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Acabo de hacer un pedido (Pedido Nº 1153191), no me ha dejado aplicar el cupón de descuento del 20% debido a el error "No sé ha podido aplicar el cupón a los productos seleccionados" y en la página pone que el descuento es para toda la web, por lo demás bien. Podrían ayudarme con este problema? Gracias.

Una vergüenza. Todo el dia en casa, la finca tiene portero y dicen que no han podido entregarlo. Mentira. Unos timadores. No dan soluciones. Y el paquete llegaba con dos semanas de retraso.
Lamentable

Pedido 1149022 realizado el viernes 25, plazo de entrega 24/48 horas.
Hoy a día 30 de abril el pedido aún no se ha enviado, llamas a atención al cliente y te dicen que aún están en plazo para entregarlo está tarde (sumando un día por el apagón ). Esperan que cruce España en dos horas? Lamentable que te tomen el pelo así en atencion al cliente. A lo mejor posteando por aquí lo mueven un poco

Había hecho dos pedidos con anterioridad y todo había ido razonablemente bien. Los productos son buenos y si se adquieren con algún cupón o promoción el precio es razonable.

El problema ha venido cuando, cortesmente, me han enviado un cupón por mi cumpleaños del 20% y "para toda la tienda". Pues bien, queriendo aprovecharlo, ya que si no los precios como digo no son interesantes, me dispongo a hacer mi pedido: cervezas con, sin y algunas carnes. En el check-out meto el cupón de cumpleaños y, para mi sorpresa, no me descuenta ni un solo euro. Contacto con atención al cliente y me dice que es que el cupón no aplica a productos con descuento ni a productos vendidos por terceros. O sea, que lo de "en toda la web" no es del todo así. Y lo de que no aplica a productos con descuento no lo pone en ninguna parte de las condiciones. Además, es que es imposible comprar nada de Estrella Galicia que no lleve descuento, todos los productos, todos, tienen puesto un descuento.
Y lo peor ha sido la poca amabilidad del personal de atención al cliente, y su insistencia en que en las condiciones del cupón ponía lo que no ponía.

En fin, que no les volveré a pedir porque aunque tienen buenos productos no me gusta que me tomen el pelo y me hagan perder el tiempo.

Editado: han contactado telefónicamente conmigo y me han explicado que había un problema informático con el cupón, que no se aplicaba bien. Me han dado una solución satisfactoria y han sido muy amables. Finalmente les he hecho el pedido ya que han demostrado interés en solucionar las cosas. Así, si. Gracias.

Pedido número 1116988
Esperando que se pongan en contacto conmigo sobre un pedido que debían entregar el 19-20 de diciembre, según su estimación. Y no, no es culpa del transportista porque no está enviado.
Edito para contar el fin 😆
Me había puesto en contacto con atención al cliente vía mensaje directo, email y finalmente por teléfono. En los tres casos me dijeron que derivaban mi consulta al departamento correspondiente y se pondrían en contacto conmigo. Sigo esperando. El paquete llegó el día 26 sin ningún tipo de aviso.
No cambio mi valoración. Pésima comunicación con el cliente, información nula y, si quieres hacer un regalo, pide con tiempo porque no te puedes fiar de la fecha estimada que indican.

Increíble pedido en rapidez y calidad del producto...sin problemas...en 24 horas en casa en época navideña...la primera y no la última...mi Enhorabuena por el servicio . Gracias

Me encanta la Estrella Galicia y en esta página tienen todos los formatos a muy buen precio. Además hay un montón de productos artesanos para completar la cesta. Envío rápido y eficaz.

Sin lugar a dudas, me han sacado de un verdadero aprieto! Tenía que hacer un regalo y que mejor opción poder combinar unas cervezas con un buen aperitivo. Además, me gustaría destacar que contacté con el Servicio de Atención al Cliente porque tenia una serie de dudas y rápidamente me dieron una respuesta!

La peor web de compra online, el pedido nunca llega, y atención al cliente te dicen que estuvieron y que están de reparto pero nada, una vergüenza de soluciones ninguna. Pides la cancelación y encima tienes que esperar y no se disculpan, por todo el tiempo que te hacen perder. increible no lo recomiendo.

Pésima experiencia se supone que tardan uno o dos días laborables y ya hace una semana y mi pedido no llega y atención al clien solo me dice que han abierto una reclamación pero el pedido no llega