Bigcrafters Anmeldelser 

Mi huebox dió fallo con 7 barriles esperandome… atención al cliente pasó la incidencia a servicio técnico de la marca del tirador ( no es estrella Galicia) y éstos no dan señales de vida, pero atención al cliente ha estado muy pendiente de solucionarlo y vía urgente me han mandado tirador nuevo. La atención ante problemas, excelente.

REalicé un pedido el 5 de agosto y el día 12 aun no había llegado. Contacte el 11 de agosto con el servicio de atenci´n al cliente y quedaron en llamarme por teléfono par explicarme que había ocurrido y a día de hoy todavía estoy esperando. Nefasta atención al cliente y además te quedas sin el envío. He solicitado cancelación a ver si lo hacen. Si no volveré a poner una opinión y les pondre una reclamacíón.
13/08/2026: al final la empresa contactó conmigo y me dio una solución enviando de forma gratuita el envio justo el día 13 , un dia después de mi anterior comentario y devolvíéndome el dinero. Con esta actuación no tengo mas remedio que cambiar mi opinión y dar un voto positivo de confianza a la empresa.

Produtos deliciosos e cervexa excelente, coma sempre. Todo chegou moi rápido e ben empaquetado; tamén comprei unhas copas que me encantan.

Hace poco compré el Huebox para una fiesta en verano. Me llegó muy rápido y bien seguro. Tenía dudas cómo cambiar el barril y la chica que me atendió en atención al cliente fue muy amable. La verdad que estoy contentísima el Huebox.

I am really impressed with this company. I ordered 3 boxes of alcohol free beer on 30th July and they arrived in exactly 24hrs. If Bigcrafters keep this up, they will have my orders forever.

¡Estoy enamorada de los productos de Bigcrafters, de excelente calidad e ideales para hacer un regalo y no fallar! Además, el servicio de entrega es impecable, rápido y sin incidencias. Totalmente recomendable! Seguiré comprando

Hago pedidos regularmente pero esta vez me ha sorprendido la rapidez con la que han hecho la entrega a pesar de ser verano.
Buena cerveza + buenos amigos para disfrutar de un mundial inolvidable Gracias!!!

Buen servicio, llegó todo perfecto. Me parece muy cómodo recibirlo directamente en casa y ahorrarme el viaje al súper para comprar cerveza. ¡Muy recomendable, sin duda repetiré!

Compre barriles para mi huebox y me llegaron muy rapido. Excelente servicio 👍

He hecho mi segundo pedido y sigo teniendo una experiencia de 10 muchas gracias!!!

Me compensaron el malentendido . Un desastre de compra, he recibido solo un póster y ni rastro de mis 3 barriles de cerveza . Intentas reclamar por teléfono y todos los comerciales están ocupados. Intentas rellenar formulario a través de su página web y da error el envío y para mas canchondeo recibo una encuesta de satisfacción indicándome que ya he recibido el envío y que tal mi grado de satisfacción....imaginar!! Juega España hoy y sin cerveza.....al chino a por unas Mahous.

Creo que la pagina web no puede tener peores precios que otras pajinas de multinacionales vendiendo el mismo producto... por ejemplo amazon...que la diferencia entre cervezas del mismo modelo supere los 5€ de diferencia... y el envio mas rapido...aunque sea la pagina oficial de Estrella Galicia... deberia verificar los precios con otras compañias y tenerlo al mismo precio para hacer competencia.
Aunque tengan descuentos o regalos promocionales... sigue siendo caro...

El empaquetado de la cristalería ha sido la caja del producto y otra estándar, sin amortiguadores de impacto, como resultado, recibir copas rotas. He contactado sin respuesta desde el día 12 de junio.

He hecho el pedido el día 8. Desde el día 11 lo ponen en reparto en Madrid pero no lo entregan. Entiendo que es un problema de la empresa de reparto, pero he escrito dos correos a Atención al Cliente en días pasados sin respuesta por su parte.
Llamo esta mañana y me dicen que tienen que pasar nota a otro departamento para ver qué ocurre con la entrega y que van a pedir que lo entreguen hoy sin falta. 10 horas después ni lo han entregado ni hay ninguna respuesta por parte de la empresa de reparto a la consulta que ha hecho ATC. Les he pedido que hagan la gestión que sea pero que lo entreguen hoy sin falta y me responden lo mismo, que lo trasladan al departamento que se ocupa de esas cosas. Si tienen que estar pasando notas a otro departamento para que contacten con la empresa de reparto es que su capacidad de resolución es nula. Capacidad para dar calidad al cliente que reclama, nula también.

Pedido Nº 200150986

Realizado el pedido el día 23 de marzo, y después de varios correos enviados pidiendo información sobre el envío (sin contestar) y de llamadas diarias con la misma respuesta por parte del personal, que lo derivan al departamento de envíos, SIGO ESPERANDO EL PEDIDO!

El problema es que si se hace un pedido con suficiente antelación para no tener problemas en el suministro de la bebida, es para recibirlo con tiempo suficiente, ya nadie pide las 24 o 48 horas que anuncian, pero no puede ser que se haga un pedido para la celebración de un evento y resulta que no te lo envíen y te tengas que comprar por otros medios lo que ya estaba comprado y pagado.

Compré el dispensador de cerveza huebox y no puedo estar más contento con el uso que le damos en casa.
Tanto para reuniones como para tomarse una caña fresquita después de un día largo, es perfecto.
Además ahora han puesto hace nada la suscripción tribu que me da un descuento para los barriles que me viene de lujo!
10 de 10!

Todo perfecto, compraría otra vez sin dudarlo. Hice una compra grande y todo salió genial, tanto la logística como la experiencia de compra y la atención al cliente. Un 10.

Nos encantan sus productos!
Amplia variedad y muy buena calidad.

Todos los productos son una maravilla, empecé comprando cerveza de lata y ahora con el HUEBOX estoy encantado. A todo mi entorno le encanta, la cerveza es espectacular. Además para cualquier consulta el equipo de antencion al cliente es muy resolutivo. Lo recomiendo al 100%

Proceso de compra muy sencillo y atencion perfecta.