par sko i juli 2024, pengene er trukket i august, men jeg har intet modtaget. Jeg har rykket for sko eller returpenge flere gange, men aldrig modtaget svar.
Jette Sales

Det virkelig underligt at der er så mange dårlige anmeldelser, jeg turde næsten ikke bestille , men jeg kan kun få de sandaler jeg ville have via hjemmesiden. Jeg bestilte den 12 Nov og fik sandalerne udenfor min dør den 15 nov kl 15.00
Der var hele tiden besked om det hele og i dag kom så beskeden " din pakke står uden for din dør " Så køb i bare los, ingen problemer overhovedet , hurtig og effektivt ..

i dansk skrev jeg en tale om mine dyrebare sanddaler jeg lige vil dele.

Kære venner, kære alle, jeg vil starte med at takke min moster Camillia for den bedste gave nogensinde.
Jeg står her i dag ikke for at tale om store verdensomspændende problemer eller dybt filosofiske emner. Nej, i dag vil jeg dedikere min tale til en mere ydmyg, men alligevel elsket følgesvend: mine trofaste Birkenstocks.
Vi er gået igennem ild og vand, gået Bornholm rundt, været til utallige fester, shoppeture, snebolds kampe og ture på standen. Jeg husker det som i går. Det var den 24. dec. 2021. Der var en pakke tilbage under træet, den strålede, som en engel sendt fra himlen. Jeg flåede gaven op, den mørkeblå boksen kigger på mig. jeg åbnede den og der var du, mit livs kærlighed, mit et og alt. Mine mørkebrune læder birkenstocks.
Jeg husker første gang, jeg satte mine fødder i dig. Det var som om, verden ændrede sig en smule. Pludselig gik jeg ikke længere – jeg svævede. Jeg følte mig som askepot der endeligt fandt sin perfekt sko. Din bløde korksål formede sig perfekt efter min fod, som om du havde ventet på mig hele mit liv. Fra den dag var det ikke længere mig, der gik tur med skoene det var dig, der førte mig, og gjorde enhver skridt til en fryd.
For de fleste af os er skoene blot et praktisk valg, noget der beskytter fødderne mod hårdhed og vinterens kulde. Men for mig, og måske for nogle af jer her i dag, er Birkenstocks mere end bare et par sandaler – de er et symbol på frihed, komfort og en livsstil, der prioriterer enkelhed frem for alt.
Men det er ikke kun komforten, der gør dig speciel. Det er dit simple, tidløse design, der har været uændret i generationer. Du passer til alt. Man kan bære dig med jeans, kjole, shorts, alt. du giver ingen undskyldninger, du er som du er – ærlige, autentiske og ubekymrede.
Så i dag vil jeg løfte mit glas, ikke for et prestigefyldt mærke eller en dyr modegenstand, men for en trofast kammerat, der aldrig svigter mig: mine elskede Birkenstocks. Må du fortsat bære mig gennem livets op- og nedture med stil og komfort.

Birkenstock får 5 stjerner af mig.

Jeg bliver helt rystet når jeg ser alle de dårlige anmeldelser. Jeg har købt hos dem i mange år og jeg har mange sandaler støvler og sko fra dem.

Jeg har aldrig haft problemer med dem og jeg har altid fået mine varer leveret og alt fodtøjet er i højeste kvalitet.

0 stjerner. Bestilte sandaler 1. august og de forsvandt i PostNord forsendelsen og dukkede aldrig op. Birkenstock lægger ansvar hos PostNord og kunder kan bare afvente at sæson for sandaler dør ud.
Super dårlig kundeservice med samme kundesvar på henvendelse hos Birkenstock for manglende levering og langsom returnering af penge. Handler aldrig mere hos Birkenstock.
Goodbye forever!!

Køb ikke direkte ved Birckenstock.
Har fået et par sandaler i gave der gik i stykker inden for 14 dage (limen løsnede sig).

Selvom jeg har kvittering og det hele, SKAL det gå gennem den der har købt det. Dvs. min reklamation bliver pure afvist, da det ikke er mig der har købt dem.

Forkert størrelse trods grundig opmåling af fødderne!
Levering af første pakke med forkert størrelse gik fint, den kom til postnord udlevering.
Man er nødt til at returnere og lave en ny ordre for at få rigtig størrelse.
Det går nemt, fordi der er en elektronisk returformular, hvor man ikke behøver printe noget.
Den nye pakke får jeg besked om er leveret - både fra Birkenstock direkte, og fra Postnord i form at track and trace, hvor det fremgår at den er leveret igår.
Men ingen afhentningsnotifikation denne gang.
På postudleveringsstedet er den ikke.

Ved chat med Birkenstock foregår det på engelsk, fint nok.
De opfordrer til at "checke med naboen".
Jeg spørger hvad de kan se om, hvem eller hvor den faktisk er udleveret.
Her får jeg besked om at den er leveret til min emailadresse.
Ved spørgsmål til dette, skriver de, at de nu har sendt en formular på mail, som jeg skal udfylde i hånden og returnere.
Jeg spørger igen, om ikke de kan fortælle til hvem og hvor den er udleveret, og så lukker de chatten ned.
Prøver at starte en ny chat, men nu er der spærret - jeg kan prøve om nogle minutter igen. Der er stadig spærret, de har lukket ned for mig.

Ingen sko, ingen pakke, ingen hjælp fra Birkenstock.

Men en email, hvor jeg først skal printe ud og skrive i hånden, tage billede og sende på email.
Den elektroniske mulighed, som var der ved returnering, er pludselig væk, når en pakke er forsvundet.
Nu skal det være print og håndskrevne dokumenter.... Jeg har ingen printer.

Jeg har betalt 1800 kr til Birkenstock, og har ikke fået mine sko.

Vil stærkt fraråde at handle her!

Jeg fik aldrig min vare, heller ikke min penge tilbage. Thieves😡

En anbefaling, hvis man gerne vil købe Birkenstock, så køb hos en anden butik end Birkenstock. For hvis der skulle være en reklamation på sko/sandaler, er det ikke Birkenstock man skal regne med og det de skriver på deres hjemmeside.
På hjemmesiden skriver de, der kan gå op til 10 arbejdsdage, før en refundering kan ske vel at mærke fra de har modtaget reklamationen.
Jeg har ventet 27 arbejdsdage, fra de modtog min reklamation. Jeg skrev til dem hver uge🙄

Har sendt nogen sandaler som sprang i bunden efter kun 3 mdr, ingen hjælp at få fik 100 kr rabat ved næste køb, mega dårligt

Utrolig usmidig service. Købte et par sandaler i god tid til min søn i fødselsdagsgave og ville gerne bytte til et nr mindre. Pga de 30 dage var gået, var der intet, at gøre. Der var ikke tale om nedsat vare. Handler ALDRIG der mere. Ærgrer mig over ikke, at have tjekket trustpilot før handlen

Vi fik fint leveret de sandaler vi havde bestilt og fik også en bekræftelse på det der var returneret.
Der skulle så gå et par dage inden pengene gik ind, men efter 14 dage er der fortsat ingen penge og kunde "service", nægter konsekvent at svare på mine spørgsmål, for de må kun svare til den oprindelige kunde (som er mig selv), og trods for jeg svarer på alle deres spørgsmål, så får jeg et enslydende svar tilbage på samtlige mine henvendelser.
Det er helt sikkert sidste gang jeg handler hos dem.

Rigtig god oplevelse
Modtog et par birkenstock Boston. Men de var dsv for små så sendte dem tilbage og modtog pengene efter 7 dage præsic som de havde skrevet😊vil helt klart købe fra Birkenstock igen

Jeg sendte en vare retur da størrelsen ikke passede og har stadig ikke fået mine penge retur.