BikeheroAnmeldelser 

Dygtig og venlig mekaniker. Samlede cyklen herhjemme hos mig

Enormt dårlig service og kommunikation. Manglende emails og tomme løfter om telefonopkald.

Min nye elcykel gik i stykker efter mindre end 2 måneder, og service skulle ske gennem bikehero, da firmaet der solgte cyklen ikke selv lavede service på deres produkt.

Efter min første anmeldelse fik jeg hurtig tilbagemelding, om at jeg skulle vente på dato for reperation, men efterfølgende var kommunikationen ikke eksisterende. Lang historie kort; bikehero kunne ikke kontaktes på deres officielle nummer, og dét nummer jeg fik af firmaet som alternativ, blev lagt på hele tiden. Da jeg mistede tålmodigheden ringede jeg til sælger af cykel og de gik ind i sagen, dog uden held. Sagen gik videre i firmaet og de fik lovning på tilbagemelding - igen uden held. til sidst kontaktede cykel firmaet producenten af cyklen, som derefter kontaktede bikehero (endelig tog de telefonen) og gav dem en røvfuld og pludselig på magisk vis, kunne bikehero med det samme sende mig emails og bede mig om den nødvendige information, og inden længe havde jeg også dato for reperation.

Hvorfor i al verden skal der så meget til, at få den service jeg er berettiget til??? Jeg er meget skuffet over bikeheros kommunikation og service. Jeg vil bestemt anbefale at gå langt uden om dem, hvis muligt.

Hentede hurtigt cyklen og den blev leveret på mit arbejde. Ingen skræmmer og det der skulle ordnes var ordnet.

Super service

Super service, begge fejl lavet på cykel og ikke en skramme, sjældent nu om dage, så 10 stjerner herfra.

Fantastisk. Der kom to cykelmekanikere til min bopæl som aftalt. De gjorde et fantastisk stykke arbejde og ydede en fremragende service både fagligt og personligt.

Lang historie kort:

Ny cykel indleveret til rep - udskiftning af dæk, montering af cykelkurv (skruer, skiver og møtrikker manglede ved køb), udbedring af knæk lyd fra krank ved pedaler og justering af håndbremse som ikke funker 100%

Efter 14 dage er min cykel retur hos Bilka og klar til afhentning. Endelig - min cykel er savnet!

Ser på afstand at cyklen har fået nye dæk - dejligt ! De oprindelige var ujævne så cyklen hoppede.
Mere får jeg ikke tjekket op på, men lægger mærke til skrammer på mit fine mørkegrå metallic farvede stel - lakken er skrabet helt, helt ind til stellet flere steder.
Hold kæft hvor blev jeg gal !!!

Jeg vidste ikke at Bilka anvender mekaniker ude i byen og at cyklerne bliver fragtet fra Bilka til Bikehero og retur igen. Selvfølgelig kan der ske skader under transport men helt ærligt - det må I da som firma kunne håndtere.

Har netop kigget jeres anmeldelser igennem og kan læse mig til at jeg ikke er den eneste der har fået en ny cykel retur i skadet og ridset stand - det er fanme tarveligt!

Jeg har nægtet at modtage min cykel i den stand og afventer nu Bilka, som skal tage kontakt til jer.

Jeg har billeddokumentation til sagen.
Fortsættelse følger her, når sagen er afsluttet - anmeldelsen skulle jo gerne ændre karakter til max positiv anmeldelse....

Tip top betjening. Kom som aftalt og rigtig flink mekaniker,.

Bestilte service 12/6-18 og har STADIG ikke hørt fra mekanikeren. Det er simpelthen ikke i orden! Jeg har oven i købet en serviceaftale, som løb til august i år, men det er man hos Bikehero åbenbart fuldstændig ligeglad med. Jeg har rykket flere gange siden. Én gang fik jeg slet ikke svar, og ellers har svaret fra Bikehero været, at NU skal de nok sørge for, at jeg hører fra en mekaniker. Der er nu gået snart 3 måneder, og jeg har stadig ikke set skyggen af en mekaniker. Jeg kunne jo bare gå til en anden mekaniker, men nu har jeg altså købt et års fri service, og så vil jeg også have, hvad jeg har betalt for! Det er en aldeles useriøs forretning, ikke-eksisterende service og virkelig dårlig stil! Jeg ærgrer mig over, at jeg førhen har anbefalet Bikehero til andre, og kan garantere for, at det ALDRIG sker igen!
STATUS 17/9-18: Har skrevet til dem igen for en uge siden, men har INTET hørt.

Jeg har aldrig oplevet så elendig en kundeservice som ved Bike Hero De har på ingen måde været kontaktbare og lover en hel masse de ikke kan holde

Kan kun sige en ting L.orte sted 😡😡😡

Der er ikke megen HERO over Bikehero. Fik registeret en sag den 9. august om reparation af gearet på en nyleveret cykel - fik oplyst, at mekaniker var i Vejle 2-3 dage om ugen og at jeg ville få besked om tid snarest muligt.
Efter flere rykkere og meldinger om, at der snart ville være kontakt fra mekaniker, er situationen d.d. den 31. august, at jeg INTET har hørt !!!!

Da jeg endelig blev henvist til Bikehero gik det stærkt, cyklen blev afhentet, af Cykel-mekanikeren, samme dag og afleveret dagen efter, klar til cykeltur!!

Jeg har aldrig oplevet så elendig en kundeservice, som ved Bike Hero. De har på ingen måde været kontaktbare, og de deadlines de har givet mig, har de ikke kunne holde - tilmed har de ikke givet besked om, at jeg kunne forvente længere ventetid. Jeg har nu ventet i over 6 uger, på at få ordnet min cykel. Samtidig fralægger de sig alt ansvar. og siger, at det ikke har været muligt at komme i kontakt med mig, hvilket er en lodret løgn.

Fantastisk service. Super rar behandling og hurtig og effektiv service. Kan klart anbefales

Får 3 stjerner pga. lang ventetid.
Fik oprettet en sag d. 15 august, og der stod at den ville blive afsluttet senest d. 20 august, men de kom først d. 23.

De kontaktede ikke undervejs, at der ville komme forhindringer. Det var lidt for dårligt..

Men ellers var det udmærket.

Jeg beklager over for bikehero - jeg havde ikke grundlag for skrive så dårlig en anmeldelse - derfor denne rettelse
Mvh
Thomas

Fik mail angående 2 måneders eftersyn få dage inden de 2 måneder oprinder, hvilket var rigtig fint, og ca.14 dage senere kontakter cykelsmeden mig og vi får lavet en tid, og de kommer og laver eftersyn. Så det har været en god oplevelse til trods for cyklen næsten nåede at være 3 måneder gammel.

Bikehero får to stjerner for deres tilbagemelding - men de for ikke stjerner for hurtighed, over 1 måned for at udskifte batteri på en el-cykel!! Jeg kunne selv have hentet det i Kina eller hvor som helst i verden på mindre end en uge.
Nu er jeg så spændt på hvor længe det holder denne gang.