Biohort GmbH Anmeldelser 165

Ich habe ein Biohort AvantGarde Gerätehaus.
Das Dach war monatelang undicht, mehrere Reparaturversuche blieben erfolglos, anschließend trat zusätzlich Wasser im Innenraum auf.

Der Kundenservice reagierte zunächst mit Ausreden und meldete sich später gar nicht mehr.
Das Gerätehaus wurde inklusive Montage gekauft – dennoch gab es keine nachhaltige Lösung.

Für den aufgerufenen Preis sind die Qualität und die gesamte Abwicklung sehr enttäuschend.
Ich würde Biohort nach dieser Erfahrung nicht wieder kaufen.

Ich hatte ein Biohort Gartenhaus gekauft. Habe gestartet es aufzubauen. Die Frontseite war völlig zerkratzt. Ich meldete mich bei Biohort. Diese meinte, wenn man das Produkt aufgebaut hat, sei es mit Mängel akzeptiert. Man wollte aus Kulanz mir ein Zubehör von 80.- anbieten, obwohl ich ein Gartenhaus für 3'500.- kaufte. Das ist lächerlich. Mehrmals erklärt, ich hätte angefangen aufzubauen, glaubte man mir nicht. Schlussendlich, da Biohort 2 Wochen klären musste, war ich gezwungen, das defekte Produkt zu verbauen, da der Winter kam und das Gartenhaus halb aufgebaut dem Wind und Wetter nicht widerstehen kann. Damit habe ich nun für 3'500.- ein zerkratztes Gartenhaus. Man hat als Höhepunkt auch noch behauptet, ich hätte es zerkratzt. Mit der Klausel, wenn es aufgebaut ist, sei es akzeptiert, machen sie es sich einfach. Bei 3'500.- sollte ich erwarten dürfen, dass die Produkte einwandfrei sind. Preis & Leistung stimmt absolut nicht. Ich wollte noch ein 2. Gartenhaus kaufen. Dies wird nicht mehr der Fall sein, ich kaufe wo anders. Ich rate allen von Biohort ab. Viel zu teuer, die Produkte sind defekt und der Kunde ist schuld.

Biohort Europa 2a gekocht. Levering was sneller dan verwacht. Duidelijke handleiding en idem dito video’s. Klantenservice reageerde zeer snel en adequaat toen bleek dat een onderdeel niet helemaal voldeed aan de eisen. De tuinkast staat nu als een huis!

Bereit im Vorfeld meines Kaufs erhielt ich schnelle Informationen sowie eine freundliche, individuelle und umfassende Beratung. Die Lieferung der Produkts nach Deutschland erfolgte ebenfalls reibungslos. Auch bei einer späteren Anfrage zu einem technischen Problem wurde mir rasch und kulant geholfen.

Das Biohort Gerätehaus in 230 cm Länge macht nach gut einem Jahr Nutzung einen qualitativ hochwertigen Eindruck- allerdings mit kleinen Schwächen.
Eine davon ist die Verriegelung der Doppeltüre. Der linke Teil wird durch einen Metallstift, der oben einrasten muss, arretiert. Im Alltag funktioniert das oft nicht und die Türen gehen auf. Ziemlich unpraktisch.
Das zweite ist die 80 Euro teure LED Akku-Leuchte mit Sensor. Das Ding ist eine Fehlkonstruktion. Es ist so empfindlich, dass es auch durch das Licht der Belüftungsöffnung ständig angeht und der Akku ruckzuck leer ist. Und wenn es im Winter kälter und dunkel ist und man die Leuchte eigentlich bräuchte, ist der Akku noch schneller leer. Da fällt der Mini-Schalter kaum noch ins Gewicht.
Wie gesagt: Sonst macht das gerätehaus einen soliden Eindruck.

Très bon produit, mais quelle galère pour le montage (3 jours alors que j’ai plutôt la réputation d’être bon bricoleur !). Première cause, la notice qui ne propose pas de zoom sur la forme des pièces et insuffisamment sur les phases importantes du montage. À chaque étape de montage, un texte synthétique manque aussi pour préciser les informations clés du montage. Ensuite, le comble est de bien indiquer dans ce guide de montage des références de pièces (ex: G, AF, …) et de ne pas retrouver une pastille sur la pièce, rappelant cette référence, ce qui éviterait de longues hésitations et pertes de temps et beaucoup de fatigue !

Wir haben unser zweites Biohort Gerätehaus heute fertig aufgebaut. Es war das Europa 3 für unsere Gartengeräte. Alles war sauber und stabil eingepackt. Ganz wichtig : die Aufbauanleitung richtig lesen. Zu zweit haben wir alles nach Plan : Punkt für Punkt aufgebaut. Hat alles 100 % geklappt. Das Häuschen verschönert jetzt unseren Garten. Toll

18.08.25 Reklamation an den Baumarkt, bei dem die Pergola gekauft wurde. Bei Regen sollte sollte das Wasser von den Lamellen in die Regenablaufrinne laufen. Das ist aber nicht der Fall. Das Wasser läuft unterhalb der Lamellen zuerst ca. 10 cm nach innen und trifft dann nicht mehr die dafür vorgesehene Regenablaufrinne. Das Wasser spritzt dann am Boden bis zu meinen Gartenmöbeln. Es wurde auch ein Video, dass den Fehler dokumentiert an einen Biohort Mitarbeiter versendet.
Am 29.09.25 hat der Aufbauservice, mit dem ich im Grunde sehr zufrieden war, die Pergola neu ausnivelliert.
Das hat allerdings nichts an dem oben beschriebenen geändert.
Am gleichen Tag habe ich nochmal beim Baumarkt reklamiert, der Reklamation an Biohort weitergeleitet.
Am 07.10.25 habe ich nochmal direkt bei der Biohort Hotline, auch mit einem Video, reklamiert. Bis jetzt habe ich lediglich eine E-Mail bekommen, dass die Reklamation angekommen ist.
Ich warte immernoch auf Reparatur bzw.eventuell Austausch der Lamellen.
Eigentlich ist die Pergola von Biohort ein Tolles Teil, aber mit dem Fehler des Regenablaufs, was sehr ärgerlich ist, nur halb so viel Wert.

Prgoladach wurde am 17.11.2025 repariert.
Lamellen wurden ausgetauscht.
Regenwasser läuft jetzt wie vorgesehen in die Regenablaufrinne und wird über die 4 Steher nach unten transportiert und läuft über die Terassenfliesen ab.
Bin sehr zufrieden mit dieser Maßnahme, obwohl die Maßnahme sich über ca. 3 Monate hingezogen hat.

Super Produkte und erstklassiger Kundenservice! 👍

Wir sind enttäuscht von der Firma Biohort. Wir haben vor 4 Jahren das Gartenhaus Casa Nova gekauft und nun blättert an den Eckverbindern schon die Farbe ab. Freundlich den Kundenservice angeschrieben, da die Firma ja großspurig 20 Jahre Garantie bewirbt. Die Antwort von Biohort: muss natürlich am Kunden liegen, kein Garantiefall.. man empfiehlt einen Lackstift zur Ausbesserung. Bei einem Gartenhaus, dass 12.000 Euro kostet hätte ich deutlich mehr in Sachen Kundenservice und Kundenbindung erwartet. Für uns war es das letzte Biohort Produkt :-(

Reibungslose Lieferung und auch bei einem kaputten Teil rasch und unbürokratisch reagiert!

Notice nul perte de temps a comprendre vu le tarif de l'abri de jardin celle ci est a revoir et franchement il manque des numéros sur tout les éléments pour un montage plus rapide,les vis avec rondelle et écrous beaucoup trop petite une galère a les mettre. Passé deux bonnes journées ++ a 2 /3 personnes. A refaire plus jamais. Alors sérieusement j'espère qu'il tiendra très longtemps vu le bordel a monter jamais vu un truc pareil

Super Service. Ersatzteilanfrage und Abwicklung total unkompliziert und schnell.

Kundenservice wird hier noch großgeschrieben. Vielen Dank

Auf der Suche nach einer hochwertigen, großen Box für meine Outdoor-Sofa-Auflagen habe ich ein HighBoard 160 von Biohort bestellt. Der Versand und die Anlieferung über OBI/Biohort verliefen schnell und unkompliziert. Das HighBoard an sich ist, so wie es jetzt aufgebaut dasteht, ganz okay. Von der Qualität her entspricht es jedoch bei Weitem nicht den Ansprüchen, die die Produktbeschreibung von Biohort suggeriert.

Gerade die Seitenteile bestehen aus dünnem Blech. Der Aufbau war – auch für jemanden mit guter werkzeugtechnischer Ausstattung und Know-how im Möbelbau – eine Katastrophe. Kaum vormontierte Teile, fummelige, billig gearbeitete Schraubverbindungen und zu große Toleranzen an den Verbindungsstellen.

Zu allem Übel wurden zwei rechte Scharniere für die Türmontage geliefert, sodass das HighBoard über eine Woche lang halb zusammengebaut und mit einem Spanngurt zusammengehalten auf meiner Terrasse stand. Auf meine erste Nachfrage wurde zwar freundlich reagiert und ein Auftrag zum Nachversand des fehlenden linken Scharniers erstellt. Nachdem jedoch drei Tage ohne Versand vergingen, hakte ich erneut nach. Die mangelnde Qualitätskontrolle wurde dann mit „Ein Fehler kann jedem mal passieren“ abgetan. Das sehe ich bis zu einem gewissen Grad ähnlich, in dieser Preisklasse erwarte ich jedoch eine zügige Lösung und den Versand eines so kleinen Teils möglichst noch am selben Tag – und nicht erst Tage später.

Insgesamt kann ich das HighBoard daher nur sehr bedingt empfehlen. Ja, es sieht aufgebaut ordentlich aus und erfüllt seinen Zweck. Der furchtbare Aufbau, der mittelmäßige Service sowie die Verarbeitungsqualität vermitteln jedoch eher den Eindruck einer gewöhnlichen Auflagenbox in der Preisklasse von 400–500 €. Damit stimmt für mich das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr. Ich werde die Box behalten, nochmal Kaufen oder uneingeschränkt weiterempfehlen kann das Produkt jedoch nicht.

livraison et qualite du materiel correcte,quand au montage c'est beaucoup moin evident:en effet il faut disposer d'une surface assez grande pour ouvrir et preparer les colis...car pour effectuer le montage sans ombrage il faut savoir que les pieces nescessaires sont dispatchees dans differents colis et qu'aucunes pieces n'est numerotees en bref montage H6 +auvent S 3 jours à 4 mains et 3cerveaux

Hallo zusammen,
Wir haben das Gartenhaus Europa aufgebaut. Nachdem der Obi Mitarbeiter uns versichert hat das er persönlich für den Aufbau des Gartenhaus 3-4 Std gebraucht hat. Bin ich als Handwerksmeister mehr als enttäuscht wenn der Boden durch den Rahmen fällt!!! Fällt mir nichts mehr ein die Montage ist viel zu aufwändig und umständlich. Das nächste ist auf jeden Fall ein vernünftiges Holzhaus.
Gruß Andreas

Ich habe Ende 2019 eine Fahrradgarage für zwei Räder von Biohort gekauft. Ich bin mit dieser Garage sehr zufrieden. Kürzlich hakte das Schloss immer wieder, so dass ich die Garage manchmal gar nicht aufschließen konnte. Nachdem Reparaturversuche scheiterten, habe ich Biohort angeschrieben und ihnen mein Problem geschildert. Ohne Zögern kam die Info, dass ich aus Kulanz ein Ersatzschloss (inklusive Griff) erhalte. Dieses traf kurz danach bei mir ein, so dass ich das Schloss erfolgreich austauschen konnte. Ein toller Service!

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Firma gemacht...das Gerätehaus "Europa" ist 1A, der Kundendienst erstklassig! Ich bin mit dem Gerätehaus sehr zufrieden, einziges Manko, wenn die Sonne darauf scheint wird es SEHR heiß - ich habe allerdings keine Erfahrung mit Holzhäusern und weiß daher nicht, ob es in einem Holzhaus genauso warm wird...ich kann da Gerätehaus nur empfehlen!

Biohort hat perfekt verpackte Einzelteile mit einer sehr verständlichen Anleitung zum Zusammenbauen geliefert.
Auch wir als nicht handwerklich Begabte konnten unsere Freizeitkiste 180 in mehreren Stunden zu zweit zusammenbauen.
Auch bei Starkregen ist diese Kiste dicht.