Birkenstock Anmeldelser 

Jeg søgte et par sorte Birkenstock Stalon, som ikke var på lager i min størrelse. Tilmeldte mig så at få besked, når varen igen vækom på lager.

Et par timer senere kom der pludselig 4-5 stykker til salg, og jeg skyndte mig at købe et par, og fik en ordrebekræftelse.

Men så skete der dette - Ikke nok med jeg på købsdagen ikke var blevet adviseret om varen nu var tilgængelig, men dagen efter fik jeg besked om at flere havde købt samtidig og de derfor snnullerede ordren..

Og hvad værre er, så har de den frækhed at meddele, at det reserverede beløb først bliver frigivet om 8 dage, fordi de ikke kan finde ud af at kontakte kortudstederen.

Hvilken amatøragtig og elendig webshop, det tangerer da nærmest det kriminelle skulle man tro, kan kun advare mod den.

Jeg anser Birkenstock for at være kvalitet, men seneste oplevelse viser de måske ikke er hvad de har været. Købte et par Naples til min datter til 1400 kr. hvilket må siges at være en høj pris og forventning om kvalitet. Efter brug i lidt over 2 måneder går begge sko op i limning mellem sål og sko. Hvilket jeg anser som dårlig produktion og dårlig kvalitet, da jeg har kendskab til flere personer med samme oplevelse.
Nå, men bagdelen ved at handle online er at oprette en retur sag på hjemmesiden, hvilket den ene stjerne er for. Hurtigt og nemt og indleverer pakken på et UPS pakkehus og leveret på deres lager 2 dage senere.
Deres betingelser siger der går op til 14 dage inden pengene udbetales... fair nok.
Efter 22 dage har jeg intet hørt og starter en mailtråd og de lover at sende videre og komme tilbage og bla.. bla. Efter 25 dage og flere mails senere kommer der endelig en mail om returen er behandlet og pengene på vej.
25 dage har de haft skoene og ikke levet op til deres egen returpolitik... firmaet er nok blevet for stort og kvaliteten ringere og køber næste gang de billigere "kopier" på markedet til under det halve, men holder mindst lige så godt!

Hjemmesiden fungere slet ikke. Kan ikke slette en vare for at tilføje en ny. Modtager kampagne koder som ikke bliver registreret. Nu har jeg i løbet af flere måneder prøvet flere gange og jeg kommer ikke videre.

Hold dig langt væk fra denne forretning!
Retur politikken er, at hvis man køber online, så kan vare ikke byttes i en fysisk butik. Jeg har fået et par sko som gave, men i en forkert størrelse. De kan kun byttes ved at returnere varen og kun indenfor 30 dage. Ikke specielt smidigt eller kundevenligt.

Bestilte 3 par Birkenstock sandaler torsdag og mandag eftermiddag blev de leveret - alle passede perfekt ( har brugt Birkenstock sandaler i mange år så kender min størrelse og pasform) .
Meget fin og hurtig service - blev ellers noget bekymret da jeg læste de dårlige anmeldelser - men jeg kan kun give 5 stjerner for alt var bare i orden .

- Bestilte 9/8.
- Modtog ikke ordrebekræftelse,
- Ringede og fik tilsendt en.
- Da der intet skete ift. Forsendelses info (tracking osv) ringede jeg igen her d. 18. og får så afvide de har annulleret min ordre grundet varen ikke er eller var på lager. Har intet modtaget som skulle indikere det og beløbet er stadigt reserveret på konto.

Absolut værste oplevelse med en forsendelse nogensinde.

Jeg returnerer 3 ud af 4 sandaler - men har kun modtaget tilbagebetaling for 2 par. Jeg har altså betalt for to par og fået et! Jeg kontaktede Birkenstock telefonisk og fik en forklaring om at pengene ville komme i løbet af to dag. Det er nu 7 dage siden. Jeg har dd. sendt mail - og håber snart modtage pengene.
24.8. - det hører med til historien at jeg har fået alle pengene tilbage fra min returnering !

Hold jer væk!!
Bestilte et par sandaler d. 3/8. Fik en ordrebekræftelse, og derefter et par “undskyld det tager længere tid” mails, efter jeg har kontaktet dem flere gange. Der er stadig her d. 14/8 intet sket, udover at beløbet er trukket d. 7/8.
Jeg forstår ikke at sådan et firma vil risikere at sætte et godt brand over styr.

Jeg blev lidt nervøs, da jeg så anmeldelserne herinde, men jeg lagde min ordre fredag og modtog mine sko i perfekt tilstand tirsdag, så jeg tænkte også lige at de skulle have en god anmeldelse med på vejen. Intet at klage over her

Jeg bestilte 1 par sko og betalte med kort. Jeg modtog ingen ordrebekræftelse, og skrev mail til kundeservice dagen efter. De havde ikke modtaget min ordre. Derfor lagde jeg en ny bestilling, som jeg heller ikke modtog bekræftelse på. Jeg ringer til kundeservice, der kun taler tysk eller engelsk, og forklarer situationen. De har stadig ingen ordrer fra mig. Først herefter læser jeg med på Trustpilot. Dumt af mig. Jeg har nu spærret mit kort efter vejledning fra banken. Hold jer væk fra hjemmesiden, og bestil sko på en dansk hjemmeside i stedet for.

Levering på 3 hverdage uden problemer. Bestilte et par Naples Wrapped sandaler i Onlineshoppen hos birkenstock.com. Bestilling blev foretaget lørdag - leveret gratis med PostNord onsdag. Kan ikke genkende alle de dårlige anmeldelser. Ingen problemer her.

Der er var en fejl på mine Birkenstock
Der er var en fejl på mine Birkenstock, da begge sandaler var gået op i sålen. Jeg skrev til kundeservice og 2-4 dage efter havde de returneret pengene for dem uden videre. Jeg er personligt aldrig stødt på bedre kundeservice.

Lad være med at bestille ved Birkenstock.dk, du får ikke din vare.

Jeg har bestilt to gange og har begge gange ingen vare fået , det er under al kritik.

Suk, fik ikke tjekket her før bestilling og faldt for at ‘Birkenstock’ siden så troværdig ud. Pengene trukket og varen aldrig dukket op.

Jeg bestilte et par sko søndag d. 6/7. Jeg fik en ordrebekræftelse på købet og alt var godt. Herfra har i dag onsdag d. 9/7 fået en melding om, at der er ekstraordinært travlt og ordren derfor er forsinket.
Det er selvfølgelig sådan det er engang imellem.

Jeg ringer så til kundeservice og forhører mig hvornår de regner med, at jeg har ordren. Medarbejderen fortæller mig, at jeg kan forvente dem i næste uge. Herfra fortæller jeg hende, at jeg derfor ønsker at annullere min ordre, da jeg skal bruge skoene før.
Hun fortæller mig så, at hun ikke kan annullere den, selvom skoene ikke engang er sendt afsted??? Jeg skal simpelthen vente til jeg har modtaget den, og så sende den tilbage?

Ikke engang en leder kan, ifølge deres medarbejderens udsagn, annullere. Det er imod deres retningslinjer? Det synes jeg er helt til hundene, at man ikke kan annullere en ordre der ikke er sendt afsted.

Derfor skriver jeg denne anmeldelse, da servicen i kundeservice er ikke eksisterende

Bestilte sandaler (lagervarer) ringer og rykker, da de ikke er afsendt. Får at vide at der er problemer med 'et eller andet' Vil annullere ordren, da sandalerne egentlig skulle med på en ferie - Annullering af ordren var ikke en mulighed. Så faktum er at pengene er trukket, men jeg har ikke fået varerne!
Sletter min konto og går andre veje (uden sandaler)!

Jeg bestilte et par sandaler, men fik aldrig en mail om, at bestillingen var gennemført. Derefter sendte vi en mail, der ikke blev besvaret og ente med at ringe til dem for hjælp. Pakken blev sendt, men få dage efter fik jeg en mail om, at den ville sendes tilbage og at ville få pengene tilbage. Alligevel kom pakken få dage efter. Jeg har før bestilt, hvor det hele gik fint. Dog ærgerligt med alle de problemer fra sådan et stort brand

Jeg købte et par Birkenstock på deres egen hjemmeside til 1.300 kr. Leveringstiden skulle være 2–4 dage, men jeg måtte vente 5 – det var der jo ikke noget at gøre ved.

Da pakken endelig kom, blev glæden hurtigt afløst af ren frustration. På den ene sandal var der to store klatter indtørret lim på guldspændet, som ikke kunne fjernes. Jeg sendte straks en mail den 27/6 med billeder og en grundig beskrivelse af fejlen. Den mail har jeg stadig ikke fået noget som helst svar på.

Efter 6 dages total stilhed ringede jeg den 3/7. Her finder jeg så ud af, at man kun kan tale med kundeservice på engelsk eller tysk. Medarbejderen fortæller, at jeg skal sende sandalerne retur og pænt vente i 14 dage, før de overhovedet gider kigge på dem. Først derefter vil de overveje at sende et nyt par.

Jeg beder om at tale med en leder, men det kan man selvfølgelig ikke – ledere taler åbenbart ikke med kunder over telefon, kun via mail. I stedet kunne hun “sende sagen videre til en specialist”. Jeg gjorde klart, at jeg forventede at blive kontaktet hurtigt, fordi det her er helt uacceptabelt – og ja, jeg har stadig intet hørt.

Så lad os lige opsummere:
• 5 dages levering, selvom der stod 2–4 dage.
• 6 dages tavshed på min reklamation, som stadig ikke er blevet besvaret.
• Minimum 14 dages ventetid, før nogen gider røre sagen.
• Ingen ledere, der tager ansvar.
• Ingen opfølgning.

Det er grotesk, at en virksomhed af den størrelse og med det renommé leverer så ringe service. Jeg købte sandalerne til en sommerfest og til brug resten af sommeren. Nu kan jeg se frem til måske at tage dem i brug med uldsokker til vinter – hvis de overhovedet engang får sendt et ordentligt par.

Jeg vil på det kraftigste advare alle mod at købe direkte fra Birkenstocks webshop. Køb dem hos en dansk forhandler i stedet – dér bliver man i det mindste behandlet ordentligt og får et svar, før man når at miste tålmodigheden totalt.

God oplevelse. Selvom jeg ikke fik en ordrebekræftelse lige med det samme, blev skoene sendt afsted, og jeg fik dem ca en uge senere. De skrev og undskyldte med ordrebekræftelsen, og opdaterede derefter løbende, hvor skoene var, indtil de nåede frem. Alt i alt tilfreds og er meget glad for mine 2 nye par sko.

En fejl på betalingssiden gør at jeg måtte forsøge 3 gange, med det resultat at pengene er blevet trukket 3 gange. Jeg har dog aldrig modtaget en bekræftelse på at ordrene er gået igennem, altså ved jeg heller ikke om pakkerne er på vej? Jeg har haft fat på min bank for at få dem til at stoppe betalingerne, men der var pengene allerede trukket, jeg har haft fat på kundeservice der sagde, at jeg skulle skrive en mail, med dokumentation på at pengene var blevet trukket.
Og tre dage senere får jeg så en mail om, at nu er det for sent for varerne er på vej, så jeg må nægte at hente pakkerne. Men lige nu har jeg 4800kr ude og svømme ikke særlig fedt, og virkelig dårlig kundeservice.